IT培训市场调查报告

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2023年12月19日发(作者：)

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IT培训市场调查报告

随着‚信息化带动工业化‛策略的深入人心，许多人的工作开始与计算机紧密相连，甚至不可分离，这就造成了大量的工种需要进行IT技能的培训。不算各类社会IT认证，每年仅参加教育部、劳动部和人事部组织的IT认证考试的人员就有500多万人，面对如此规模的培训需求，我国IT培训认证市场以惊人的速度发展着。据赛迪顾问的数据结果显示，国内IT认证市场以每年30%的速度递增，远高于全球12%的增长速度。我国政府相关部门预测，到2005年，信息产业在GDP中的比重将由目前的5%上升到11%，届时，总值将达到18000亿元人民币。在这样的形势下，IT培训的势头将有增无减。信息产业部公布的数据表明，我国IT业目前对IT人才的需求每年至少在40万人以上，除去每年高校不足7万人的计算机专业毕业生外，还有近40多万的人才空缺，而这40万的人才空缺靠什么来弥补呢?毫无疑问，将由IT培训机构培养出来。

一、 大学生培训市场综述

1.大学生对IT培训的需求

从近期IT培训市场行业结构分析，与前两年相比有较大变化，立志从事IT行业的学生已经成为参与培训的主流。据有关部门的统计，去年有7万名大学生参加IT认证培训，预计今年

参加IT培训的在校生人数将达到10万。这一数字与两年前相比，有了大幅提高，这主要有两点原因：

一是就业压力增大，毕业生急需一项显著技能增强就业竞争力。由于去年是大学扩招生毕业后的第一年，大学毕业生就业出现了一个前所未有的高峰，就业压力空前巨大。大学毕业生，特别是那些专业不热、学校名声不响的毕业生就业压力明显增大，对他们来说，多一种技能就意味着就业前景多一分广阔，在与他人竞争时多一分胜算。而同时，企业、尤其是IT知名企业面对众多高校毕业生，在选择人才时，更看重实战技能和综合素质的能力，于是学生开始选择以培训的方式加强自身综合能力。

此外，国内IT人才的缺乏，非计算机专业学生有了用武之地。从目前IT人员的组成比例来看，原来一直是计算机专业学生占绝大多数，但随着时间的推移，非计算机专业学生的比例逐年提升，甚至有超过计算机专业学生人数的势头。而且有趣的是，在这些非计算机专业的学生中，普通高等院校的学生要多于名牌高等院校的学生，大专生、自考生则多于本科生以及研究生，显然他们通过培训取到了优于文凭的竞争力，这在一定程度上刺激了更多的学生参加培训。

2.目前IT培训机构的种类及数量

计世资讯对2003~2004年IT培训市场的分析结果表明，从IT培训机构的种类来划分，中国IT培训机构主要有以下的三种

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形式：一、认证培训；二、职业培训；三、远程教育。根据有关机构的调查显示，在华北、华东、华南、华中、东北、西北和西南七大区域，三种形式在IT培训机构中的比例分别是：认证机构占46.3%，职业培训学校占38.9%，远程教育学校占14.8%。

全国有多少家培训机构?这个数字目前无人能做出详细统计。‚我只能告诉你得到我们官方认证的数字。‛微软（中国总部）培训部的杨小扬告诉记者，今年获得微软公司认证的中国大陆培训机构为48家。同时她表示，那些通过与官方的培训机构合作办学的培训机构数目太多，微软公司自己也没有仔细统计过，但我们可以做个小范围的推算。以北京为例，据记者从工商部门得到的数据显示，‚中国硅谷‛中关村所在的海淀区，就有IT培训机构400多家，而在北京全市至少有1000家以上。其中知名的培训机构有30多家，例如北大青鸟培训中心公司、新东方IT教育、中科院软件所培训中心、天极网校、清华万博、前景创业、北京市长城计算机学校等，它们一般多是连锁经营，在全国都有分支机构。

从全国范围来看，北京、上海、广州、西安、重庆、成都、武汉这些高校云集的地区，培训机构相对较多。这些培训机构一般采用区域性扩张法，高强度地向二、三级城市发展，以便形成高密度的渠道网络。西安瀚维培训机构的陈志华称：‚这是以地区中心城市为基础的辐射性结构。‛

由于IT业属于高科技行业，这就造成了IT培训分布同时体

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现了一个城市的科技发展水平。根据赛迪顾问机构公布的数据表明：去年，全国七大区域IT培训市场规模的差异较为明显，其中华东、华北、华南占据了3/4以上的市场份额，而西部大开发给市场带来的积极效应尚未显现。

3.目前IT证书的种类及作用

短短的几年时间，IT认证培训的种类如同雨后春笋般冒出，据有关方面统计，目前IT业已有200多种认证，从培训的科目上划分，国内IT培训市场主要包括网络、软件、管理等几个方面的内容。这里我们选取了当今比较热门的几类证书作介绍。

技术职称培训：主要是由国家相关部门制订的证书，包括全国计算机应用技术证书（NIT）考试、全国计算机等级考试、国家计算机软件专业技术资格和水平考试、全国计算机信息高新技术考试。

由于这些证书的主考单位是国家机关，所以这些证书在国家机关或国有企业中往往有职称证书的功效。

网络培训：它主要包括硬件和软件两方面的内容。组网技术、路由交换等属于网络硬件范畴，包括Cisco认证下的CCNA、CCNP、CCIE；软件则主要包括对网络操作系统的管理和设计等内容，如微软认证系列MCP和MCSE。

持有这些证书的人士将意味着已完全掌握了在相关IT厂商开发的技术环境下，组建、维护一个网络体系的技术。

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软件培训：主要包括利用工具软件进行软件产品的开发或者开发性使用。软件开发类的代表是Sun公司的Java语言认证。

软件开发性使用认证的代表是Adobe的ACE认证系列，包括图形设计者、Web 设计者、系统集成商、增值分销商、开发人员和商务人员。通过了 Adobe 产品专业水平考试的人员将成为高度熟练的、专家水平的 Adobe 软件使用者。

数据库技术认证：由于数据库是一个庞大的技术工程，高技术的含量就决定了培训市场的主体主要集中在Oracle、Microsoft、Sybase等国际化的大公司。

Oracle认证是由Oracle公司颁布并实施的一项权威的专业技术标准，Oracle认证目前分为3个层次OCA、OCP、OCM。OCA即Oracle Certified Associate，OCP即Oracle Certified

Professional，OCM即Oracle Certified Master。它专为那些能够满足对Oracle核心产品的服务与支持，并具有娴熟的操作能力与广泛理论知识的专业人士设计。

Microsoft系列：MCDBA（微软认证数据库管理员）该认证适用于基于Microsoft SQL Server设计物理数据库、开发、管理和维护数据库、配置和管理Transact-SQL创建数据服务。

IT管理培训：信息产业在我国的发展，固然离不开数量较大的技术人员，但是优秀的IT管理人员也必不可少，而且更加紧缺。

电子商务培训：这是社会生产力发展的必然结果。为了进一

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步提高工作效率，节省不必要开支，优化渠道管理，电子商务应运而生。

二、培训机构服务质量调查

‚IT培训市场就是个大鱼塘，里面有‘规规矩矩’的鲤鱼、鲫鱼，也有专搅混水的黑鱼、青鱼，更多的是上不了桌面的泥鳅。‛一位资深的业内人士曾经这样形容国内的IT培训市场。

1.规模和实力

现今的IT培训机构呈现出两极分化的趋势。一面是获得IT企业认证的大型正规培训机构，一面是没有申请到相应认证代理资格的小型培训机构。尽管不好从规模和实力上来划分IT培训机构，但还是可以通过投资、时间、教职工数量来考察他们的规模和实力。

（1）投资

大型培训公司的投资规模一般不会低于1000万人民币，因为没有相当的资金作保证，要获得像微软、SUN、甲骨文等国际知名公司授权认证的资格，是不可想象的事情。

前景创业的校长汤继涛表示：‚超大型培训机构每年经营额至少要超过人民币6000万，学生人数在3000人以上。‛以北京几家大型培训机构为例，前景创业去年的产值大约在7000~8000万元左右；而中国软件培训业的巨头之一，北大青鸟APTECH更

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是惊人。根据其市场部人员提供的一系列数据，该公司近几年全体系培训年平均收入早以超过了1亿元人民币。

至于为什么将6000万当成分水岭?汤继涛认为，在中国现阶段，由于IT培训处于一个高速增长时期，加之IT培训属于教育培训，它必然要体现出教育培训的特点，即‚先收钱，后服务。‛过猛的势头势必会掩盖服务、企业管理等一系列问题，但当收益达到这个数目时，以前忽视的问题就明显的暴露出来，形成了企业发展上的‚瓶颈‛现象，企业通常在这个时候能够做全方位的优势资源配置，在各方面得以突破。

而小型的培训机构，由于他们的机构投入从几万到几十万，所以肯定无法获得IT企业授权的认证资格，他们一般采取是和那些获得企业认证资格的机构合作的方式（在大型机构考试）。一位以前同时做多种认证培训的大区经理告诉记者：‚很多机构并没有申请到相应的认证代理资格，因此也不能从相关公司拿到培训书籍，但他们有自己的门路。由于一大批消费者就是抱着‘拿钱买证’的观念参加培训的，即在最短时间内用最少的投入满足其‘取证’的愿望，于是就给了这些小型培训机构生存的空间。

（2）时间

面对竞争激烈的IT培训市场，时间是检验实力的重要标准。现今培训市场上的知名品牌机构从创立至今最少都有5年以上的时间，例如长城计算机学校成立于1997年7月，中软培训竟有24年的发展历史。

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1999年的培训浪潮、2002 IT业的大萧条、2003年的非典考验对中国IT培训市场产生了巨大的影响，在大批的IT培训机构‚死掉‛的同时，凭借自身能力能够安然的渡过的企业绝对‚有实力‛的最好证明。

‚弱肉强食‛这是自然界的生存法则。根据以往的发展来看，‚死掉‛的培训机构十有八九是小机构。正如汤继涛所言：‚在激烈的市场竞争面前，没有倒下的才是强者‛。

（3）员工数量

衡量实力的另一标准是员工数量。‚教师的数量是保证教学质量的根本。‛长城计算机学校分校长马少红这样表示。据介绍，长城计算机学校的教职工人数在200人左右，其中2/3是专职教师。而小型培训机构由于资金投入不足，因而机构内一般都没有属于自身的教师队伍，从外部临时聘请老师，是他们常用的手法，更有甚者，教师也是工作人员，既教课，还负责行政事务。

2.培训项目

综合各个培训机构的培训项目，主要有以下几种。

技术职称培训：主要是由国家相关部门制订的证书，更多是涉及到职称方面的认证。

网络培训：主要的培养目标是网络工程师。它主要包括硬件和软件两个方面的内容。此类培训占到了整个市场的33.1%。主要以国外的网络培训为主，以华为等国内企业的培训为辅。

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软件开发培训：目标是软件技术人员。此培训市场在我国发展较早，因而从人次角度来考虑，市场容量较大，但由于该项培训费用相对较低，因此培训营业额相对不高。

据库技术认证：由于数据库是一个庞大的技术工程，高技术的含量就决定了培训市场的主体主要集中在Oracle、Microsoft、Sybase等国际化的大公司。据有关机构的统计，数据库培训市场容量已经达到2亿元人民币。

培训机构自己的认证体系：此类认证在我国还没有开展起来。

IT管理培训：信息产业在我国的发展，固然离不开数量较大的技术人员，但是优秀的IT管理人员也必不可少，而且更加紧缺，因此这项培训的前景被行家们看好。

电子商务培训：这是社会生产力发展的必然结果，为了进一步提高工作效率，节省不必要开支，优化渠道管理，电子商务应运而生。

3.教学设施和师资力量

众所周知，IT培训对培训公司的要求极高，不仅要求具有先进的硬件条件，更需要有优秀的师资力量和完善的管理。场地、师资、设备一个不能少，只有这样才能保证培训质量。

（1）教学场地

家大必然业大。大型培训机构的教学场地都比较宽敞，面积最少都在1000平方以上。正如前景创业的人员向记者所介绍的：

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‚场地费用是我们培训机构的一个大头开支。‛在采访中记者发现，这些培训机构往往都是将一栋大厦整层买下或租下作为教室，更有甚者购买土地，自己建设校区。

这样的培训机构对自己的教室与机房的环境要求同样严格。例如室内的温度、湿度必须恒定。温度一般为夏季23℃±2℃，冬季20℃±2℃。湿度则一般控制在夏季65%以下，冬季70%以下。另外，教室内应有交流不间断电源装置，采用在线式的UPS电源；室内的工作台、工作椅、地面等材料应选用静电泄露电阻值较低的材料，设备须与大地可靠联接，不得有对地绝缘的设备；室内应有专人检查蚁、蟑螂、老鼠等生物的防害措施。

（2）师资力量

在目前市场上成百上千家IT培训机构中，多数大中型培训机构都拥有隶属于学校本身的教师队伍。一般说来，教师队伍由两部分组成，一是计算机专业毕业的专职教师，他们负责相当一部分的基础课程，主要是给学生在理论知识上进行传授，但这些教师自身的实战经验并不丰富。为弥补这一缺陷，正规培训机构一般都会花费不菲的金钱，另外请一部分来自IT市场一线的经理和技术专家担任教师。因为他们往往非常了解市场的技术动态，具有丰富的技术实战经验，所以能够为学员提供从理论到实践上的指导。

与此相反，因为那些小型培训机构在投资上先天不足，采取的是‚能省就省‛的原则。这些机构的专职老师往往就是刚刚通

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过认证考试不久的学生，教学质量可想而知。这样的老师可以教授的至多是通过考试的技巧，而不可能是系统理论和实践技能，当然在这种培训班‚培训‛出来的学生最多只是‚考试‛专家，可以毫不夸张的讲，实用性几乎为零。

（3）设备

从IT培训的特点来看，强调实践性、实际操作技能是教学的重点，而完善的设备是保证实践教学的前提。通过了解培训机构的设备，你很容易分辨出机构的实力。以前景创业为例，2003年，在原有的基础上，更新设备校方就投入了100万元。

因为培训技术种类和特点的不同，一般正规培训机构的机房对硬件器材上有很多的要求，人手一机只不过是一个正规培训机构最基本的要求。要了解一个比较正规的机构是什么样的，不妨以某培训机构的教室为例。该教室配备液晶显示器，其中‚奔三‛机器25台，教师用机器一台，可以对室内任意的机器进行控制，两部16口路由器将室内26台电脑连接成一个完备的局域网（随时可以接驳互联网），高清晰投影仪一部，标准电脑桌25张，室内的管状日光灯的遮光角不大于20℃，柜式空调一部。环绕式的扩音系统，可以保证教室内的没一个角落都可以清晰的听到教师的声音，木制地板上铺设着绿色防静电的地毯。而那些小型规培训机构的设施最多是一人一台机器，甚至连人手一机都无法保证，其他方面的设施更无从谈起。

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4.课程设置

由于各个培训机构培训的体系、方式、教材以及授课的重点存在相当的差异，所以即使同样一门培训课程，培训时间是不会完全一样的。如何分辨课程设置的合理性?

记者在采访过程中分别从不同的一大一小两个培训机构分别找到了一份MCSE的课程表。从价格到学时做出一个比较。一位MCT（经微软认证的授课教师）张步周表示，从记者提供的两张课程表来看，第一个机构在设置上更加合理一些，而第二张课程表带有较强的功利色彩（只是针对考试）。

5.培训时间

培训时间总的长短比较统一。记者调查了解到，大多网络工程师的学习时间为半年至一年，考取CCNA认证的培训只需要5周、微软MCSE需要10周。这些课程学习时间的长短是如何确定的呢?

因为是IT认证培训，必然带有认证培训的特点，需要学生在短时间内完成课程，所以在时间的安排上一般都会比较紧凑。现今各个培训机构制定出学习时间能够较为统一，主要还是参考了许多企业培训的计划!例如，MCSE系列就在微软的网站上公布了自己某门认证的培训时间，许多培训机构就参照这个标准，按照自己的理解，来制定某门课学习时间。

但需要注意一个问题，微软公布的培训时间只是在师资、设备优化的情况下提出的建议，在实际培训过程中，由于机构的师

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资和硬件水平，具体的时间上还都存在着一定的变化。比如有的培训机构在MCSE的课程上就有11周的课程计划!

6.培训效果

记者从中国消费者协会了解到，在今年前5个月全国投诉情况中，教育培训行业位居投诉增幅的第二位，投诉比例比去年同期增长了10多个百分点，其中对培训质量的投诉占了很大的份额。记者调查后发现，正是一些并不具备培训条件的机构搞起了培训才使培训市场整体质量下滑。

与那些搅乱市场的机关不同，一个负责任的培训机构很少会宣称自己的考试通过率是多少。‚我们不是在卖认证证书。‛一家大型培训机构负责培训事务的经理这样表示。根据他私下提供给记者的数据表明，从今年3月到5月，3个月的时间内，共有337人次参加了他所在的中心的IT认证考试，综合统计，各种IT认证考试总体的通过率也只有70%左右。

上个月，北京某高校IT培训中心的‚国家网络技术水平考试认证教师（NCIE-NCIT）考试‛，有37人顺利通过并获得国家网络工程师证书，通过率为86.5% 。

相对来说，应用软件认证的考试通过率会比较高一些，例如根据新华电脑学校提供的资料，该校今年4月份共有483人次参加美国的Adobe认证考证，其中473人通过了考试，通过率为98% 。

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对于那些没有一次性通过考试的考生，一般培训机构都会无偿提供二次学习的机会，可以跟随下一个班进行学习，而且在课余时间向这些‚复读‛的学生开放学校的资源。但需要注意的问题是，这些免费的学习机会中不包含再次参加认证考试的考试费用，学生如再次参加认证考试，考试的费用还是需要自己缴纳。

7.收费水平

让我们来看两张不同培训机构的报价单：同样是网络工程师的培训课程，某知名机构的报价是15000元，而另一家的报价只是3400元。为何价格差异会如此巨大?

据记者调查，现在市场那些运作极不规范的小型机构，占到市场总量的50%以上。为了抢占市场，拼价格成了它们的惟一手段。这些小机构的针对目标多是个人，低价策略恰恰迎合了这个消费群体的需要。而之所以能将价格降低，主要是通过压缩成本的方式。张伟民介绍说，目前很多小型培训机构在师资和教材成本上的投入几乎为零。

国家信息化工程师认证考试管理中心秘书长李宁认为，跳开职业培训的内容、培训的质量、培训的目的来单纯的看价格定得高还是低，这没有任何价值，职业培训的作用至少表现在两个方面：一方面是培训者个人原始知识的积累和提升。这体现为，工作中所欠缺的专业知识得到一定程度的补充；原有的专业知识得到更新和升级。另一方面是培训者资格的积累。也就是说，在经过了相应阶段的职业培训后，职场人士在择业时有了新的参与竞

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争的机会，同时也有了较大的获胜可能。而这种资格积累不是仅凭价格就可以衡量的。

李宁强调，价格最终还是要由市场来决定，而市场又是由学员也就是消费者来决定。从目前的市场定价看来，总体感觉略高，这可以通过多种方法加以调节。

另一种观点认为，现今的IT培训已经算不上暴利行业，收费是合理的。汤继涛就持这种观点。他认为，万元的培训费标准只能算是一个中等稍微偏上的水平。汤继涛给记者算了一笔账，培训机构的支出主要有以下几个方面：1.设备的采购；2.维持日常的开销；3.教师的工资；4.场地的费用。据汤介绍，在大多数机构的支出中，教师工资和场地费用已经占到了培训机构收入的60%以上，‚企业也需要生存。‛

收费与投入是否成正比?这是消费者大多关心的话题。根据记者的调查，无论是大型机构还是小型机构在服务方面几乎毫无例外的存在问题。正如一位资深的IT教师所言‚培训前后的服务将有可能成为各个培训机构的软肋。‛这主要体现在以下几个方面：

1. 学生学习后在工作实践中的效果跟踪不够。‚学生培训毕业半年内的情况，学校是否掌握?‛这一问题，在记者的采访过程中，几乎没有一家培训机构能够明确地回答记者提出的提问。

2. 培训方能否提供售后的技术服务?比如当培训学生走上工作岗位之后，当遇到技术难题时，能否请求培训机构的帮助?这一

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系列问题，许多机构也没有肯定回答。

3. 几乎没有培训机构能采用定期电话回访的方式，主动为学生提供服务。

三、大学生培训市场的发展和趋势

未来的

IT

培训市场将呈现以下发展趋势：根据《计算机世界》的调查报告，

2004

年

IT

培训市场的增长速度将达到

15.8%

，市场规模将近

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亿元。培训需求走向多元化。市场对培训的需求越来越多，需求层次也越来越高，培训市场将出现更多紧跟市场需求的培训项目，这些培训课程将着眼于实际知识的获得、实际技能的掌握。具体体现在：

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职业培训将唱主角

前景创业的汤继涛认为，培训市场的未来的发展轨迹将是：厂家授权的认证培训在滑坡，而职业技能培训市场处于上升势头，将来的市场主流将是职业技能的培养。但国家信息化工程师认证考试管理中心秘书长李宁认为，虽然目前大家都看到厂商认证培训正逐渐走下坡路，但它并不会消亡，毕竟这类培训通过其特有的营销渠道，消化了一部分就业人群。将来，市场上不会突出一个厂商认证培训，而是融各家所长，形成一个综合的标准认证。

大学生将成为接受培训的主流

汤继涛分析说，首先，在就业难的巨大压力下，大学生越来越多地意识到花钱参加职业培训是获取职业技能、提高就业竞争力的一种捷径。学校教育与市场需求的矛盾也促使这一意识更快地发展。

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目前市场上的

IT

人才许多都是刚毕业的学生，传统的教育偏重于信息技术理论的传授，而信息技术具有更新快、重操作的特点，这使大量高校毕业生由于在信息技术的实际应用与操作上没有受过正规系统的培训，而无法很快胜任企业赋予的重任。对于企业来说，来之能战、战之能胜的人才太少。这种情况下，以辅助培养实用综合能力、提高就业技能及行业生存率为目的的职业技能培训越发受到市场认可。因为培训既节省了时间，又能使自己快速获得提升，这就让许多学生愿意心甘情愿地花钱。这和过去大家怕花钱、靠自学现状形成鲜明对比。

正规军将完全占领市场

李宁认为，今年

IT

认证培训市场两极分化现象严重。市场处于持续萎缩的状态。但他同时强调，这种状况并不是市场的寒冬期，而是说明市场正逐渐趋于成熟。学员们开始更理智地评判培训机构，以短期牟利为目的的培训机构将继续走向末路。特许经营、连锁加盟的趋势更

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明显，品牌间将会更注重捆绑合作、优势互补。具体地说：特许经营可以提高培训企业的组织化程度；促进培训企业建立现代企业制度；增强企业的综合竞争力，大力推动企业的长远发展。从盈利角度来看，更可以促进

IT

培训企业市占率的提高和经济效益的增长。最终市场将呈现几强分立的状态。

另外从投资角度上讲，只有当一个行业走向正规时，投资人的风险才会相对降低，投资才可能逐渐增大。从整体市场状态看来，无论在标准竞争还是在市场份额的竞争上，都在朝系统化方向进展，所以正规军市场占有率会越来越高。

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