电脑u盘移动硬盘常见问题与故障与故障排除

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2023年12月21日发(作者：)

电脑u盘移动硬盘常见问题与故障与故障排除

485．系统找不到U盘

问：正常情况下，将U盘插到计算机的USB接口上以后，系统会出现“找到新设备”的提示。而当将U盘插入USB接口以后，系统却没有出现“找到新设备”的提示，U盘也不能使用，请问这是什么原因？

答：这种情况可能是U盘与USB接口连接处太松，或BIOS设置中没有将USB接口激活造成的。首先可以将U盘换接在其他USB接口上试试，并要确保已插好。若仍不能解决，可在启动计算机时按Del键进入BIOS画面，找到OnchipUSB选项并设置为Enable（或V1.1+2.0），然后保存退出即可。还有一种可能是Windows中的USB系统安装不正确，或USB系统虽然安装正确但运行USB系统的驱动程序未被激活，这时参照相关的用户手册来正确设置USB系统即可。

486．前置USB接口不认U盘

问：许多朋友的计算机都有这种现象，就是把U盘等移动设备插入前置USB接口时，系统没有任何反应；而把U盘插入后置USB接口时，却能够提示“发现新硬件”、“安装相应的驱动程序”。在Windows中检查时发现USB驱动及主 板的驱动安装都没有问题，这种情况该如何 解决？

答：前置USB接口不认U盘是一种很常见的故障，大多出在USB接口的硬件方面，如跳线插针错误、连线断开、二极管导通接地、

USB接口内的簧片变形等。

首先应拆开机箱，仔细检查前置USB跳线的跳线插接位置，看是否有问题；并用万用表测试USB接口的供电极性，看是否正确，供电电压是否正常。再检查各连线是否导通。若全无问题，需拆下前面板，上面有一个Microphone接口，一个LineOut，一个USB接口，还有一个S-Video接口和一个AudioIn接口，这些都焊接在一小块电路板上。其中USB接口，通过4芯排线连接在主板上的插针上。在前置USB接口的4根连线中接有F1、F2、F3、F44个保险电阻，并且数据+和数据-两路各有一个滤波电容C2、C3，用来滤除干扰，还有两个起保护作用的二极管D1、D2。

如果USB设备不能用，有下面几种可能原因：

（1）F1～F4中的保险电阻有一个或多个断 路，造成电源供应中断或数据中断。

（2）滤波电容C2、C3短路，导致数据接地。

（3）D1、D2中有一个或全部对地短路。

用万用表测试F1～F4的通断情况，再测试C2、C3是否有短路情况，最后再测试D1、D2，一般这两个二极管容易被击穿导通，如果完全导通，则将数据-和数据+的信号直接进地，就会导致前面的USB接口不能识别U盘等移动设备。由电路分析D1和D2是起保护作用的，当数据+和数据-的信号强度过大时或者因电路故障有过高的电压输入时，这时D1和D2将导通，将强信号接地，这时起到保护作用。找到了故障原因，也就容易解决了。用热风焊机将这两个小二极管吹去，

再接入线路中测试，即可解决。

487．U盘的写保护不起作用

问：我将U盘插在计算机的USB接口上使 用，后来没有拔下U盘就直接将它的写保护打开。但是这时再对U盘操作时，发现仍能向里面写文件，并可以删除里面的文件，写保护好像没起作用，请问这是什么原因？

答：如果要设置U盘的写保护状态，必须先将U盘从USB口上拔下，打开写保护，再插到USB口上，系统才会识别出U盘的写保护状态，写保护才能起作用。不过，如果是U盘插在USB口上时打开的写保护，需要将U盘拔下后再重新插到USB口上，写保护才可以保护里面的数据。

488．U盘不能启动计算机

问：我买的U盘是启动型闪存盘，可是在使用时却发现不能用它来启动计算机，请问这是什么原因？

答：如果想要使用U盘来启动计算机，首先要保证主板支持U盘启动，开机时进入BIOS检查有无USB启动项。

如果主板不支持U盘启动，就需要下载主板最新的BIOS并进行刷新，以使主板支持。

当确认主板支持U盘启动时，把启动软盘里的文件直接复制到U盘里，然后在BIOS中设置为U盘启动就可以了。

489．无法正确识别U盘

问：为什么我的计算机不能正确地识别 U盘？

答：造成这种问题的原因很多，排除U盘本身的质量问题以外，应着重检查BIOS中的相关选项是否已经打开，如下所示：

（1）OnChip USB设成Enabled。

（2）USB Controller设成Enabled。

（3）PNP OS Installed设成YES。

（4）Assign IRQ For USB设成Enabled。

这些选项的作用是打开主板芯片组对USB设备的完全支持，为系统识别U盘做准备工作。注意，由于主板差异性大，各主板的BIOS设置选项可能略有出入。

如果计算机中装有硬盘还原卡，也不能正确识别U盘，这时应先将其拔掉后，再安装U盘驱动程序，系统正确识别U盘后可再将其插回。

490．在网吧不能使用U盘

问：我的U盘分区默认为FAT格式，可以兼容于各种操作系统。不过，由于经常要在网吧复制下载文件，而网吧中又大多使用Windows98系统，就需要经常安装U盘的驱动程序，但发现每次装完U盘驱动程序后需要重新启动才会生效，而网吧的机子重启后往往被“还原精灵”之类的程序恢复，U盘仍然无法使用。请问这种情况该如何解决？

答：可以这样解决：在安装有Windows 2000/XP的计算机上格式化U盘，并且在格式化时选择FAT32文件系统（Windows98无此选项）。再在Windows98系统中安装好U盘驱动程序，将U盘插在USB接

口上就可以使用了。如果发现这时鼠标不能移动，可按下Ctrl+Alt+Del键显示“关闭程序”对话框，鼠标指针就可以移动了，单击“取消”按钮关闭该对话框，这时不用重新启动也可以使用U盘了。

491．拔出U盘时提示“现在无法停止„通用卷‟设备”

问：我已经将U盘中所有打开的文件都关闭了，也从U盘符中退出了，可有时在拔出U盘时仍然出现“现在无法停止„通用卷‟设备。请稍候再停止该设备”的提示。请问这是什么原因？

答：出现这种现象很可能是一些程序打开了 U盘中的某些文件，而这些程序和打开的文件仍然建立着关联，这时应将相应程序关闭后再关闭U盘。不过，如果不能判定哪些程序被使用，干脆关闭Windows中所有正在运行的程序，或等U盘灯不再闪亮时再关闭U盘。切记不要强制拔出，否则可能会造成数据损坏。另外，还可以先注销Windows后再从系统托盘拔出U盘，一般都能解决这种问题。

492．用U盘恢复启动设备的故障

问：我的计算机支持U盘启动，但计算机安装的是Windows2000，并且硬盘为NTFS文件系统，请问如何设置，才能在系统出现故障时让U盘作为恢复故障的启动设备？

答：要将U盘制作成Windows2000的启动 盘，可以进行如下操作：

（1）启动Windows 2000操作系统并将U盘插到计算机USB接口上。

（2）在Windows2000中使用NTFS文件系 统格式化U盘。

（3）双击桌面上“我的电脑”图标，将C盘根目录下的、Ntldr

和文件复制到U盘。

（4）在“我的电脑”窗口中打开U盘驱动器，用鼠标右键单击文件并选择快捷菜单中的“属性”，取消选中“只读”复选框，单击“确定”按钮关闭“属性”对话框。

（5）用记事本打开文件，将所有的“rdisk（0）”替换为“rdisk（1）”，保存并关闭文件，再将的文件属性改为只读，重新启动计算机。

（6）将随U盘附带的软盘插入软驱，在命令提示符下运行如下命令：

dupdate /win: d000 /s: /first

（7）完成后从软驱中取出软盘，并重新启动系统，将Windows2000安装光盘插入光驱，并从BIOS中设置为光盘启动，选择故障恢复控制台进入，再在命令提示符下运行如下命令：

/cmdcons

完成后，U盘即可用来启动Windows 2000了。

493．U盘启动方式的区别

问：我的主板支持从U盘启动，但当从BIOS中设置从U盘启动时，发现有好几个启动项，分别是USB_HDD、USB_FDD、USB_ZIP，请问这几种方式有什么区别？应该选用哪种启动方式？

答：这些不同的启动方式之间并没有什么本质的区别，但仍存在一些小的差异。用USB_FDD方式启动，启动完成后会出现A:盘符，而且容量只有1.44MB；采用USB_HDD的方式启动，在启动系统之后出现的盘符是C:，原来硬盘的C盘则变成了D盘，其余盘符依次后

推，可以使用U盘的全部容量；USB_ZIP与USB_HDD启动方式的区别在于USB_ZIP会在逻辑硬盘后虚拟一个硬盘，里面装载一些DOS的常用命令，而USB_HDD则不会加载这些命令。现在大多数U盘都只支持一种启动方式，但一些名牌产品则支持两种不同的启动方式。

494．不显示U盘的盘符

问：我将U盘插到计算机上的USB接口上，从Windows中打开“我的电脑”窗口，却没有发现“移动存储器”盘符，这是什么原因？

答：遇到这种故障时，不同的操作系统解决办法有所不同。

在Windows9x/Me系统下，打开“设备管理器”，在“磁盘驱动器”下，选中安装的“可移动磁盘”，单击“属性”按钮，打开“可移动磁盘”属性界面。选择“设置”选项卡，在“选项”选项组中选中“可删除”复选框。同时检查“当前驱动器号分配”选项，如果没有为U盘分配驱动器盘符，将“保留的驱动器号”为U盘分配一个即可。单击“确定”按钮后返回“我的电脑”窗口，问题即可解决。

在Windows2000/XP/2003操作系统下，依次单击“控制面板”→“管理工具”→“计算机管理”→“存储”→“磁盘管理”选项，用鼠标右键单击U盘，从弹出的快捷菜单中选择“更改（创建）驱动器名和路径”命令，分配一个尚未使用的盘符。打开“我的电脑”窗口后，即可发现U盘的盘符了。

495．使用U盘启动计算机

问：我买了一个启动型U盘，据商家说可以做启动盘的，但拿回家

后却发现并不能用它来启动计算机，请问这是什么原因？

答：其实，启动型U盘并不一定适用于所有型号的主板，它需要主板BIOS的支持才可以启动计算机。在开机时进入BIOS设置画面，查看CMOS设置，只有包含USB-FDD、USB-ZIP或USB-HDD启动设置项，并将USB设备启动顺序调整到硬盘之前，系统才能从U盘启动，启动型U盘才能正常发挥启动盘的作用。

另外，要想使用启动型U盘启动计算机，还应该使用专门的格式化工具软件格式化U盘，将它格式化成能够启动的启动盘。这样，在重新启动后，启动型U盘才能正常启动计算机。

496．Windows 98下如何插拔U盘

问：我使用的是Windows 98操作系统，但在使用U盘的时候，发现Windows 98并没有像Windows2000/XP一样地停止USB设备的程序。而直接插拔U盘又经常会出现写错误，造成蓝屏死机。请问在Windows98下该怎样正确插拔 U盘？

答：Windows 98并没有像Windows2000/XP系统一样可以通过托盘区的“安全删除硬件”来停止U盘工作。所以当要拔下U盘的时候一定要等到它的指未灯熄灭后再拔出，或者可以通过在“我的电脑”窗口中用鼠标右键单击U盘盘符，选择快捷菜单中的“弹出”命令，U盘的指示灯就会熄灭，这时就可以拔下U盘了。

497．如何优化U盘

问：请问用什么办法对U盘进行优化，才可以充分发挥U盘的性能？

答：为了充分发挥U盘的性能，可在操作系统中对其进行下面的优化：

对于Windows98/Me操作系统，在桌面上 用鼠标右键单击“我的电脑”图标，依次选择 “属性”→“系统属性”→“性能”→“文件系统”打开“文件系统属性”对话框，在“可移动式磁盘”选项卡中，选中“启动所有可移动 型磁盘驱动器上的后写高速缓存”复选框，如 图1-12所示，最后单击“确定”按钮，并重启计算机即可。

对于Windows2000/XP/2003操作系统，打开“我的电脑”窗口，用鼠标右键单击移动存储器盘符，从快捷菜单中选择“属性”命令，打开“移动存储器属性”对话框。选择“硬件”选项卡，从“所有磁盘驱动器”列表中选中U盘所在的磁盘驱动器，单击“属性”按钮，打开U盘“属性”对话框，在“策略”选项卡中选中“为提高性能而优化”复选框，单击“确定”按钮保存所作的设置即可。

图1-12 优化可移动磁盘驱动器

498．找不到可移动硬盘

问：我有一台容量为10GB的爱国者USB可移动硬盘，使用一直很正常。一次使用该硬盘从朋友的计算机复制一些软件。打开计算机，运行软盘上的驱动安装程序，依照安装向导安装，完成后按照提示重新启动计算机。并将USB连线插到主机的USB接口上。打开“我的电脑”窗口，却发现系统中并没有“可移动磁盘”图标，系统不能识别该硬盘，请问这是什么原因？

答：出现这种故障，可能与USB接口及连线有关，或USB驱动程序安装有误，或CMOS设置有误所造成的。仔细检查连接线，发现一切正常，重新换下USB接口，按F5键刷新系统，故障依旧。重新安装USB可移动硬盘驱动程序也不行。将USB连线插到主机的USB接口上时，系统并没有自动侦测。进入“控制面板”，双击“系统”图标，选择“设备管理器”选项卡，仔细检查各项设备，没有发现资源冲突现象，但“磁盘驱动器”和“硬盘控制器”两个选项下面并没有增 加任何设备，看来极有可能是CMOS设置有误造成的。

重新启动计算机，按Del键进入CMOS，选择PNP/PCI

CONFIGURATION菜单项进入，仔细检查各个选项，发现PNP

OSInstalled已设置为Yes（即插即用已打开），但Assign IRQ ForUSB项却被设置为Disable（禁用），于是马上将它设置为Enabled。保存退出并重新启动计算机进入系统，立刻发现了新硬件，自动安装和配置设备驱动程序后，打开“我的电脑”窗口，看到了“可移动磁盘”图标，故障排除。

499．Windows 2003下无法使用USB移动硬盘

问：我的计算机安装的是Windows Server 2003系统，后来买了一个40GB的USB2.0移动硬盘，接在机箱的USB接口上，但打开“我的电脑”窗口时并没有出现移动硬盘盘符，请问这种情况该如何解决？

答：首先应确认主板USB接口、移动硬盘的供电和信号线没有问题，有的移动硬盘对供电要求较高，有时主板USB接口的供电不能满足需要，最好使用外接辅助电源的方法。关机后将移动硬盘的供电和信

号线的PS/2端子插接到鼠标的PS/2端口上，再开机进入系统，查看移动硬盘的盘符是否出现了。

另外，Windows Server2003操作系统对一些移动硬盘或U盘的识别确实存在一些问题，需要通过手动设置解决。打开“计算机管理”窗口，在左侧列表中选择“磁盘管理”，在窗口右侧就会有“状态良好”的USBU盘或移动硬盘被系统列出，但可能显示为“未使用”状态。在设备图标上用鼠标右键单击并选择快捷菜单中的“更改驱动器号和路径”，在弹出的对话框中单击“添加”按钮显示“添加驱动器号或路径”对话框，在“指派以下驱动器号”下拉列表中选择一个盘符，此时系统将会自动添加存储设备，USB移动硬盘就可以使用了。

500．可移动硬盘读写操作发出异响

问：新买了一个IBM 20GB移动硬盘，使用USB2.0接口，在连接到计算机以后发现USB硬盘读写操作时发出“咔咔”的声音，经常出现读写错误，请问这是什么原因？

答：USB接口的设备需要+5V最大500mA 供电，如果供电不足就容易导致移动硬盘读写错误甚至无法识别。

遇到上述故障，可更换USB接口供电方式，从+5VSB切换为主板+5V供电。如果仍不能解决问题，则考虑更换电源。同时某些USB移动硬盘也提供PS/2取电接口，也可以尝试使用。

501．安装USB移动硬盘时提示未知USB设备

问：我新买了一个USB移动硬盘，安装到计算机上以后，在操作系统中能被发现，但却被识别为“未知的USB设备”，并提示“安装无法

继续进行”，请问这是什么原因？

答：出现这种故障是因为移动硬盘对工作 电压和电流有较高的要求（+5V最大要求500mA），如果主板上USB接口供电不足，会造成上述现象。

选择带有外接电源的移动硬盘盒，或者使用带有外接电源的USB

Hub，即可解决这类故障。

502．移动硬盘逻辑分区不能显示

问：前些日子因为工作需要，新买了一个移动硬盘，但无论怎样安装驱动程序，都不能出现移动硬盘的逻辑分区界面，这是什么原因？

答：如果活动硬盘没有分区、格式化，就不会产生图标。用户可以使用移动硬盘自带的实用程序来分区、格式化硬盘。如果使用不惯，可把硬盘取出，在计算机上的IDE接口分区格式化移动硬盘。

503．使用USB移动硬盘引起资源冲突

问：我的计算机使用的是Windows2000操作系统，其他软件很少，也安装了随主板附带的驱动程序，一直使用正常。后来买了个爱国者20GB的移动硬盘，可在安装USB2.0驱动的时候，总是出现USB 2.0移动硬盘不能被发现，或被发现后又认不出USB移动硬盘；而且一装好USB2.0驱动声卡就没声音。后来查看IRQ，发现USB设备（PCI

0上的设备2）和声卡（PCI 0上的设备6/5）、网卡（PCI0上的设备4）共用一个中断IRQ20，却不能将它们分开，请问这种情况该如何解决？

答：这种情况是因为USB硬盘与声卡和网卡资源冲突造成的。首先在开机时进入BIOS中，找到Assign（Allocate）IRQ ToUSB选项，将该项设为Enable，为USB分配中断。然后在Windows2000中卸载声卡、网卡，重新启动后，再次进入BIOS中并禁用这些设备。重新安装USB驱动，再依次安装声卡、网卡驱动程序，并且每次只安装一个设备。同时安装多个设备的驱动，在集成度高的主板上比较容易出现所描述的这种问题。

如果还不能解决问题，则参考主板说明书手动指定中断资源，比如声卡的中断为9、USB设备的为10、网卡的为11，并在BIOS内将PNPOSInstalled项设置为No，保存退出并重新安装操作 系统。

另外，还要检查USB移动硬盘工作电流是多少。USB接口最大只能提供500mA的电流，不能满足大容量移动硬盘正常工作的需要。一般硬盘盒都会有一个外接电源接口，配上外接电源才可保证移动硬盘工作在良好状态下。工作电流过小，对移动硬盘寿命影响很大。

504．复制较大文件时出错并死机

问：在华擎P4I45D主板上使用USB 2.0移动硬盘，在复制较大文件时容易出错并死机，请问这是怎么回事？

答：出现这种故障，可能是因为未更新的驱动程序导致操作系统和USB控制芯片产生不兼容性所致。

可通过更新该主板USB 2.0控制芯片VIA VT6202的驱动程序来解决该类故障。

505．移动硬盘在前置USB接口上不能使用

问：我的USB 2.0接口移动硬盘，在机箱的前置USB接口上不能使用，也不能使用USB 2.0接口延长线，请问这是为什么？

答：这可能是因为机箱上的前置USB口和USB延长线都是采用USB

1.1结构，而USB 2.0接口的移动硬盘在USB1.1集线器插座上使用就容易出错。另外，也可能虽然前置USB接口是2.0标准，但因为重复接线或延长线过长等原因导致电阻升高，使得USB2.0接口供电不足。

使用移动硬盘时，尽量使用主板上的 USB2.0接口，就可避免该类现象的发生。

506．移动硬盘无法弹出和关闭

问：我的计算机安装的是WindowsXP操作 系统，安装的移动硬盘无法在系统中弹出和关闭，请问这是什么原因？

答：出现这种情况，可能是Windows系统中有其他程序正在访问移动硬盘中的数据，导致移动硬盘此时仍在工作着，因而无法弹出。

此时可关闭所有对移动硬盘进行操作的程序，尽可能在弹出移动硬盘时关闭系统中的病毒防火墙等软件，如果仍不行可以注销一下系统，就可以弹出和关闭移动硬盘了。

507．移动硬盘报警

问：当插入移动硬盘的信号电缆到计算机并行口时，有时会听到一种声音。几秒之后，移动硬盘的图标将显示出来，而当拔下数据电缆时又听到一种声音，该图标将自动消失，这是什么 原因？

答：发出这种报警声，其实属于一种正常的移动硬盘提示信息。当插入移动硬盘时，听到的是从低到高的声音提示，拔出时是由高到低的

声音提示。这两种声音分别表示移动硬盘的物理连接和物理断开两种状态。

508．移动硬盘加载失败

问：使用移动硬盘时，在没打开移动硬盘的电源，插入数据电缆到计算机并行接口后开机，系统提示移动硬盘加载失败，这是什么原因？

答：出现这种故障，是因为用户操作不当引起的。应该首先打开移动硬盘电源再开机。否则并行口也可以给移动硬盘供应比较低的电源，计算机误以为活动硬盘的电源是打开的，就会自动给活动硬盘加载驱动程序，从而造成加载失败。

509．移动硬盘无法安装

问：我的移动硬盘在自己的计算机上安装使用正常，可到朋友的计算机上却不能安装，检查“设备管理器”中并没有任何冲突，这是什么原因？

答：出现这样的情况，可尝试降低并行口的速度解决故障。通常，移动硬盘的驱动程序提供下面降速开关参数：

? 降低EPP接口速度。

? 通过Turnoff Burst Mode开关降低Uni-directional和

Bi-directional并行接口模式的速度。

? 强制使用标准接口StandardParallel速度。驱动程序强制并行口使用最低的unidirectional接口速度。

? 通过几十个梯度来逐级减少端口速度。

510．直接拔下移动硬盘导致死机

问：我的移动硬盘在没有关闭电源前就直接拔下了，结果计算机运行一会儿后死机，这是什么原因？

答：在关闭移动硬盘电源之前，不要拔开计算机并行口与活动硬盘之间的连线，否则会导致系统运行中死机。不过，一般情况下只要重新启动计算机就可以恢复正常。

511．移动硬盘自动加电

问：移动硬盘安装到计算机上后，还没有打开移动硬盘的电源，就看到移动硬盘的电源指示灯是亮的，请问这是什么原因？

答：出现这种情况实际上是移动硬盘正常的加电现象，因为并行口可以给活动硬盘比较低的电压与电流。打开活动硬盘电源时，指示灯会显得更亮。

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