CRM客户关系管理软件排行榜

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2024年1月8日发(作者：)

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国内外CRM客户关系管理软件排行榜CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。越多企业经营管理的核心，这使只有久经考验的以客户为中心，成为越来CRM成为当前应用最为广泛的管理软件之一。CRM系统才值得信赖，因此，CRMCRM系统才足够稳定，只有成熟稳定的企业应该根据自身发展阶段和业务实际需求灵活选择。以下是当前国内外最受欢迎的客户关系管理软件十大品牌及产品介绍。国内外CRM品牌最新排行排行1

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品牌Oracle（甲骨文）SAP（思爱普）Salesforce

Sage（赛捷）Microsoft（微软）Sugar

金蝶用友八百客数云产品Oracle CRM

SAP CRM

Salesforce CRM

Sage CRM

Microsoft Dynamics CRM

SugarCRM

金蝶TEEMS CRM

TurboCRM

800APP CRM

数据赢家数云数据赢家公司介绍：---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

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数云（全称：杭州数云信息技术有限公司）电商CRM整体解决方案提供商，电子商务领域的CRM领导品牌，旗下产品有数据赢家、客服工作台、商务客户营销的各个环节，包括微营销、分销智多星等涉及了电子网页CRM主动营销、旺旺互动营销、微博社会化媒体营销、端互动营销等，整合多渠道个性化的营销理念和操作模式。目前，阿芙精油、裂帛、欧莎、韩都衣舍、茵曼、七格格、麦包包、联合利华、强生、杰克琼斯、云重要客户。数云连续两年获得淘拍档称号，的CRM管理链路。且先后与京东、当当等多电商平台实现对接，形成完整GXG、博洋家纺等均为数产品简介：数据赢家是数云CRM体系中最为重要的一块，与淘宝数据平台深度合作推出的一款以300家，双十一期间，客户为中心的精准营销自动化产品。2012年，数据赢家服务客户超过数据赢家服务的淘宝客户订单量占淘宝平台的评价：数云只做“电商1/5；淘宝TOP20的卖家中，50%均有使用。CRM软件”，相对而言，在客户需求把握和产品功能定位方面做得更专业。其产品模块由统一的技术平台研发，无论一体化程度，还是集成性、稳定性、扩展性和灵活度都非常高，比较适合快速成长型及分支机构多的企业。数云终身免费升级，并且全程提供立体式服务，业来说，可能是个不错的选择。CRM不限用户数使用期，又能扩展延伸的企这对要求软件既能快捷应用，Oracle（甲骨文）Oracle CRM

公司介绍：Oracle是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。在ERP领域，Oracle是SAP最大的竞争对手，是目前世界上第二大ERP厂商，Oracle现在正在应---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

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用软件领域奋起直追，甚至于在某些方面，已经赶超了老对手。更是震撼了IT界，它标志着的地位。产品简介：Oracle在09年并购了SunIBM、惠普Oracle从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。据称，提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套OracleERP应用软件相集成。这是Oracle CRM的主要优势。Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。评价：Oracle CRM产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，一般企业承担不起。OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些，洋能否中用、水土能否适应，一直是国内企业所担忧的。这也制约Oracle CRM在国内的普及。SAP（思爱普）SAP CRM

公司介绍：SAP创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，也是ERP产品的第一大SAP是目前全厂商。SAP既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称。世界排名第一的ERP软件。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAP解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。产品简介：同Oracle一样，SAP也是国际知名软件厂商，引并留住最有价值的客户，SAP CRM的市场模块能帮企业更好地吸其功能包括市场分识别正确产品，为目标客户群制定定价策略。析和数据库、市场预测、传递途径、活动管理、潜在客户管理；销售模块允许企业通过简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能；服---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

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务模块为客户提供了支持工具。评价：相比国产CRM的朴素简约，SAP CRM显得过于华丽高贵而又有一些复杂，有一些功能、特点让客户、代理商难以理解。同Oracle一样，SAP CRM高昂的价格总让人望而却步，合同金额往往几十上百万。Salesforce

Salesforce CRM

公司介绍：Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理（可提供随需应用的客户关系管理CRM）软件服务提供商，宣称sforce客户/ 服务整（On-demandCRM）, 其产品家族基于合平台，允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品，对于用户而言，则可以避免购买硬件、同时建立他们各自所需的应用软件。因其开发软件等前期投资以及复杂的后台管理问题。口号“软件的终结”，故在业内常被称作“软件终结者”在创立Salesforce之前是Oracle高级副总裁。产品简介：。Salesforce的创始人贝尼奥·马克，Salesforce的特点是营销自动化、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性。的在线CRM是面对企业战略的数据整合和分析，而这种分析是大中型企业的挚爱。SalesforceSalesforce目前主要依赖在中国的一些软件集成商为客户做二次开发，产品优势主要集中在强大的自定义功能，但这些自定义的功能客户是玩不转的，只能依托在中国的软件服务商帮助Salesforce把软件交付给当地客户。咨询费、定制费自然是一笔不菲的费用。签约的中国客户大多是外资企业在中国的分支或者办事机构。高额的费用。评价：在面对中国企业用户的服务思路上明显滞后。器也没有在中国大陆放置。服务。---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

中国国内的中小企业很少使用和能够承担不仅没有在中国设置分公司，甚至连服务对中国市场的重视程度不够。现阶段难以提供让中国用户满意的

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Sage（赛捷）Sage CRM

公司介绍：赛捷软件是全球著名的管理软件解决方案供应商。在中国，赛捷致力于以世界级的优秀9年的历史，ERP、CRM、HR、软件方案帮助中国成长型企业开展先进企业管理。赛捷产品在中国已经有超过在中国已经拥有超过1,500家企业用户。Sage的管理解决方案覆盖了E-Business、项目管理等功能，并且针对行业特殊需求提供行业解决方案。产品简介：Sage CRM主要面向中高端客户。Sage CRM7.0版在客户化平台、产品延展和产品功能选择何种方式与某公司进上都有全新的提升，无论客户、合作伙伴和潜在客户在何时何地、行合作，Sage CRM都能通过易于操作的综合系统，为其提供决定性的优势，以实现成功的客户关系管理。评价：Sage并没有投入太多的精力将收购得到的软件整合成一个公共的代码库。赛捷采用的是软件许可费+实施服务费用的模式收取费用。Microsoft（微软）Microsoft Dynamics CRM

公司介绍：微软（Microsoft）公司是世界由比尔·盖茨与保罗·艾伦创始于PC(Personal Computer，个人计算机)机软件开发的先导，1975年，总部设在华盛顿州的雷德蒙市（Redmond，邻近西雅图）。目前是全球最大的电脑软件提供商。产品简介：微软的在线CRM的名字叫做管理系统，从第一次接触客户开始，Dynamics CRM，微软CRM是一个完全集成的客户关系在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数完美集成，可以全面强化和改进公司的销售、据。微软CRM可以与Microsoft Office Outlook---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

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市场和客户服务流程，提供强大、完整的客户关系管理解决方案。评价：Dynamics CRM要求客户购买服务器，或者购买微软的数据存储服务，问和读取数据，微软提供的方案相对灵活，是在线CRM了。提供企业用户访就不但是如果企业自己搭建服务器和带宽的话，Sugar

SugarCRM

公司介绍：美国SugarCRM公司是一间创立于系管理软件厂商。其基本的商业策略是2006年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。产品简介：SugarCRM可以与IBM LotusLive、IBM Cognos商业智能套件和之间进行集成。SugarCRM for LotusLive将社交企业功能交到了过将CRM功能和协作功能（包括互联网会议和文档共享等功能）IBM Websphere Cast IronSugarCRM用户的手里。通合并到SugarCRM系统里面,销售、营销和支持专业人员就能更好地与准客户和客户进行互动，因而缩短销售周期。评价：与上面的大型软件厂商相比，SugarCRM显得有些单薄，SugarCRM试图通过价格优势推广自己的产品，但需要更多的市场能见度。用友TurboCRM

公司介绍：用友软件股份有限公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资NC、U8、“通”三条产源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件公司，已形成品和业务线，分别面向大、中、小型企业提供软件和服务。用友拥有丰富的企业应用软件产---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

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品线，覆盖了企业ERP企业资源计划、SCM供应链管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管可以为客户提供完整的企业应用软件产理、EAM企业资产管理、OA办公自动化等业务领域，品和解决方案。产品简介：用友同金蝶一样，CRM也是用友产品多元化策略的一部分。TurboCRM客户关系管理"一对一营销"和"精细系统以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，采用营销"的模式量化管理企业市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立企业科学的知识管理、取客户、保有客户及提升客户价值。评价：用友同它的主要竞争对手金蝶有类似之处，都是从财务软件中转型发展过来，在自己ERP客户中联带销售其CRM产品。相比ERP的投入，其对CRM方面的开发和营销力度，价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获也是略显不足，专业化要进一步加强。TurboCRM最适合大型企业的应用环境，中小型企业无法很好的运用此产品，而且相对价格也比较高。八百客800APP CRM

公司介绍：八百客致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产借助PaaS平台，融合企业2.0客户品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。理念，八百客推出全新社交网络产品——社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。产品简介：800APP CRM是SaaS的代表应用，企业可以根据自身需求进行实时的调整与变更，满足企业发展需要。800APP CRM主要功能包括社交网络、销售、服务与支持三大块。八百客的“社交企业”使用全新的方式在企业内部实现交流与协作，提高企业协同办公效率。---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

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评价：800APP CRM界面复杂，菜单、按钮太多，学习成本高，帮助和提示太少，对于没有使用经验的用户来说基本上不知道怎么用。据企业遇到的实际问题，日常工作上，八百客产品细腻度上还不够，800APP CRM在数据统计方面还可以，希望它实现按企业要求自定义考核流程，2010年读书节活动方案CRM但如果根深度分有针对性地进行绩效管理、分析，形成可行提升计划并落实到员工析结果，提出发展建议，给出反馈意见等，是不太可能的事情。一、活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划 1、做好读书登记簿（1）每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。（2）每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、举办读书展览：各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、出读书小报：---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------

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