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2024年1月8日发(作者：)

惠普电脑售后服务承诺书

服务承诺

本承诺书是惠普电脑售后服务的保障承诺，我们承诺：

1. 所售产品均为全新原装正品，享有全国联保服务；

2. 在售后服务时，我们将以客户为中心，秉承“诚信、高效、贴心、周到”的服务理念，竭尽全力为客户提供最优质的服务；

3. 我们将正常的服务时间缩短至2-3个工作日，为客户提供更快速的解决方案；

4. 在服务过程中，我们将为客户提供多种服务方式，包括电话、邮件、在线客服和上门服务等，并及时反馈服务进展情况；

5. 如果售后服务不符合客户的期望或承诺，我们将根据不同情况提供更多的服务让客户满意。

售后服务范围

惠普电脑售后服务覆盖惠普电脑及相关配件的保修维修服务：

1.

2.

3.

惠普电脑硬件以及系统软件质量问题所引起的维修服务;

假电、假配件的维修；

不当使用、损坏、或人为故障，售后服务收费。

退换货承诺

如果您在购买我们的产品时，出现任何列入三包范围内的质量问题，请及时与我们取得联系，我们将为您提供退换货服务。

如果您在商品签收之日起7日内发现您购买的惠普电脑产品有问题或您不满意该产品，仅当商品质量保证卡未经刮开或产品完好无损，您可以申请退换货管理服务。我们将在收到货物之日起3-7个工作日内，给您进行退换货处理。

其他说明

为了保证您的权益，我们在售前、售中以及售后服务时，都会认真履行我们的承诺，秉承公平、合理、透明的服务原则，认真对待每一位客户提出的问题和建议，诚恳地与每一位客户沟通和解决问题。

我们坚信，品质的保障和服务的品质同样重要，惠普将致力于从产品到服务，为客户提供满意、完美的购物体验。

总结

作为一家专注于客户体验的公司，惠普电脑将不断努力，为客户提供最优质、最贴心的售后服务，并不断完善自身的问题解决能力。

我们不断将服务升华，将客户的感受与反馈作为改进的重要依据，通过不断的努力与完善来保证客户的最大利益，以满足客户不断变化的需求。最终，我们希望所有客户都能够对我们的惠普电脑售后服务满意。

本文标签： 客户服务提供问题产品

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