CloudTV用户须知0322

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2024年2月2日发(作者：)

CloudTV用户须知

如何注册帐户：（使用谷歌或者火狐浏览器，其他浏览器需达到8.0版本）

电脑在主页/ 注册。然后登录自己的注册账户。（使用Email地址注册，浏览器是中文的登录帐户会显示是中文）

1. 什么是设备序列号：

安装CloudTV软件后自动生成的十位数序列号。

进入软件内 菜单-关于 能见设备序列号。软件首页右下角也有设备序列号：XXXXXXXXXX。多数情况下0是阿拉伯数字。不是英文O。

2. 如何绑定设备序列号：

进入账户后，找到“我的设备”-“绑定设备”，输入需要绑定的设备序列号，点击+Bind完成。是否绑定序列号和收看无关，收视期是自动跟随序列号的。付费用户尽量绑定序列号，可随意转移收视期的，而且今后就算硬件出任何意外，付费序列号也在帐户内。用户可自由转移序列号内的收视期。

3. 如何转移订购账户：

被转移A设备序列号和受转移B设备序列号必须绑定在一个帐户内。

在“我的设备”-“设备列表”里面，找到已付费有收视期的A设备，点A设备后面的“详情”

进入：选择B设备的序列号。。然后点击transfer，完成转移了：

5..开机提示：异地登录/帐户被盗：

需解锁ip

A.重启了路由器，或网络环境变了后，用户的IP会改变，都会导致CloudTV提示【异地登录】。年费用户的辅机换地方后不能看，主机和辅机需解锁一次后重启动。为防盗的需要，CloudTV系统允许1小时后再登录。如果要提前解锁，可以在自己账户里面解锁：

1.在“我的设备”-“设备列表”里面找到自己的设备

2.解除锁定：我的设备里面，找到设备，详情，右下角有个unlock IP 按键，紫色的。

点击下就解锁了解锁键

开机提示：网络无链接

DNS域名解析错误导致的。用户只需要多次启动硬件即可。

B. 解除/放弃 已绑定的序列号：

按下 红色的 帐户内解除/放弃对该序列号的绑定。

注意：解绑前先转移走收视期。（收视期跟随序列号的，而不是帐户）

D．锁住硬件ip，让盗序列号的无法使用：

在硬件解码方式无改变的情况下，用户突然无法收看了。点【lock device 】锁住自己的ip。此刻只能这个锁住的ip才能使用这个序列号收看直播。然后再查

看究竟是为什么看不了，这个比较保险。（被盗序列号的情况很罕见。）

具体操作：先进入软件内菜单-登录，看下盒子ip是多少？

再电脑登录自己帐户，【我的设备】里面看下序列号是否也是盒子的ip。如果不是，点下紫色的解锁ip按键，调整一致后，点lock device，锁住自己ip。可以设置这个设备锁定的ip以及时间 。这样只有锁定的ip段用户才能用这个序列号收视

6.如何在帐户内网页购买和充值？

首先，在财务里冲值后，所购为金币。

财务充值

金币开通收视期：

在“Market”里找到“订购媒体包”，会出现各个媒体包价格图，页面最下面是订购：

完成订购后，请用户退出硬件上的CloudTV软件，再进，会出现【已订购节目】就能看付费频道了。

软件里面的节目市场是充值-自动开通系统。

具体操作可参考软件内【帮助】 如何充值文档 等 各类文档

收视期每月按30天算，1年360天。新手指南有说明。

【已订购频道】内频道无法播放：

只有免费频道多支持软解码。

看付费频道要根据自己硬件选择解码方式

软件内-设置-选择解码，三种解码，优先试试硬解码+

录制节目：

1. 付费用户

2. 内置播放器（硬件自带的。软件内设置看见内置播放器后面有勾就可以）

3. 具体的路径设置：

使用设备的文件浏览器（没有的话可以下自行下载，这里推荐下载ES文件浏览器 /download/）

运行ES文件浏览器打开你要存储的盘符位置，然后记住文件路径（这是关键，*在左上角）

回到CloudTV 播放器，然后打开 设置->设置录制保存路径（把上一步记住的文件路径一字不落的写上）

然后就可以录制视频了。

推广返点：

登陆账户，【开放平台】里把自己独一无二的APK链接地址复制放到网上推广，用户只要是从您的链接地址下载并在5小时内安装，该用户今后不管何时只要付费，系统会自动计算缴纳总金额的5%返点金币到自己的账户里。金币可以提取，也可以用于充值消费。（下图显示帐户内链接地址）

年费用户大酬宾期间：

【cloudtv年费会员，局域网使用第二台机的方法】

/forum/topic/275/

使用方式：

1、不需要进行任何的设置，是系统自动实现的功能

2、24小时内年费设备主机先播放cloudtv app一次，则会自动激活共享功能，这时候另外的设备就可以共享年费设备的订购包了

比如手机付费1年，那么盒子在同一个局域网时候，也会共享手机订购的付费包

需要注意：

1、年费的判断是按照最后一次付款时的订单判断的，而不是按照累计付费时间判断。

2、必须在同一个局域网内才会自动激活这个功能。电脑登录帐户可查看ip是否一致，如果不一致，请点击紫色解锁按键。

3、必须是主机和辅机绑定在一个账户内才有效。

4、年费设备打开cloudtv app后，会激活共享功能（24小时内主机必须在局域网下播放一次），播放30秒时间后，辅机可在主机播放过的局域网共享收视。

任何硬件都有自身记忆系统的，所以辅机任何情况下不要比主机先进入软件，或者有的硬件需要24小时才能消除这个记忆后才能恢复辅机功能。

为尽快实现辅机功能可在2个硬件的设置里找到【应用】 里面的CloudTV项，点清除缓存。

【网络不好或卡顿的用户自助设置：】

请登陆自己的路由器找到DNS一项内设置成8.8.8.8或者8.8.4.4 ，这是谷歌服务器，不影响任何上网功能，尽量避开地方网络对网速的影响。

很多用户仅仅因为硬件本身的内置播放器性能问题，收看卡顿，用第三方播放器就好了安装个外置播放器：快手看片或MX player或VLC。然后去软件内设置里去掉内置播放器的勾。软件内菜单设置-缓冲大小-设置成20mb（用户可根据实测流畅度来具体设置多少MB更符合自身硬件和网络）

注册和绑定的捷径：软件内菜单-登录，能见盒子真实ip。如果没注册过的用户可输入Email和密码，是自动注册和绑定当前设备序列号。

观看时如经常缓冲或打开频道速度较慢，可以采用下面的方式：

1、清理硬件内存。没足够内存是带不动的。特别是手机用户，物尽其用 各司其职的道理，看高清最好还是盒子或电视。

2、进入路由管理界面，在转发规则或者其他什么栏目中，找到DMZ映射，然后把DMZ主机设置成为你设备的ip。这样等于你设备暴漏在公网里面了，不需要经过nat穿透，p2p的速率会好很多。

3.检查下路由的QOS设置，是否禁止或对p2p有限速（部分路由器无QOS项）

4.是否路由器还链接有光猫？去掉其中一个。

5.换个链接方式-wifi改有线，有线改wifi。有的硬件会挑选链接方式，属硬件范畴.

硬件不要安装很多软件，内存是有限的。目前很多软件 用户实际是停止不了它运行的，会一直在后台运行，占着内存。而软件多了也会导致冲突，特别是同类型软件。大家都不清楚是哪款软件会冲突。

因不同的硬件纠错能力不同，而每个频道的帧也不同。故出现不同的用户反映不同的卡顿频道或情况。

大陆用户必看的网络说明：

大陆网络用户尽量使用正规电信或联通的网络。

其他网络统称地方网络。这里无法说太多，大家网络搜索原因。

CloudTV软件支持所有网络，不分国界的。但软件改变不了地方网络的特性，比如时灵时不灵的××××××××××× 省略十句话。愿大家都收视流畅各有所爱频道。

网络上网友吐槽：

1、为了保证网速，必须开启路由的DMZ到盒子的IP

2、电信用户不要把路由的IP设置成192.168.1.1 因为电信现在的IP不够用，把一部分用户放到一个大的内网里进行拨号。虽然路由不会提示IP冲突，当盒子DNS解析的时候，不会连接到路由。而是电信内网里的192.168.1.1

详解为何如此设置：

1.设置路由dmz主机指向你的播放设备，因为我们是p2p传输的，需要在你的公网进行打孔。否则数据没办法直连。而这个就消耗了很多时间。所以设置dmz主机，等于你的盒子直接暴露在公网了，效果会好不少。

2.盒子上尽量关闭无用的app，避免占用资源过多。我们视频流是p2p的，本身除了播放解码时占用资源以外，p2p文件到本地的整合以及传输都要消耗一定的资源。所以尽量关闭无用的软件

3.如果观看一段时间后，周期性的会卡顿，或者退出，或者没有速度了。有很大的可能是因为默认使用的硬解码库出现了内存泄漏了。而且这个我们目前用户中其实不少。很多厂家只是重视硬件能力的宣传，而软件写的比较差。特别是视频解码部分。所以如果出现这种情况，可以考虑使用软解，或者换其他第三方的播放器试试看

.还有一种情况也出现了几例，就是是wifi的机顶盒，使用一段时间后，不但频道没有速度，而且甚至断网了，不能上网。这种情况，我们跟踪测试后，发现是由于盒子网卡芯片的做工比较差。因此在使用wifi环境下，p2p播放时间长了后，会乱发包，导致广播风暴。而这时如果wifi路由器的质量比较好，那么还能有一定的容错性，就是卡了回就能继续播放了，如果wifi路由的质量不好，那么整个网络都会瘫痪

5、此外，也可以试试看，用网线直连盒子，而不是wifi，也有不少的帮助

6、有些频道或者备用频道不能看，不要着急。你们百度搜索下就知道了，虽然备用频道的带宽比较大。但是因为在美国。而中美之间的国际线路抽风是经常的。所以可能几个小时或者1天内都不能看。而主台是电信的，一般来说问题不大。当然如果您的网络提供商封锁p2p，那么还是有很大影响的。有些地方的长宽之类或公司网络就会封锁

7.最后需要提醒的是，很多盗链的app，号称p2p的，你可以试试看，如果不能看，请尽快卸载掉。因为他们从我们app中提取的中间件使用的。特别是他们的app开发的都比交简陋，经常出现app关闭后，中间件仍旧在运行的情况。而这种情况在部分的盒子上，会起到干扰的作用。影响到本身cloudtv的观看。

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