游戏客服岗位职责

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2024年2月28日发(作者：)

游戏客服岗位职责

游戏客服岗位职责1

岗位职责：

1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，实时跟进回访及反馈

2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息

3、跟踪用户游戏相关信息，实时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费

4、定期总结分析VIP客户需求，实时提出操作流程和系统支持优化方案

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，一般话标准，声音甜美

2、喜爱游戏，有大型网游阅历者优先考虑

3、抗压技能强，适应轮休工作时间〔做五休二，无须通宵班〕

游戏客服岗位职责2

岗位职责:

1.通过游戏内客服系统与游戏玩家进行沟通,解答玩家询问,解决玩家问题;

2.收集游戏bug及玩家建议,整理分析后进行反馈并提

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出改进建议。

任职要求:

1.本科及以上学历,优秀者可放宽至专科;

2.喜爱游戏,有丰富的游戏经受,喜爱slg游戏为佳;

3.具备良好的表达技能、沟通技能、以及团队合作意识;

4.服务意识强,能够承受肯定的`工作压力。

游戏客服岗位职责3

岗位职责：

1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题；

2、监控游戏运行状态，实时反馈和帮助处理游戏异样状况，并与玩家做好沟通；

3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

4、了解用户需求，上心为每一位玩家提供周到的服务。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、有较强的规律思维技能和问题分析技能；

3、优秀的'团队合作精神，擅长沟通，具有亲和力和耐烦；

4、具备良好的服务意识，适应三班倒工作，平均每日工作时间8小时；

5、熟识网易两款以上游戏的阅历者优先。

6、请在简历中注明你的游戏经受。

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游戏客服岗位职责4

岗位职责：

1、负责对公司运营的手机游戏进行深入讨论，在短时间内掌控各种游戏的玩法；

2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛，对每一位玩家做好优质的服务工作；

3、指导新手玩家了解游戏、熟识游戏、直至成为游戏的忠有用户；

4、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的'正常秩序；

5、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有销售阅历优先；

2、喜爱游戏，丰富的网游经受；

3、一般话标准，沟通和语言表达技能强，服务意识好，思维机敏；

4、熟识常用办公软件〔Word、E*cel等〕，中文打字速度较快；

5、心理素养良好，心态平和有耐烦，能够承受肯定的服务工作压力

游戏客服岗位职责5

岗位职责：

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1、负责游戏用户及潜在大R玩家资源的收集、整理、分析、管理；

2、跟踪用户游戏相关信息，实时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续转化付费；

3、主动定期与用户联系，掌控用户动态，维护良好的'信任关系；

4、将玩家状况反馈给上级主管及相关部门，不断完善营销方案；

5、定期总结分析用户需求，实时提出操作流程和系统支持优化方。

任职要求：

1、喜爱游戏、有志于长期从事游戏行业；

2、反应机敏，学习技能强，擅长团队合作，具备较好的抗压技能；

3、熟识电脑办公软件操作及网络知识，有肯定的文档处理技能；

4、工作积极主动，执行力强，有创业拼搏精神；

5、有1—3年左右游戏客服或游戏行业相关工作阅历者优先；

游戏客服岗位职责6

1、通过在线平台上心为每一位用户解答和处理反馈的'问题

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2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序

3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组

4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量

游戏客服岗位职责7

岗位职责：

1、负责处理询问、投诉问题，提供优质的服务；

2、 收集整理各平台反馈游戏的`询问与投诉问题，发觉汇总问题点反馈给相关部门提交改善建议；

3、根据服务规范要求完成当日询问和数据统计工作；

4、参加游戏，体验游戏内容；

5、听从部门工作安排，完成部门内外部沟通；

6、上级交办的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，1年以上的游戏客服阅历，有棋牌游戏客服阅历优先；

2、一般话标准，对棋牌游戏有肯定了解；

3、具有较强的团队协作精神、沟通技能、应变技能；

4、具备剧烈的责任心、执行力及自我心情管理技能；

5、熟识互联网及办公软件的操作。

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一经录用，待遇从优！

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1—3年

游戏客服岗位职责8

一、岗位职责：

1、负责受理交易猫用户的询问、投诉、建议，确保信息传递的精确性和实时性；

2、精确记录用户信息，根据规定的`流程、标准正确记录用户的需求和建议；

二、任职要求：

1、大专或以上学历；

2、一般话标准，打字速度50字/分钟以上；

3、对工作热忱、耐烦、主动，规律思维技能、沟通技能强；

4、有游戏阅历或在线服务阅历者优先。〔轮班制度〕

游戏客服岗位职责9

岗位职责：

1、负责在线解答游戏玩家的问题，比如充值或账户异样等；

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2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

3、负责进行有效的`客户管理和沟通；

4、擅长发觉潜在客户；

5、熟识电脑操作，前期会有客服主管培训；

6、抗压技能强，可接受上夜班；

7、每天对当天客户反馈进行总结学习，向组长汇报，再由组长向主管、经理、总结汇报当班状况；

8、岗位晋升制度：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。

任职要求：

1、高中以上文凭，有护照，没护照办理加急；

2、一般话标准，语言表达技能强，擅于沟通，声音甜美；

3、责任心强，有亲和力和执行力，抗压技能强，具有团队意识；

4、熟识电脑操作，打字速度50字/分钟以上，会简约的PS；

5、上班时间两班倒，能适应夜班〔中午11:50—凌晨00:50〕；

6、不抽烟不喝酒无纹身。

游戏客服岗位职责10

职责描述：

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职责描述：

1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

3、收集BUG、看法建议等数据，并向相关负责人反馈；

4、负责公司游戏的`线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中快速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

5、向玩家宣扬游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

职位要求：

1、喜爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关阅历，熟识各类游戏特点、用户游戏心态等；〔组长需要有2年以上游戏客服团队管理阅历〕

2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；

3、喜爱游戏，具备快速熟识游戏技能，有发觉问题，解决问题的技能；

4、拥有超卓的工作责任心、团队沟通技能、学习技能，抗压技能；

留意：

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1、不需要接打电话，网络在线客服。

2、无夜班，双休。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限 年龄要求：不限 工作年限：阅历

1-3年

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本文标签： 游戏玩家用户技能客服