银行业务错误信息一览表(开源证券)

admin管理员组

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2024年3月10日发(作者：)

银行报错信息

[1002]银行账户余额不足

[1013]银行账户状态错

[1014]银行账户不存在

[1016]证券资金账户与银行账户未

建立对应关系

[1038]无效银行号

[1041]该卡号不存在

[1041]交易失败

[1041]资金账户状态非正常

[1041]MAC校验错

[1041]银行主机系统错误

[1051]交易时间已过

[1065]客户类型不一致

[1066]客户名称不一致

[1067]证件类型不一致

[1068]证件号码不一致

[1201]客户簿记账户信息表无相应

记录

[1506]暂不支持机构客户从券商端

发起的转账交易

[112010][客户资金密码错误][相关

参数：p_fund_account =

2950****]

[150200][客户未开通此银行功能]

[fund_account=2850****,bank_n

o=T01,en_money_type=0,bkacco

unt_kind=0,bank_account=62220

18]

银行报错信息

[2001]产品处于密码锁定状态

[2001]支付密码错误

[2002]可用余额不足

[2009]证件号不符

[2010]输入的银行账号非法

[2155]可用资金不足

[2163]该客户的状态不正常

工行银行

解释

钱不够

签约未完成

卡不正常

无三方存管关系

卡号错误

卡不正常

1.“-”请用全角输入

2.英文字符数量是奇数

3.地址过长

此卡不能办理三方存管

机构标识选错

名称不同

证件类型不同

证件号码不同

解决办法

检查客户转账方向是否错误，请客户重新转账

疑似未完成签约手续。请到银行柜台重新进行

存管签约

咨询银行客服查询。疑是销户，到银行办理换

卡手续

请银行先查询客户存管关系建立是否正确（怀

疑是银行签约时候营业部关联错误）

请输入客户正确的工行卡卡号

咨询银行客服查询。疑是销户，到银行办理换

卡手续

重新转账，如果还是失败咨询银行客服查询

检查账户签约是否正常，如为预指定请客户到

银行签约

1.客户姓名“-”需要用全角输入

2.英文字符用全角输入（半角输入偶数也可

以）

3.地址改短后办理。

请换一张银行办理签约

请在正确的时间进行转账

提交专项业务流程，信息技术部后台修改。

让客户先去银行，处理完毕后来柜台进行账户

规范

做“存管账户信息变更”后客户再转账

让客户先去银行，处理完毕后来柜台进行账户

规范

1.销存管后新开

2.咨询银行柜台，检查客户卡的状态。

机构客户需要通过银行端进行转账

让客户重新输入正确的资金密码

让客户去银行开通相关功能后，办理换卡手续

农业银行

解释

卡被锁

钱不够

卡号不对

卡资金不足

1.卡不正常

2.当天有存管销户流水

[2303]资金帐号与银行帐号对应关

农行存管号错误

系不一致

[2888]客户姓名不符

[2888]密码不符

[2888]交易渠道非法

解决办法

咨询银行客服，解锁后重新转账

让客户重新输入正确的资金密码

检查客户转账方向是否错误，请客户重新转账

确认资金账户和银行卡证件号一致

请核实客户卡号后再办理,农行卡号一般19位

客户农行卡余额不足

请客户去银行柜台办理换卡手续

下一个交易日再进行预指定

怀疑由于强制开户导致，农行记录是存管号而

不是银行卡号

确认资金账户和银行卡姓名一致

让客户重新输入正确的密码

机构客户请通过银行系统进行转账

[2888]数据库错误,详看错误日志

[2888]银证转帐客户状态非正常

1.地址过长

2.固定电话有“-”

客户身份信息变更

先将地址改短后，办理签约后再规范

去掉固定电话的“-”后，办理签约

客户到银行办理换卡手续（业务代码6614或者

7085）,或者用交易码6338【强制把有签约关

系得原借记卡换成另外一个借记卡】

请银行员工用换卡菜单（业务代码6614或者

7085），不要用三方签约的菜单。或者用交易

码6338【强制把有签约关系得原借记卡换成另

外一个借记卡】

银行端预约开户失败后，通过强制开户菜单需

要开立农行的存管号，而并非农行卡号。

1.银行柜员菜单用错

[2888]银行帐号与原帐号不一致

2.需要办理强制开户

请银行在办理机构客户身份确认时不要输入资

农行银行端报错[4811]074811该交

输入了资金账户导致失败金账户。并在合适的时机提醒银行多学习柜面

易被禁止（券商配置）

业务。

[4812]非交易时间交易时间才能转账

当天及时致电农行第三方存管系统机房查询电

话/8947，从生产端查询报错信

息。由于客户输入的密码不是连续的数字，可

能由于以下几个原因造成：

1）客户输入密码时带有空格或其他字符，或者

数字；

2）客户的密码设置的不是连续的数字；

3）证券公司传送密码过来时，加了其他的信

息，有可能由于加密原因，加了其他字符或字

符串。

交易时间才能转账

请输入银行账户

不得变更客户信息

机构客户请先去银行进行密码初始化的办理

请银行员工用换卡菜单（业务代码6614或者

7085），不要用三方签约的菜单。或者用交易

码6338【强制把有签约关系得原借记卡换成另

外一个借记卡】

1.地址过长先将地址改短后，办理签约后再规范

2.固定电话有“-”去掉固定电话的“-”后，办理签约

3.其他券商的签约信息地

请客户去湘财证券做个信息修改就可以了

址有乱码

让客户重新输入正确的密码

开户失败

卡不正常

卡不正常

农行系统忙

卡不正常

卡不正常

卡不正常

卡号错误

卡号错误

请客户重新尝试办理一步式签约

去银行重新办法，并办理换卡手续

咨询银行客服查询

请客户稍后再试

到银行柜台去处理

请核实可以办理三方存管的卡来办理

农行卡已经销户

请核实客户卡号后再办理,农行卡号一般19位

请核实客户卡号后再办理,农行卡号一般19位

[4943]KMC加密错误:明文文密码

格式错误

密码不对

[4992]假日通券商在节假日非时间

内不允许交易

[5033]银行账户不能为空

[5053]变更后客户不属于同一客

户，拒绝变更

[5068]客户业务密码未初始化

[5217]银证转账客户状态非正常

[8901]数据库错误,详看错误日志

[112010][客户资金密码错误][相关

参数：p_fund_account = ***]

[991233]无符合条件的记录

[991449]已销卡

[991828]该卡原已口挂

[994444]系统柜员忙，请稍后再试

[995978]因账户长期不动帐，请到

柜台办理

[99DT10]该账户类型不支持

[BERR](EABIS1449)已销卡

[BERR](EABIS1801)卡号不合法或不

存在

[BERR](EABIS2105)不能受理此业

务

[BERR](EABIS5097)产品处于密码

锁定状态

[BERR](EABIS5541)可用余额不足

[BERR](EABIS5655)证件号不符

[BERR](EABIS5979)此户处于休眠

状态，请办理销户或激活业务

[BERR](EABISCI86)密码已锁定

[BERR](EICSE0022)PIN(密码)验证

失败

[BERR](EDP990057)查询合约信息

载体失败

[BERR (EICSE0022)PIN(密码)验证

失败]

[BERR (EABIS1471)卡状态不符]

[4943]KMC加密错误:明文文密码

格式错误

密码锁定

余额不足

证件号不符

卡不正常

密码锁定

密码错误

卡号错误

密码错误

卡不正常

密码错误

请客户到银行柜台解锁

客户农行卡余额不足

请输入客户本人农行卡办理开户

请到银行柜台办理销户或者激活

请客户到银行柜台解锁

让客户重新输入正确的密码

请核实客户卡号后再办理

让客户重新输入正确的密码

请到银行柜台查询后办理。

让客户重新输入正确的密码

建设银行

温馨提示：建设银行支持当天销建行存管当天开建行存管

银行报错信息解释

[112010][客户资金密码错误]

[相关参数：p_fund_account =

1750****]

解决办法

让客户重新输入正确的密码

[140446][储蓄银行账户表记录已

存在]建行存管当天销当天不能

第二天办理

[client_id=*******,bank_no=T09,开其他存管

money_type=0]

[E1091]账户余额表中无记录信息

[E1111]机构资料******** 未找到

[E1111]卡号不存在

[E1111]客户编号不存在

[E1111]非本行卡号

[E1111]币别或钞汇鉴别不存在

[E1111]该卡已销户

[E1111]帐户已销户

[E1111]挂失标志不正确

[E1111]此账号不通兑

[E1111]卡档记录不存在

[E1111]卡有效期已过

[E1111]卡状态不正常

[E1111]卡已被冻结,到柜面换卡

[E1111]身份核实未完成，账户暂时

中止服务

[E1111]一本通中该币别/钞汇已结清

[E1111]余额不足 +0.00

[E1111]帐户控制状态不允许存入

[E1111]帐户控制状态不允许支取

[E1111]支取本金>实际金额

[E1111]密码校验次数超限

[E1111]密码初始状态不正确

系统问题

疑似卡休眠

疑似卡有问题

卡不正常

卡不正常

卡不正常

卡不正常

卡不正常

卡号输入错误

卡不正常

卡不正常

卡不正常

卡不正常

卡不正常

钱不够

卡不正常

卡不正常

卡密码问题

卡不正常

咨询银行客服，确认卡的状态是否正常

建行系统出现大问题，请联系建行客服反映。

请客户联系银行处理

请客户去银行柜台确认问题的明细

银行系统问题，联系银行客服。或稍等后操作

咨询银行客服，确认卡的状态是否正常

请客户去银行柜台办新卡并办理换卡手续

请客户去银行柜台办新卡并办理换卡手续

请客户去银行柜台解除挂失

请客户联系银行处理

请客户核实正确的卡号

请客户联系银行处理

请客户联系银行处理

请客户去银行柜台换卡

请客户联系银行处理

请客户联系银行处理

请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

请客户去银行柜台开通相应的功能

请客户去银行柜台开通相应的功能

请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

请客户联系银行处理

请客户到银行柜台查询后处理

[E1111]DB

NAME=BCRCRDD,SEQ=03,STAT

US=FH建行卡号输入错误

bank_account:******************

**

[E2032]数据库操作失败建行数据库问题

请核实客户真实的建行卡号

95533客服答复多试几次或者换个时间段

[E2201]批量导入客户，请直接到

银行端签约

1.通过历史库的银行账户流水确定客户的建行

保证金账户为"8888****",后，通过存管强制开

休眠账户导致券商端单方户为客户开立存管账户，银行账户输入

面取消了存管户"8888****"，指定标示为“预指定”，然后让

客户到建行办理签约手续。

2.换另一家存管银行

[E2203]该客户已做预约开户，预

客户做了预约开户

约开户确认即可

[E2141]机构客户不允许执行此交易

通过预约开户菜单进行确认，或者建议客户换

银行

机构客户请通过银行系统进行转账

请客户联系银行处理、建行卡开了ETC的是签

[E3206]帐号状态不正常卡不正常

约不上

[E3909]录入交易输入信息不完整!券商端不能签约确认请客户联系银行处理

切换全角半角尝试修改“-”等符号/修改正确

邮箱地址电话不规范；姓

[E4046]xml 文档错误的邮箱地址/修改正确的电话号码/建行只支持

名过长

25个汉字字符

[E5234]该帐户没有签约三方存管未签约请客户去银行柜台办理签约

[E5326]该保证金帐户信息不存在请客户联系银行处理

[E5738]CTS中心已停止转帐服务，

系统问题转账时间已过，请客户在规定的时间内转账。

不允许转帐交易!

[E5738]查询服务状态失败[-243]系统问题建行系统出现大问题，请联系建行客服反映。

[E7110]证件号码不符请客户用本人证件的卡号签约

[E7123]银行存款帐户已存在，不

请客户换一家银行办理

能建立签约关系

[E7250]签约关系不存在客户未签约让客户到银行办理签约手续

[E7917]原来CCBS的客户名称与输

卡不正常请客户联系银行处理

入的不一致

1.有资金签约当日不能进行证券转银行，请T+1

1.签约当日不能转取

操作

[E7973]翻红金额超限！

2.利息结算、利息归本无

2.请通过“预销户”菜单办理

法同步银行账户

[E7698]取银行帐户信息出错咨询银行客服，确认三方签约状态是否正常

[E9002]分中心状态检查: 初始态

稍等之后重新再试

不允许执行此交易

[E9002]生成本中心交易流水号失1.缩短客户地址长度。

客户电话地址信息不规范

败！可能原因：报文异常2.规范客户地址、电话。（不能存在乱码）

中国银行

银行报错信息解释解决办法

客户账户输入错误，中行账户普通为16位或者

1.账户输入错误

19位

[0B]无相应帐户或帐号错误

2.机构客户转账机构客户请通过银行系统进行转账

转入资金必须大于1元银行卡余额为0的时候，转入金额大于1元。

[03]后台主机错误

账号不是主账号，或者子

请客户联系银行查询账户状态

账户种类不正确。

[47]帐户姓名不符客户姓名不符请客户用本人姓名的卡号签约

中行需要输入电话银行密码，忘记密码清到银

[66]银行账户密码错误行柜台进行密码清密，如果清密仍然错误，请

银行柜台进行秘钥的重置即可。

中行外币[1001]银行密码校验错

中行外币[1016]证券帐号与银行帐

号未建立对应关系

中行外币[1035]证券公司未签到

电话银行密码错误

和银行未建立转账关系

转账时间已过

1.客户未开通电话银行

2.没有在银行用现钞的形

去银行柜台开通现钞户

式开卡

3.卡内余额不足

请客户输入证券的电话银行密码

提交其他集中类业务操作流程，办理中行外币

强制销户

请核实现在是否是转账时间

去银行柜台开通相关功能

中行外币[1041]银行主机系统错误

从银行把美元或者是港币转入资金账户，银行

是要手续相应的手续费的，所以 客户不能把银

行卡里面的美金或者是港币全部转入，会提示

银行余额不足，无法转账成功

可以通过使用“使用信息维护”菜单查询客户

是否在其他券商办过B股账户，也很有可能办

理过外币转账。

去银行柜台办理

去银行柜台开通相关功能

去银行柜台开通现钞户

1.去银行柜台开通相关功能

2.咨询银行客服，去柜台办新卡后进行换卡手

续

3.转入金额大于1元

4.去银行柜台办理存折补登

咨询银行客服，疑是卡被挂失

1.清客户到银行办理三方换卡手续

2.转入金额大于1元

3.恢复到预指定模式，要客户去银行办理签约

手续

4.银行未办理“三方存管换卡手续”，请银行

重新办理

咨询银行客服，疑是卡被冻结

咨询银行客服，疑是卡被冻结

咨询银行客服，疑是卡被锁定

咨询银行客服，疑是卡被锁定

咨询银行客服，疑是卡被锁定

客户未签约，请客户到银行柜台签约

请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

利息结算、归本不能当日同步到银行。客户当

日要取款（包含利息）请用“预销户来操作”

请客户在交易时间进行转账

中行外币[1017]证券帐号与银行帐

号已建立对应关系

中行外币[4003]其它错误,交易失

败

中行外币[4005]其它错误,交易失

败

中行外币:主账户下没有此子账户,

请检查子账户是否已激活

[A9]其他错误,交易失败

[A9]卡已挂失

该卡办过外币转账

客户卡状态不正常

客户未开通电话银行

没有在银行用现钞的形式

开卡

1.客户未开通电话银行

2.客户银行卡不正常

3.转入资金必须大于1元

4.客户存折已登满

卡不正常

1.换卡失败后转账报错

2.转入资金必须大于1元

3.客户未去银行签约

4.换卡手续未成功

[AA]其他错误,交易失败

[AB]其他错误,交易失败

[AB]账户已冻结

[AC]其他错误,交易失败

[AC]卡被锁定

[B1]其他错误,交易失败

[M8]帐户未登记

[RP]帐户余额不足

[TP]银行端台帐余额不足

[X2]非有效交易时间

[Y5]该股票资金帐号已开户

卡不正常

卡不正常

卡不正常

卡不正常

卡不正常

钱不够

证券资金未同步到银行

1.通过历史库查询客户三方存管对应的银行

客户在中行已经存在三方卡，然后通过存管账户强制开户开立客户的存

存管关系管账户 或者

2.让客户换一家银行

客户证件号码不符

营业部做“存管账户信息变更”之后，再办理

业务

让客户重新输入正确的资金密码。

交通银行

[Y7]证件号码不符

[112010][客户资金密码错误]

[相关参数：p_fund_account =

130****]

银行报错信息

[112010][客户资金密码错误]

[相关参数：p_fund_account =

100****]

解释

资金密码错误

解决办法

让客户重新输入正确的资金密码。

Flag1与AcctNo1不匹配请客户联系银行客服，确认卡状态

营业部做存管账户销户后，第二天再用组织机

修改表(TBCLIENT)错

客户组代开过交行存管账

构代码进行预指定

户

营业部做存管账户销户后，第二天再用组织机

未知错误[5052]

构代码进行预指定

超过字段Address的最大定义长度地址过长通过联合修改菜单修改客户地址

超过字段MobiNo的最大定义长度手机过长通过联合修改菜单修改客户手机

借记卡可用余额不足钱不够请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

借记卡已销卡银行卡销户请客户联系银行处理

可用余额不足钱不够请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

卡状态不正确卡不正常咨询银行客服，检查卡的状态

该卡已正式挂失卡挂失请客户去银行柜台办理

此卡BIN卡片无法查询卡不正常咨询银行客服，检查卡的状态

无卡模式但输入银行卡号请预指定交行不支持一步式签约

交易金额必须小于可用余额.钱不够请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

交易机构非核算机构不得发起账务

签约渠道问题

交易

金额超限,帐户余额不足帐号(****钱不够

交行签约渠道问题，总部联系交行数据中心

-2485，交行修改参数。建议客

户不要用多媒体ATM机器自助签约，选择柜台

或者网银办理签约手续。

请客户确认办理签约的银行卡有足额的资金

客户在其他券商有预指定信息。请先解除客户

在我公司的存管关系，然后再修改客户重要信

息

请客户联系银行，放开卡的转账上限

请参考三方存管应用手册办理流程

机构客户请通过银行系统进行转账

请客户去银行柜台修改银行账户状态

请确认客户三方存管是否为已签约状态

解决办法

让客户重新输入正确的资金密码。

请客户输入正确的查询密码

请客户输入正确的查询密码

请客户输入正确的查询密码

请客户输入正确的查询密码

请客户通过银行柜面、网银或者ATM重置密码

请客户到银行设置民生银行查询密码

请客户在正确的时间内转账

请机构客户通过银行的系统进行转账

请客户去银行柜台查询后办理

将柜台系统客户地址改短后，再次尝试

请输入正确的民生银行卡号

重要信息修改必须所有签约关系正

有预指定信息

常

银证转帐金额超限

证件号错误

该交易禁止证券端发起

账户为不动户

银证转帐客户状态非正常

银行报错信息

[112010][客户资金密码错误]

[相关参数：p_fund_account =

100****]

查询密码错误，错误次数:1 （您共

有5次机会）

查询密码错误，错误次数:2 （您共

有5次机会）

查询密码错误，错误次数:3 （您共

有5次机会）

查询密码错误，错误次数:4 （您共

有5次机会）

查询密码已锁，请通过银行柜面、

网银或者ATM重置密码

该凭证未设置此类型密码

非交易时间

该交易被禁止

卡号（或折号）

*****************在目前的作废

状态下,不允许个人存入。

超过字段Address的最大定义长度

卡号（或折号）

6227984不存在。

银行卡有银转证的限制

客户非正常升位导致

银行账户状态不正常

民生银行

解释

资金密码错误

银行卡查询密码错误

银行卡查询密码错误

银行卡查询密码错误

银行卡查询密码错误

银行卡锁定

未设置查询密码

银行卡状态不正常

地址过长

卡号不对

卡状态异常，卡状态标识：06[变

银行卡状态不正常

更换卡]

NPS返回的客户姓名和本地客户姓

客户姓名不符

名不符

请求日期与平台日期不符合

请输入6位数字密码银行卡查询密码错误

请客户联系银行处理

请输入客户真实的民生银行卡办理

请客户在正确的时间内转账

1.请客户不要输入少于6位

2.请客户不要输入英文或者符号

1.民生产品账户请用民生银行提供的证件号码

进行预指定。或者

2.用存管账户信息变更 将证件号码变更为民生

银行要求的号码。

请客户确定银行卡余额后重新转账

变更后客户不属于同一客户，拒绝

证件号码不符

变更

账户可用余额不足

银行报错信息

[112010][客户资金密码错误]

[相关参数：p_fund_account =

*******]

帐号[62252]不合法

帐户[985 ]余额

不足

超过字段Address的最大定义长度

指定卡的记录状态[1]错误

客户状态非正常

该客户的状态不正常

该交易被禁止(券商配置)

交易拒绝，该凭证已作存量核实疑

义冻结

凭证[62529]处于新

发卡密码待激活状态!

浦东发展银行

解释

资金密码错误

解决办法

让客户重新输入正确的资金密码。

请客户联系银行客服

客户卡余额不足

客户地址过长

卡状态不正常

卡状态不正常

卡状态不正常

冻结

卡不正常

请客户确定银行卡余额后重新转账

剪短客户地址后再重新办理

请客户联系银行客服

请客户去银行柜台查询后办理换卡手续

请客户去银行柜台查询后办理换卡手续

请机构客户通过银行的系统进行转账

请客户去银行柜台查询后办理

请客户联系银行办理（估计需要激活）

请客户去银行柜台查询后办理换卡手续

数据库表[凭证信息文件A-卡

vyktd]中查询记录不存在,查询条件卡号不正常

[卡号[6225]

银行报错信息

[120046][客户资金密码错误]

[p_fund_account=103063076]

账号长度非法

密码错误，请重新输入

机构客户暂不支持一步式签约

该委托单位暂未注册，请先进行委

托单位注册

无此交易码或服务未开通

交易失败：密码错误次数超限，请

客户密码锁定

办理密码解锁定

RespCode=108004

交易失败：非交易时间

RespCode=3007

交易失败：预指定表中无此资金账

户信息RespCode=ER0075

[1041]调用公司业务系统失败

[1047]无此证件的客户信息

邮储银行

解释

资金密码错误

疑似预指定未签约

银行卡密码不对

解决办法

让客户重新输入正确的资金密码。

请确认客户是否已经签约

让客户重新输入正确的银行密码。

机构户需预指定后，由客户前往银行柜台进行

签约确认。

银行系统问题，联系银行客服。或稍等后操作

预指定状态下不能通过券商端进行一步式签约

请客户到银行柜台解锁密码后再予以办理签约

请客户在正确的时间办理业务

存管账户已签约或资金账户类型选择错误

银行系统问题，联系银行客服。或稍等后操作

请确认客户在银行开户时所录入的证件号码。

港澳通行证为H+证件号码前6位，台湾通行证

为T+8位证件号码

[1048]请到邮储银行确认户名或证

件号码是否已经成功修改!

外围系统清算日期与主机不符：

E461062736 转账失败

逻辑集中交易失败

客户变更姓名或证件号码，请先前往银行变更

银行系统问题，联系银行客服。或稍等后操作

银行系统逻辑问题，联系银行客服。或稍等后

操作

本文标签： 客户银行密码