赚着卖白菜的钱,操着卖白粉的心

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2024年3月11日发(作者：)

赚着卖白菜的钱,操着卖白粉的心

一直想写这么一篇文章,但是一直没有动笔，一是因为自己比较懒,二是

一直没有这个机会.

但是今天发生的事情让我终于下定决心写这么一篇文章，发泄一下心中

的不满，也哭诉一下作为一个有良心的商家的血泪史.

朋友在南通这个小小的三流城市做手机七年有余,我也是上高中的时候

因为爱玩手机，认识了他，经常和他在网上聊天，渐渐也就熟悉了。当

时的水货手机市场还是很和谐的，大家都刚起步，竞争也不算太大，知

道水货的也不多,真正玩水货的要么是穷学生要么就是真正的玩家，大

部分人还是在大卖场选择当时泛滥的山寨机和低端诺基亚，所以大家本

着一起研究一起探索的原则，商家和买家关系很好，最坚实的客户基础

就是这时候建立起来的，关系早就和朋友一样.

后来人们渐渐发现有一样东西叫水货，比行货质量还好,但是比行货便

宜得多。那些原本山寨机和诺基亚的客户慢慢把视线放到水货身上，加

上国内网络越来越发达,一时间各种手机论坛,手机测评网站，手机销售

渠道如雨后春笋般冒出来。这时候的客户群体一下庞大起来，同时,也

就没有那么单纯了,什么样的人都有.我也是在这个时候，正式来到朋友

的公司工作，做起了这个世界上最能体现痛并快乐着的职业，但是，最

近快乐越来越少。

客户的增多直接导致手机经销商的增多，也就导致彼此竞争压力越来越

大，利润的驱使，很多同行选择了做翻新机，我有幸在北方呆过三年，

也认识了一些做手机的朋友，见识了翻新机市场的鱼龙混杂。

这里不得不吐槽下，手机目前越做越高级，所以很多手机设计本身就存

在缺陷，比如G5的顶键排线，里程碑系列的触摸屏，包括iPhone4的

home键,ONE X 9300的CPU，字库等等...这是手机生产商压缩成本导

致的必然结果.从一开始我们就是手机主板保修一年,整机7天内质量问

题包退换，相信很多同行已经不做保修了吧。

综上，客户群的复杂，商家的增多，翻新机的泛滥,手机整体质量的下

降,我们的血泪史正式开始了.

做手机这一行，真的是什么样的人都能遇到.就拿今天来的三位顾客（还

是这么称呼吧，其实我内心很想给他们换个称呼)，进门就摆张臭脸，

说我们卖的手机有问题，因为她买的是美版9300，和他男朋友的港版不

一样，所以一个卡一个不卡，一个能用快播看视频，一个不能，快播啊,

你懂得。我就纳闷，虽然一个是I535,一个是I9300，虽然CPU一个是

双核1.5G，一个是4核1。4G，但是I535是2G运存，比I9300整整多

了1个G，也不会像她说的一个卡一个不卡啊,而且手机卡不卡主要取决

于运存大小，于是接过手一看，我了个乖乖,内安装有大大小小靠50个

程序，桌面程序，主题,管家,优化大师，QQ，微信等等后台一堆,就这

样我在菜单里面切换和滑动还是没有很明显的卡顿,不得不佩服2G运存

还是有点用的.我就说机器没什么问题呀，可能是装的东西太多了,这时

他们就在店里吵吵嚷嚷起来，一直强调因为我们欺骗她买了美版，所以

就是没港版好，这个买之前肯定都说好的，美版是双核但是是2G运存,

支持三网，又不是把美版当港版卖了，何谈欺骗？她说她朋友告诉她美

版只要2800就能买到，且不说她机器买了多久了，就算是现在，韩版

都要3000多，2800能拿个L710就不错了,去哪拿I535，去偷，去抢啊！

于是我说你现在想怎样呢，刷机？刷机当时肯定能好的，但是你回去塞

这么多东西，开这么多后台，一样会卡的.跟着他们一起来的一个女的，

嘴巴一直不干不净，满嘴喷粪，要是以我以前的脾气老早就发火了，现

在已经淡然了，干手机这行很能锻炼人的耐性，听说有的同行可以和客

户搞一个下午，随便客户怎么骂,他也能笑脸相迎，最后搞定,也许我真

的不适合做生意吧.呵呵.刷机的话里面的资料就会都没了啊。＂你不会

备份啊，叫他备份,联系人，短信，通话记录都要。＂我忍！刷机有风

险的，刷坏我们是不保修的。＂这个你们怎么能不保的，我三千多块钱

买的手机刷坏了怎么办。。.（以下省略N字）其实这个是我们刷机之

前和客户都要说的，刷机有风险，这是常识，连这个都不懂还玩什么智

能机，朋友有句话说得好：没有一颗智能的心,就不要想着用智能机。

又不是我要求着你刷机,只是以防万一，其实这个概率很低，常规机型

不会出错，至少在我手上还没刷死过机器。但是听了他们的话我就没有

了帮他刷机的想法,我再淡定也不会忍受这无休止的放屁!说我态度不

好，我从他们进门就一直在想办法解决她口中所谓的机器卡的问题！这

时朋友在楼上实在听不下去了，来到楼下说刷机有风险这是常识，实在

不愿意你可以自己拿回去解决。这时那个喷粪女说了句让我们忍受不了

的话，买机器的时候你们像狗一样，买完就不管了啊。呵呵，我彻底停

了手.我赚你个百八十块钱，听你三番五次满嘴喷粪也就算了，还要被

你叫做狗，我还帮你做事我不是犯贱就是真的犯贱！后面的事情就不说

了，我们店里的买家须知有一条：店员会礼貌,积极地解决买家的任何

问题，但是如果遭受恶意的人身攻击，我们也保留破口大骂的权利。再

后来就是打了110,JC叔叔很给力，20分钟就来了，然后就是登记，调

解,直接叫他们打消协.有意思的是那个满嘴喷粪女和JC叔叔说话可温

柔了,一下低了一个八度，把我们形容成多么万恶的无良奸商，欺骗了

他们弱小的消费者，买了个全新原装正品手机。听得我忍不住笑出来。.。

今天的事情暂时告一段落,不懂明天怎么发展。这只是类似极品客户里

面的一个.我就纳闷了,很正常的一个不是问题的小问题，为什么不能好

好说，还是一个消费心态的问题,你买了东西就一定要把卖家当狗一样

使唤吗.

我们这的极品，有把wifi，蓝牙都打开，嫌手机待机短,最后要砸店的。

有为了还价50块钱要跳楼的.有手机屏幕压坏了说它自己坏的要求保修

的。有手机插了山寨内存卡存不进照片愣是说手机质量问题的，还是通

大某老师,在我们店里没有一点为人师表的样子，接电话还对别人的孩

子说三道四，直呼人家比较差，我看你才是真的差！还有修完手机为了

不给钱拿了就跑的，比兔子还快，嘿嘿，少见吧。有手机用了一年，找

过来说手机待机变短了，以前能两天，现在只有一天了，要求保修的。

有手机用了一个月，两块电池充爆了一块,手机像被狗咬过，电源被充

坏了不开机,要求我们给他保修，再延保一年的。有耳机用了三个月，

耳机线被压断了接触不良，要求我们换耳机的。太多了，数也数不完。

最近经常听朋友说以后做手机真的没前途了，操着卖白粉的心，赚着卖

白菜的钱。很多同行都转行赚大钱去了,做翻新，二手的都比我们赚钱，

南通某卖翻新的电信写号iPhone4，只要1000多，直接做保修一年,坏

了直接再换个翻新机给你，可见利润之大。我们还傻呵呵一切为客户着

想，只做全新..。

最后还是奉劝各位想花水货的钱，却要像买行货一样做上帝的客户，您

还是去买行货吧，小店供不起您。现在行货水货差价也越来越小，有时

候买行货也是个不错的选择。

明年开始，我们也会慢慢开始做行货吧，过完春节，估计保修条款也要

改改了，明天再说吧,睡觉。

本文标签： 手机问题没有客户保修