基于图书馆信息服务中远程控制的应用研究

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2024年3月16日发(作者：)

Ｉ＿）　．　鲤发展…………

………………一　

基于图书馆信息服务中远程控制的应用研究　

遵义师范学院图书馆　熊传毅高黔峰　

【摘要】通过对计算机远程控制的概述，了解远程控制技术的实际用途；并对四款远程控制软件进行综合操作、各项功能的对比，选择了国产远程控制软件网络人操作　

介绍，使信息技术服务人员学习掌握一门远程控制软件的使用方法；进而着重探讨远程控制技术在数字图书馆信息服务中的使用范围及作用。　

【关键词】远程控制；信息服务技术；网络人；信息服务　

１．概述　

随着计算机技术及网络通讯技术的　

快速发展，网络与人们的生活、学习、　

工作紧密相连，网络应用已经渗透到人　

类社会需求各个层面，各种网络技术在　

护管理、特色数据库建设、用户个性化培训、远程教学办公、实时交互参考咨询等领　

域广泛应用。　

２．常见远程控制软件功能特点　

目前国内外已有的远程控制软件很多，各种远程控制软件都有各自的特点和　

不足，通过对四款知名远程控制软件集成功能的比较，从综合操作体验（见表１）　

人们日常学习、工作中得以普及应用，　

远程控制技术即是其中之一。所谓远程　

控制，是指通过网络通讯技术，计算机　

联通异地需要被控制的计算机，将被控　

计算机的桌面环境显示到控制端计算机　

上，从而远程地对该被控计算机进行系　

统配置、软件安装、数据上传下载、远　

程监控等工作　。　

早期的远程控制指的是同一局域　

网中的远程控制，随着互联网技术的　

发展，逐步发展到了互联网中的远程　

控制。远程控制一般支持拨号、ＬＡＮ、　

ＷＡＮ、Ｗｅｂ页面等方式网络控制。而远程　

控制软件一般使用ＮＥＴＤＥＵＩ、ＮＥＴＢＩＯＳ、　

ＩＰＸ／ＳＰＸ、ＴＣＰ／ＩＰ协议实现远程控制［２Ｊ。　

远程控制软件的工作原理：远程控制软　

件一般分客户端程序（Ｃ１ｉｅｎｔ）和服务　

器端程序（Ｓｅｒｖｅｒ）两部分，通常将客　

户端程序安装在主控端（Ｒｅｍｏｔｅ）计算机　

上，将服务器端程序安装在被控制端　

（Ｈｏｓｔ）的计算机上。使用时客户端程序　

向被控端计算机中的服务器端程序发出　

信号，建立一个特殊的远程服务请求，　

然后通过这个远程服务使用远程控制功　

能发送各种远程控制命令，控制被控端　

计算机中的各种应用程序运行，从而完　

成远程操作　。　

工作中可以通过远程控制对计算机　

进行有计划的维护管理，同事间也可以　

运用远程协助技术指导解决问题，师生　

中更可以通过远程协助协同完成教学任　

务。作为图书馆领域的信息技术服务人　

员，在当前Ｗｅｂ３．Ｏ个性化信息服务环境　

中，面对用户多元化、个性化涉及生　

活、学习、工作中的信息需求，单凭传　

统的虚拟参考咨询技术手段（如电话、　

ＦＡＱ、Ｅｍａｉｌ、ＢＢＳ、ＲＳＳ等适合解答实时　

性的问题）往往很难解决用户面临的涉　

及计算机系统技术性的操作问题，因而　

信息技术服务人员急需掌握一种操作简　

便、直观、交互性强的技术方法，而宽　

带网络的普及和计算机远程控制技术的　

发展，使得远程控制技术得以快速应　

用。当前图书馆在数字化建设进程中可　

充分利用远程控制技术在计算机网络维　

一

７４一电子世界／２０１２．０４／　

及集成各项功能（见表２）上进行评价，以便用户按需选择适合自己的远程控制软　

件。四款软件分别为网络人（中国）、ＴｅａｍＶｉｅｗｅｒ（德国）、ＬｏｇＭｅＩｎ（美国）、　

ｐｃＡｎｙｗｈｅｒｅ（美国）。通过评测，作为国产远程控制软件，网络人在各个方面都表现　

出色，特别是连接速度快、功能全、安全性也高，对于单位用户来说，使用企业版所　

能享用的功能会更多，因而主要阐述它的使用。　

表１综合操作体验　

项目　网络人　ＴｅａｍＶｉｅｗｅｒ　ｌｏｇｍｅ１ｎ　ｐｃＡｎｙｗｈｅｒｅ　

软件大小　３．８４Ｍ　４．７２Ｍ　１１．８９Ｍ　２５．０８Ｍ　

服务器响应时间　１秒　５秒　６秒　无服务器　

穿透内网　是　是　是　否　

穿透代理服务器　是　否　否　否　

软件界面　较好　较好　复杂　较复杂　

操作简易性　简单　简单　一般　较难　

被控端程序显示　可设置是否显示　显示　显示　显示　

连接安全性　很强　一般　较强　最强　

杀毒软件影响　否　否　瑞星主动防御　否　

ＣＰＵ占用率　１％　１％　

操作感受　流畅　流畅　较慢　较慢　

实用性　优秀　优秀　中等　良好　

表２各项控制功能表现　

主要功能　网络人　ＴｅａｍＶｉｅｗｅｒ　ｌｏｇｍｅｉｎ　ｐｃＡｎｙｗｈｅｒｅ　

远程开机　网络人开机卡　×　×　×　

开机自动登录运行　√　√　√　√　

自动拨号　√　×　×　×　

远程控制桌面　√　√　√　√　

远程拷贝、粘贴文字　√　√　√　√　

自动重启注销关机　√　√　√　√　

允许多重连接　√　√　√　

远程登录Ｗｉｎｄｏｗｓ　√　√　√　√　

Ｗｉｎｄｏｗｓ账户验证　√　×　×　×　

文件上传、下载　√　√　√　√　

文件搜索功能　√　×　×　×　

文件断点续传　√　√　√　×　

文本聊天　√　√　√　√　

语音视频　√　√　√　×　

桌面视频语音录像　√　√　×　×　

远程旋转视频监控　√　√　×　×　

ＶＰＮ　√　√　√　×　

自动升级　√　×　×　×　

查看登录记录　√　√　√　√　

隐藏监控软件　√　×　×　×　

３．网络人企业版远程控制软件使用介绍　

３．１网络人远程控制软件简介　

网络人远程控制软件根据不同用户的应用需求，分为有免费办公版、远程监控　

版、远程控制软件企业版、远程控制旗舰版四大功能版本。各个版本各有特色，满　

…………………………一　

婴发　一　Ｊ　

足不同需求的消费人群，又各有所补。　

网络人企业版不仅拥有网络人个人办公　

版和监控版全部功能，同时还享有一对　

多、多对多控制，一个或多个控制端计　

算机同时控制多个被控端，同时查看多　

个计算机屏幕，批量分发文件、批量关　

机，发送文字广播，开启摄像头，无需　

逐一输入ＩＰ／ＩＤ￥￣控制密码被控计算机即　

自动上线，方便多位管理者共同管理单　

位计算机。用户还可以选择Ｕ盾加密，为　

整个远程控制过程的数据传输加上电子　

银行安全级别保障。它是正规合法的软　

件，不会被杀毒软件当作病毒查杀。　

时不提示”一定要选（图３）。“在运行　

选项”中，选择“以服务方式启动”和　

“自动登录”，确保被控端能随计算机　

启动，开机就能自动上线。而特别要注　

意的是，“注册表方式实现自启动”不　

能和“以服务方式启动”一起选上（图　

４）Ｉ４］

。　

４．远程控制技术在图书馆信息服务　

中的应用范围　

４．１远程办公　

在数字图书馆的建设中，包括着高　

效远程办公功能建设。图书馆行政管理　

者可以克服地域的限制，通过远程控制　

图１　

３．２软件安装注册　

３．２．１主控制端和被控制端计算机　

安装　

下载并解压软件，得到一个主控制　

端的安装程序和一个被控端压缩包，双　

击主控制端程序安装控制端，被控端压　

缩包则拷到被控计算机下解压安装。软　

件系绿色软件，不写入注册表，如需卸　

载，将软件退出后直接删除安装目录下　

所有的文件即可。　

３．２．２会员登录与设置　

使用注册或购买的会员号及密码，　

在主控制端登录　还没有用户名的可点　

击软件上的会员注册按扭，注册一个试　

用会员号。在被控制端计算机上安装被　

控端后，桌面右下角会出现一个被控端　

图标，双击图标，弹出被控端，然后用　

控制端计算机注册的会员号登录设置。　

３．３主控端计算机主要功能与操作　

在主控制端点击“在线主机”，可　

查看被控计算机。复选多台计算机，点　

击“屏幕墙”，可同时查看多台计算机　

屏幕（图１）。选择单独一台计算机，点　

击“屏幕控制”，可对这台算机进行远　

程操作，包括运行程序、文字输入（图　

２）、修改文件，就像在计算机前操作　

一

样方便。在主界面上有一个“子帐户　

管理”选项，点击进去后，可以添加子　

帐户，实现多个控制端计算机同时登　

录，共同管理多个被控端计算机。需要　

注意的是：使用子帐户登录时应填写完　

整的子帐户名ｌｕｃｋｙ＠２０１０，也就是在子　

帐号２０ｌＯ前面加上主帐号ｌｕｃｋｙ，并用＠　

符号将二者分开，不管是管理员还是子　

帐户，都可以使用企业版原有的文件传　

输、屏幕监控、遥控鼠标键盘、批量分　

发文件、开启摄像头等功能。　

３．４被控制端计算机主要功能与操作　

用户可以根据自己的需要，进行设　

置。设置的项目包括基本设置、文件管　

理、运行选项、自动拨号、其它、控制　

端。比如，需要监控被控计算机而不让　

对方发现的设置，就注意以下几点：在　

“基本设置”中，除“记录被控日志”　

外，其他选项最好是全选，而“被控制　

技术从本馆专门的远程办公计算机上获　

取所需资料，及时完成工作任务。远程　

办公主要应用远程控制技术中对计算机　

的完全控制，完成对资料的上传下载及　

文件的修改存取。远程办公方式不仅大　

大缓解了城市拥挤的交通状况，减少环　

境污染，还免去了人们上下班路途奔波　

的辛劳，更可以提高员工出门办事的工　

作效率和工作兴趣。　

４．２远程计算机系统维护管理　

在数字图书馆自动化建设中，涉及　

对计算机硬件系统的维护管理。而远程　

控制技术可广泛运用于图书馆局域网工　

作机集群、服务器集群、电子阅览室计　

算机集群的远程系统维护、应用软件同　

步更新、数据批量分发、故障处理等范　

围。网络管理技术人员通过相关远程控　

制软件，能及时解决工作中大量相同重　

复的工作任务，收到事半功倍的效果。　

４．３远程工作台监控管理　

数字图书馆的核心机房，涉及到大　

量重要设备７＂２４ｄ￣时正常运转，因而需　

要对该类设备屏幕及环境进行相关监　

控，随时掌握该类设备的运行状况，这　

同样也包括对电子阅览室计算机集群的　

监控。网络管理技术人员在工作台通过　

相关远程控制软件能很好地解决对集群　

设备的实时监控，保证在第一时间内发　

现设备出现的情况，有效预防事态进～　

步扩大。　

４．４远程技术支持　

在数字图书馆的队伍建设中，并不　

是每个人都具有相当高的信息服务素养　

及操作技能，能够独立解决工作中遇到　

的计算机问题及用户的技术性的信息咨　

询问题。针对这种情况，那些在技术服　

务部工作，掌握综合信息服务技能的员　

工在工作中至少应承担着额外二方面的　

工作任务：一是对本馆员工在工作出现　

的计算机问题提供远程技术支持，二是　

对电子阅览室信息用户提供远程技术支　

持。只有采用远程控制技术，才能及时　

有效解决相关问题，保证图书馆业务工　

作的正常运转。远程技术支持通过远程　

控制技术，完成对被控方计算机键盘、　

图１　

图１　

图１　

鼠标的完全控制，进而由控制方进行逐　

步操作，使被控方在演示操作中获取问　

题的解决之道。　

４．５远程交流培训　

利用远程协助技术，数字图书馆的　

信息服务可以对个性化用户实现远程交　

流，采用交互式的教学模式，通过实际　

操作来培训用户，使用户从技术支持专　

业人员那里学习示例知识变得十分容　

易。信息服务人员和用户间利用这种远　

程控制技术来实现个性（下转第７９页）　

／２０１２．０４屯子世界一７５—　

…………………………　

科研发展．（（　ｌ　

损失。测试工作是一项很艰苦的工作，　

运行环境依赖性很强的应用软件也要不停地更新，维护代价就高。　

（２）编程语言。虽然低级语言比高级语言具有更好的运行速度，但是低级语言　其工作量约占软件开发总工作量的４０％以　

比高级语言难以理解。用高级语言编写的程序比用低级语言编写的程序的维护代价要　

上甚至更高，因此开发人员应给予测试　

相当的重视。如果开发人员意识不到这　

低得多（并且生产率高得多）。这也是商业应用软件大多采用高级语言的原因。　

（３）编程风格。良好的编程风格意味着良好的可理解性，可以降低维护的代　点或忽视了软件测试就不能算是个成功　

价。　

的软件开发人员。　

测试一般分为两类：白盒测试及黑　

（４）测试与改错工作。如果测试与改错工作做得好，后期的维护代价就能降　

盒测试。白盒测试是把程序看成装在一　

低。反之维护代价就升高。　

（５）文档的质量。清晰、正确和完备的文档能降低维护的代价。低质量的文档　

只透明的盒子里，要求测试者完全了解　

程序的结构和处理过程，检查程序中逻　

将增加维护的代价（错误百出的文档还不如没有文档）。　

我们将从三个方面来改变汇编维护困难的局面。包括易理解性、易测试性、易修　辑通路是否按设计要求正常工作。黑盒　

改性。在开发软件时应使程序具有良好的程序结构，易于阅读，便于理解。同时软件　测试是把程序看成一个黑盒子，测试者　

在使用过程中发现了隐藏的错误时，程序是易测试的，以便及时找￣ＵＢＵＧ。当需要改　

完全不了解程序结构和处理过程。它根　

正错误或程序功能需要完善和扩充时，程序应是易于修改的。　据规格说明书规定的功能来检查是否符　

（１）易理解性　合规格要求。　

１）选择标识符名字的方法有：含义明确；名字也不能太长；不能是关键字；不　

（３）易修改性，主要是为改正错误　

能有多个含义；不使用相似的名称，如ＩＬＩ、ＬＩＩ、ＩＩＬ等；避免使用易混淆的字母，　

或功能完善和扩充时，程序应是易于修　

如０与０，１与ｌ等。　

改的，这需要在设计程序时尽量考虑到　

２）视觉清晰：大量使用缩进技巧等方式。　模块的扩充及模块的通用上，同时程序　

３）注释：为便于易读，需大量使用清晰的、明确的注释。分两种：一种是序言　的易读性也为修改带来方便。为以后的　

式，它标注在每个文件或模块的开始部分，内容包括：模块的功能；模块的接口：重　修改和扩充做铺垫。　

要的局部变量；开发日志等　

３．移植魅力　

移植魅力，是指程序功能复用，能　

；一一一一＝＝＝一一　；　

从一个环境移植到另一个环境上，可以　

：Ｆｉｌｅ　Ｎａｍｅ　：ＳＡＮ０ＭＥＮＵ．ａｓｍ　：　

；Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ　：ＭａｉｎＭｅｎｕＣｏｎｔｒｏｌＲｏｕｔｉｎｅ　；　

采用信息隐藏原则、模块化设计等都有　

利于程序的移植。大量使用子程序设计　

：Ｄａｔｅ　：２０Ｏ４—１２．２１　：　

方法，或改造为面向对象的设计方法来　

：Ｖｅｒｓｉｏｎ　：０．Ｏ１　：　

编写汇编语言也会大大加强它的移植功　

：Ａｕｔｈｏｒ　：ＨｏｖｅｙＭｕ　：　

能。　

；ＣｏｐｙＲｉｇｈｔ（ｃ）２００４—２０２４　ＴｒｕｅＨｏｎｅｓｔ　ＣＯ．，ＬＴＤ．　；　

；Ｈｉｓｔｏｒｙ　

；１．Ｄａｔｅ　

；　Ａｕｔｈｏｒ　

四、总结　

；　Ｍｏｄｉｉｆｃａｔｉｏｎ　

；一一一　一一一　：　

上面所述实际上是把汇编语言的编　

程过程“工程”化，采用了软件工程的　

方法，以写出高质量的程序、改善汇编　

的弱点为目标，说明了几个行之有效的　

方法，充分发挥了汇编特有的魅力。　

参考文献　

【１】李朝青．单片机原理及接口技术　哪．北京：北京航空航　

天大学出版社，１９９９　

［２】钱能ｃ＋＋程序设计教程【Ｍ】北京：清华大学出版　

社，１９９９．　

【３】张海藩．软件工程导论（第四版）口呻．北京：清华大学出　

版社，２００３．　

作者简介；穆洪伟（１９７５一），男，吉林人，双学　

士，现供职于启欣科技。　

还有一种是功能式，它嵌入在程序中，主要描述语句的功能：　

ｐｕｂｌｉｃ　

ｐｕｂｌｉｃ　

ｐｕｂｌｉｃ　

ｐｕｂｌｉｃ　

ＯｓｄＭａｉｎＭｅｎｕ　：Ｍａｉｎ　Ｍｅｎｕ　ＯＳＤ　

ＭｅｎｕＫｅｙ　

ＭｅｎｕＶｏｌ　１　００　

ＭｅｎｕＰ’ｏｓｌＯ０　

：Ｍａｉｎ　Ｍｅｎｕ　Ｋｅｙ　

：Ｍａｉｎ　Ｍｅｎｕ　Ｐｏｓ＋／．　

：Ｍａｉｎ　Ｍｅｎｕ　Ｖｂｌ＋／＿　

（２）易测试性，由于在测试之前的各阶段软件都可能遗留下许多错误和缺陷，　

如果不及时找出这些错误和缺陷并将其改正，这个产品就不能正常使用甚至带来巨大　

（上接第７５页）化参考咨询的交流，用　

户可以不用见到信息服务人员，就得到　

手把手的辅导和讲授。用户还可以直接　

在电脑中对问题进演算求解，在此过程　

中，信息技术人员能够轻松看到用户的　

操作步骤，并对错误的操作加以实时的　

更正指导。远程协助可运用到对用户信　

息服务中的个性化参考咨询、个性化信　

息检索、个性化课题跟踪、个性化用户　

信息培训等方面　Ｊ。　

５．结束语　

个性化知识经济服务时代，人们处　

于纷繁复杂的信息环境中，急需信息服　

务人员帮助他们获取所需的信息，远程　

数字时代的信息领航员。　

控制技术的应用，使得信息技术服务人　

员不受时间、地域的限制，在与用户的　

参考文献　

（１】王理华．Ｗｉｎｄｏｗｓ系统下的远程控制与协助Ⅱ】ｌ信息与　

服务中快捷方便地实施交互式的帮助；　

电脑（理论版），２０１０（１１）：１５３—１５４．　

对于图书馆信息服务人员来说，掌握此　

柴华，田颖川，杨淼淇计算机局域网环境下巧用　远　

类网络技术，在自己的职业生涯中，能　

程协助　田．办公自动化，２００９（２）：４１．４２．　

［３】安文智．浅谈计算机远程控制技术在工作中的应用　

快速提升自身的业务素质，这是一个双　

卟哈尔滨铁道科技，２０１１（３）：２０—２１．　

赢的结果。随着今年３月３０日工信部对宽　

【４］ｈｕａｈｕａｌ９９５．网络人官方论坛［ＥＢ／ＯＬ】．ｈｔｔｐ：／／　

ｒｎａｎ１２３．ｃｎ／ｂｂｓ／ｄｉｓｐｂｂｓ．ａｓｐ？ｂｏａｒｄｉｄ＝２５０８４．　

带网的提速及普及，新型网络应用技术　

ｎｅｔ

５】张克菊，王淑琴．基于远程协助的图书馆个性化信息　

层出不穷，涉及人们的生活、学习、工　

【

服务Ⅱ】．中华医学图书情报杂志，２Ｏｌ１（０５）：４３—４５．　

作中各个领域，图书馆信息服务人员只　

有不断加强ＩＴＳ￣Ｎ识的学习，才能胜任、　

作者简介：熊传毅（１９６９一），男，副研究馆员，现　

满足用户的信息需求，成为一个合格的　

供职于遵义师范学院图书馆。

／２０１２．０４电早世界　一７９—　

本文标签： 远程控制计算机信息服务