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2024年3月20日发(作者：)

小微系统UKEY无法登录问题自查说明

如果发生插入UKEY后无法登录的情况（提示错误001），请按照以下步骤检查您的设置：

1、 请确认已经安装UKEY驱动程序。（在电脑的“计算机”中打开UKEY盘符后有驱动程序

的安装文件）。安装成功后，第一次插入UKEY后会有修改UKEY PIN码的提示，同时电

脑桌面右下角会有CFCA UKEY管理工具的图标，打开后会有UKEY管理工具程序窗口，

如下图所示：

如果安装驱动程序后没有找到图标，请打开开始菜单，在所有程序中找到UKEY管理工

具选项，并手动打开UKEY管理工具。正常情况下插入UKEY后，右下角会自动出现管理

工具图标，如果每次都需要手工打开，可能是您的电脑的问题，请重启电脑再试，或者

更换电脑。

2、 请确认已经安装浏览器插件。（在登录页面下方有下载链接）

3、 请确认在安装UKEY驱动程序以及浏览器插件过程中没有被杀毒软件或360安全卫士阻

止。

4、 如果使用IE浏览器无法登录，请更换为谷歌Chrome浏览器。官方下载链接：

/intl/zh-CN/chrome/browser/desktop/

安装后，请重新下载浏览器插件并安装。

Firefox浏览器也可以，但是本文档为了叙述简单，暂不考虑Firefox浏览器的情况，如果

Firefox浏览器无法登录，请换成Chrome浏览器使用。

5、 因Chrome浏览器版本或设置不同，浏览器插件可能会被禁止，打开登录页面后，注意

地址栏最右侧是否有插件被拦截的图标，如下图所示：

如果有，请点击图标，按照提示操作，将插件设置为始终允许使用，如下图所示：

6、 如果经过以上步骤还不能登录，请您联系您所在单位的网络管理员，询问他是否在您所

在局域网内设置了域控制，如果有域控制，可能某些权限被禁止导致UKEY无法使用。

7、 因为不同的电脑系统情况较为复杂，我们无法将所有的电脑配置统一，因此，如果按照

以上步骤操作后依然无法登录，建议您更换电脑，如果更换后依然无法登录，请联系客

服。

本文标签： 登录浏览器无法插件打开

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