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2024年3月23日发(作者：)
企业微信运营方案
通过近些天的学习，对于微信运营，思路上清晰了很多，明白了一个道理：要想微信公
众号做好，核心是要满足用户需求，以用户为核心开展一切工作，现在就学习到的做一下内
容
整体思路：建立企业公众号，通过各种方式（线上活动、线下地推、官网、网上商城），
吸引粉丝关注。通过群发信息，扩大品牌宣传度，同时通过活动互动、游戏互动、群互动等，
增强粉丝活跃度和粘性，进而为品牌范围扩大做铺垫，最终达到品牌推广与销售双赢的局面。
活动互动
游戏互动
公众号
多种途径
用户
群互动
品牌、销售
群发信息
一、核心定位
1、目标定位
首先，要明确我们的目标。为什么要创建或是运营企业公众号？运营企业公众号我们的
最终目的是什么？是扩大企业品牌的宣传度，还是以产品销售为主。作为运营的前期，可采
用品牌的推广宣传为主，产品销售为辅的策略。
2、功能定位
其次，要明确通过公众号，我们想要实现怎样的功能。公众号的最终使用端在粉丝用户，
一切内容都应服务于用户为主，要多从用户的角度来想一想，用户为什么要关注你？关注你
对用户有什么价值？你和其他公众号又有哪些差异化？从这个角度出发，才能明确公众号里
应该发送哪些内容以及增加粉丝粘性的方法。
3、人群定位
对于微信公众号而言，粉丝并不是最终目标，只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目
的。 企业公众号的粉丝一定要跟自己的品牌调性相符，而且绝大多数应该是老客户。从而
公众号可以被用来传递品牌文化、维护客户关系、发布活动促销通知、组织微信互动。无论
是益而优、益之尚还是谷子屯，共同的用户就是孕产妇和婴幼儿，以及一部分老年人。针对
这一点，无论是日后的信息推送还是活动策划，才会有的放矢。
二、内容构成
任何品牌形象的塑造与传播都离不开精品的内容，只有和用户产生共鸣，同时能够抓住
用户的痛点，这才是精品内容。可从自定义菜单和平时发送图文两方面入手。
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1、自定义菜单：
自定义菜单是展示企业能够给用户提供哪些基本服务的一个窗口，通过这个窗口，用户
可以初步定位这个公众号会不会有自己感兴趣的内容。对于作为企业品牌展示的一个窗口，
自定义菜单可设置不同的内容。左菜单，可放公司的主要介绍，包括品牌介绍、售后服务、
联系方式、代加工、招商及基本信息等。中菜单可放关于食用油方面的知识，右菜单可放在
线商城（京东、准备建设中）、优惠促销信息。
2、群发信息
群发信息，是公众号存在的基础，也是赖以生存的根基。对于群发信息的内容，我们应
该把精力放在用户身上，了解用户想要什么样的内容，他们最想解决的问题是什么？以及你
如何才能帮助他们完美的解决，这些是做品牌首先要分析的几个问题。只有满足了用户的需
求，才能增强用户的粘性，并通过他们他们进行信息的二次传播。传播的实质是“传”，不
是“播”。要让你写的内容使受众帮你传给朋友，这样的内容一般符合以下某个条件：第一，
跟自己有关，对自身有用；第二， 颠覆常识，解决疑问；第三， 借势热点，表达想法；第
四， 帮助别人，塑造形象；第五， 有趣冷门，寻找谈资。
从这几个角度出发，可将公众号内容进行以下调整。
订阅号：益之尚，每周一、三、五进行消息推送，考虑到此公众号的主要用途，发布内
容仍以产品知识培训为主，形式以H5页面和视频呈现，删掉图文形式。同时配合微信群进
行知识的检测，有奖问答，提高店员对知识的重视程度，加深印象。发送时间改为16：00-17:00
之间。
服务号：益而优、谷子屯。
益而优作为公司的主打品牌，无论线上还是线下，都应该着力推广宣传。在内容的处理
上，每周二推送消息，内容可包含3条，第1条与油相关的知识，实用性较强的，比如人们
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