Outlook常见故障

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2024年4月3日发(作者：)

Outlook常见故障

1 邮件数量过多导致OUTLOOK 邮件丢失，如何弄回来？用的是OUTLOOK EXPRESS 6.0的。

估计问题是单单收件箱的那个DBX文件超过了2G的容量，现在打开OUTLOOK里面一封邮件

都没有了。但是看到存储目录里面的都在的。怎么办才能把邮件弄回来？

答：Outlook Express本身的缺陷，跟FAT32无关；你首先把Outlook Express先关闭，然

后把“收件箱.dbx”改成"",再打开Outlook Express，Outlook Express会自动生成

一个新的“收件箱.dbx”，然后在Outlook Express在新建一个新的文件夹比如：test；在

储存目录底下就会对应的生成一个，你把删了，把上面的""重命

名为就可以了，为了邮件安全，请先备份好原“收件箱.dbx”。

2 Outlook Express的默认保存路径是：

C:WINDOWSApplicationDataIdentities„„MicrosoftOutlook Express，

但如果你有大量邮件或者系统崩溃了要重装的话，就很容易把C盘格了而忘了把邮件备份，

所以我们最好是把邮件的存储位置更改一下： 如何更改储存文件夹？ 打开“工具”－“选

项”中维护标签，单击“存储文件夹„„”按钮，就 可以更改目录，更改完毕重新启动

Outlool Express生效

3如何设置邮件阅读回执？

如果请求对方回执邮件阅读信息，请选中“工具”－“选项”中回执标签的“所有发送的邮

件都要求提供阅读回执”；如果是对方对你请求回执/不回执时候，你可以根据该回执标签

中返回阅读回执选中相应的项

4 我的附件怎么不能另存，图标为灰色？

由于Outlook Express有预防病毒邮件的功能，可以禁止打开可能含有病毒的邮件。如果要

另存或者打开，可以打开“工具”－“选项”，在安全标签中的病毒防护项取消“不允许打

开或保存可能有病毒的附件”前面的复选框

5 为什么我点击发送/接收后就掉线了？

打开“工具”－“选项”中“连接”标签，在拨号项取消“完成发送和接收后挂断”选项

6为什么我不能发送外部邮件，只能发送我们公司内部的邮件？

由于同一个邮件服务器可以内部转发邮件，所以同属于一个邮件服务器之间的邮件可以不需

要身份验证；对于不同邮件服务器的邮件（也就是所说的外部邮件），我们公司为了避免非

法用户利用我们的发送邮件服务器滥发邮件，进行了邮件身份验证，所以对外邮件就需要选

中“工具”－“帐号”－“邮件”中的“属性”－“服务器”，在发送邮件服务器中选中

“我的服务器要求身份验证”

7我的邮件怎么总是收取到一半就收不下来？

这个问题可能性很多，这主要与网络速度有关，并且出现这种情况网络速度很慢，且不太稳

定，丢包现象比较严重，可以选择“工具”－“帐号”－“邮件”中的“属性”－“高级”，

将“服务器超时”拉长至最大

8 我同事给我发送了邮件，怎么我用Outlook Express接收不到？

接收不了邮件的问题可能因素很多，一种可能是网络故障或者根本网络就没有上网引起不能

接收和发送邮件，这种情况需要您自己检查您的网络并修护好另外一种现象就是点击“发送

/接收”后没有任何新邮件提示。对于这种现象， 绝大部分可能的原因是因为您的邮箱空间

已满，对于这种情况请您检查“工具” －“帐户”－“邮件”的“属性”按钮，选择“高

级”标签，在“传送”项中取消选择“在服务器上保留邮件副本”前面的多选框

9我的邮件有很多联系人，怎样将他们保存起来？

点击主菜单“文件”中的“导出”子菜单，接着选择备份对象，假设我们要备份通讯簿，

选择之后就启动了“通讯簿导出工具”，然后就可以把通讯簿以.csv表格文件或.txt文件

的格式导出。而对于导出电子邮件的“导出”，只是让邮件可以在别的邮件客户端程序软件

中使用，从而达到备份的目的。日后选择“文件”菜单中的“导入”功能，选择相应的备份

文件，即可顺利恢复

10 为什么我总是收到重复的邮件呀？

在 Outlook Express 中，如果从服务器上留有邮件副本的帐户中接收邮局协议 (POP3)

电子邮件，则在每次收发邮件时都可能收到重复的邮件。如果 文件被破坏，

就会发生此问题，若要解决此问题，请重命名 文件，然后重新启动 Outlook

Express。请按照下列步骤操作：

1. 单击文件菜单上的退出以退出 Outlook Express。

2. 单击开始，指向搜索，然后单击“文件或文件夹”。

3. 在“要搜索的文件或文件夹名为”框中，键入 ，然后单击立即搜索。

4. 在搜索结果下，右键单击 文件，然后单击重命名。

5. 键入 ，然后按 ENTER 键。

6. 若要启动 Outlook Express，请单击开始，指向程序，然后单击 Outlook Express

11 为什么我的邮件总是发不出邮件？

造成这种情况的原因比较多，其中一个最容易被忽视的是，邮件发同时发给多人收时，

因为其中某个人的邮件地址是错误的，导致此封邮件发送不成功。

12 ：最近，我的Outlook Express6中的“已删除邮件”打不开了，并提示“无法显示文件

夹”，而且也无法将其删除。请问如何才能解决问题？

出现这种现象是文件夹损坏造成的。你可以使用文件“查找”功能，查找到“已删除邮

件.dbx”这个文件并将其删除，这样就可把已经损坏的“已删除邮件”文件夹彻底删除掉。

由于“已删除邮件”是一个系统预设的文件夹，因此，当你删除它以后，只要重新激活

Outlook Express，系统就又会自动生成一个。然后重新启动系统，打开Outlook Express

看看，怎么样？是不是又看到“已删除邮件”文件夹了？只是原来删除的邮件已经不见，但

你已经能正常使用它了。

13由于我的工作流动性较大，常常不能及时回复朋友的来信，请问在Outlook Express中

如何实现自动回信功能？

答：只要两步操作： 第一步：撰写回信。启动Outlook Express，在主窗口单击“新邮件”

（或“创建邮件”工具按钮）来创建一封新邮件。然后在“新邮件”窗口选择“文件→另存

为”，输入文件名并选择好保存位置，如保存为“C:My Documents你好.eml”。 第二步：

设置回复规则。依次单击“工具→邮件规则→邮件”选项，在“邮件规则”窗口中点击“新

建”，弹出“新建邮件规则”窗口。你可以在这里选择规则条件和回复条件。 选择规则条

件：先在“选择规则条件”栏选择你需要回复邮件的条件，比如你可以选中“若‘发件人’

行中包含用户”前的复选框；然后在“规则说明”（Outlook Express 6中为“规则描述”）

栏中单击带下划线的“包含用户”链接，再在弹出的对话框中输入该用户的E-mail并单击

“添加”，或从通讯簿中选择一个E-mail，单击“确定”。 选择回复规则：在“选择规则

操作”栏中选中“使用邮件回复”前的复选框，然后在“规则说明”栏中单击“使用邮件回

复”中的“邮件”链接，再在弹出的“打开”对话框中打开前面保存好的回复邮件（如

“C:My Documents你好.eml”）。

14：听说Outlook Express 6新增了病毒防护功能，怎样才能启用这个功能呢？

你只要在Outlook Express 6的主窗口中选择菜单“工具→选项”，再在打开的“属性”窗

口中切换到“安全”选项卡，然后在“不允许保存或打开可能有病毒的附件”前打上小勾，

最后单击“确定”即可。不过要提醒大家的是，由于这项新增功能还不是很强大，防止邮件

病毒还不能单纯依赖它，建议还是安装上专门的杀毒软件为好！

15 每次启动或关闭 Outlook Express 的时候 Outlook Express 的动作变得很慢是什么原

因呢？

一 文件夹太久没有压缩：就是重整的意思，数据结构混乱造成 Outlook Express 读取资

料费时，建议到 /文件/文件夹/ 运行/ 压缩所有文件夹 /来重整您的邮件库资 。料 (注意

的是压缩的时候只可以单个单个的压缩，千万不要点压缩所有的文件夹)

二 取消背景压缩的功能：不要让 Outlook Express 自动压缩 改由您自己手动执行压缩的

功能 以 Outlook Express 6 为例 到/ 工具 /选项/ 维护 /不要勾/ 在后 台压缩邮件，取

消这项功能之后，务必记住，定期压缩您的文件夹，才能让 Outlook Expres有最佳的执行

效率 。

三 删除不必要的邮件：养成好习惯，不要把邮件丢在那里从来都不整理，没有用的邮件就

删除掉，然后清空，删除的邮件，文件夹。

四 硬盘太久没有重整，经过上面步骤之后，进行磁盘重整，应该就可以提升您的文件读取

效率。

五 文件损坏、遗失 、某些软件在 uninstall 时候，也会把这个位于Windows

＼System 之下的文件一并移掉了。 后 OE 会自动重建一个新的

16 在用 Outlook Express 常常会无法发送邮件 如何解决？

一 检查 POP3 和 SMTP 是不是设定正确

到/工具/帐号/邮件/选择发生错误信息时所用的邮件帐号，按内容/到服务器/页，检查您的

POP3跟SMTP是否设定正确 帐号名称 密码等这些有没有错误 有些免费电子邮件只支持

POP3 但不支持 SMTP 如果您是使用这类电子邮件的话 在 Outlook Express SMTP 的部分外

寄邮件的设定 还是要设为您 ISP 的 SMTP 服务器才能顺利寄出邮 件如果您的免费邮件同

时支持 POP3 与 SMTP 就依照它的规定来设定 不要自作聪明的把 SMTP 改成您 ISP 的

SMTP

二 出现 Rely Denied 无法发送邮件 ：

SMTP 设定错误 您所使用的 SMTP 服务器拒绝转信 改用提供您 Internet 服务的厂商所

指定的 SMTP 服务器就可以解决

三 出现 Transaction error 无法发送邮件

这是 SMTP 服务器端的问题 您要跟提供您邮件服务的 ISP 联络 有可能服务拒绝接受来自

您的邮件

四 防毒软件也会影响电子邮件的发送或接收

如果您有安装瑞星建议停用 或不安装 它的 电子邮件保护 功能/电子邮件保护/有可能干

扰邮件的发送与接收，如果您是使用其他的防毒软件，也 建议停用类似的功能 到 工具帐

号邮件选择发生错误读自时所用的邮件 帐号 按内容 到 服务器 页 把 POP3 127.0.0.1

如果您有安装 Antivirus 的电子 邮件保护功能 POP3 会被改为 127.0.0.1 帐号也会更改

改回为您原本的 POP3 服务器地址，同时检查您的帐号是不是设定正确，停用电子邮件保护

之后，看看能不能正常发送邮件 。

五 检查系统是不是已经中毒

六 文件损坏或只读造成无法寄信

17 我一用 Outlook Express 接发邮件就会掉线。为什么？

您可以打开 Outlook Express 工具/选项/常规/发送/接收邮件去掉 每隔 XX 分钟检查邮

件 前面的勾即可

18 为何在安装完 IE 后 在 OE 里所收到的邮件或是使用新闻群组时的内容都是乱码 但编

码已显示成中文 请直接在 OE 的/工具/选项/阅读下选择/国际设置/选中为接收发送的所

有邮件使用默认编码 复选框

19 Outlook Express 老是弹出 产生了错误需要重新启动程序 的窗口

造成 Outlook Express 不能顺利执行的原因非常多文件损坏、病毒、甚至某些软件驱动程

序也会造成 Outlook Express 不能启动或产生错误

1 检查所剩硬盘空间是不是足够

2 检查 Program Files 下的 Outlook Express 文件夹名称是不是正确 若不对 请改回为

Outlook Express

3 检查是否感染病毒

4 删除后重装

20 为什么用 Outlook Express 收信后阅读 就会死机

首先让我们来了解一下 OE 信箱的构成 OE 中每个信箱均由两部分构成 一个部分是数据索

引文件 另一部分才是真画龙点睛存放邮件内容 当我们删除邮件时 其实只是删除了邮件索

引文件 并未真正把邮件数据删除掉 这也是已删除的邮件能够恢复的原因之所在当 OE 启

动时 必须读取相应信箱的索引数据 而当邮件索引数据过大时 读取数据有可能出错 这就

是为什么您点击了一封邮件就会死机的缘故 解决方法很简单 清理信箱即可

本文标签： 邮件选择发送文件服务器