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2024年4月22日发(作者：)

不能登录系统的原因及处理

1、为什么在系统初始化和在线登录时，系统会提示“无效的用户，不能登录本系统”？

答：企业网上报审子系统在初始化和在线登录时，需与外汇局服务器进行数据验证，

因此企业的电脑必须能正常地连接到互联网。请确认：（1）电脑是否可以正常上网？（2）

电脑是否安装了防火墙软件？如果安装了防火墙软件且关闭该软件后可以使用系统，请打

开或添加防火墙软件中的7001和7002两个端口。（3）电脑上网是否采用代理服务器方

式？如果是代理服务器方式，请在弹出代理服务器设置窗口时设置代理服务器参数。（4）

是否仅在同一台电脑上安装。（5）电脑的操作系统是否是windows2000 或windowsXP，

浏览器是否5.5或以上。（6）是否安装了2个数字证书和软盘认证介质。（7）如果外汇局

修改了服务器IP地址，将会及时通知所有网上核销企业。企业是否按照通知要求，离线进

入系统，在“系统设置”的“应用服务器设置”中输入正确的应用服务器IP地址。

2、在登录系统时出现系统升级，应如何处理？

答：系统推广后，外汇局将根据企业的相关建议对系统加以改进和优化，因此会不定

期进行系统升级更新，最大程度方便企业核销员的操作。当有新的升级版本发布时，登录

系统后，程序会自动提醒您升级，请按“升级”按钮，进行系统升级。升级成功后，在下

一次升级版本的出现之前，系统不会再弹出升级的界面。如果升级没有成功，您再次登录

时系统会继续弹出“版本升级”的界面。另外，升级不会造成原有数据的丢失及更改。

3、登录系统时显示“无效的用户或该系统已在另一台机器上安装”如何处理？

答：新开户的企业信息还未同步到外网服务器，企业需要在开户第二日登录使用本系

统；或是外汇局未成功开户，由外汇局检查开户子系统的开户信息。

4、登录系统时显示“无法与服务器连接”如何处理？

答：该情况应按以下步骤处理：

（1）确认三个证书都已安装正确（出现三次导入成功）；

（2）若企业使用代理服务器连接互联网，需要打开7002端口；

（3）若操作系统为WINDOWS 98 /WINDOWS ME，需要将IE浏览器的版本升级

到5.5以上；

（4）“联通”网络与服务器连接时，可能会出现无法连接的情况，建议企业用其他上

网方式（如拨号）重新试试。

5、登录系统时，为什么显示：“无效的用户不能注册本系统”？

答：其原因有以下几点：企业初次登陆系统时，组织机构代码输入有误，或是未在外

汇局办理开户手续，或者是开户后当天登录

6、使用新增业务员代码登录系统时，忘记密码，再用ADMN登录，显示“无效用户

不能登记系统，如使用代理服务器上网，请与网管联系，将防火墙打开7001及7002”，

如何处理？

答：请检查使用ADMN用户的密码是否正确，注意密码的大小写区别。如果以上情

况正确，可能是用户在新增业务员代码时删除了初始用户ADMN的代码。建议用户在同

一计算机上重装系统和重新登录注册。

本文标签： 系统企业登录升级是否

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