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2024年4月29日发(作者：)

常见问题回答话术

常见问题回答：（零散用户）

一、 电脑无法开机

1、 开机一点反应都没有

答：先确定电源线和连接线有没有插好，如果电源等都没问题还是无法开机可能是硬

件问题，我们会给您的机器做一下检测，确定出到底是什么问题。您可以选择送修或上门

服务。

2、 开机后指示灯闪一下就灭

答：软件和硬件都有可能出现这种现象，听你的描述可能是硬件问题。（有可能是主板

或电源的问题。）您可以把电脑拿过来我们给您看下到底是什么问题。

3、 开机后屏幕没有显示，但主机正常工作。

答：应该是屏幕或显卡的问题。可以将机箱和显示器都带过来给您看看。

二、自动关机或重起

1、没有进入系统就自动关机或重起

答：这个现象有可能是硬件的问题造成的。我们需要看到机器检测后才能判断具体是

什么问题。（有可能是主板或电源的问题。）

2、 进入系统后自动关机（玩着玩着就自动关机）

答：可能是系统问题。您可以还原或重装下系统，如果还不行就应该是硬件的问题了。

有可能是风扇转数不够导致CPU过热或灰尘太多的问题引起的。这个就不能确定了，需要

看到机器后才能知道到底是什么原因造成的。

1、进入系统后重起

答：应该是系统的问题。建议还原或重装下系统。

2、看电影时大约30分钟左右就黑屏了。

答：可能是您的电脑屏保设置在30分钟自动睡眠了，您可以通过右键——属性——

屏面保护程序中设置。如果您自己调不好可以把电脑拿过来我们帮你调。

三、屏幕问题

1、 屏幕花屏、红屏

答：有可能是软件显卡的问题，也可能是屏线或是屏坏了。这个我们需要看到显示屏

才能判断具体是什么原因造成的。

2、 白屏、横、竖道

本文标签： 问题可能系统硬件开机

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