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2024年5月5日发(作者：)
退休人员网上脸模认证操作手册
为方便广大退休人员及时准确的进行脸模认证，确保脸模认证工作顺利进行，
请广大退休人员按以下提示进行认证操作。
网上认证流程及步骤：
一、前期准备：
1） 设备：电脑（2000系统WIN7-32； IE8以下版本浏览器最适应）、连接好摄像头（30W
像素以上)和网络；
2） 拍摄环境:拍摄背景最好为白色纯色背景，光照均匀（光线不宜过强或过暗），拍摄时需
正对摄像头，肩部以上部分入镜即可。
3） 人员辅助：建议由懂电脑操作的年轻人协助，可以由晚辈或附近网吧工作人员协助。
二、登陆系统： 打开浏览器，百度搜索“天水市人力资源和社会保障局”,进入“天水市
人力资源和社会保障网"，点击主页中下部右下方的“养老金身份认证”后进入认证系统。
三、安装控件:登录认证系统首页点击“常用下载"，下载“（通用）人脸识别控件"并安装。
如下图所示:
四、身份认证：登录认证系统首页，点击“身份认证”进入身份认证.
第一步：用户登录。在页面相关处（身份证登录或个人编号登录)填写您的身份证号码（个
人编号）、密码（出生年/月/日,共8位数)。填好后点击“登录”。注：如您用身份证号码无法
正常登录(提示密码错误或您尚未建模<实际已建模〉)，请联系客服重置密码或询问个人编号。
客服电话：4008004889
第二步：开始认证。点击左边第二项“开始认证"页面中央启动视频窗口，此时请留意浏览
器网页上方是否要运行智慧眼的加载项，请按网页提示确定允许加载。(如下图所示）
确认视频启动后,点击右上方的“认证”，等待用户基本信息框弹出后,请点击信息框下方的
“确认”,进入到下一步“视频认证”。
第三步：视频认证.人脸视频认证。视频拍摄时,人离摄像头距离大概60公分（一个手臂长
距离）,表情适中，不要佩戴眼镜、帽子、围巾等饰品,如头发过长遮挡住眉毛的，需要将头发
整理好，其他人不能入镜。拍摄需确保头像清晰，视频中央出现红点闪动时，参保用户开始留
意语音提示或者屏幕下方文字提示开始眨眼(按正常频率眨两三次眼睛），眨眼同时左右微微摆
动头部。
第四步：认证结果.分两种情况,一种是认证成功、一种认证失败。
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如提示认证成功,认证成功后系统会自动弹出提示框（如下图所示），点击提示框里的“确
定"完成认证（点击确定前请留意下次认证时间。其中养老金在2000元以下的认证周期为12个
月，2000元及2000元以上的认证周期为6个月，具体认证时间请参考认证后的提示）.
如提示认证失败，每次登陆默认有三次认证机会，三次失败后，系统会提示您是否“需要
申诉，进入人工审核”。人工审核是指人工比对认证采集照片和原始模板照片是否同一人，如是
判定申诉成功，即认证成功；驳回就是审核失败，需要重新认证。点击“确定"提交申诉，点击
“取消"可重新认证.（即认证失败后只要不提交申诉，退出系统重新登陆，又可以继续认证）。
多次认证还是失败，则建议提交申诉待区县社保局工作人员人工审核处理（如下图所示，如长
时间未审核，可联系参保地社保局，提醒工作人员进行审核）.在审核结果出来前，无法重复认
证.
五、认证查询：登录认证系统首页，点击“认证查询”可查询认证结果.
在页面相关处按类型选择项，输入姓名、身份证号码或个人编号后，点击“查询认证记录”
可查看到认证结果。
申诉成功：指本次身份认证成功；
申诉驳回：指本次身份认证不成功，需要重新认证；
已 申 诉：指该条申诉尚未处理，需继续等待结果。
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版权声明：本文标题：退休人员网上脸模认证操作手册 内容由热心网友自发贡献，该文观点仅代表作者本人， 转载请联系作者并注明出处：https://m.elefans.com/xitong/1714842307a421672.html， 本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，一经查实，本站将立刻删除。
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