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2024年5月10日发(作者：)
有线无线39套餐营业受理方法
一、 套餐内容：
e9有线无线39套餐，39元含500M国内3G上网流量及15元通话费（可用
于本地拨打市话和国内长途，及省内漫游通话），手机免月租，本地市话0.1元/
分钟、长途0.2元/分钟，国内漫游0.3元/分钟，省内接听免费。超出套餐赠送流
量后3G、1X上网标准资费为0.0003元/KB，WIFI上网标准资费为0.03元/分钟。
本套餐同时提供无线宽带上网费用自动升档优惠功能：如果用户的3G上网流量
或WIFI上网时长超出了套餐赠送的额度，超出费用不足100元的，按实际金额
收取；如果超出费用大于等于100元且小于等于600元的，则只收取100元；如
果超出费用达到600元以上的，超出600元后的费用，按照实际金额收取。套餐
外无线宽带费用1000元封顶。
月费
39元
优惠资费
国内3G上网流量 含省内通话费
15元
500M
手机免月租，本地市话0.1元/分钟、长途0.2元/分钟，国内漫游0.3元/
分钟，省内接听免费。超出套餐赠送流量后3G、1X上网标准资费为0.0003
元/KB，WIFI上网标准资费为0.03元/分钟
自动升档 本套餐同时提供无线宽带上网费用自动升档优惠功能：如果你的3G上网
流量或WIFI上网时长超出了套餐赠送的额度，超出费用不足100元的，
按实际金额收取；如果超出费用大于等于100元且小于等于600元的，
则只收取100元；如果超出费用达到600元以上的，超出600元后的费
用，按照实际金额收取。套餐外无线宽带费用1000元封顶
二、 套餐宽带担保规则
本套餐限电信宽带客户办理，移动电话和有线宽带必须同一合同号，移动电
话为预付费。客户如拆除有线宽带则e9有线无线39上网套餐也将关联拆除。
三、 套餐自动升档业务规则描述：
设置100元包600元无线宽带费用自动升级优惠包，即100元可以使用
2000M的3G上网流量（包含1X），或者333小时WIFI上网时长。3G、1X上
网标准资费为0.0003元/KB，WIFI上网标准资费为0.03元/分钟。具体业务规则
描述如下：
用户在使用完套餐包含的500M流量或赠送的WIFI时长后，超出后的无线
宽带费用（无线宽带四级账目，包括EVDO、IX、WIFI费用）＜100元的，按
实际金额收取，如果100元≤超出后的无线宽带费用≤600元的，则按照100元
收取。无线宽带费用超出600元后的费用，按照实际金额收取。套餐外无线宽带
费用1000元封顶。
为了提升服务感知和服务风险，除套内流量提醒外，企信部近期将实现对自
动升档的短信提醒和超出100元包600元后的超限提醒功能。
四、 套餐终端补贴：
本套餐设置了高比例的补贴额度，目前补贴额为500元。
（1）、预存话费享受终端补贴：天翼3G手机保底消费39元，协议期24个
月，预存500元补贴500元，预存话费自次月开始返还，第一个月返还40元第
2-24个月每月返还20元，如提前终止本协议或在本协议期限内过户、销户、停
机须缴纳违约金500元。限购3G手机。
（2）、宽带担保享受终端补贴：天翼3G手机保底消费39元，客户一次性交纳
宽带包年费且包年费金额大于本优惠补贴金额则可享受本优惠；享受此优惠要求
客户e家加装手机套餐和宽带均至少在网24个月，协议期内不得拆机、停机、
过户，否则将扣取违约金；享受本优惠的手机和担保宽带之间关联停机、复机；
手机停机将使关联宽带停机，宽带停机也将使关联手机停机；如手机拆机则将在
宽带帐户上扣取违约金，宽带将会停机；如宽带拆机，则必须在手机帐户中预存
等同于违约金的预存话费，预存话费分20个月返还。
五、 营业受理方法：（以受理宽带老用户办理39套餐为例）
1、进入销售品受理界面，点击订购，选择“有线无线上网39（销售品）_HZ”，
销售订单输入合同号，已有产品宽带点击加入，已有产品带出移动电话、
ADSL；
2、 移来显、终端设备、EVDO、；
优惠：基础优惠带出“3G有线无线上网39套餐_ZJ”可选包添加“宽带回
馈天翼3G手机39元保底宽带担保零预存补贴500元_ZJ”；
3、点击销售品确定，点击综合资源输入UIM卡号和选号操作，宽带添加包年优
惠，移动电话下“3G有线无线上网39套餐_ZJ”的担保资产信息输入宽带
账号，“宽带回馈天翼3G手机39元保底宽带担保零预存补贴500元_ZJ”的
担保资产信息输入宽带帐号；
4、验证、打印、确认、OOCP收费；
六、 注意事项：
1. 办理宽带担保零预存的原宽带包年剩于金额须大于终端补贴金额
2. 本套餐限电信宽带客户办理，移动电话和有线宽带必须同一合同号，移动电
话可以为预付费，也可以为后付费。如是后付费，需要遵循前期市场部下发的融
合套餐后付费C网用户预存款的约定。客户如拆除有线宽带则e9有线无线39
上网套餐也将关联拆除。
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