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2024年5月12日发(作者：)

ISO9000培训心得

作为公司的ISO专员,可对于ISO具体是什么却不清楚,这是一件很尴尬的

事情。今天我有幸被公司安排获得ISO培训学习的机会,心中充满兴奋与期待，

工作中的空白终于可以得到填补了.

我本次的培训机构为广州赛宝培训机构， 培训时间为8/24~8/27。主要培

训ISO9001：2008[质量管理体系].通过4天的培训,我对ISO9000体系有了一个

大概的认识.

首先掌握了ISO9000的几个重要概念，如下：

GB/T19000-2008的组成由八项质量管理原则,12项质量管理体系基础知

识,84条术语和定义，并用概念图表达各相关术语的关系.

1、 质量

质量是企业生存的基础，质量不只是质管部门的事情，是全公司每一个人

的事情,每个人都把好质量关,才能够使产品质量提高,质量的提高必然带来效益

的提高,所以提高质量不是浪费钱，而是节约钱、创造钱的。

2、 质量管理体系

质量管理体系是全面质量管理理念，是全过程的，涉及到公司所有部门，

是全员参与的一个项目。全面质量管理是公司管理体系得核心，其重要的特征是

“四全，一科学”。

3、 标准

ISO（International Standardization Organization)是国际标准化组织的简称，

ISO9000的总标题是“质量管理和质量保证”，是“由ISO/TC176技术委员会制定

的所有国际标准”，它是在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理经验的

基础上产生的，1987年颁发，1994年又作了补充修订。我国1992年等同采用了

这套标准，此后又等同采用了94版新标准。ISO9000是宝贵的软件财富，它的

核心质量管理标准和质量保证标准,现已被90多个国家采用并转化为本国的国家

标准。

其次知道了ISO9000又分四种：

ISO9001质量体系：设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。当

需要证实供方设计和生产合格产品的过程控制能力时应选择和使用此种模式的

标准；

ISO9002质量体系：生产、安装和服务的质量保证模式。当需要证实供方

生产合格产品的过程控制能力时,应选择和使用此种模式的标准；

ISO9003质量体系:最终检验和试验的质量保证模式.当仅要求供方最终检

验和试验符合规定要求时，应选择和使用此种模式的标准;

以上都是质量保证标准，用于供方证明其能力和外部（如客户、第三方）

对其能力进行评定。三种模式中对供方质量体系要求的多或少，反映了不同复杂

程度的产品所要求的质量保证能力不同，不应将其理解为质量保证程度的高或

低。

ISO9004质量管理和质量体系要素：是用于指导组织进行质量管理和建立

质量体系的.

4、 PDCA

P——策划;D——执行；C——检查；A——处置；

5、 四个凡事

凡事有依据；凡事有证据；凡事有检查；凡事有改进;

以上四个凡事是我们要在工作中坚持的原则,要力求凡事有依据，对工作中

的任何事情要有立项审核，不能说做就做，尽量减少工作的随意性，并凡事有证

据，将所做的工作文档化、证据化，为今后的问题定位提供有力的保证.凡事有

检查，我们的原则是事事检查，争取将问题消除在萌芽状态，为下一个环节的工

作提供一个完美的开始.凡事有改进，解决问题周而复始的办法在于改进，不断

地改进我们工作方法,规避问题的发生，使我们的管理工作趋于完美，使我们要

长期坚持的一个工作态度.

ISO9000的实施在流程上更加细化了我们的工作，明确说明了我们美电贝

尔公司从产品研发产品调适部品采购生产检测包装物流销售客

户维护整个流程。实施ISO9000将解决我们当前最迫切的问题，项目标准化管

理问题,交流制度问题，填补我们管理上的空白。使我们的项目不会一个项目一

个标准，并变人治为法治、经验管理为制度管理，这样符合我们公司和各部门不

断发展壮大的需要。而要真正的实施ISO9000，就在于我们在工作中如何坚持实

行ISO9000的标准。只要我们坚持不懈,以ISO9000标准为我们的行为准则,我们

将会在过程中受益、发展、壮大。

而我做为公司的一员，通过学习ISO9000质量体系标准，从中体会到行业

的标准化对我们个人发展也是有益处的，通过执行ISO9000的标准定能规范我

的工作流程与行为准则,并伴随着公司的发展壮大而发展，也使我坚信公司会取

得辉煌的战果。在今后的工作中我将努力学习深化ISO9000标准，严格按照规

章办事，为公司的发展、壮大贡献自己一份微薄的力量。

本文标签： 质量管理公司

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