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2024年5月16日发(作者：)

手机下载客服问答

1. 问：什么是BREW下载？

答：通过支持BREW下载的手机进行软件、游戏、铃声、图片等各类资源的下载与应用。

2. 问：如何申请开通BREW下载业务？

答：只要您使用支持“下载”业务的CDMA 1X手机，并开通1X数据功能，便可直接开通

下载业务。

3. 问：是否CDMA手机都能够使用“BREW下载”业务？

答：不是，只有支持BREW功能的CDMA 1X手机，才能够使用“BREW下载”业务。

4. 问：下载游戏后是否能够传送给朋友的手机？

答：不能够。用户下载的游戏只能在自己的手机上运行。

5. 问：下载业务如何收费？

答：费用分为信息费与流量费。信息费为应用程序的应用费用，流量费是下载该应用所占用

通信信道的费用。

6. 问：什么是JAVA下载？

答：通过支持JAVA下载的手机进行软件、游戏、铃声、图片等各类资源的下载与应用。

7. 问：如何申请开通JAVA下载业务？

答：只要您使用支持“下载”业务的CDMA 1X手机，并开通WAP业务，便可直接开通JAVA

下载业务。

8. 问：是否CDMA手机都能够使用“JAVA下载”业务？

答：不是，只有支持JAVA功能的CDMA 1X手机，才能够使用“JAVA下载”业务。

9. 问：JAVA下载业务如何收费？

答：费用分为信息费与流量费。信息费为应用程序的应用费用，流量费是下载该应用所占用

通信信道的费用。

10. 问：怎么明白获取一个应用需要的费用？

答：通常一个获取应用所需要的费用包含2个部分：应用的信息费，下载时产生的流量费。

信息费在下载应用的页面有信息费的资费说明；流量费详见电信流量费用标准，可咨询

10000号。

11. 问：JAVA下载业务是否能够漫游使用？

答：JAVA业务能够全网漫游，不收漫游费用，只要在有中国电信CDMA信号的地方就可下

列载应用与联网使用应用。

12. 问：试用版是什么?

答：试用版指按规定提供给用户免费下载但有使用次数限制与时间限制的版本。

13. 问：怎么使用JAVA下载业务的应用？

答：首先终端支持JAVA应用，下载完成之后，便可在手机内的相应位置找到应用，点击安

装便可使用。

14. 手机下载业务分为哪两类业务？

答：离线业务与在线业务。

15. 什么叫手机下载离线业务？

答：离线业务，用户将内容服务商提供的手机下载离线应用（如离线游戏）下载并存储到手

机后，在手机中能够独立运行该应用程序而不再需要网络支持，在用户将该程序从终端中删

除之前它将一直存储在终端中。

16. 什么叫手机下载在线业务？

答：用户下载到手机上的是一个应用的客户端，在运行该应用时需要网络的支持（如与服务

商服务器之间的交互游戏，或者与另一个手机用户间的交互游戏）。

17. 用户在使用手机下载遇到问题，有什么方式解决？

答：用户的咨询与申告能够通过拨打10000联系客户服务中心，用户也能够去营业厅，进行

业务与技术咨询。

18. 用户对手机下载的资费有异议，怎么解决？

答：用户能够拨打10000，或者到营业厅，中国电信客户服务人员将提供详单查询，并根据

实际情况为用户提供重新调整计费并退还费用的服务。

19. 手机下载业务的资费由哪几部分构成？

答：流量费与信息费。

20. 什么叫流量费？

答：流量费是指终端用户占用中国电信CDMA分组网络资源产而产生的费用，中国电信制定，

目前按流量计费。

21. 什么叫信息费？

答：信息费是指终端用户购买SP/CP提供的内容或者服务的费用，由SP/CP制定并获得中国

电信审定的资费。

22. BREW应用按获取方式分为哪几种？

答：获取方式分为网络下载与终端预装两种：

（1） 网络下载，手机用户自行登陆应用程序下载目录，下载BREW应用。

本文标签： 下载手机应用

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