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2024年5月21日发(作者：)
内控信息系统应急速查FAQ
一、 约束条件
1.
浏览器要求：IE9及IE9以上的IE浏览器；谷歌浏览器chrome；360
浏览器最新版。
2. Office版本要求：必须使用office2007及以上版本，推荐使用office2010
版；也可使用WPS。
注意：不可使用office2003，会导致文档打不开或乱码。
在同一台电脑
3. 使用不同账号在同一个浏览器登录时，需要注销前一个账户，再使用
第二个账户登录，不可同时打开两个页签使用两个账户登录。
4. 登录《行政事业单位内部控制报告编报系统》的用户名为《编报系统
用户名单》中单位对应的数字编码。
二、 常见问题及处理措施
1. Q：密码修改后忘记，需要重置该怎么处理？
A：需要联系系统管理员，系统管理员拥有密码重置权限，可重置为初
始密码。
2. Q：组织机构调整需要遵循什么规则？
A：组织机构调整允许新增、删除、移动单位，其中：
新增：可以在某家单位下新增一般单位和主管部门两类，新增一般单
位后，不可以在其下再增加单位；新增主管部门后，可以在其下继续
新增单位；
删除：可以删除某家单位。如果该单位下挂其他单位，则不可删除本
单位，需要将其下所有单位删除后才可删除本单位。
移动：可点击“编辑”按钮，然后为本单位选择新的主管单位，即可实
现移动。移动操作只能在平级移动，移动操作不能改变单位属性，例
如不能将一般单位移动至主管部门级别，反之亦不可。
3. Q：审核通过的报告该如何驳回？
A：下级单位提交的报告审核通过后，如果想驳回，需要本单位首先进
行汇总，然后提交到上级单位，上级单位驳回本单位的汇总报告后，
系统会将下级单位的状态置为“待审核”，本单位可根据情况进行驳回
或审核通过。
4. Q：填报的报告或汇总报告什么时候可以导出？
A：系统支持随时导出报告，导出前需要首先保存数据。
5. Q：导出的word版文档打不开怎么办？
A：首先查看office版本，如果是office2003，需要升级或重新安装
office2010版本，也可下载最新版WPS打开。
6. Q：基础评价表为什么不能导出？
A：基础评价表的得分主要用于主管单位汇总，填报单位并不需要提交
基础评价表，因此不需要导出。
7. Q：上级审核驳回的驳回信息为什么看不到？
A：目前审核驳回信息查看功能未开放，基于信息安全考虑，具体驳回
原因可以电话沟通。
8. Q：下级单位已经全部提交，并且审核通过，某个单位需要修改数据，
但下级单位数量太多，一旦驳回，所有下级单位都会变成待审核，还
要再每个都审核一遍，太麻烦，这该怎么处理？
A：系统不提供定点退回的功能，需要联系天职信息技术支持。
9. Q：用户填报完信息后，点击保存，但再次打开发现保存信息不存在
了。
A：首先需要确定点击保存后的显示信息，是否有保存成功的提示，如
果出现保存成功的提示，再次打开未显示已填的内容，可能是浏览器
版本太低，请更换较高版本的浏览器查看。
如果未提示保存成功，此时请暂时不要关闭浏览器，可能是网络问题
导致保存延时，如果此时关闭浏览器，已填内容不会被保存。
10. Q：用户登录后看到待办页面为空白，点击“内控信息汇总”页签后，
也无报告显示，该怎么处理？
A：该问题是由于使用不同账号反复登录导致，需要联系天职信息技术
支持处理。
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