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2024年6月2日发(作者：)
宾馆会议管家服务方案
一、服务目标
本文档旨在提供一种宾馆会议管家服务方案，旨在为宾馆客户提供高质量、便
捷、高效的会议服务，满足客户的需求。
二、服务内容
宾馆会议管家服务包括以下内容：
1. 会议筹备阶段
• 与客户沟通确定会议需求，包括会议日期、人数、会议室要求、设备
需求、用餐安排等。
• 提供会议室平面图及座位安排建议。
• 协助客户预订会议室，并按照客户要求进行装饰布置。
• 确定会议期间的住宿需求，并按照客户要求预订房间。
2. 会议期间服务
• 会议室布置：按照客户要求进行会议室摆设和布置。
• 会议设备支持：提供会议所需的设备，包括投影仪、音响设备、话筒
等，并负责设备的设置和调试。
• 会务协助：协助客户进行会议签到、派发资料等会务工作。
• 用餐安排：根据客户要求安排会议期间的餐饮服务，并确保餐食质量
和供应及时准确。
3. 会议后续服务
• 整理会议室：会议结束后，负责清理会议室，保持整洁。
• 反馈收集：收集客户对会议服务的评价和意见，并及时反馈给相关部
门，以不断改进服务质量。
三、服务流程
以下为宾馆会议管家服务的流程：
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客户提出会议需求。
会议管家与客户进行沟通，了解具体要求。
会议管家提供会议室平面图及座位安排建议。
客户确认会议室及座位安排，并预订会议室。
会议管家根据客户要求进行会议室布置。
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会议管家准备会议所需设备。
会议管家协助客户进行会议签到、资料派发。
会议期间提供用餐服务。
会议结束后，会议管家清理会议室。
收集客户反馈并进行改进。
四、服务优势
宾馆会议管家服务在以下方面具有优势：
1. 专业团队：宾馆拥有一支经验丰富的会议管家团队，能够提供专业的
会议服务。
2. 一站式服务：宾馆会议管家服务包含会议筹备、期间服务和后续服务
等环节，客户只需交给宾馆，无需在多个环节进行协调。
3. 灵活度高：宾馆会议管家根据客户需求提供定制化的会议服务，能够
灵活满足客户的不同需求。
4. 高效率：宾馆会议管家通过良好的沟通与协调能力，能够确保会议服
务的高效率，提高客户满意度。
五、服务收费
宾馆会议管家服务根据客户的具体需求和服务内容进行收费，具体收费标准可
与宾馆会议管家团队进行商议。
六、总结
通过宾馆会议管家服务方案，客户可以轻松、便捷地安排和组织会议，享受高
质量的会议服务。宾馆会议管家服务方案以其专业性、一站式服务和高效率等优势，
将为客户带来更便捷和满意的会议体验。
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