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2024年6月2日发(作者：)

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在线客服系统定制合同

1. 引言

2. 合同目的

本合同的目的是确保客户能够获得高质量的在线客服系统定制

服务，并规范双方的权利和义务。

3. 服务内容

在线聊天功能

客户服务管理功能

数据分析和报告功能

环境配置和部署

4. 服务期限

本次服务合作的期限为合同签订后开始计算，到客户确认并验

收系统完成的日期为止。服务商将在合同中约定的截止日期前完成

在线客服系统的定制工作。

5. 服务交付

6. 付款方式

首次付款客户需在合同签订之日起支付总费用的30%作为首次

付款。

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进度付款根据服务商提供的定制进度，客户需按照约定的进度

付款。

尾款支付客户在验收通过后需支付剩余总费用的70%作为尾

款。

7. 维护和支持

在在线客服系统交付后的30个自然日内，服务商将提供免费的

维护和支持服务。维护和支持包括修复系统中出现的问题、回答客

户的咨询以及提供系统的升级和优化。

8. 保密条款

双方同意在本合同期间以及合同解除后对彼此获悉的商业秘密

进行保密。未经对方书面许可，任何一方不得向第三方透露或使用

对方的商业秘密。

9. 违约责任

如果一方违反了本合同的任何条款和条件，对方有权采取必要

的法律手段来寻求补偿和解决纷争。

10. 合同解除

双方协商一致可以解除本合同。如一方发现对方存在违约行

为，有权单方面解除合同。

11. 争议解决

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本合同的解释和执行将受到法律的管辖。双方在合同履行过程

中如发生争议，应协商解决。若协商不成，应提交至有管辖权的法

院解决。

12. 其他条款

本合同自双方签字之日起生效，并取代先前的一切口头或书面

约定。任何对本合同的修改都应经过双方书面确认。

本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方（客户）

乙方（服务商）

日期

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本文标签： 双方系统本合同客户

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