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2024年6月7日发(作者：)
联想服务热点解决方案
篇一：城市热点客户端常见问题解决方案
城市热点客户端常见问题解决方案 发布时间：
20XX/3/20 9:39:54 浏览量：
5036 【字体：大 中 小】
客户端提示代理“检查代理软件失败，可能是杀毒软件
或者病毒干扰导致的”，请下载“检测代理失败修复工具” ，
win7、win8系统用户需右键选择管理用户权限打开修复工
具，输入“y”（yes简写），然后点enter键。
客户端提示代理“ 发现您修改了mac地址，请删除注
册表对应项并恢复原始的网卡地址”，请下载“mac地址修
复工具（winxp系统用户不适用）”，右键选择管理用户权
限运行修复工具，修复完毕关机重启。使用usb网卡用户平
时请勿随意拔下usb网卡，每次拔插，需使用mac修复工具
再修复一次。
win8系统的用户注意：控制面板 → 网络和 Internet
→ 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → （右键单击）
本地连接（或无线网卡连接） → 属性，在“此连接使用下
列项目”中，请勿勾选“Microsoft网络适配器多路传送器
协议”、“Microsoft LLDP协议驱动程序”，否则客户端认
证会出现异常。
其他故障提示请下载：城市热点常见故障解决办法，根
据解决方案操作。
城市热点客户端下载请查看：城市热点客户端
20XX年12月6日起，我校校园网认证客户端更换为城
市热点客户端，更换新客户端后，部分用户遇到客户端弹窗
提示“发现您正在使用以下代理……”的情况，针对此类故
障，广大校园网用户可以通过如下操作解决客户端认证问
题。
故障提示一：“windows自带共享代理”
WindowXp系统用户：
1. 在【我的电脑】右键【管理】，在新页面上点【服
务与应用程序】，点击【服务】，在服务中找到【Windows
Firewall/Internet Connection Sharing 】，然后双击，
将启动类型改为【禁止】，运行状态点【停止】
2. 卸载并重装本机网卡驱动。
在【我的电脑】右键【管理】，在新页面上点【设备管
理器】-【网络适配器】，将其中所有的网卡卸载，然后点
击“扫描”按钮，系统自动从c盘中找到驱动备份重装网卡。
3. 电脑没有安装无线网卡的用户无需下一步操作。取
消所有网卡的“允许其他网络用户通过此计算机的Internet
连接来连接”和“允许其他网络用户控制或禁用的共享
Internet连接”选项。
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