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2024年6月7日发(作者：)

98在线客服系统的优势：

【一】

强大坐席：不限制网站数量，不限制客服坐席数量，不限

制访客数量，同时上线很多客户都能应付自如。不像其他的

客服系统，网站数量，客服坐席数量，访客数量都会有限制，

是根据数量计费的。

【二】

短信功能：坐席和手机绑定，即使客服没上网也能24小

时与网页上的客户用短信紧密交流。客户点击客服人员发送

的消息，将以短信的形式发送到客服人员的手机上，客服人

员可直接通过手机短信回复到客户的网页上，保证不丢失一

个客户。同时拥有了短信群发平台，可以批量导入接收短信

的手机号，进行公司产品、业务、活动的宣传，给客户送去

节日的祝福等。

【三】

网页全免费电话：消除了打字慢或不愿打字交谈的客户的

顾虑，随时与客户便捷沟通。客户只需点击网页上面的免费

电话，输入自己的联系方式，就能接通相应客服的电话，客

服人员的电脑会自动弹屏，显示来访的电话号码。客户有疑

问可以及时与客服人员取得联系，所产生的话费都由98在

线客服系统承担，客户没有任何顾忌。

【四】

集成QQ、旺旺、商务通等其他常用在线沟通工具，功能

更强大，使用更方便。

【五】

客户一上线客服系统会自动提示，客服人员可以主动邀请

客户会话，这个功能许多客服系统都达不到。对于当时没有

回话的客户，客服人员可以多次发出邀请，及时抓住客户，

大幅度提高广告效率。

【六】

客户上线就能显示对方IP地址，来访地区，来访关键词，

访问次数和正在访问的页面等，客户的具体情况可以一目了

然，使客服人员迅速了解客户的需求。

【七】

CRM

（客户关系管理）

客户数据管理系统：自动全程跟踪记录

所有客服人员与客户的聊天记录及客户单位、姓名、联系方

式、职位等信息，便于后期对客户跟踪维护。可以及时发现

本文标签： 客户客服人员数量系统

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