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2024年6月8日发(作者：)

【最新】电脑设备售后条例

售后服务承诺书

一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：

我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，

保修期为1年（部分外购商品按生产厂家规定办理）。在保修期内，设备发

生故障，由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后，如果故障属我

公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。如故障属于下列

情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设备成本费，但我公司

应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：

1. 用户不按操作规程操作；

2. 用户人为造成设备损坏；

3. 其他不可抗力因素引起的故障（如雷击、地震、洪水等） 一年

保修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将继续

售后服务的规程：

1. 通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与

格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。

2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如情况

紧急可直接打电话请求服务。

二、支持服务的范围及内容

我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包括：

硬件维护支持服务。

１. 硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维修

由我公司负责，用户不支付任何费用（机械性损伤和用户单位误操作引起

的故障除外）。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费

方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。

三、售后服务电话

线）

（24小时服务热上海浦佳电脑科技有限公司

产品售后服务承诺书模板

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商---- ，我公司对本次投标所提供的产品

均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品

技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格

证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，

在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录

和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，

待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公

司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，

有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务

本文标签： 用户服务设备公司产品

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