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2024年6月8日发(作者：)
虾皮跨境电商入门教程合集
一、开店
准备资料：
1、企业营业执照/个体户营业执照
2、法人身份证
3、内贸平台（淘宝、京东等）或跨境平台（亚马逊、速卖通等）近三个月的店铺流水，
商品数量达到100款以上
4、未注册过Shopee的手机号和QQ邮箱
开店流程：
1、通过官网或绿色通道自主注册；如果选择服务商，一定要审核资质，以免上当受骗。
2、提交资料后，一般3-5天有回复，注意邮件（包括垃圾箱）信息，审核结果和开
店链接会通过邮件的形式发送。
3、点击链接完成开店后，立刻完善收款信息（连连、Payoneer或pingpong三选一）、
物流渠道（SLS为主）和退货地址等基础设置。
二、运营
1、选品
①根据平台重点类目选品：
流行鞋服/美妆护肤/母婴用品/手表配饰/家居装饰/男性服饰。
②定位人群：
Shopee的消费者年龄层次集中在18-35岁之间，女性居多，热衷于时尚潮品、性价
比高的产品。
③选品技巧：
正确的选品是打造爆款的前提，也是为店铺带来利润的根本。选品渠道有：
Shopee站内选品：市场周报、扶持类目、热搜关键词、热销产品等；
站外选品：选品工具（淘数据）、其他跨境平台（Lazada、Tokopedia）、社交平台
（Instagram、TikTok）、货源网站爆款（1688）、批发市场选品、商品交易会选品、东
南亚市场走访等；
2、曝光
①每天小批量、分时段上新：保持店铺活跃，获取新品流量；
②每4个小时置顶5个产品：选择在平台流量高峰期置顶；
③Feed工具：使用Feed增加互动频率，宣传店铺产品；
3、引流
①平台活动推广：平台秒杀、大促活动、免运、Shopee Coin（仅优选卖家）；
②付费宣传广告：店铺广告、关键词广告、关联广告；
③店铺促销活动：关注礼、折扣活动、优惠券、套装优惠、加购优惠、店内限时促销；
4、店铺评分
①聊聊回应率：
Shopee平台非常重视买家体验，卖家应在买家第一次发消息的12小时内回复（包括
出价），提升聊聊回应率评分，该指标以过去90天内收到的消息总量进行评定。在【设
置】【基本设置】【聊天设定】中可以添加一个自动回复内容，自动回复可以提高客服的
工作效率，同时利用自动回复让买家知道店铺近期的促销活动，但自动回复不会计入指标。
②发货时效：
平台对卖家发货有两个考核标准：迟发货率和订单取消率。卖家发货时要严格遵守发
货时效和规则，避免因发货问题影响店铺评分，也影响买家购买产品的信心。
迟发货率=过去7天迟发货的订单量/过去7天发货的总订单量迟发货订单计算：
DTS(工作日)+2个自然日未到仓扫描的订单会被记为迟发货订单
自动取消订单计算：DTS(工作日)+2个自然日未点击发货的订单会被记为自动取消订
单
DTS(工作日)+4个自然日未到仓扫描的订单会被记为自动取消订单
订单未完成率=过去7天未完成订单/过去7(未完成订单+净订单）
未完成订单=卖家主动取消的订单+买家成功发起的退货退款订单+因卖家责任造成
的自动取消订单+买家因“卖家责任”取消的订单（注：包装不规范也会被退回）
③产品评价：
买家在购物非常在意产品的评价，产品评价会对产品的权重和销量产生极大的影响。
如果买家留了差评，在评论后30天内，有一次修改的机会，卖家要及时跟进处理，争取
提高产品评分。若遇到恶意差评，可联系平台客服介入处理。
④优选卖家评选：
优选卖家是平台认可并评选出的优质店铺，平台会给优选卖家店铺提供许多专属的扶
持资源，包括：可上架商品数量增多、大促专属活动支持、Shopee Coin使用权益、专属
筛选区域和醒目身份标识等。卖家应该以达到优选卖家为目标，在获得平台更多扶持的基
础上，实现销量的稳步增长。不同站点的优选卖家评选标准均有不同。
⑤账号活跃状态：
若连续７天没有登入卖家后台，店铺将受到以下限制：在搜寻结果中无法查看到店铺
及所有商品；为确保良好的购物体验，买家选择店铺商品时，系统将会自动跳出提醒信息，
由买家决定是否继续购买商品；若购物车内有该店铺的商品，买家将无法进行结账。
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