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2024年6月28日发(作者：)

铁路12306退改说明

随着科技的发展，购买火车票已经变得非常便捷。铁路12306作为

中国铁路售票系统的官方网站，提供了全国范围内火车票的购买、

退改等服务。本文将重点介绍铁路12306的退改政策和操作流程，

帮助大家更好地了解如何进行退改操作。

一、退票政策

1. 退票时间：购票后，旅客可以在开车前的一定时间内申请退票。

具体退票时间以车次、座位等信息为准，一般为开车前2小时。

2. 退票费用：退票需要支付一定的退票手续费。具体退票费用以车

次、座位等信息为准，一般为票价的10%左右。

3. 退票方式：旅客可以选择网上退票或到火车站窗口办理退票手续。

网上退票需要提前注册并登录12306账号，按照系统提示进行操作

即可。到火车站窗口办理退票手续需要携带有效身份证件和车票，

向工作人员提供相关信息即可。

二、改签政策

1. 改签时间：购票后，旅客可以在开车前的一定时间内申请改签。

具体改签时间以车次、座位等信息为准，一般为开车前2小时。

2. 改签费用：改签需要支付一定的改签手续费。具体改签费用以车

次、座位等信息为准，一般为票价的5%左右。

3. 改签方式：旅客可以选择网上改签或到火车站窗口办理改签手续。

网上改签需要提前注册并登录12306账号，按照系统提示进行操作

即可。到火车站窗口办理改签手续需要携带有效身份证件和车票，

向工作人员提供相关信息即可。

三、注意事项

1. 退改政策以车次、座位等具体信息为准，不同车次、座位的退改

政策可能存在差异，请提前查询相关信息。

2. 退票费用和改签费用会根据具体车次、座位等信息而有所变化，

请提前了解相关费用信息。

3. 网上退改票需要提前注册铁路12306账号并登录，确保账号信息

的准确性。

4. 网上退改票的操作流程较为简单，但需要注意填写正确的个人信

息，以免影响退改操作的顺利进行。

5. 到火车站窗口办理退改票手续时，需要携带有效身份证件和车票，

以及提供相关信息给工作人员。

6. 退票和改签的费用会在办理手续时直接扣除，退款会在一定时间

内返还到原支付账户。

7. 在退票和改签过程中，如遇到问题可以咨询铁路12306客服，他

们会提供帮助和解答。

通过本文的介绍，相信大家对铁路12306的退改政策和操作流程有

了更清晰的了解。在购票后，如需退票或改签，可以根据具体情况

选择网上操作或到火车站窗口办理手续。退改票时需要注意退改时

间、费用以及所需携带的证件和车票等事项，以免影响退改操作的

顺利进行。希望本文对大家有所帮助，祝愿大家旅途愉快！

本文标签： 铁路改签需要退改

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