移动硬盘常见故障的排除

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2024年7月8日发(作者：)

移动硬盘常见故障的排除

一、移动硬盘连接电脑后无法识别的原因

1.如在USB2.0接口无法识别，USB1.1接口可以正常使用，可以

安装主板自带的USB2.0的驱动程序。

2.移动硬盘建议在电脑的后置主板的USB接口连接，移动硬盘不

要在电脑前置USB接口连接，前置USB接口一般采用延长线连接，把

板载的USB接口引到计算机外壳前端，所以增大的电源的消耗，它一

般只供优盘、读卡器等低功耗设备是用的，插入移动硬盘时会使硬盘

无法正常工作，系统无法正常检测出正确名称设备或只检测出移动硬

盘盒的设备，自然无法选择安装驱动程序，有可能无法识别。应将

USB传输线带有两个USB接口的那一端一起连接到计算机后面的USB

接口上，如果这样还不行（硬盘无法启动，仔细听硬盘发出咔哒咔哒

的反复启动声），建议您使用带有外接电源口的移动硬盘，或者更换

您的机箱电源

3.假如你是在nForce的主板上碰到这个问题的话，则可以先安装

最新的nForce专用USB2.0驱动和补丁、最新的主板补丁和操作系统

补丁，还是不行的话尝试着刷新一下主板的BIOS一般都能解决。

4.如接入移动硬盘后，计算机没有任何反应，计算机中不显示该

移动硬盘。应检查“我的电脑控制面板系统设备管理器”中是否有

“通用串行总线控制器”这一项，如果没有该项，必须重新启动计算

机，并在启动时按住Del键或者F2键，进入CMOS设置中，在

“CHIPSET FEATURES SETUP”或“INTEGRATED PERIPHERALS”

中将“USB Control”设置为“Enabled”,保存并启动计算机。

注：因计算机BIOS版本不同，具体设置请参阅计算机所附带的主

板说明书。

5.在WIN2003上，接上移动硬盘后，找不到盘符，是因为在

WIN2003操作系统下移动硬盘的分区是必须手动指定盘符的。您先确

定设备安装正常。（移动硬盘设备工作不正常请参照说明安装方法及

注意事项）。您可以在“我的电脑”上单击右键，在出现的“计算机

管理”窗口中，选择“磁盘管理”。在窗口的右下角中，应有“磁盘

0”“磁盘1”（或更多）。其中“磁盘1”项（应为您实际的移动硬

盘），后面长条形块中显示为您的移动硬盘的分区情况及各分区情况，

但各分区无盘符。您只有分别添加“驱动器号”。在相应的分区条形

块上右键单击出现下拉菜单，选中菜单中的“更换驱动号和路径”选

项。按照屏幕提示指定驱动号后，即可完成。

6.如果在WIN 95以及NT等操作系统下是无法使用移动硬盘的，

因为微软没有开发在windows95/NT下的USB驱动，所以无法使用

移动硬盘。如果此主机是在局域网内的可以通过其它操作系统接入并

共享此移动硬盘。

7.不要使用HUB集线器（就是那种一个USB接口分成好几个的那

种）和USB延长线连接移动硬盘，因为那样会造成移动硬盘供电不足

8. 如果电脑右下角有绿色箭头图标，仔细听硬盘运转正常，但是

看不到盘符，是因为新盘在首次试用时必须要进行硬盘的初始化、分

区格式化，这样在电脑里面才可以看得到盘符的，旧盘或以前使用其

它硬盘盒,由于可能采用的方案不同也可能会出现不认盘的现象,所以也

要格式化后才可以使用

9.移动硬盘的数据线要求比较严格，不是普通的数据线可以替代

的，必须使用2428规格的数据线，最好带辅助取电口（也就是一端有

两个USB接口），不要使用铜包钢的数据线（用磁铁一吸就可以分别，

纯铜的不会有吸力的）

10、有的电脑由于安装有某些软件，会不认移动硬盘的，如果以

上都不能解决，请更换电脑试试；另外，USB数据线也是易耗品，可

以更换数据线试试

11、移动硬盘使用一段时间后突然认不到的故障排除方法

A。听硬盘转动声音：正常的硬盘转动声音是持续的嗡嗡声，如果

你的硬盘出现转几下停一下，或者咔哒咔哒及吱吱叫声，出现这种现

象只有两个原因，一个是供电不足，另一个是移动硬盘摔到或者压到，

导致硬盘磁头无法寻道，请首先查看USB数据线是否插对（数据线的

两个头那一端一起插入电脑的USB接口，如果是台式机请插机箱后面

的USB接口），排除供电不足的原因之后就只能是摔到或者压到移动

硬盘了

B。移动硬盘不能识别之前，是不是有安装什么软件，有的软件安

装后会是电脑认不到移动硬盘的。

C。更换电脑或者移动硬盘的数据线试试，特别注意移动硬盘的数

据线不是普通的数据线哦，不可以用MP3等的数据线替代。

D。如果移动硬盘是借给别人使用之后在你的电脑就无法识别，请

检查移动硬盘是否因为别人使用之后带有病毒，或者是因为别人的操

作系统不同（比如MAC系统等），使用了你的移动硬盘后会把你的移

动硬盘的磁盘格式改变，WINDOWS只认FAT/FAT32/NTFS三种磁盘

格式，这种故障可以到磁盘管理器里面重新分区格式化就可以正常使

用。

E。病毒感染，有的移动硬盘中了病毒之后，病毒会把移动硬盘的

分区全部隐藏起来，这样会给你一个移动硬盘认不到了的假象，请到

磁盘管理器里面查看，或者在设备管理器里面的“磁里面盘驱动器”

也可以看得到。出现这种状况建议喜欢一个好的杀毒软件杀毒，移动

硬盘全部格式化处理

F。经过以上方法无法排除，那就只能返回售后服务点了。

二、在WIN98/ME下用FDISK格式化时不能正确识别移动硬盘

的容量，在WIN2000/XP下不能把硬盘格式化为FAT32格式的文件系

统。

先到设备管理器中“磁盘驱动器”下找到移动硬盘，将其“属性

可删除”选项改为不选中状态，重新启动计算机即可；我们的驱动程

序在安装时默认是不选中状态，但如果使用过其它USB设备则有可能

已将这个选项改为选中状态。2000，XP操作系统不支持大于30G的

FAT32的格式化，所以如果想对其格式化，可以到98系统对其格式化。

98系统不支持大容量硬盘的分区，所以您也要到WIN2000或XP下

对其进行分区。

三、移动硬盘在win98/win me下，驱动安装正确，但没有盘符

现象的解决方法。

请确认在“设备管理器”中USB移动硬盘此项设备工作正常。如

果正常，进入“设备管理器”里的“磁盘驱动器”，选中移动硬盘，

单击“属性”,将“设置”中“可删除”选项打勾，重新启动计算机。

四、启动计算机前接入移动硬盘，在计算机会出现双倍的盘符，

内容相同或无法访问。

因为有些主板BIOS中支持对USB设备的检测，在接入移动硬盘

后，主板BIOS检测到所接入USB设备，自动对其分配设备号；但操

作系统启动时，系统检测到USB设备，再次加载USB设备分配设备

号，所以在操作系统中出现双盘符现象。解决方法：计算机启动完成

后再接入设备。因为计算机方面一般无法关闭此项功能，但USB产品

支持即插即用功能，可以在计算机出现操作桌面时接入产品。

五、晃动移动硬盘有轻微响声，是否有元器件脱落。

这是由于平衡珠和盘片之间有一定的间距，在晃动时造成一定的

响声是正常的，这种现象常见于富士通的硬盘，因为富士通的硬盘主

要用于装配笔记本电脑，要求比较高。

六、移动硬盘的速度问题。

usb2.0的移动硬盘，但传输速度却是和1.1的差不多。如果是2.0

的移动硬盘，只有计算机的USB口也是2.0的才能发挥出来，如果是

计算机上的USB接口是1.1的，他的传输速率也是按1.1的传输。一

般1.1的传输速率在1M/S以下，如果超过1M/S一般就是2.0的传输

速度，随着计算机配置的不同，传输速度也不同。如果您的计算机主

板的USB口是2.0的，请查看设备管理器的通用串行总线控制器中2.0

的驱动是否安装正确。

七、在PC机上格式化后在苹果机上能否通用?

移动硬盘如果在PC机和MAC机上无法通用，可使用MACOPEN

软件（可从网上下载）在PC机上格式成MAC模式即可。如果您使用

过MO在这方面会比较有经验，因为MO在格式化时会遇到同样的问

题。但值得提醒大家，即便是普通硬盘太多的格式化次数，也会使其

的寿命降低。

八、为什么大于2G的文件无法复制到移动硬盘里面？

因为您的移动硬盘使用了FAT32格式的磁盘格式，FAT32格式最

大支持单个文件不能大于2G，请转换为NTFS格式即可解决

九、为什么一插入移动硬盘电脑就死机？

1.请移除电脑上插的其他USB设备，然后重启电脑，因为有些电

脑主板的前置USB接口和后置USB口其实是同一通道，电脑默认的是

一个USB通道只能接一个USB设备，插入移动硬盘后造成冲突，电脑

死机

2、移动硬盘或电脑存在优盘病毒，接入移动硬盘后，病毒频繁写

入移动硬盘，造成系统死机

3.移动硬盘存在大量坏道，此种现象一般是因为受到强烈震动引

起，比如掉地上摔到等

4.硬盘带有写保护功能，打开写保护后接入电脑。电脑存在恶意

病毒试图强行写人文件，消耗大量系统资源，造成系统死机或者运行

缓慢

十、在VIA主板上使用USB移动硬盘出现假死机故障

VIA芯片组主板当使用USB 2.0的移动硬盘，只要是拷贝体积数

十兆的大文件，就很容易造成电脑长时间无响应的假死机现象，这是

由于VIA主板一贯具有对USB2.0支持不佳的毛病，这个故障应该也

属于USB控制芯片的兼容性问题。请下载并安装最新版的VIA四合一

驱动程序，并且安装主板USB 2.0控制芯片VIA VT6202的驱动程序

——VIA USB过滤器补丁（下载地址：

/drivers/USB/VIA_USB2_）和USB 2.0驱动（下载

地址：/drivers/USB/VIA_USB2_），更新驱动程序

之后，然后再按故障二的方法进行同样的处理，就可以解决问题。

十一、在nForce2主板使用USB2.0硬盘拷贝大容量文件时频繁

出错

nForce2主板的电脑，平时使用U盘比较正常，但是在使用

USB2.0硬盘拷贝大容量的文件时，经常提示拷贝文件出错，然后移动

硬盘的盘符消失，要重新插拔USB连线才可继续使用，这是因为虽然

Windows XP中自带USB2.0驱动，但是在实际使用中却与nForce2

主板存在兼容性问题，解决的方法是首先安装微软的SP补丁，然后再

安装nForce2芯片组驱动程序，最后再下载并安装厂家最新版的

USB2.0驱动程序（这里给出磐正的nForce2主板USB2.0驱动的下载

地

1_2_）。

十二、移动硬盘提示写保护时要去掉写保护怎么办？

当移动硬盘提示写保护时，要去掉的话请把开关拨向相反的一边，

再从电脑上拨下移动硬盘，稍等片刻再与电脑连接就可以解除写保护

功能，同理，按照这样的的操作一样可以打开写保护功能。

十三、硬盘休眠了，移动硬盘指示灯还在亮，正常吗？为什么有

时进不了休眠（硬盘不停转）？

正常，移动硬盘休眠后只是让硬盘停止工作，并不是切断移动硬

盘的电源。进不了休眠的原因：A:系统的自动还原没有关闭，或者电

脑装有别的自动备份的软件，时刻在监视磁盘的状态，所以无法进入

休眠；B：某些杀毒软件是采用间歇式扫描的，会每隔一定时间快速扫

描一次，这样有读写操作也不会进入休眠；C：电脑存在U盘病毒或者

木马等；D：测试休眠的过程中不能打开“我的电脑”；D：电脑装有

诸如“硬盘哨兵”等相类似的磁盘监控软件，因为磁盘监控软件会时

刻检测连接在电脑上的所有磁盘，这样就会有读写操作，所以移动硬

盘也进入不了休眠状态

十四、为什么移动硬盘里面什么都没有，但是有几十兆的空间被

占用？

这是因为你的移动硬盘的磁盘格式使用的是NTFS格式，那几十兆

的空间是被系统文件占用了，你可以转换为FAT32格式，那样就不会

有被占用的现象，但是FAT32最大容量只支持32G，超过32G的磁盘

分区是不能使用FAT32的磁盘格式的

址：

ftp:///support/motherboard/epox/drive/U2v2_

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