c2c是什么意思呢

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2024年7月12日发(作者：)

c2c是什么意思呢

c2c的意思或者概念，你们在学习中有接触过吗?下面是店铺给大

家整理的c2c是什么意思呢，供大家参阅!

c2c是什么意思呢

B=Business，即商户/商家。C=Customer，即客户/消费者。

所以从字面上理解，B2C就是“商对客”，也就是通常说的商业

零售，直接面向消费者销售产品和服务。企业通过互联网为消费者提

供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、

在网上支付。

B2B就是“商对商”，是指企业对企业之间的营销关系，进行电

子商务交易的供需双方都是商家，它们借助互联网的技术或各种商务

网络平台，完成商务交易的过程。

C2C就是“客对客”，就是个人与个人之间的电子商务。淘宝就

是典型的C2C平台，每个人都可以去开店，每个人也都可以去买。所

以，近年兴起的微商也应该属于C2C模式。

近年又出现了一个P2C的概念，即production to consumer，

商品到顾客。产品从生产企业直接送到消费者手中，中间没有任何的

交易环节。

C2C案例分析

以“易趣”为例

企业背景

1999年8月，易趣在上海创立。主营电子商务，由邵亦波及谭海

音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月，

在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结

成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机

销售，使该业务成为易趣特色之一。易趣目前有350万注册用户。

2002年，易趣与eBay结盟，更名为易趣，并迅速发展成国内最大的

在线交易社区。秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗

旨，不仅为卖家提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台，品种繁

多、价廉物美的商品资源，也给广大买家带来了全新的购物体验。

2006年12月，eBay与TOM在线合作，通过整合双方优势，凭借

eBay在中国的子公司易趣在电子商务领域的全球经验以及国内活跃的

庞大交易社区与TOM在线对本地市场的深刻理解，2007年，两家公

司将推出为中国市场定制的在线交易平台。新的交易平台将带给国内

买家和卖家更多的在线与移动商机，促进eBay在中国市场的纵深发展。

易趣秉承帮助几乎任何人在任何地方能实现任何交易的宗旨，为卖家

提供了一个网上创业、实现自我价值的舞台;除了拥有品种繁多、价廉

物美的国内商品资源，更推出了方便、快捷、安全的海外代购业务，

给广大买家带来了全新的购物体验。2012年4月， 易趣不再是eBay

在中国的相关网站，易趣为Tom集团的全资子公司。

交易方式及流程

易趣网目前已开展了三种交易方式，即个人物品竞标、网上直销

和商家专卖。其中以个人物品竞标方式为主，其他两种方式为辅。

支付方式、工具、保障

方式

易趣常用的支付方式有安付通余额支付、网上银行支付、银行柜

台汇款支付和邮局汇款支付方式。

工具

安付通是易趣为保障用户交易安全推出的支付工具，也是钱款第

三方保管服务。 支付保障

严格的商家认证资格; 安付通是易趣向买卖双方提供的一种促进网

上安全交易的支付手段。作为值得信赖的交易第三方，安付通会监控

整个交易流程。在交易过程中，买家在确认购买之后可放心地汇款给

安付通，并在一定时限内收货并查验，此后可通过安付通确认将货款

实际发放给卖家。使用安付通，买卖双方均能享受到购物的保障. 。

“安付通”还实行全额赔付机制，让消费者在购买时没有了后顾之忧.

物流模式

易趣作为C2C网站，卖家主要是小商家，大部分都依靠专业化配

送系统改造模式，而易趣中也会含有部分的卖家是企业注册的，因此

有些还会采用全程配送系统模式或区域性单一业务系统改造模式

盈利模式

易趣采用免收登录费、低价设置费、和店铺费用的收费模式，即

任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，

都将终身免费。在此之前，易趣上每个超级店铺每月收取50元的月租

费，高级店铺25元。而在去年8月30日tom收购易趣之前的旧平台

则是超级店铺每月500元，高级店铺150元，一般店铺50元，同时

在旧平台还有登录费和交易服务费等费用 但为了能持续经营下去，易

趣在可选特色功能费上仍然采用收费，即粗体费和分类推荐费。专为

愿在网站首页打广告的网店准备，价格为5~100元不等。易趣市场部

高级经理屠建路称这是为了更好地利用网站资源，而这点收入比起以

前整个营收可以说是杯水车薪。 除此之外，易趣还有一些其他的收入

来源，包括广告收入、销售佣金和通过提供其他站点的链接而获得的

转介收入。

易趣优势

易趣是世界上最大的在线拍卖网站。这是一个巨大的市场使用的

世界各地数以百万计的人所购买和出售所有的东西一所能想到的。这

是吸引广大观众的不同需求与能力。 该公司使用的收集与公司登记的

买家和卖家资料的客户关系管理的权力。这是该公司的搜集可以生成

报告和统计数据，可以使企业更好地解决其弱点和威胁的数据有很大

的力量。 易趣提供一个全新的意义这个词中间人业务。它通过提供额

外的thid普通工具，而卖方，卖方的目标让自己的产品买家。它还提

供了精彩的搜索工具买家，让他们的产品寻找。易趣为买家和卖家都

被无缝的和无形的，但同时给客户提供便利客户的关系非常强大的平

台。 多样化一直是易趣的主要政策。它通过其产品不仅多样化，而且

它的市场，通过分支和印度这样的国家定位，中国和英国保持领先的

竞争一直是易趣的焦点。一个很好的例子是贝宝的收购，以支持一个

强大的在线拍卖付款方式。这两个组合一直是淘汰赛，因为它有机会

启动新的小企业，帮助促进企业的业务。

易趣弱势

易趣做了假的或非法控制拍卖很不好。有许多拍卖那里，其主要

目的是骗局的买家或拍卖仍然是非法的。一个很好的例子是骗子只是

试图出售该产品的包装盒，声称这是真正的产品。这些卖家节省声称

对目前只是在包装盒的产品信息在拍卖说明，这是自己真正开始。但

声明是一个很好的打印。该公司使用的收集与公司登记的买家和卖家

资料的客户关系管理的权力。这是该公司的搜集可以生成报告和统计

数据，可以使企业更好地解决其弱点和威胁的数据有很大的力量。 对

易趣的弱点之一是卖方能够执行自己选择的付款方式。这是一间骗子

们的最爱，因为他们选择这样的资金转移，并不保护失去他们的钱和

买家调整回不回易趣的买家付款方式。航运一直是最大的问题之一，

而在易趣购物。卖家就在搜索列表降低了产品价格的做法榜首的产品，

同时增加了运输成本高达两倍的产品价格。这导致买家逃离到零售商

店以外的更好的交易。易趣的另一个缺点是它无法控制的拍卖，拍卖

物品的内容。对大部分内容是检查后，方可内容或拍卖已张贴。由于

它有利于这种无能为力的版权，而不是为了转售大项目销售。 卖家使

用Skype语音聊天。这完全是一个新的机会为易趣，因为它有助于使

买家和卖家密切。

威胁

易趣因为它是在外国领土上扩大和多样化，它可能是由在国内拍

卖市场的本地竞争者的威胁可能不同地方。最大的威胁之一是骗子易

趣和钓鱼者的使用易趣的名字骗局的人。例如易趣和PayPal的名义诈

骗电子邮件，要求用户更新他们的帐户信息已在高的数字。这导致了

许多易趣和不信任这些公司提供的服务贝宝用户，永不回来。易趣工

具地段的卖方和买方，但没有卖家的易趣商店的无缝集成。易趣的卖

家店铺看起来仍然像易趣。

对国内知名的B2B、B2C、C2C网站进行比较分析

B2B与C2C、B2C等相比是电子商务中交易额最大的一种模式，

一般与信息发布与撮合为主，主要建立商家之间的桥梁。现在国内比

较知名的B2B网站有阿里巴巴，环球资源，慧聪网，中国制造网，28

商机网，文笔天天网等。它们之间有共性也有各自的特色。

1、阿里巴巴的创立时间

为1999年，它的商业模式主

要是站点推广、诚信通、支付宝、阿里软件、口碑网等等。它最

先启用免费模式，让会员大量进来之后收取费用。目前是业内比较知

名的b2b网站之一，短时间内很有有对手追

赶并打败阿里巴巴。 我们可以从营业收入份

额中看出些端倪。如左图

阿里巴巴能够在中国市场站住脚，必然有其特有的优势。它的核

心竞争优势“比跨国公司本土化，比本土公司国际化”。阿里巴巴比

任何别的跨国公司 更了解中国的中小企业，即比跨国公司要本土化。

针对阿里巴巴的国际化优势，一方面在信息技术的应用方面，阿里巴

巴可以不断的从国际战略合作伙伴——雅虎和软银——那里获得最新

的技术，从而可以解决中小企业所需要的技术上的问题，另一方面体

现在阿里巴巴的国际化可以帮助中小企业打开国际市场。阿里巴巴作

为全球最大的 B2B 信息服务型的电子商务平台，核心是向卖家收费，

协助卖家向海外市场推广，其功能就是网上黄页。 再者， 阿里巴巴的

消费群体背景比较复杂， 容概了工业品、 消费品、 原材料、 商业服

务等分为 32 个大行业。作为行业内的B2B老大，,经积累了大量的会

员和良好的口碑，再加上阿里巴巴大量的广告和技术以及各方面资源

的投入，阿里在吸引新会员以及维护老会员方面做的相当不错，他们

网站每天的人流量和信息发布量，都处于国内电子商务网站的前列。

拥有庞大的数据量，阿里的会员总会感觉到发了信息效果明显比其他

电子商务网站好，主要原因就在于自己的同行较多，有一种追赶心理

起作用。

但也有其劣势(1)阿里中的中国卖家太多，加之阿里平台允许买家

群发询盘，导致价格竞争激烈，因此阿里成交的单子利润都偏低。从

某种角度说，阿里还是一个老外衡量中国供应商价格的平台。某些特

定的行业收费用户过多。 (2)从会员数量来讲，阿里巴巴会员鱼龙混杂，

内耗很严重，好客户与差客户的效果悬殊.(3)阿里巴巴因为战略转移，

将大量资金投放到C2C个人交易平台淘宝网上，阿里巴巴将面临B2B

老客户锐减，而新客户补充不足的尴尬境地。(4)阿里巴巴的运行资金

情况受股价的波动影响较大，由于股价过低，造成阿里巴巴资金短缺。

(5)总流量来看确是B2B老大，不过，从ALEXA第三方显示，其英文

站却只占其总流量的6%，，每天上阿里巴巴网的98%以上的都是中

国人，由此显示了阿里巴巴的外贸与国际知名B2B网站还有一定差距。

2、环球资源网是一个多渠道B2B 媒体，致力于对外贸易。其营

运模式是自己举办展会、贸易杂志、网站。环球资源网商业模式为外

贸推广网站。环球资

源网面对的对象是全球专业买家和供应商， 亚洲及中国的高科技

专家， 中国的商界决策人士。 并且，与阿里巴巴和其他 b2b 网站不

同的是环球资源关注的中小企业偏大，甚至有些公司属于大企业中的

尾端。它的优势主要为1.国内供应商做出口服务，以杂志和展会进行

推广。历史较长，国外的知名度比较高，为买家提供服务，是进入国

内最早做采购目录的、B2B网站建设开展得比较早的公司，积累了一

定的大陆厂商资源。 2.环球资源为其所服务的行业提供媒体及出口市

场推广服务，供应商采用四项基本服务，包括网站、专业杂志、展览

会和网上直销服务进行出口市场推广。并同时提供广告创作、教育项

目和网上内容管理等支援服务。

它的劣势是环球资源侧重于杂志，海外的展会，传统性占很大一

部分，价格过高，性价比较低，报价方面，慧聪网外贸7000多，阿里

巴巴也才19800元，而环球资源的一星级方案也要4万，一般的中小

企业是拿不出那么多的资金做推广的。

3、中国制造网拥有得天独到的优势，made-in-china 的品牌无

疑是出口商的重要选择，他在国内客户中赢得很多好评。中国制造网

现在主要在外贸开拓更多市场，在于域名上有一定的优势，老外一般

喜欢搜 made in china。(1)感觉中国制造网作风比较务实， 没有阿里

巴巴和 ec21 那样追求烧钱。(2)中国制造网虽然在国内知名度远不及

阿里巴巴和环球资源，但在海外买家中有一定的影响力。(3)中国制造

网与全球测试和认证领域的领导者——瑞士通用公证行在北京签署战

略合作协议，并正式开始推出由双方共同合作提供的“认证供应商”

服务。

(4)询盘质量比较高

它的劣势是买家资源不是很丰富，但买家只能对单个供应商发送

询盘信。

4、慧聪线上与线下资源的充分结合一直是慧聪网的优势，以强力

的网上推广+专业的线下运作模式，为中小企业打造全方位的业务拓展

渠道。企业提供颇俱个性化特色的增值服务，拉进双方的距离，使贸

易过程更顺利、高效。其次，通过“新产品或新解决方案介绍+面对面

直接交流”的形式，促成供应商与行业领头采购商企业面对面谈的生

意，为双方提供便捷、高效的交易平台，最终达成双赢的结果。 其次，

慧聪网的浏览者都是商人和管理者，对企业的采购和决策有极强的决

定权。

但是慧聪网的浏览人群主要是高收入阶层。

总之，不管是龙头，还是蛇尾的B2B网站，其B2B网站恶劣的竞

争形势已现，和国际B2B网站的差距已知，就算排名、影响较好的

B2B网站其询盘也可能较差。在市场、客户心中地位已明显。

接着是一些比较常见的B2C网站。现在常见的是当当网、卓越网、

淘宝B2C、8848网等;成立时间较早，例如：八佰网、重庆金桥网、e

国网、贝塔斯曼购物商城等;经营模式非传统的，例如：麦网、中商网、

电子工业出版社、国美网等。

1、首先比较的是网站创办时间及风险资金投入的比较1.卓越网：

2000 年5 月成立，外资风险投入7500 万美元。2.当当网：1999 年

11 月成立，外资风险投入4600 万美元。3.淘宝B2C：2003 年5 月

成立，外资风险投入4.5 亿元人民币(阿里巴巴公司投资)。4.8848 网：

1999 年5 月成立，外资风险投入4 亿元人民币(由美国IDG 集团等投

资)。5.中商网：2004 年4 月成立，无风险资金(外资)投入。6.e国网：

1999 年4 月成立，无风险资金(外资)投入。

2、其次是经营产品的比较1.卓越网：图书音像、数码电子、美容

保健、家居用品、衣服饰品、软件游戏等。2.当当网：图书音像、数

码电子、美容保健、软件游戏、家居用品、衣服饰品等。3.淘宝B2C：

图书音像、数码电子、美容保健、衣服饰品、家居用品、食品及保健

品、母婴用品、机动车配件及饰品、宠物用品、办公用品、房屋租赁、

客票订购等。4.8848 网：图书音像、数码电子、美容保健、家居用品、

衣服饰品、办公用品等。5.中商网：图书音像、数码电子、美容保健、

家居用品、衣服饰品、商务礼品、鲜花、珠宝首饰、家电、办公用品、

家具建材。6.e 国网：数码电子、美容保健、家居用品、衣服饰品、汽

车用品、医疗器械、鲜花等。7.国美网：音像、数码电子、家用电器、

办公用品等。由此可以看出，B2C网站经营的产品主要集中在图书音

像、数码电子、美容保健、衣服饰品、家居用品等方面。

3、最后是对物流配送模式进行了比较1.卓越网：电子商务企业自

建仓储及配送体系。2.当当网：电子商务企业自建仓储及配送体系。3.

淘宝B2C：电子商务企业提供交易平台，配送任务由入驻商家并依托

邮政和第三方物流完成。

4.8848 网：一部分配送任务通过电子商务自建仓储及配送体系完

成，另一部分配送任务由入驻商家并依托邮政或第三方物流完成。5.

中商网：依托邮政和第三方物流。6.e 国网：自建配送中心完成北京地

区的配送，依托邮政和第三方物流完成其它地区的配送。7.国美网上

商城：依托全国的传统连锁店。

由比较可以看出B2C电子商务网站经营的产品品种同质化现象严

重。知名度较高的B2C电子商务网站主要依赖风险资金实现快速扩张，

没有雄厚资金持续支持的中小型B2C 电子商务企业，难以实现扩张，

生存较为艰难，发展较为缓慢。当前我国的B2C 电子商务的物流配送

体系主要有四种，大型B2C电子商务企业大多自建仓储及配送体系，

前期投入巨大。中小型B2C电子商务企业不得不依托邮政或第三方物

流完成配送，送货时间长、配送成本高。

对于许多个人来讲，大家对C2C网站会比较熟悉，比较知名的

C2C网站有易趣网，淘宝网，拍拍网。它们之间虽都属于C2C网站，

但是在不同方面有

从表中可看出，易趣是卖家开店唯一收费的，淘宝是最早在注册

时身份认证最严密的，而拍拍是发展最快的。C2C购物网站由于私人

的加入，使得其产品种类更加丰富与多元化，作为买家的选择余地更

大一些，“百家争鸣、百花齐放”，这是它的优势。但是C2C购物网

站存在些问题。因为卖家参差不齐，拿货渠道也不一样，所以产品质

量也参差不齐;C2C购物网站个别卖家信誉很差，投诉难以处理。未来，

也许B2C 与 C2C可能会融合在一起，他们是十分互补的，C2C可以

提供人气，吸引更多的客户群体，而 B2C 则能为其提供服务和信誉上

的保障。虽然两种模式有诸多问题。可是，融合的可行性还是有的。

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