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2024年7月17日发(作者：)

新时代新速度饿了么的开放物流为你的生活加速

0、前言

“饿了么”创立于2023年，是集在线外卖、生鲜配送、即时配送和

餐饮业供应链服务于一体的大型电商平台，以"Make Everything 30 min

（让一切半小时内送达）为使命服务消费者。“饿了么”推动了中国餐饮

行业数字化，将外卖这种新的就餐方式培养成中国人的饮食习惯。本文我

们就来介绍一下饿了么的物流系统。

1、蜂鸟系统助力“饿了么”

对于外卖平台，时效性是最直接影响消费者用餐体验的因素。在消费

者心中，一份热气腾騰的外卖总是与“五星好评”挂钩。因此，送餐的及

时性便成为外卖平台成功的关键。在“饿了么”的配送体系中，蜂鸟系统

发挥着无可替代的重要作用。

用广在“饿了么”App上下单后，订单会被推送到蜂鸟系统后台；通

过自动匹配程序，蜂鸟系统会挑选最适合该项任务的第三方配送团队；团

队接单后，会派遣配送员按照蜂鸟系统所规划的最佳路线前往商户取餐；

而后，外卖会被配送员送达顾客手中，完成从线上到线下的服务闭环。

蜂鸟系统的核心包括一个中央调度系统和配送员的 App客户端。通

过客户端，调度员和配送员可以管理订单、人员和账单。配送员的业绩将

被汇总至调度员的系统中，以便进行订单调配，调度员也可将调度权交于

蜂鸟系统。通过智能学习，调度员的习惯可被模仿，日积月累的数据帮助

系统形成自动化调度。对于每个配送员，蜂鸟系统在5分钟内就可以结算

一天的账款。

在让调度员尽情发挥的同时，系统也提高了配送员的配送效率。蜂鸟

系统联合了腾讯地图，为配送员们智能规划线路。系统2023年上线至今，

已经积累了约1亿条配送数据，通过智能计算路线，提供准确的定位导航

信息，有效降低配送员的空驶时间。系统甚至可以通过销售预测和天气变

化情況推测爆单发生的时问和位置，提前进行配送员调配。依靠多维度的

配送员模型和订单模型，上述这一切都会在0.5秒内完成，准确率高达

98%。

2、开放物流体系

在外卖市场呼风唤雨的同时，“饿了么”也不忘将触角伸向传统物流

行业。对于进军物流业，“饿了么”的设想是：用户可以在“饿了么”平

台上开店，也可以只使用“饿了么”的配送服务。对于“饿了么”来说，

服务对象不局限于外卖、生鲜、零食企业，所有的中小型企业都可以成为

客户。

首先，“饿了么”拥有强大的物流配送能力。在蜂鸟系统上，注册的

配送员数量高达130万人，这为“饿了么”提供了强大的运力支撑。在非

就餐高峰时段，如上午及下午，配送员多处手空闲状态，运送快递包襄便

成为可能。配送员的收入会因此增加，平台也会获利，形成双赢。

实际上，“俄了么”已经参与到了2023年的“双十一”电商大战中。

“双十一”期间，通过开放物流体系，除外卖订单外，“饿了么”每天的

配送单量达到100万单。相信在不久的将来，“快递小哥”的队伍中也会

出现“外卖小哥”的身影。

3、总结

饿了么开放物流体系允许第三方物流公司和个人入驻，并提供配送服

务。通过开放物流体系，饿了么可以与更多物流企业和个人合作，扩大配

送范围，提升配送效率，降低成本，同时也为第三方物流企业和个人提供

更多商机。饿了么还建立了自有物流团队，包括饿了么快送和饿了么蜂鸟

配送。饿了么快送专门负责餐饮外卖配送，饿了么蜂鸟配送则提供更广泛

的零售配送服务。通过自有物流团队，饿了么可以掌控配送环节，提升配

送效率和服务质量。

本文标签： 配送系统外卖物流蜂鸟

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