2022劳模服务微信公众号操作手册 - (微信公众号)

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2024年7月18日发(作者：)

微信公众号用户操作手册

一、平台简介

为深入学习贯彻习近平总书记关于做好劳模工作的重要讲话精

神，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，把对劳模的关心关爱

落到实处，中国职工服务集团在全总劳动和经济工作部的支持指导下,

今年在北京市、安徽省、辽宁省、四川省、新疆维吾尔自治区、西藏

自治区开展全国劳模健康管理服务试点工作。平台为劳模提供健康档

案建立及健康情况分析、电话医生、视频医生、预约挂号、就医陪诊

和心理咨询等服务项目。

二、服务项目介绍

1. 健康档案管理及健康情况分析

平台通过整理劳模健康档案中数据基本信息、健康情况、生活习

惯、既往病史等信息，形成个人健康指标数据、个性化分析及健康指

导。可通过人工智能识别技术，整合劳模自主上传的PDF版体检报告

内容，形成劳模个人专属的健康指标展示及健康情况分析。

2. 电话医生

可通过电话方式由全科医生为劳模提供日常疾病相关疑问的解

答与建议、体检报告解读、就医指导、慢病管理等服务。

3.视频医生

可通过视频方式由全科医生为劳模提供日常疾病问诊、报告解读、

就医指导、慢病管理等，采用“面对面”交流，服务更直接、更便捷，

更人性化。

4.预约挂号

平台可提供三甲公立医院预约挂号服务，在医院列表中自主选择

就诊医院及科室预约三甲医院副主任及以上医生（不点名）7-10日内

号源。可提供AI智能导诊和健康管理师人工咨询，提供就医指导。

5.就医陪诊

劳模可通过平台发起就医陪诊服务，服务包括医院排队挂号取号，

诊前提醒，协助记录就诊要点与医嘱小结，诊后代取当日检查报告、

药品等内容（陪诊服务时间为4小时/次），提高就医效率，改善就医

体验。

6.心理咨询

由专业心理咨询师为劳模提供在社会人际、婚姻家庭、子女教育、

职业生涯、个人成长、情绪管理等领域的心理咨询服务。用户可选择

电话、在线等形式进行心理咨询。

三、服务热线

1.咨询电话：************/1282/2585

2.咨询时间：工作日9:00—11:30 13:00—17:30

四、操作方法

（一）登录方式

打开微信，搜索框中输入“劳模服务”点击搜索，选择“劳模服

务”公众号，点击关注，进入页面，页面下方点击“健康服务”，弹出

登录页面，输入手机号及验证码进行登录。

（二）劳模健康服务权益查询

登录劳模服务公众号，进入主页面，点击页面最下方 “我

的”，进入页面，在我的权益中可查到享有的服务权益内容（滑动服

务内容页面即可查询）。

（三）服务项目操作说明

1. 健康档案管理及健康情况分析

进入主页，点击“健康档案管理”，进入页面，点击“健康

档案”后填写健康数据及健康史填写健康档案完毕后，进入页

面，点击“健康报告”可查看您的健康信息汇总。

进入页面，点击“上传报告”，填写体检信息并上传PDF体检报

告内容，点击“提交”，可形成个人专属的健康指标展示及健康情况

分析。

2.电话医生

进入主页面，点击“电话医生”进入页面→勾选“我已阅读并

同意«免责声明»”→点击“立即呼叫”→点击“呼叫”即可。若您

所在区域没有网络，无法登录微信公众号使用电话问诊服务，您可

通过电话（需用预留手机号拨打）直接拨打400-995-0199进行问

诊。

3. 视频医生

点击主页“视频医生”，进入页面→勾选“我已阅读并同意«免

责声明»”→点击“立即呼叫”。

使用服务前需先授权（第一次使用需授权），勾选“我已阅读并

同意«用户授权协议»”→点击“同意授权”并授权其他基本权限。

进入视频医生主页后，需填写个人信息（实名认证），点击“确

认保存”即可，呼叫视频医生前，先选择就诊人，对话框中可与医

生沟通并上传就诊人病例照片。

勾选“我已阅读并同意«免责声明»”，点击“呼叫医生”，弹出

“免责声明”，点击“同意本条款”可与医生进行视频沟通。

4. 预约挂号

点击“预约挂号”进入页面→点击“合作医院”或搜索框中输入

医院名称，选择需要挂号的科室，点击“预约”。

点击“预约时间”→选择就诊日期。

填写预约信息→勾选“我已阅读并同意«免责声明»” →点击

“确认预约。（注：预约挂号提交成功后，不代表挂号成功） 。

挂号成功后，您可以选择是否使用就医陪诊服务，点击“是

的，立即使用”需填写陪诊信息，提交申请即可，就医陪诊预约提

交后不支持退改和取消。若您有家属陪同或暂不需要就医陪诊，请

点击“不了，谢谢”。就医陪诊服务权益将继续为您保留。

就医陪诊预约信息提交完毕后，可在查看详情中查看服务订单

详情，并在就诊前关注电话确认及短信通知。

5. 就医陪诊

进入主页点击“就医陪诊”，点击“立即使用”后填写就医陪诊

信息。医院名称可手动输入查询，输入完毕后，点击“确定”，进入

页面后填写联系人信息，勾选“我已阅读并同意«免责声明»”点击

“提交申请”。

提示您：预约一经提交，暂不支持退改和取消，若没问题，

点击“立即提交”。提交成功后，可在查看详情查看订单进度，就诊

前请保持手机通畅，并注意查收通知短信。

6. 心理咨询

进入主页面，点击“心理咨询”，进入页面，点击“咨询”，选

择咨询师。

点击咨询师后点击“立即预约”，弹出知情同意书，点击“同

意”，选择“咨询类型”及“咨询方式”，点击“下一步”，选择咨询

时间，点击“下一步”。

进入页面，填写来访者信息，点击“保存”，预约完毕后收到短

信通知（短信内容包含咨询时间，咨询师电话等信息）。按照预约时

间，劳模需主动拨打咨询师电话与咨询师进行心理咨询。

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