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2024年7月22日发(作者:)
一、填空题
1)PON的中文全称是()。答案:无源光网络
2)PON系统由三个部分组成,分别是()、()、()。答
案:OLT ODN ONU
3)PC的IPv4地址获取方式有()和()两种方式。
答案:手动设置通过DHCP获取
4)在xPON系统中,上行信号分时突发发送,采用()技术保
证上行数据不发生冲突。
答案:测距
5)光纤按光的传输模式可分为:()和()。答案:单模光
纤多模光纤
6)目前网络设备的MAC地址由()位二进制数字构成,IP地
址由()位二进制数字构成。答案:48 32
7)法兰头引入的衰减约为()dB 每个。答案:
8)·
9)地线的主要作用是( )。答案:防雷防强电
10)用户引入线与电力线交叉间距不得小于( )CM。答
案:40
11)当下户线和电力线平行敷设时,最小水平净距不小于()
CM。答案:150
12)下户线超过()M以上跨越距离时,应在中间设置支撑
点。答案:40
13)IPv4地址是()位, IPv6地址是()位。答案:32 128
14)全塑电缆的结构由四部分组成:外护层、护套、屏蔽层和
()。答案:缆芯
15)计算机网络()结构是指网络中各个站点相互连接的形
式。答案:拓扑
16)以接入的计算机距离来划分网络便出现()、 ( )、和
()的概念。
答案:广域网城域网局域网
17)在计算机网络术语中,WAN的中文含义是()。答案:广
域网
18)!
19)在计算机网络术语中,MAN的中文含义是()。答案:城
域网
20)在计算机网络术语中,LAN的中文含义是()。答案:局
域网
21)计算机网络最本质的功能是实现( )。答案:
资源共享
22)( )是计算机接入网络的接口设备。答案:网
卡或网络适配器
23)IPV4版本中,IP地址由( )位二进制组成。为了书
写和记忆的方便,IP地址每( )位用一个等效的十进制数字
表示,且在这些数字之间加上“.”分隔。答案:32 8
24)Internet服务提供商或互联网服务提供商简称()。答
案:ISP
25)IP地址由()地址和()地址组成。答案:网络主机
26)50bps表示通信线路上穿送数据的最高速为一秒钟()个
二进制位。答案:50
27)50Bps表示通信线路上穿送数据的最高速为一秒钟()个
二进制位。答案:400
28)以太网采用的冲突检测机制是() ,以太网的拓扑结构是
()结构。答案:CSMA/CD 总线型
29)|
30)五类双绞线T568B 的平行线序是()、()、()、
()、()、()、()、()并且两端线序要一致。
答案:白橙橙白绿蓝白蓝绿白棕棕
31)按568B标准制作的五类双绞线()线用于发送,()线
用于接收答案:1、2 3、6
32)FTTB是指()。FTTH是指()。
答案:光纤到路边光纤到小区光纤到大楼光纤到户
33)MAC地址(物理媒介地址)是一组()位的二进制数,通
常转换成()位的十六进制数如:。答案:48 12
34)Internet所采用的通信协议是()协议。答案:TCP/IP
35)从ONU到用户家的用户网线长度不超过()米。线路应自
然平直,无扭绞、打圈、()等现象,不应受到外力的挤压和损
伤,线路转角大于()度,布线与动力、热力、避雷等其他缆线
的最小间距应符合规范要求。答案:100 接头 90
36)压线卡间隔均匀,一般间隔()cm。同一方向敷设两条以
上时,须分设压线卡,线条间隔为()cm,压线卡应相应互相错
开()cm。无预埋管线的用户,引入线原则上以穿孔方式引入。
采用五类线,线径大于等于()mm。答案:30 1
37)在用户端进行设备安装时应遵守划定范围,在设备安装前
必须征求()意见,明确设备安装位置和接电源位置,以及线缆
在用户端的走线方式和走向等,并按用户选择的位置安装,最大
限度的满足()要求。当用户要求的装机位置可能影响到宽带上
网质量或存在安全隐患时,应善意提醒用户。答案:用户用户
38)!
39)需要过墙施工时,要告知()可能出现的对墙壁的损坏,
得到()的许可后再施工。答案:用户用户
40)为减少施工对用户的影响,设备施工一般要求()次完
成,并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。答案:1
41)设备安装工作全部完成的标准为:设备安装在()指定位
置并固定;完成设备电源线连接,并正常();完成设备间的线
缆连接,绑扎美观。答案:用户供电
42)在处理带风险性的故障前,应对()解释存在的()及后
果,尽量做好应急防范或数据()措施,在征得用户同意后开始
实施操作。答案:用户风险备份
43)宽带安装施工完毕后,在安装客户端拨号软件和进行网络
配置前应征得()同意,安装过程中应明确告知用户帐号和密
码,指导()修改密码,并向用户详细介绍拨号软件的安装和使
用方法。答案:用户用户
44)Internet是由众多的计算机网络互联组成,是一个世界性
的网络,主要采用()协议,采用()技术,由众多的路由器连
接而成,是一个信息资源网。
答案:tcp/ip 分组交换
45)EPON不需任何复杂的协议,()就能精确地传送到最终用
户,来自最终用户的数据也能被集中传送到中心网络。答案:光
信号
46)EPON的下行方向是()的发送以太帧,各个ONU根据各自
的()地址提取属于自己的数据信息。答案:广播式 MAC
47)在基于IP的组网方式中,ADSL局端设备DSLAM与用户端
设备ATUR之间仍然是基于()信元传输的。答案:
ATM
48)^
49)在()前直接并接电话机会导致modem无法与局端设备连
接、无法上网或上网速度慢。若需在分离器前接话机,必须在每
个话机前串接()。答案:分离器分离器
50)EPON和GPON具有()的拓扑结构,()的封装格式。答
案:相同不同
51)为了保证市内通信电缆的正确接续,应注意区分电缆的
A、B端,全色谱大对数电缆线序按顺时针方向排列者为()端,
反之为()端。答案:A B
52)在计算机网络中()能进行信号的数/模和模/数转换。答
案:调制解调器
53)断电后,ROM的数据()。答案:不丢失
54)TCP/IP在网络层是()连接服务。答案:无
55)计算机网卡的()是IETF统一给各个厂家分配的,全球
唯一。答案:MAC地址
56)EPON的各个ONU/ONT可以()使用上行带宽。答案:动态
57)ADSL信号分离器是ADSL线路上一个重要的设备,其功能
是实现( )和( )互不影响。答案:电话
上网
58)ODN主要由( )、( )和( )组
成。答案:光纤光缆无源器件
59)
60)源至ON,S档( ),M档( ),将网线插
头分别插入主测试器和远程测试端。答案:为慢速测试档为手动
档
61)XPON光接入技术均是由局端( )、用户端设备
( )和无源光分配网络( )组成。答案:
OLT ONU ODN
62)GPON技术是基于标准最新一代宽带无源光综合接入标准,
具有( ),( ),( ),
( )等众多优点。
答案:高带宽高效率大覆盖范围用户接口丰富
63)EPON就是一种新兴的宽带接入技术,它通过一个单一的光
纤接入系统,实现( )、( )及( )的综
合业务接入,并具有良好的经济性。答案:数据语音视频
64)综合布线是一种( ),( )的建筑
物内或建筑群之间的信息传输通道。答案:模块化的灵活性高
65)正确的盘纤方法,可以使光纤布局合理、附加损耗小、经
得住时间和恶劣环境的考验,可避免挤压造成的
( )。答案:断纤现象
66)1:8分光器插入损耗典型值约为( )dB。答
案:
67)1:16分光器插入损耗典型值约为( )dB。答
案:
68)1:32分光器插入损耗典型值约为( )dB。答
案:
69)"
70)家用路由器WLAN等常亮表示已经( )。答
案:启动无线功能
71)家用路由器( )接口用来连接入户网线,( )
接口用来连接电脑或者交换机。答案:WAN LAN
72)调制解调器是( )Modulator与
( )Demodulator的简称,中文名字为调制解调器,根
据Modem的谐音,亲昵地称之为“( )”。答案:调
制器解调器猫
73)调制解调器所谓的调制,就是把( )转换成电话
线上的传输的( );解调,即把( )转换成
( ) 。答案:数字信号模拟信号模拟信号数字信
号
74)调制解调器DSL(ADSL-LINK)信号灯,开启后急速闪烁,然
后绿色灯( )。是正常工作状态。以外情况均属不正
常。答案:常亮
75)调制解调器的ADSL-ACT指示灯()表示在试图跟服务器
连接,一段时间后变成(),表示已连接上。答案:闪烁常亮
76)调制解调器的pwr灯是(),猫接通电源就常亮。答案:
电源指示灯
77)调制解调器的link灯是连接指示灯,该灯常亮表示猫和电
脑连接()。答案:正常
78)调制解调器的data灯是数据灯,当有数据流通是会()。
答案:闪烁
79)五类线由8根不同颜色的线分成4对绞合在一起,成对纽
绞的作用是尽可能减少( )与外部电磁干扰的影响。
答案:电磁辐射外部电磁干扰
80)"
81)宽带接入中建立拨号连接使用的协议是( )。
答案:PPPOE
82)FTTH场景下光网络单元ONU通常安装在( )。
答案:用户家中
83)FTTH入户段光缆敷设完毕后,为确保该段光纤的衰减值小
于( )。答案:
84)查看用户拨号成功后获取的IP地址的命令是
( )。答案:ipconfig
85)ODN中文名称( ),其作用是为( )
和( )之间提供光传输通道。答案:光分发网络 OLT
ONU
86)ONU的工作电压一般都是( )。答案:220V
87)ADSL提供的信息通道为( ) 信道、
( ) 信道和( ) 信道。答案:高速下
行、中速双工普通电话业务
88)ADSL在网络拓扑的选择上采用( )拓扑结构,为
每个用户提供( )、( )的保证带宽,而且可以
保证用户发送数据的( )。答案:星型固定独占安全
性
89)用户引入线是指从分线箱到用户家的一段线路,线径大于
等于( )。答案:
90)FTTH承载的业务类型有( )、
( ) 和视频业务。
;
答案:IP数据业务语音业务
91)FTTH主要安装材料有( )、( ) 和尾
纤。答案:光纤冷接头皮线光纤
92)PON系统中,在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过
( )级。答案:2
93)装维作业过程中( )或( )其他客户
的正常通讯。答案:不能影响中断
94)光纤切割刀非常精密,一般来说只能切割( )
的纤丝。答案:已经剥离涂层
95)光纤涂覆层剥离器(米勒钳)仅用与剥除光纤的
( ),不得他用。而且也禁止使用( )剥
除光纤涂覆层。答案:涂覆层斜口钳
96)OLT与ONU之间仅有光纤、光分路器等光无源器件,无需
( )、无需( )。答案:租用机房配备电
源
97)ONU未经分光器是不能直接连接到OLT的,OLT PON口上
出来的过大光功率未经分光会( )ONU的
( )。答案:烧坏光模块
98)在同一个PON口下的各个ONU之间是( )的。
答案:不互通
99)()设备可以看作一种多端口的网桥设备。答案:交换机
100)!
101)交换机用()知道将帧转发到哪个端口。答案:MAC地址
表
102)在以太网中,是根据()来区分不同的设备的。答案:
MAC地址
103)以太网交换机的每一个端口可以看做一个()。答案:
冲突域
104)ADSL 使用的多路复用技术是()。答案:频分多路复用
105)为了提供更优质的网络,吉林铁通省内拨号用户的DNS
应设为()。答案:自动获取
106)用户对应的网络/语音模块资源即将()时,要及时提出
扩容申请,以满足日后客户需求。答案:不足
107)目前光纤通信主要采用的3个实用波长是1310nm、()
和1490nm。答案:1550nm
108)如需要测试FTTB小区ONU收光功率损耗,光功率计中的
波长应该设置为()nm。答案:1490
109)普通投诉故障工单要求处理时限为()小时。答案:24
110)维护人员上门处理故障须提前与客户预约,征得()后
方可上门维护。答案:客户同意
111),
112)维护人员需通过现场网络服务规范培训,并且经()合
格后上岗。
答案:地市考评
113)因特网宽带接入业务的开通时限:()日内,最长为
()日。答案:3 6
114)因特网宽带接入业务的开通时限指:已具备()条件的
前提下,用户办理()手续起,至局端开通用户数据的时间,不
包括用户端设备的安装及开通。答案:线路入网
115)免费提供铁通电话拨打本地()进行话费咨询、业务咨
询、障碍申告和()等,7X24小时的全国统一客户服务热线。答
案:10050 投诉受理
116)铁通实行全月交费制度,用户可在铁通营业时间内()
交费。答案:任何一天
117)认真受理用户投诉,并在()个工作日内答复用户。答
案:7
118)装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作。
答案:用户资料
119)装维人员对用户实际地址、户名和用户性质(),应及
时查明原因,校对后按单施工。答案:不符之处
120)装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、
()、()、施工单等。答案:擦桌布服务卡
121))
122)装维人员上门服务前()饮酒。答案:不得
123)装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务
的时间。答案:电话
124)装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料
()到达现场。答案:准时
125)装维人员若因特殊原因无法准时的,应及时()。答
案:通知用户
126)装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,
应至少提前()通知用户,解释时间变更的原因并致歉,并根据
用户的具体情况重新约定上门服务时间。答案:2个小时
127)装维人员到达现场后应()按门铃或()敲门,如在
()分钟内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方
可离去。答案:短轻轻 10
128)装维人员在到访留言上应写明()时间、()时间、联
系电话、联系人等相关内容。答案:到访离开
129)装维人员在用户开门后主动向用户出示识别证()。答
案:工牌
130)装维人员入室时向用户说明来意,得到允许后戴上()
鞋套入户,与用户核对登记资料,向用户问清装机位置。答案:
干净的
131)装维人员在在入户施工时工具包及工具不得放在用户的
床、()等生活设施上。答案:沙发
132)!
133)装维人员在准备好的垫布上放置工具,工作中应注意工
具()。答案:轻拿轻放
134)装维人员在用户家进行操作服务时,任何可能涉及影响
用户家已有环境、设施等的操作必须()用户的同意。答案:征
得
135)XPON方式接入固定电话,径路上的主要设备:软交换平
台、OLT终端设备、()、()、ONT或ONU设备、电话机。答
案:光缆分光器
136)五类线的制作,应符合国际规定的()接口标准。答
案:568B
137)无屏蔽超5类双绞线的带宽可以达到( )MHz。
答案:100
138)中兴ONU接收的光强度要求在()。答案:-8至-24dB
139)物理分光器属于()设备。答案:无源
140)WLAN的连接方式为()。答案:无线
141)计算机病毒是以危害系统为目的的特殊的计算机
( )。答案:程序
142)ADSL用户端设备包括()和()。答案:ADSL MODEM 语
音分离器
143)【
144)ADSL在同种线路条件下,如果将速率设置得过高,会造
成ADSL连接()。答案:不稳定
145)ADSL的“非对称”性是指( )。答案:下
行速率高于上行速率
146)Internet中域名与IP地址之间的翻译是由( )来完成
的。答案:DNS
147)WWW服务使用的协议为( ),端口号为()。答案:
HTTP 80
148)光纤到户的缩写为()。答案: FTTH
149)ONU的PON口尾纤类型是()。答案:SC
150)通过( )命令可以查看当前计算机的TCP 连接状
态。答案:netstat
151)EPON下行速率为( ),Gpon下行速率为( )。答案:
152)ONU设备的PON灯闪烁代表()。答案:ONU正在试图建
立连接
153)GPON的组网模式()。答案:点到多点
154)`
155)GPON数据类业务的下行波长(),上行波长()。答
案:1490nm 1310nm
156)EPON系统采用()技术,实现单纤双向传输。答案:WDM
157)一般在农村或用户较分散的场合,分光方式采用()。
答案:二级分光
158)最大的数据传输速率可以达到( )。答案:11Mbps
159)标准的传输速率为()。答案:54Mbps
160)AP的主要功能为()。答案:提供无线覆盖
161)两台无线设备是通过( )建立桥连接。答案:MAC地
址
162)当同一区域使用多个AP时,通常使用()()()3个
信道。答案:1 6 11
163)如AP安装位置的四周有特殊物品,如微波炉、无绳电话
等他干扰源,一般要求AP至少离开此类干扰源( )米。答
案:2-3
164)本地网用户拨打外省手机号都必须在手机用户号码前加
拨()。答案:0
165)%
166)固话装维中引入线包含用户的()和()两部分。答
案:室外引入线室内引入线
167)FTP 协议,可以()文件,也可以()文件,其属于
()层协议。
答案:上传下载应用层
168)TCP协议通过建立连接为用户提供可靠传输,与数据链路
层的连接建立不同,TCP要经过()才能确定一个连接。答案:三
次握手
169)ADSL用户线上传输的是()信号。答案:模拟
170)在用HUB连接的LAN中,两个站点之间的距离不能超过
()米。答案:100
171)TCP/IP网络协议中的TCP是指()协议。答案:传输控
制
172)IP地址是数字型的,它由两部分组成,前面的部分为
()标识,后面的部分为()标识。答案:网络主机
173)主机号为全0的IP地址,表示()地址。主机号为全1
的IP地址,表示()地址。答案:网络广播
174)WLAN宽带接入设备主要指()和()设备。答案:AC AP
175)…
176)ADSL Modem与网卡连接正常时,常亮的灯是()。答
案:LAN(Ethernet)
177)10Base-T、100Base-T的网络中,五类线8根线中仅使用
四根,线序分别是()。答案:1、2、3、6
178)PC的IPv4地址获取方式有()和()两种方式。
答案:手动设置通过DHCP获取
179)PAP是()次握手的验证协议, CHAP是()次握手的验
证协议。答案:2 3
180)ADSL的全称是()。答案:非对称数字用户线路
181)ADSL接入系统基本结构由局端设备和用户端设备组成,
局端设备为(), 用户端设备包括()和()。答案:DSLAM
Modem 分离器
182)在ADSL线路安装时,入户线应使用()。答案:双绞线
183)LAN Switch 工作在ISO/OSI参考模型的()。答案:数
据链路层
184)三层交换机相对于二层交换机和路由器的两个最主要的
功能是既能实现()功能;也能实现()功能。答案:桥接路由
185){
186)AG能将语音转化为()后送到分组交换网,实现VOIP业
务。答案:IP包
187)ADSL使用()为传输介质,采用频分复用技术将信号分
成了电话、上行、下行三个相对独立的信道,从而避免了相互之
间的干扰。答案:电话线
188)ODN主要由()和()组成。答案:光纤/光缆无源光器
件
189)光缆接头盒的作用是()。答案:主要完成配线光缆和
入户光缆在室外的连接作用并对光缆起保护作用
190)EPON系统下行使用波长为(),上行波长()。答案:
1490nm 1310nm
191)当前ONU分类,主要有:()()()三种类型。答
案:SFU MDU SBU
192)华为B类终端MA5620E支持()业务和()业务。答
案:语音互联网
193)ODN网络的关键参数有()()()。
答案:衰减插入损耗回波损耗
194)小区内部测试ONU的接收光功率测试应该达到()dbm。
答案:-20
195)|
196)XPON综合网管的建设,原则上各省分公司应通过在既有
综合IP网管上增加XPON()的方式来实现XPON综合网管的功
能,以便于数据的()。
答案:管理模块统一分析和管理
197)省级XPON综合网管管理范围涵盖XPON网络涉及的所有
()和()。答案:OLT、ONU(ONT)设备链路
198)XPON综合网管在逻辑上划分层次界定XPON网络管理范
围,实现对XPON网络的()、( )、( )。答案:分权
分级分域管理
199)省级XPON综合网管基本核心功能主要包括( )、
( )、( )、( )、( )、( ),同时实
现质量管理和报表统计分析等功能。答案:拓扑管理告警管理资
源管理业务开通管理性能监测管理系统管理
200)XPON综合网管拓扑管理功能包括( )、
( )、( )以及( )等功能。答案:自动
拓扑发现拓扑展现拓扑编辑拓扑输出
201)XPON综合网管告警管理功能主要包括:( )、
( )、( )、( )和( )等功能。答案:告警
数据采集告警数据处理告警呈现管理告警确认升级
202)XPON综合网管性能故障告警主要包括()、()、()
和()等告警。答案:网元性能告警流量性能链路性能光功率性
能
203)XPON综合网管设备基本信息录入:()、()两种录入
方式。同时系统还应支持外部数据或其他系统数据的批量导入。
答案:提供手工录入自动发现/手工辅助录入
204)XPON系统故障是指影响()、()及()功能等而发生
的故障或隐患,包括OLT、ONU、线路及网管监控系统的软、硬件
故障和人为故障。
(
答案:业务质量设备运行质量系统管理
205)装维人员在进行作业前应明确作业内容,根据作业内容
确定需要携带的( ),必要时准备特殊的( )。答案:
安装维修工具和材料工具和备件
206)对接到的施工单应进行施工前( ),对用户实际地
址、户名和用户性质不符之处,应及时( ),校对后按单施
工。答案:用户资料的核对工作查明原因
207)装维人员应在与用户( )携带必备材料准时到达现
场。若因特殊原因无法准时到达的,应( )。答案:约定的
装移机时间内及时通知用户
208)XPON技术资料要( ),( ),
( );管理资料应( ),( )。答案:完整
准确及时更新认真交接分门别类定期归档
209)代维人员进入移动上市公司的生产区域或登录移动上市
公司的系统操作时,应遵循移动上市公司的( )和
( )。答案:信息安全制度规范要求
210)代维人员在故障发生后要及时处理,尽快解决问题,
()。对于集客、家客等用户故障,恢复后要与客户进行确认。
对于经排查不属于我方代维范围的故障,要及时反馈();对于
不能处理的故障,要启动(),及时取得厂家、上级维护单位的
技术支持。答案:缩短故障延时派单方故障处理升级流程
211)网络维护中心应每月定期、重大数据修改或局数据大量
修改、软件升级前后,对XPON系统设备配置数据和网管配置数据
进行备份,备份数据对象包括所有()、()和()等。答案:
OLT/ONU用户数据局数据网管系统数据
212)质量管理的根本目的是通过对通信生产的全过程进行严
格的()和(),通过贯彻维护规程和维护指标体系,使维护工
作()、()、(),确保全程全网的通信优质安全畅通。答
案:控制监督制度化规范化科学化
213)光纤接入是指()和()之间完全以光纤作为传输媒
体。答案:局端用户
214))
215)5类UTP线缆可以支持最高()bps接入速率,超5类
UTP缆线可以支持最高()bps接入速率。答案:100M 1000M
216)维护人员入户工作期间佩带统一( ),且应端正
地挂在( )的位置。答案:工牌左胸前正中
217)维护人员入户作业过程中要规范自己的(),注意自己
的(),要使用( )。注意坐、站姿的( ),严禁
( )等不良动作。
答案:行为形象文明用语正规性踮脚、抱膀、手插兜
218)维护人员入户作业完毕后用自备抹布将作业区域(),
物品()。
答案:清理干净恢复原位
219)维护人员入户作业前,若用户闻声开门或在门内询问
时,装维人员应主动(),并()。答案:明示身份自我介绍来
意
220)( )是发生频率最高的一种网络故障。答案:线
路故障
221)Tracert命令用来显示数据包到达()所经过的路径,并
显示到达每个()的时间。答案:目标主机节点
222)10050工单处理时限为()内。答案:4小时
223).
224)装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户
预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因
故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在
距约定时间()分钟前第二次与用户预约。答案:30 10 5-10规
定服务 20
225)在开通线路中根据线路的实际情况调整上下行目标
( )。如果线路质量好,那么目标( )可以设小
一些以获得高的速度;如果线路质量差,那么应该设的大一些以
获得高的稳定性。答案:噪声裕度噪声裕度
226)当ADSL通讯在终端用户业务对时延要求不严格时,为了
增加线路传输的可靠性,可以将线路信道类型从快速信道切换为
( )。答案:交织信道
227)在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话
前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户
(),尽量缩短电话接听时间。答案:用户致歉
228)装移机作业标准“567”包括(),(),()。
答案:5项仪容仪表 6步行为规范 7句服务用语
229)装维人员六步行为规范都有()()()()()
()。答案:着装预约到达入室服务作业完毕辞别
230)辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心,与
用户礼貌辞别,并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线
()。答案:10050
231)到达用户家时,有门铃的要首先按用户门铃一次,不得
连续按压,停()秒后再按第二次,等待用户开门;无门铃的敲
用户门时必须用中指敲()声,间隔()秒后再敲三声,等待用
户开门。答案:5 三 5
232)服装整洁干净,扣子扣齐,拉好拉链。发型大众化。将
工牌佩戴在左胸口袋袋口2厘米位置,不得挂在其他位置或不挂
牌上岗。工作中不得()、不得( )。答案:穿拖
鞋戴墨镜
233)¥
234)设备安装工作全部完成的标准为:设备安装在用户指定
位置并固定;完成设备电源线连接,并(),完成设备间的线缆
连接,绑扎美观。答案:正常供电
235)在调测前应()开机,确认电脑正常运行后再施工,以
避免产生不必要的矛盾。答案:当用户面
236)施工完毕后,应认真(),把挪动的物品归位,并带走
施工垃圾,恢复户内整洁。答案:清理现场
237)上门服务五个一()、()、()、()、()。答
案:一双鞋套一块垫布一块抹布一张服务卡一张服务监督调查表
238)卡钉的间距控制在:()。答案:25CM-30CM
239)影响ADSL线路质量的重要因素包括()()()()。
答案:线路长度线径噪声串扰
240)ADSL的有效传输距离随着()的提高而缩短。答案:传
输速率
241)Tracert命令用来显示数据包到达()所经过的路径,并
显示到达每个()的时间。答案:目标主机节点
242)装维人员上门施工内容主要包括()()()()和
()等。
!
答案:用户引入线布放用户终端设备安装开通测试用户签字
确认简单培训
243)装维人员在面向客户进行服务过程中,需要执行服务标
准“三统一”,即()()()。答案:统一服务仪态统一工器
具仪表统一语言规范
244)网卡状态确认:在“我的电脑”->“属性”->“硬
件”->“设备管理器”->“网络适配器”上无()、()或
()即为硬件工作正常,在弹出的右键菜单进行启用。答案:问
号惊叹号红叉
245)维护人员上门服务按公司要求身着统一着(),佩戴
(),穿着(),仪容(),精神()。答案:工作服工号牌整
洁得体整洁饱满
a)在工作中不准接受客户的任何招待,不准利用工作之便索
要或接受客户()、()、()及各种名目的好处费答案:馈赠
报酬回扣
246)遇到联系不到或关机停机的用户,维护人员将直接上
门,如用户不在家,以()联系。答案:留纸条和发短信的形式
247)ODN为OLT与()之间提供光传输手段,其主要功能是完
成光信号功率的分配任务。答案:ONU
248)单模光纤用于计算机网络的()传输。答案:长距离
249)当ADSL线路长度超过()公里时,对上行速率影响较
大。答案:2
250)当光缆无条件直接到达用户家庭时,在安装环境许可的
情况下, ONU 可以安装在楼层的()或其他合适的位置。答案:
弱电竖井
251)#
252)当提前续费提速用户反映实际带宽与办理带宽不符时,
维护人员首先应该与营业厅核实用户的帐号信息,包括办理的
()大小和计费周期。答案:带宽
253)当用户反映带宽不符时,在确认了帐号对应的带宽后,
应该与数据室联系确认()是否有速度限制。答案:设备端口
254)实际工作中,GPON终端:华为HG8010H的接收光功率范
围为()——()dBm,但为保证效果最好控制在()——()
dBm。答案:-30 -8 -24 -8
255)在通过网管查看EPON ONU 的运行状态和端口数据时,装
维人员应提供ONU所在OLT及ONU设备PON口的()地址。答
案:MAC
256)在50对电缆中,按顺序第31对电缆为()色扎带中的
()色线对。答案:白桔红蓝
257)按顺序,在50对电缆中白蓝扎带内的黄绿色线对为第
()对线缆。答案:18
258)用户办理12M光纤宽带,从理论上讲用户最高下载速度
可以达到()MB/s。答案:
259)通过网管查看GPON设备运行状态及端口数据,需要装维
人员提供ONU设备的所属OLT和设备的()码答案:SN
260)ADSL的通道模式分为()和()两种。答案:快速交织
261)进入ADSL Modem查看线路质量,3M用户下行激活速率标
准值应为()kbps。答案:3072
262)。
263)在ADSL Modem中环路衰减参数的标准值应该为下行()
以下,上行()以下。答案:50 30
264)EPON的传输机制是下行()上行()。答案:广播 TDMA
265)EPON是基于()的无源光接入技术。答案:以太网
266)域名服务器也称()服务器。答案:DNS
267)造成光纤损耗原因主要有三类()损耗、()损耗和
()损耗。答案:吸收散射弯曲
268)常见的家用路由器一般支持三种上网方式,分别是()
()()。答案:PPPOE 静态IP 动态IP
269)ADSL即非对称数字用户线,它采用()技术把普通的电
话线分成了电话、()和()三个相对独立的信道,从而避免了
相互之间的干扰。答案:频分复用上行下行
270)“预约服务”,我们预约时限是()分钟内与用户预
约。答案:30
271)维护人员与用户约定上门服务时间后,应按约定时间应
提前()分钟到达用户家。答案:5
272)装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员
应主动()。
;
答案:自我介绍
273)FTTH光缆线路的入户引入段使用光缆,一般使用蝶形引
入光缆,也称为()。答案:皮线光缆
274)ONU设备中,华为HG850供电要求:交流是()。答案:
220v
275)皮线光缆布放应顺直,无明显()和(),不应受到外
力的挤压和操作损伤。答案:扭绞交叉
276)使用普通 G652 光纤其曲度半径应大于(),使用抗弯
曲 G657 光纤其曲度半径应大于A 型(),B 型( )。答
案:30mm 10mm
277)FTTx()是对宽带光接入网各种形态的一种统,宽带光
接入网中光纤可以是惟一的传输媒质或者为主干传输媒质。答
案:光纤到某处
278)目前唯一的一种在接入网段全部采用光纤作为传输介质
的光接入解决方案是(),直接把光纤接到用户的家中(用户所
需的地方)。答案:FTTH
279)PON传输距离达到10KM时,光纤造成衰减上行为()下
行为()。
答案:
280)分光器分光比每增加一倍损耗增加()。答案: 3dBm
281)[
282)光缆在暗管中穿放时应适当涂抹()或专用润滑油以减
轻摩擦系数。答案:无机润滑剂
283)PON系统的传输距离应采用()计算法,分别计算OLT的
PON口至ONU之间上行和下行的允许传输距离,取两者中()为
PON口至ONU之间的最大传输距离。
答案:最坏值较小值
284)FTTH入户光缆是在FTTH模式下,从分纤箱或分光分纤箱
等配线设备直接敷设至用户家中的光缆,一般以()为主。答
案:蝶形引入光缆
285)FTTH建设模式中用户端蝶形引入光缆成端宜采用机械接
续光纤插头(座)成端,也可使用()或热熔方式与普通尾纤接
续。答案:冷接
286)EPON的上行是通过TDMA()的方式传输数据,每个ONU
收到数据报文后都还会收到OLT发给它的grant消息,每个ONU
按OLT告知的时间点发送OLT指定的报文数量,这样所有的ONU
就可以按照一定的秩序发送自己的数据了,不会在上行光路上
()了。答案:时分复用冲突
287)目前的网线多为五类双绞线,其单段最大传输距离为
()米,如果采用中继器,最多可以安装()个中继器,从而使
得最大传输距离达到 500 米。答案:100 4
288)一般PC网络适配器分为(),(),()三种工作模
式。 答案:10M半双工/全双工 100M半双工/全双工自适应
289)RJ45接口为()接口,使用()类线。 答案:以太网
五
290)OLT发出的以太网数据报经过一个1:n的
( )或几级分路器传送到每一个ONU。 答
案:无源光分路器
291)`
292)作为PON 系统的核心功能设备, ( )具有集中带宽
分配、控制各ONU、实时监控、运行维护管理PON 系统的功
能 答案: OLT
293)交接箱底部电缆出入口应设有( ),起防潮、防尘的作
用。答案:橡胶垫
294)交接箱内跳线的正确顺序应该是 ( ),跳线
槽,( ),跳线槽,配线端子。 答案:主干端子跳
线环
295)光纤的光功率大于设备的灵敏度时,正确的做法是,采
用()方式来避免。答案:加光衰
296)蝶形引入光缆采用墙面开孔方式入户:开孔标准为自用
户室内往用户室外进行开孔,对的全塑全色谱电缆中,第13对的
色谱为()。答案:黑绿
297)蝶形引入光缆直插头损耗()dbm。答案:
298)如果城域网汇聚交换机故障,该汇聚交换机下所有用户
宽带拨号会提示错误代码( )或( )。答案:678 651
299)从地理范围分类,网络可分为()。答案:广域网、城
域网、局域网
300)CPE办理时,用户可以同时绑定()处使用区域。答案:
3
301)10086每个月会对CPE用户预留的移动手机号码发送()
的短信。
答案:流量使用情况
302)CPE流量在套餐以外的超出部分,按()元/M收取。答
案:
303)在CPE的使用中,()和()都是计算流量的。答案:
上传下载
304)移动城市CPE的4G业务品牌是()。答案:和
305)移动4G网络的制式标准为()即:分时长期演进。答
案:TD-LTE
306)CPE设备在使用中要注意开关设备和通电顺序,并且不要
在绑定区域外使用,否则容易出现()和()现象。答案:强关
烧卡
307)CPE设备上的标签上有默认的WLAN SSID和WLAN Key,
其中的英文字母是区分()的。答案:大小写
308)移动4G宽带中兴CPE,指示灯是指示()强度的,()
是网络指示灯,蓝色为注册到(),绿色注册到(),灭无可用
()。答案:4G信号 LTE网络 3G网络网络
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