eterm常见错误代码

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2024年7月22日发(作者：)

。希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码 谢谢！！

ETRY电子票重出票指令，适用于各种原因（比如系统传输等问题）导致电子票出票

失败时，在出票当天重新出票。希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码 谢谢！！

有些情况下，是无法使用该指令的。典型的几种错误提示如下：

●CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST

说明：该PNR没有执行ETDZ指令

● RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNR MISMATCH

说明：没有返回ICS PNR(航空公司大编码)

● PNR TICKETED 说明：该PNR已被出票

● CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OF DATE

说明：该ET票不是当天销售的

● ACTION 说明：行动代码不正确

● AIRLINE 说明： 航空公司代码不正确

● AMOUNT 说明：数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确

● AUTHORITY 说明：权限问题

● CASH COLLECTION 说明：FN中缺少SCNY项

● CONTACT ELEMENT MISSING

说明：缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中

● CURRENCY 说明：货币代码不正确

● DATE 说明：输入的日期不正确.

● DEVICE 说明：打票机序号不正确

● DUP ID 说明：PNR中某项重复，或缺少旅客标识

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● ELE NBR 说明：序号不正确

● FLT NUMBER 说明：航班号不正确

● FORMAT 说明：输入格式不正确

● ILLEGAL 说明：不合法

● INACTIVE 说明：检查打票机各项状态，一般体现在没有进工作号

● INFANT 说明：缺少婴儿标识

● INPUT 说明：打票机的输入状态

● INVALID CHAR 说明：存在非法字符，或终端参数设置有误

● ITINERARY DOES NOT MATCH FC

说明：FC与PNR中的航程不符

● MANUAL 说明：手工出票

● MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART

说明：建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座

位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR

● NAME LENGTH 说明：姓名超长或姓氏少于两个字符

● NAMES 说明：PNR中缺少姓名项

● NO DISPLAY 说明：没有显示

● NO NAME CHANGE FOR MU/Y

说明：某航空公司不允许修改姓名

● NO QUEUE 说明：说明该部门此类信箱不存在

● OFFICE 说明：部门代号不正确

● OUTPUT 说明：打票机的输出状态

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● PENDING 说明：表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放

弃它。

● PLEASE SIGN IN FIRST 说明：请先输入工作号，再进行查询

● PLS INPUT FULL TICKET NUMBER

说明：输入完整的票号，航空公司代码及十位票号

● PLS NM1XXXX/XXXXXX 说明：姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确

● PNR TKTD 说明：该记录已出过票，取消PNR中的票号项

● PROFILE PENDING 说明：表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL处理

● PROT SET 说明：工作号密码输入错误

● PSGR ID 说明：旅客标识不正确

● Q TYPE 说明：所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义

● Q EMPTY 说明：信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内

容

● QUE PENDING 说明： 表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE或QNE

● RL 说明：记录编号不存在

● SCH NBR 说明：航线序号不符

● SEATS 说明：订座数与PNR中姓名数不一致，可RT检查当前的PNR

● SEGMENT 说明： 航段

● SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION

说明： 类似的修改，IG，并重新输入当前的修改

● STOCK 说明： 票号不正确或没票号

● TICKET PRINTER IN USE 说明： 表示未退出打票机的控制，退出后即可

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● TICKET STATUS ELEMENT MISSING 说明： 缺少票号组

● TIME 说明： 输入时间不正确

● UNABLE 说明： 不能

● USER GRP 说明： 工作号级别输入错误

● WORKING Q

说明： 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q。

这时若要结束原来的处理，可以做QDE或QNE，然后再QS：xx。

● NOT ENOUGH TICKET NUMBERS ASSIGNED TO DEVICE 说明:电子客票号分

配不够

DUPLICATE SEGMENT 重复部分

PNR TICKETED 翻译为PNR已出过票，但多数是由于代理没规范订座，ETDZ时假

票号并未删除，方法一多做几次直到出票成功，方法二规范订座。

● CHECK TAX AMOUNT 说明:检查电子客票退票价格项 税款总

额 -- 用于填写TAX AMOUNT 栏. 此项可省

● TKT MUST BEEN PRINTED TODAY 只能作废当天打印过的客票或者不是自己出

的票。

● ET PASSENGER DATA NOT FOUND 说明：是不能出电子客票

● 做SP就提示CHECK CONTINUITY AGENCY CT说明：SP：（人数序号）

● ETERM指令出错信息 RETRANSMIT 说明：这个属于ETERM系统和航空公司系

统连接问题 一般体现在CZ784的航班上

婴儿电子客票出票错误提示

● 输入： XN IN/BABY INF(1DEC06)/P1

提示：RORMAT

解决方法：INF 后括号内只要输入婴儿的出生月和年，不需要输日期

● 输入: SSR INFT CA NN1 TEST/BABY 1DEC06/P1/S2

显示：BIRTHDAY(DDMMYY),PLS 13

解决方法：婴儿的出生日月年应输入完全，入01DEC06，1前面的0也不可省略

● 输入：ETDZ:5/P1，INF

显示： NCOMPLETE PNR/FC/P1

解决方法：单独出婴儿票之前应补充全打人的FN/FC

● 输入：ETDZ:5

显示：ET PASSENGER NAME MISMATCH

解决办法：婴儿姓名的XN项输入注意INF 和 (DEC06)之前不要有空格

ETERM出错提示

ACTION 行动代码不正确

AIRLINE 航空公司代码不正确

AMOUNT 数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确

AUTHORITY 权限

CASH COLLECTION（SCNY.??）LOST FN中缺少SCNY项

CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@I,或增加地面运输航段

COMMISSION（C?.??）LOST FN中缺少代理费率项

CONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中

CURRENCY 货币代码不正确

DATE 输入的日期不正确.

DEVICE 打票机序号不正确

DUP ID PNR中某项重复，或缺少旅客标识

ELE NBR 序号不正确

FLT NUMBER 航班号不正确

FORMAT 输入格式不正确

ILLEGAL 不和法

INACTIVE 检查打票机各项状态

INFANT 缺少婴儿标识

INPUT 打票机的输入状态

INVALID CHAR 存在非法字符，或终端参数设置有误

ITINERARY DOES NOT MATCH FC FC与PNR中的航程不符

MANUAL 手工出票

MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的

时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立

PNR

NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符

NAMES PNR中缺少姓名项

NO DISPLAY 没有显示

NO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允许修改姓名

NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在

OFFICE 部门代号不正确

OUTPUT 打票机的输出状态

PENDING 成任务表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号，再进行查询

PLS INPUT FULL TICKET NUMBER输入完整的票号，航空公司代码及十位票号

PLS NM1XXXX XXXX 姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确

PNR TKTD 该记录已出过票，取消PNR中的票号项

PROFILE PENDING 表示未处理完常旅客的订座，

PSS：ALL处理 PROT SET 工作号密码输入错误

PSGR ID 旅客标识不正确

Q TYPE 所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义 Q EMPTY 信箱中此类信

箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容

QUE PENDING 表示未处理完信箱中的

QUEUE，QDE或QNE RL 记录编号不存在

SCH NBR 航线序号不符

SEATS 订座数与PNR中姓名数不一致，可RT检查当前的PNR

SEGMENT 航段

SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION 类似的修改，

IG，并重新输入当前的修改

STOCK 票号不正确

TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可

TICKET STATUS ELEMENT MISSING 缺少票号组

TIME 输入时间不正确

UNABLE 不能

USER GRP 工作号级别输入错误

WORKING Q 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另

外一种Q。这时若要结束原来的处理，可以做QDE或QNE

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