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深思驱动问题文档
深思驱动常见问题解决
办法
2017年3月8日
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深思驱动问题文档
目录
一、
如何判断加密锁驱动正常
常见错误码原因和解决办法
二、
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1、如何判断加密锁驱动正常：
1.右键我的电脑->管理
2.选择 系统工具->设备管理器：
正常情况下精锐5的驱动的状态
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以精锐IV为例精锐IV无驱模式和有驱模式正常在设备管理器中的显示:
（1）无驱模式
精锐IV无驱模式在设备管理器中的显示如图所示。
当有多个HID设备时，让客户拔掉锁，再插上，如果人体学输入设备中多出一项，
则说明锁已经被识别。
（2）有驱模式且成功安装驱动
精锐IV有驱模式且成功安装驱动后在设备管理器中的显示如图所示。
（3）有驱模式且未安装驱动
精锐IV有驱模式且未安装驱动在设备管理器中的显示如图所示。
（4）安装驱动出现错误
驱动会报出错误以精锐IV错误代码28为例
。
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2、常见错误码原因和解决办法
Ⅰ、错误代码1
原因：深思驱动和微软系统不兼容
解决办法：深思已经购买了微软该项服务，使用深思用户许可管理工具修复
工具修复就可以。
Ⅱ、错误代码19
原因：深思注册表被破坏
解决办法：卸载之前的驱动，重新安装驱动就可以了
Ⅲ、错误代码28
原因：设备未安装驱动
解决办法：
A.尝试安装最新的驱动程序（以精锐4为例）：将精锐IV最新SDK中的驱动（SDK安装以
后的Drivers文件夹）发给客户，运行Drivers/(win7下右键以管理员权限运
行)，如果仍不能解决进行下一步。
B.手动更新驱动：将驱动程序发给客户，右键设备管理器中带黄色叹号或问号的设备，选择
更新驱动程序软件：
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选择浏览计算机以查找驱动程序软件：
路径选择到驱动文件夹，点击下一步：
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正常情况下会提示安装成功
C.如果安装驱动失败，比如安装过程中出现“找不到INF段”，检查客户系统
是否是GHOST版：
右键我的电脑-》属性查看windows版本：
Ghost版一般都附带其他信息，比如番茄花园、xxx网吧装机版，xxxghost版等。
如果是建议客户重装系统或尝试方法。
Ⅳ、错误代码32
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问题原因：因计算中scfilter注册表被其他程序修改注册表地址为：
计算机HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentSetServicesscfilter
正常Star键值为3，发生错误代码32时Star键值为4，需要将键值进行修
改插拔加密锁即可。
（错误键值截图）
（正确键值截图）
Ⅳ、错误代码39
原因：显示该设备安装被策略阻止，是客户系统设备安装限制中策略限制设置为启用
解决办法：点开始，运行“”--计算机配置--管理面板---系统---设备安装---
设备安装限制
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Ⅳ、错误代码52
原因：驱动签名失败
解决办法：
A、
B、
精锐4安装一般2.5.2版本签名驱动大部分可以解决
精锐5和部分安装最新签名无效需要手动解决
近期在win7系统上驱动安装经常出现代码52错误（驱动签名不正确），经远程查看，
是由于存放签名文件的目录下，签名文件（.cat）没有正常存放导致的。其原因可能是杀
毒软件或病毒破坏导致该目录不能正常写入，也可能是windows update更新不正常导致。
具体原因需要进一步查找。现给出手工修复此类问题的方法。
以精锐5驱动为例，驱动inf文件为，驱动签名文件为。
驱动安装后，系统会自动将复制到目录：
C:Windowsinf
下，并改名为
系统会自动将复制到目录：
C:WindowsSystem32catroot{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}
下，并改名为，其中XX为顺序号，根据系统中安装驱动的不同而不同，但
cat文件和inf文件的顺序号保持一致。
一个快速获取顺序号的方法是查看注册表：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetEnumUSBVID_1BC0&PID_005
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此项目下会有1个或多个子项，名称类似6&7c2d8f9&0&1，每个子项代表1把锁，查看
子项，可以看到的真正名称，如下图所示：
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知道顺序号后，查看是否正常，可能目录下没有这个文件，或者文件不正确。
从驱动安装目录（默认是C:Program FilesSenselockDriverwinlh）复制文件到
C:WindowsSystem32catroot{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}下，并改名
为。重新插拔锁，驱动将能够正常安装
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