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地宝DJ35连不上网/连网失败/无法连接APP
1、检查科沃斯机器人 APP是否为最新版本。
2、请按配网时手机提示步骤正确连接。(注:按配网键后听到提示音再继续下一步。)
3、确保无线网密码输入正确,建议其密码和名称设置为简单字母加数字。(若包含中文或下划线等特殊符号,地宝识别困难)
4、确认手机成功连接地宝发出的Wi-Fi信号“ECOVACS-XXXX”后,语音提示“地宝与手机已连接,请在APP中等待配网结果”(部分安卓手机没有此步骤正常),一定要切换到科沃斯地宝APP界面等待,否则配网失败。
5、连接上地宝发出的Wi-Fi信号“ECOVACS-XXXX”后,手动切换到科沃斯机器人APP界面等待时,检查网络:
①手机上方Wi-Fi是否一直处于4G网络状态;
②打开无线局域网主界面,检查已连接Wi-Fi是否为地宝配网所用的家庭Wi-Fi。
③若以上两种情况出现一种,须手动切换成地宝配网所用的家庭Wi-Fi。
6、目前地宝仅支持2.4GHZ频段路由器,双频路由器请在配网过程中手机选择WIFI时忽略5G网络信号或在路由器设置中将5GHZ频段关掉。
7、若家中有多个Wi-Fi,建议仅留下一个配网所用的家庭Wi-Fi,关闭家中其他网络,为了确保连网时,手机不会连上其他Wi-Fi,导致连网不成功。
8、开机长按重置键(掀起面盖,在尘盒上方)听到开机音乐声后根据APP提示步骤重新配网。
9、尝试用热点连接配网,用另外一部手机开启4G热点作为地宝连接Wi-Fi,再开始操作配网步骤;如果热点配网成功,建议用户把热点名称及密码改成家庭Wi-Fi名称及密码,配网成功后关闭热点即可。
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