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PMP考试技巧(必备)
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scrum敏捷中5大会议

1.变更

1.1 请求的类型

包括纠正措施、预防措施、缺陷补救和更新

3、一个新的政府法规将要求对一个处于开发阶段的产品进行变更。项目团队在项目开始时修订项目管理计划用以实施新的需求，而非在后期添加需求。这应该使用什么类型的变更请求？（ ）
A. 纠正措施
B. 主动措施
C. 预防措施
D. 更新
答案：D
解析：本题考查知识点：变更请求的类型。
题干关键此：修订项目管理计划。更新是指对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。题干中新的政府法规要求变更，符合更新的概念，故选择D。
A纠正措施是为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动。
B变更请求的类型包括纠正措施、预防措施、缺陷补救和更新，并没有主动措施这一说法。
C预防措施是为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。

1.2 变更管理计划

111、 [多选] 一家公司专门从事基于云计算的解决方案，一位新项目经理加入该公司的一个项目。随着项目进入执行阶段，提出了许多变更请求，项目经理变得不知所措。 项目经理应该如何处理这些变更？
A new project manager joins a project for a company that specializes in cloud-based solutions. As the project enters the execution stage, numerous requests for changes are made,and the project manager becomes overwhelmed.What should the project manager do to process these changes?
A ：请主题专家(SMEs)提供指导 Ask subject matter experts (SMEs) for guidance.
B ： 查阅项目管理计划 Refer to the project management plan.
C ：寻求关键相关方的意见 Seek the opinion of key stakeholders.
D ：参阅项目章程 Reference the project charter.
正确答案：B 你的答案：D
解析：PMBOK（6）P113-4.6实施整体变更控制。面对“许多变更请求”项目经理变得不知所措，这时候就要查询变更管理计划，看变更管理计划中对变更的流程如何约定。变更管理计划是项目管理计划的一部分，结合选项，B项正确。选项A、C，如何管理变更，需要按照变更管理计划进行，而不是听取主题专家或者是关键相关方的意见。选项D，项目章程主要是对项目目标的约定和对项目经理的授权。

1.3 实施整体变更控制

92、 [单选] 在项目结束时要求进行一项重要变更，虽然需要进行这项变更来解决可能影响业务连续性的紧急问题，但会延长进度计划并增加成本。项目经理下一步应该怎么做？
An important change is requested at the end of a project.While this change is needed to solve an urgent issue that could affect business continuity.It will extend the schedule and increase the cost What should the project manager do next?
A：拒绝该变更 Reject the change
B：提交变更请求 Submit a change request
C：实施该变更 Implement the change
D：沟通对预算和进度的影响 Communicate the impact on the budget and schedule
正确答案：B 你的答案：D
解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。对变更请求的处理要遵循变更管理流程，通过评估，变更请求“会验证进度计划并增加成本”，影响到了基准，所以需要由CCB审批。选项AC，在未经决策批准前，就拒绝还是直接执行都是错误的。选项D，已经评估了对预算和进度的影响。

97、 [单选] 某位项目相关方要求对已批准的产品设计进行变更，程序员仅需少量工作就可进行这项变更。但是存在一个风险，即另一位相关方将不同意这项变更。项目经理应该怎么做？
A project stakeholder requires a change to an approved product design.To accommodate the change,minor efforts are required of programmers.However,there is a risk,however,that another stakeholder will not agree to this.
A：由于不存在重大的财务影响，因此实施这项变更 Implement the change as there is no significant financial impact
B：根据变更管理计划创建一份变更要求 Create a change request in accordance with the change management plan
C：请求项目发起人的批准 Request approval from the project sponsor
D：与相关方谈判接受这项变更 Negotiate the acceptance of the change with relevant stakeholders
正确答案：B 你的答案：D
解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。注意，“仅需要少量工作就可以进行这项变更”，是相关方认为的，会产生什么样的影响以及如何处理变更，要遵循整体变更控制流程。选项AD，未经审批的变更请求直接实施是错误的。选项C，如果变更请求不影响基准，由项目经理批准。如果影响到了基准，需要由CCB审批。

90、 [单选] 基于不断变化的立法，项目团队识别到大量额外的需求，项目经理要求团队针对每个需求提交变更请求。项目经理下一步应该怎么做？
Based on the changing legislation,the project team identifies a large number of additional requirements,and the project manager asks the team to submit a change request for each requirement.What should the project manager do next?
A：变更范围和基准 To change scope and benchmark
B：审查变更管理计划，并按该计划执行 To review the change control plan and execute it as per this plan
C：安排召开变更控制委员会（CCB）会议，加快批准 To arrange the Change Control Committee (CCB) meeting to accelerate approval
D：向发起人提交时间和成本偏差请求 To submit the time and cost deviation requests to the sponsor
正确答案：B 你的答案：C
解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P113，4.6-实施整体变更控制。”对每个需求提交变更请求”，需要对变更管理计划的更新，这个更新过程也要遵循整体变更控制流程。

2.相关方登记册

相关方登记册是“13.1 识别相关方”的输出文件，记录关于已识别相关方的信息。内容包括
1、身份信息。姓名、组织职位、地点、联系方式，以及在项目中扮演的角色。
2、评估信息。主要需求、期望、影响项目成果的潜力，以及相关方最能影响或冲击的项目生命周期阶段。
3、相关方分类。用内部或外部，作用、影响、权力或利益，上级、下级、外围或横向，或者项目经理选择的其他分类模型，进行分类的结果。
PMP考试中，需要明了：相关方登记册的内容；相关方登记册与相关方参与计划、沟通管理计划的区别。答题要领如下：
1、首先明确相关方，是指和项目有关的那些组织、个人。比如：公司管理层、客户、监管方、职能部门等。一般不包括团队，团队是资源管理；
2、在识别到新的相关方，或者相关方变化时，更新相关方登记册；
3、想要了解有哪些相关方及其需求，查看《相关方登记册》；想了解如何管理相关方及其参与程度，查看《相关方参与计划》；如何与相关方交流信息，是《沟通管理计划》。

3.产品负责人PO和敏捷教练SM

敏捷教练，一项主要职责就是协助团队成员排除价值交付的阻碍，并且敏捷教练有组织内协调的职责。
产品负责人跟客户合作确定产品的方向，但不负责对外沟通；

57、 [多选] 沙迪是一名Scrum Master，负责跟进一个敏捷项目的团队。团队成员抱怨他们的工作被拖延了，因为新的发起人每次都在询问他们项目的细节。在这种情况下，作为一个Scrum Master，沙迪会怎么做？
Shady is a Scrum Master working on a team working on an agile project. Team members complained that their work was delayed because new sponsors were asking them for details of their projects each time. In this situation, what would Shady do as a Scrum Master?
A ： 联系发起人，要求他向你（scrum master）询问所有的问题。 Contact the sponsor and ask him to ask you (scrum master) all questions.
B ：与产品负责人商量，请他帮忙处理新发起人的问题 Discuss with the product owner and ask him to help with the new sponsor
C ：告诉团队，在与发起人进行任何讨论之前，要先征得他（scrum master）的同意。 Tell the team to get his (scrum master) approval before any discussions with the sponsor.
D ：与团队讨论，固定一名成员作为发起人的代言人。 Discuss with the team to fix a member as the spokesperson for the sponsor.
正确答案：A 你的答案：B
解析：《敏捷实践指南》P40-4.3.2 敏捷的角色；知识点：敏捷教练；关键词：scrum master，团队成员抱怨他们的工作被拖延了。作为敏捷教练，一项主要职责就是协助团队成员排除价值交付的阻碍，并且敏捷教练有组织内协调的职责，所以A选项正确。B，产品负责人跟客户合作确定产品的方向，但不负责对外沟通；C，SM没有控制团队的权力，只能协助团队，D，固定的发言人应该就是敏捷教练。

59、 [多选] 你的项目进行到一半时，产品负责人离开了公司。新的产品负责人被分配到这个项目中，但他来自不同的业务部门。你与新产品负责人一起回顾产品待办事项列表时，他要求重新安排一些积压项目的优先级。你应该怎么做？
Halfway through your project, the product owner leaves the company. A new product owner is assigned to the project, but he is from a different business unit. When you review the product backlog with the new product owner, he asks to reprioritize some of the backlog items. What should you do?
A ：将矛盾上报给敏捷教练或上级管理层。 Escalate conflicts to an agile coach or upper management.
B ：告诉产品负责人，目前的排序是团队和前任产品负责人商定的。 Tell the Product Owner that the current ordering was agreed upon by the team and the previous Product Owner.
C ：避免与产品负责人的对抗，要求团队与产品负责人协商一个可行的解决方案。 Avoid confrontation with the product owner and ask the team to negotiate a workable solution with the product owner.
D ： 按照产品负责人的要求，重新安排项目的优先级。 Re-prioritize projects as requested by the Product Owner.
正确答案：D 你的答案：C
解析：《敏捷实践指南》P40-4.3.2 敏捷的角色；知识点：产品负责人；关键词：要求重新安排挤压工作项的优先级；安排工作项的优先级是产品负责人的职责，所以应该遵照产品负责人的意见重新排列优先级，D选项正确。 A，这个冲突并没有到上报的程度，B，之前的产品负责人确定的现任产品负责人可以进行修改，C，团队也没有对工作项优先级的权限。

4.相关方和沟通

凡信息，找沟通。

63、 [多选] 一位项目经理正在实施一个新的软件系统。一些部门工作人员质疑变更的必要性，并认为新系统会妨碍他们当前的流程。项目经理在项目开始时应该做些什么来防止这种阻力？
A project manager is implementing a new software system. Some department staff questioned the need for the change and felt that the new system would hamper their current processes. What should a project manager do at the beginning of a project to prevent this resistance?
A ： 让公司各个层面的相关方都参与其中，以便每个人都了解变化。 Involve stakeholders at all levels of the company so everyone is aware of the changes.
B ：在接受项目之前确保公司文化鼓励变革。 Make sure the company culture encourages change before accepting a project.
C ：制定沟通管理计划，概述与利益相关者沟通的方法。 Develop a communications management plan outlining the approach to communicating with stakeholders.
D ：鼓励项目发起人与经常抵制变革的部门讨论变革。 Project sponsors are encouraged to discuss change with departments that often resist change.
正确答案：A 你的答案：C
解析：解析：《PMBOK》第6版523页，13.3-管理相关方参与。不是所有的项目相关方都会支持项目。尤其以一个组织来说，变革经常遇到层层组力，要不也不会抽调资源组成项目组来做变革的破局者。所以项目经理在管理相关方参与的时候，需要在适当的项目阶段引导相关方参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺。从情景描述中可以看出，相关方出现了抵制的态度，身为项目经理在项目开始时要尽早的让相关方参与进来，了解项目的变化，减少来自相关方的阻力，选项A正确。选项B，变革作为口号所起到的作用有限，如果要破局，还是需要具体的行动。选项C，在确定与相关方的沟通管理计划之前，要先让相关方参与到项目中，先A再C。选项D，管理责任是项目经理而不是项目发起人。

5.敏捷宣言:四种核心价值观和十二条原则

我们一直在实践中探寻更好的软件开发方法，身体力行的同时也帮助他人。由此我们建立了如下价值观：

个体和互动 高于 流程和工具
工作的软件 高于 详尽的文档
客户合作 高于 合同谈判
响应变化 高于 遵循计划
也就是说，尽管右项有其价值，我们更重视左项的价值。

我们遵循以下原则：
我们最重要的目标，是通过持续不断地及早交付有价值的软件使客户满意。
欣然面对需求变化，即使在开发后期也一样。善于掌控变化，帮助客户获得竞争优势。
经常地交付可工作的软件，相隔几星期或一两个月，倾向于采取较短的周期。
业务人员和开发人员必须相互合作，项目中的每一天都不例外。
激发个体的斗志，以他们为核心搭建项目。提供他们所需的环境和支持，相信他们能够达成目标。
不论团队内外，传递信息效果最好效率也最高的方式是面对面的交谈。
可工作的软件是进度的首要度量标准。
敏捷过程倡导可持续开发。责任人、开发人员和用户要能够共同维持其步调稳定延续。
对技术精益求精，对设计不断完善，将提高敏捷能力。
以简洁为本，极力减少不必要工作量。
最好的架构、需求和设计出自于自组织的团队。
团队定期地反思如何能提高成效，并依此调整团队的行为。

79、 [多选] 一家公司希望在一个高度竞争的市场中提高其产品的商业价值。为了做到这一点，该公司委托了一个项目来创建一个原型。该团队以渐进的方式构建原型。项目经理应该优先采取哪项行动？
A company wants to increase the commercial value of its products in a highly competitive market. To do this, the company commissioned a project to create a prototype. The team builds the prototype in an incremental fashion. Which action should the project manager prioritize?
A ：确保项目发起人知道进入市场的日期。 Make sure the project sponsor knows the date of entry into the market.
B ： 尽快交付商业价值。 Deliver business value as quickly as possible.
C ：强调使用看板方法。 Emphasize the use of Kanban methods.
D ：实施计划-执行-检查-行动（PDCA）循环。 Implement the Plan-Do-Check-Act (PDCA) cycle.
正确答案：B 你的答案：D
解析：知识点出处：《敏捷实践指南》第23页。题目关键词信息是以渐进的方式构建原型，即先建立出产品原型，再通过选择最小的可行性产品（MVP）交付给客户以获得关于原型的反馈，然后在反馈基础上完善MVP的功能，以渐进的方式获得客户最终明确、完整的需求。因此为了尽快获得客户反馈，需要尽早交付商业价值，所以选项B是正确答案。 选项A，题干指出“高度竞争的市场”、“提高产品商业价值”，说明公司对需求并不明确，不能确定进入市场的日期，而是越快进入市场越有利； 选项C，看板方法确保的是工作流和价值交付的持续性，与题干描述的场景关系不大； 选项D，PDCA循环是用来改进质量的方法，与尽快交付商业价值无关

128、 [多选] 一个小组已经在一起工作了一个月。在每天的会议上，一个团队成员持续表示他们在完成的任务方面有问题。项目经理应该怎么做？
A group has been working together for a month. During the daily meeting, one team member continued to report problems completing their tasks. What should a project manager do?
A ：与所有团队成员开始讨论，帮助解决这些问题。 Start discussions with all team members to help resolve these issues.
B ： 等待团队独立发现并解决问题。 Wait for the team to independently discover and fix the problem.
C ：将团队成员转移到另一个技能更合适的任务上。 Move team members to another task where the skills are more appropriate.
D ：与团队成员进行秘密讨论，找出根本原因。 Confidential discussions with team members to find out the root cause.
正确答案：B 你的答案：A
解析：知识点出处：4.3 团队构成《敏捷实践指南》第38-43页 敏捷的原则指出最佳的架构、需求和设计将出自自组织团队，因此项目经理在敏捷团队中**应该鼓励团队自我领导、互相合作并且独立解决问题，**因此，本题答案选选项B。 选项A，应该鼓励团队成员自主解决问题，而不是直接帮团队解决问题； 选项C，自组织团队是跨职能的，应该培养成员成为通才型专家，而不是在成员遇到问题时将他转移到别的任务上； 选项D，秘密讨论不利于团队成员之间互相交流沟通、共同解决问题

5.1 常见敏捷实践会议

• 5.2.1 回顾
  回顾是最重要的一个实践，原因是它能让团队学习、改进和调整其过程。
• 5.2.2 待办事项列表编制
• 5.2.3 待办事项列表的细化
• 5.2.4 每日站会
• 5.2.5 展示/评审
• 5.2.6 规划基于迭代的敏捷
• 5.2.7 帮助团队交付价值的执行实践
• 5.2.8 迭代和增量如何帮助交付工作产品

待办事项梳理会议：与团队讲解和讨论需求，需求是否马上做，需要由PO进行决策，根据产品待办事项列表中的所有需求，进行评估和决策。
每日站会:敏捷团队和scrum主管参加的快速专注分享迭代进展的会议。
冲刺/迭代评审会议（Review meeting）：迭代末期进行的，将可能交付成果展示给相关方得到反馈的会议。一是评审本次迭代的潜在产品增量，二是与外部相关方进行交互。当外部相关方在冲刺评审会议中提出了新的需求，PO可以加入待办事项列表中，但是只能由PO来最终决定需求优先级。
冲刺/迭代回顾会议：迭代最后对整个迭代进行回顾总结和改善

116、 [多选] 在软件开发项目的冲刺过程中，相关方向产品负责人介绍一个新故事。产品负责人希望向团队展示整体故事概念。 在接下来的哪个会议中，他将与团队讨论新故事？
In the middle of a sprint for a Software development project, a stakeholder presents a new story to the Product Owner. The Product Owner wants to show the overall story concept to the team. In which of the following meetings he will discuss the new story with the team?
A ：迭代计划会议。 Iteration Planning meeting.
B ：迭代评审会议。 Iteration Review meeting.
C ： 待办事项细化会议。 Backlog refinement meeting.
D ：迭代回顾会议。 Iteration retrospective meeting.
正确答案：C 你的答案：A
解析：解析：《敏捷实践指南》，5.2.3.待办事项列表的细化，P52~53。题干的关键词是产品负责人希望向团队展示整体故事概念。产品负责人有很多方法处理待办事项列表的细化准备与会议，其中包括的内容之一就是：把整个故事的概念呈现给团队。团队进行讨论，并根据需要将其细化为许多故事。因此C选项正确。

21、 [单选] 你为一家与美国陆军签了合同的机构开发软件系统。 在第一个 冲刺中创建了几个特性之后，你希望团队展示为实现冲刺目标已完成的工件。 应该在什么时候进行展示？
You work for an organization that develops software systems under a U.S. Army contract. After creating a couple of features on the first sprint, you would like the team to demonstrate the artifacts that were produced as a consequence of achieving the sprint goal. When should this demonstration take place?
A：在冲刺评审期间 During the sprint review
B：在每周客户更新会议期间 During the weekly customer update meeting
C：在冲刺回顾中 In the sprint retrospective
D：在你的下一次每日站会中 In your next daily stand-up
正确答案：A 你的答案：C
解析：《敏捷实践指南》，5.2.5展示/评审，P55。关键字：展示为实现冲刺目标已完成的工件。冲刺评审会是在迭代末期进行的，将可能交付成果展示给相关方得到反馈的会议。选项A正确。其他选项： 选项B，每周客户更新会议，也不进行展示。 选项C，冲刺回顾会议是迭代最后对整个迭代进行回顾总结和改善，因此排除。 选项D，每日站会是敏捷团队和scrum主管参加的快速专注分享迭代进展的会议。并不进行展示，因此排除。

16、 [单选] 在冲刺评审会议上，其中一位主要利益相关方提出了一项新需求，该需求非常关键，应首先加以考虑。在这种情况下，你作为产品负责人，接下来要做什么？
During the sprint review meeting, one of the key stakeholders came up with a new requirement which is highly critical and should be taken up first. What would you do next as a product owner in this case?
A：将需求添加到下一个迭代的待办事项列表中 Add the requirement to next iteration backlog
B：将需求添加到产品待办事项列表中 Add the requirement to the product backlog
C：召开一个冲刺计划会议，并与团队讨论这个需求 Hold a sprint planning meeting and take up this requirement with the team
D：在评审会议上通知团队成员，下一步需要处理这个需求 Inform the team members in the review meeting that they need to work on this requirement next
正确答案：B 你的答案：B
解析：冲刺评审会议主要有两个主要作用，一是评审本次迭代的潜在产品增量，二是与外部相关方进行交互。当外部相关方在冲刺评审会议中提出了新的需求，PO可以加入待办事项列表中，但是只能由PO来最终决定需求优先级。选项A错误，需求是不是下个迭代做，是不是马上做，需要PO根据产品待办事项列表中的所有需求，进行评估和决策，然后确定是否要加入到下一个迭代的待办事项中，而不是在这个冲刺评审会议中直接决定。选项B正确，外部相关方提出的任何需求，都是要先加入待办事项列表中。选项C错误，与团队讲解和讨论需求，应该在待办事项梳理会议中进行选项D错误，需求是否马上做，需要由PO进行决策，根据产品待办事项列表中的所有需求，进行评估和决策。而不是直接通知团队成员马上处理。

21、 [单选] 你为一家与美国陆军签了合同的机构开发软件系统。 在第一个 冲刺中创建了几个特性之后，你希望团队展示为实现冲刺目标已完成的工件。 应该在什么时候进行展示？
You work for an organization that develops software systems under a U.S. Army contract. After creating a couple of features on the first sprint, you would like the team to demonstrate the artifacts that were produced as a consequence of achieving the sprint goal. When should this demonstration take place?
A：在冲刺评审期间 During the sprint review
B：在每周客户更新会议期间 During the weekly customer update meeting
C：在冲刺回顾中 In the sprint retrospective
D：在你的下一次每日站会中 In your next daily stand-up
正确答案：A 你的答案：C
解析：《敏捷实践指南》，5.2.5展示/评审，P55。关键字：展示为实现冲刺目标已完成的工件。冲刺评审会是在迭代末期进行的，将可能交付成果展示给相关方得到反馈的会议。选项A正确。其他选项： 选项B，每周客户更新会议，也不进行展示。 选项C，冲刺回顾会议是迭代最后对整个迭代进行回顾总结和改善，因此排除。 选项D，每日站会是敏捷团队和scrum主管参加的快速专注分享迭代进展的会议。并不进行展示，因此排除。

5.2敏捷的角色

157、 [多选] 预测性项目管理强调项目整合管理的重要性，希望项目经理能够掌控详细的产品规划，并将项目的不同环节相互融合。在敏捷项目中，谁主要负责整合管理?
Predictive project management emphasizes the importance of project integration management, hoping that project managers can control detailed product planning and integrate different aspects of the project. Who is primarily responsible for integration management in an agile project?
A ：敏捷教练 Agile coach
B ：服务型领导 Servant Leadership
C ：产品负责人 Product Owner
D ： 开发团队 development team
正确答案：D 你的答案：A
解析：解析：《敏捷实践指南》P40 知识点：跨职能团队成员 关键词：谁主要负责整合管理 敏捷团队的属性之一就是跨职能团队成员为完成任务，整合所有工作活动。所以选择D选项。 AB敏捷教练和服务型领导都对整合提供指导和支持，并不进行决定，C产品负责人主要职责在维护产品待办事项列表和代表客户验收。

57、 [单选] 项目中的每日站会已被证明是能解决问题和掌握进展的会议。你的团队决定在每日站会期间讨论问题，但15分钟例会时长已不够用。谁以后必须参加每日站会？
The daily Scrum in your project has turned out to be a problem-solving activity and a status meeting. Your team decided to talk about problems during the daily Scrum, and the 15- minutes time slot is no longer viable. Going forward, who must attend this meeting?
A：Scrum主管、产品负责人和开发团队。 The scrum master, the product owner, and the development team.
B：只有开发团队和Scrum主管。 The development team and the scrum master only.
C：仅开发团队和产品负责人。 The development team and the product owner only.
D：开发团队，Scrum主管可选择参加。 The development team with the scrum master as an optional attendee.
注意看题：D选项是说开发团队必须参加，Scrum主管可以选择参加。不是（开发团队+Scrum主管）可选择参加
正确答案：D 你的答案：A
解析：《敏捷实践指南》P53 。根据敏捷实践指南以及Scrum指南的描述，认为在理想状态下从站会的效果出发，PO、SM以及开发团队都是需要参加的。 但是针对这道题目的场景，我们需要考虑的不单是每日站会的参加者这个点，还需要结合敏捷团队自组织以及SM的作用来综合考虑。题干中每日站会即将变成讨论问题的会议，且时间越来越长。首先基于敏捷团队自组织的特性，出现这个问题，首先开发团队必须要自组织解决，所以他们是必须参加的。而按照SM的职责，他有责任指导团队正确践行敏捷实践，即帮助团队正确的开站会。所以在开发团队组织召开站会的时候，SM可以加入进去引导大家。这也是这道题目为什么选择D的原因。

5.3敏捷领导方式

17、 [单选] 你被聘为新型火电站的创新开发项目的项目经理。你在该领域拥有丰富的经验，并有机会组建的团队。你有一个很棒的团队并且完全信任他们，他们也知道你完全信任他们，你还希望他们在项目期间在个人和专业方面都得到发展。团队成员相信项目将取得成功。你采用的是什么领导方式？
You have been engaged as the project manager of an innovative project to develop a new type of thermal power station. You have great experience in the field and were given theopportunity to choose your team. You have a great team and trust them completely. They know that you have full trust in them, and you want them to develop both personally and professionally during the project. The team members are feeling confident that the project will be a success. What type of leadership are you promoting?
A：交易型领导 Transactional leadership
B：魅力型领导 Charismatic leadership
C：服务型领导 Servant leadership
D：自由放任型领导 Laissez faire leadership
正确答案：C 你的答案：B
解析：《敏捷实践指南》，4.2.仆人式领导为团队赋权，P33。关键字：得到发展。从题干中分析，项目经理完全信任团队，并且希望团队在项目期间个人和专业都得到发展，这是典型的“服务型领导（仆人式领导）”。仆人式领导是一种为团队赋权的方法。它注重理解和关注团队成员的需要和发展，旨在使团队尽可能达到最高绩效。选项C正确。其他选项： 选项A，交易型领导一般根据目标、反馈和成就给予奖励。 选项B，魅力型领导是专指能够激励他人；精神饱满、热情洋溢、充满自信；说服力强的领导，题干没有提及。选项D，放任型领导允许团队自主决策和设定目标，又被称为“甩手型”。

6.燃尽图&燃起图

110、 [多选] 在执行过程中，一个新的Scrum主管加入了敏捷Scrum之后的软件开发项目。他想知道项目的范围，以及到目前为止完成的工作。他首先应该做什么？
In the middle of execution, a new Scrum Master joins a software development project following Agile Scrum. He wants to know the scope of the project, and the work completed so far. What should he do first?
A ：查看项目范围声明。 Review the Project Scope Statement.
B ：查看燃尽图。 Review the Burndown chart.
C ： 查看燃起图。 Review the Burnup chart.
D ：安排与团队的会议，以了解项目范围和已完成的工作。 Schedule a meeting with team to understand the Project Scope and work completed.
正确答案：C 你的答案：D
解析：解析：《敏捷实践指南》，图5-2.燃起图，P63。题干中的关键词是“到目前为止已完成的工作”，而燃起图就是显示一个敏捷项目或者迭代到目前为止已经完成的工作，选项C正确。选项A，敏捷类型项目的范围是可变的，因此不存在项目范围声明或者类似的项目文件；选项B，燃尽图和燃起图正好正反，它是显示一个敏捷项目或者迭代到目前为止剩余的工作；选项D，本身的做法并没有什么错误，但是相较于C，可以直接通过信息发射源获取项目当前状态的方式，选项D的做法相对低效，不符合“尽最大可能减少不必要工作”的敏捷原则。

55、 [单选] 一位新的高级经理被授予监督多个项目的职责。经理要求敏捷项目领导提交月度报告，总结项目目前状态和预测完成的日期。以下哪项是项目负责人回应经理要求的最佳方式？
A new senior manager has been given the responsibility of overseeing several projects. The manager asks an agile leader to share the monthly report summarizing the project status and the forecasted finish date. Which of the following is the best way in which the project leader should respond to the request of the manager?
A：建议高级经理参加每日站会 Suggest the senior manager attend the daily standup meetings
B：与经理分享项目燃尽图 Share the project burndown chart with the manager
C：要求高级经理使用EVM监控项目进度 Ask the senior manager to use EVM to monitor the project progress
D：按照高级经理的要求提供项目状态的详细报告 Provide a detailed report of the project status as asked by the senior manager
正确答案：B 你的答案：D
解析：《敏捷实践指南》第64页。燃尽图是剩余工作与时间盒内剩余时间关系的一种图形化表示形式。团队能通过燃尽图看到在迭代过程中完成的工作，使用燃尽图查看项目随时间的进展情况。相关方可以通过这个方式来了解项目的进展情况。题干中的关键字“敏捷项目领导”说明这是一个敏捷项目，敏捷项目通过燃尽图/燃起图来跟踪和监督团队进度和项目状态，选项B正确。每日站会主要是团队成员回顾前一天的进展、宣布当天的计划、强调曾遇到或预期出现的障碍，它不是状态报告会议，选项A不正确。EVM技术和项目状态详细报告都是传统项目中对项目的监控方法，排除选项CD。

7.组织过程资产&事业环境因素

40、 [多选] 在项目执行期间，监管团队公布了新的质量标准。更新质量管理计划时，项目经理应该考虑什么？
During project execution,new quality standards are announced by the regulatory compliance team. What should the project manager consider when updating the quality management plan?
A ：经验教训登记册 Lessons learned register
B ：成本效益分析 Cost-benefit analysis
C ：风险登记册 Risk register
D ： 事业环境因素 Enterprise environmental factors
正确答案：D 你的答案：B
解析：解析：PMBOK（6）P301-8.3.1.6控制质量-事业环境因素。“新的质量标准”属于“特定应用领域的相关规则、标准和指南”这个内容在事业环境因素里。选项A，经验教训登记册中记录了在项目实施过程当中所收集的经验教训，在项目收尾过程汇入组织过程资产。选项B，在质量管理领域的成本效益分析主要是用来获取成本投入和质量水平之间的对应关系。选项C，风险登记册侧重在对项目实施过程当中所面临的不确定性事件进行管理。

78、 [单选] 在一个新项目的规划阶段，质量保证经理坚持要求将精度和准确度标准添加进质量管理计划中。项目经理可以从哪里找到这个信息？
During a new project’s planing phase，the quality assurance manager insists that standard for precision and accuracy be added to the quality management plan, where can the project manager find this infomiation?
A：事业环境因素 Enteiprise environmental factors
B：需求文件 Requirements documentation
C：变更控制过程文档 Change control process documentation
D：组织过程资产 Organizational process assets
正确答案：B 你的答案：A
解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P280，8.1.3.1-需求文件。需求文件记录项目和产品为满足相关方的期望应达到的要求，它包括（但不限于）针对项目和产品的质量要求。这些需求有助于项目团队规划将如何实施项目质量控制。选项A，事业环境因素起制约作用。选项D，组织过程资产提供借鉴。选项C，还没有提出进行变更，所以排除。

8.团队合作

145、 [多选] 一个项目团队的一些成员对之前在Scrum环境下工作的新成员感到很沮丧。这个新成员不愿与项目组成员接触。项目经理应该怎么做？
Some members of a project team were frustrated with new members who had previously worked in a Scrum environment. The new member was reluctant to engage with project team members. What should a project manager do?
A ：告诉项目团队的其他成员继续与新成员合作。 Tell the rest of the project team to continue working with the new member.
B ：给项目团队发一封电子邮件，概述沟通策略。 Send an email to the project team outlining the communication strategy.
C ：为项目团队安排一次会议，审查沟通管理计划。 Schedule a meeting for the project team to review the communications management plan.
D ： 指导新的团队成员遵循团队章程。 Instruct new team members to follow the team charter
正确答案：D 你的答案：C
解析：知识点出处：5.1 项目章程和团队章程《敏捷实践指南》第50页 题目关键信息是团队新成员不愿与其他项目组成员接触，说明问题的原因主要在新成员身上，而非其他成员，因此项目经理应该指导新成员如何与其他团队成员一起工作，所以选项D指导新成员遵循团队章程的做法较为合适。 选项A、B、C均是让团队的其他成员一起解决问题，但题干中描述问题的原因主要是新成员不了解如何与团队其他成员一起工作，因此无需牵扯整个团队一同解决个人问题。

9.数据收据

149、 [多选] 相关方识别工作已完成，并且相关方位于许多不同国家，项目经理需要收集基于项目章程中确定的高层级需求所提出的详细需求。为了快速从这些相关方收集信息，应采用的最佳数据收集技术是哪一项？
The identification of related parties has been completed and the related parties are located in many different countries. The project manager needs to collect detailed requirements based on the high-level requirements identified in the project charter. In order to quickly collect information from these interested parties, which is the best data collection technique that should be used?
A ：与各相关方召开单独的会议 Hold separate meetings with all interested parties
B ：与相关方召开Web会议 Convene Web conferences with interested parties
C ：焦点小组会议 Focus Group meetings
D ： 调查 survey
正确答案：D 你的答案：B
解析：解析：PMBOK（6）P143，5.2.2.2-数据收集**-问卷调查。**注意关键字，“快速从相关方收集信息”，只有问卷调查满足此要求。因为相关方处于不同国家，所以采取何种会议形式相对问卷调查来说都要慢。

10原型

151、 [多选] 您是涉及市场上新技术的IT项目的项目经理。在风险响应规划期间，牢记模糊性风险的数量，您和团队将项目划分为多个阶段，并决定采用构建实际产品原型的方法，并在第一阶段开始执行之前从相关方那里获得建设性的反馈。 在此方案中，原型设计是以下示例：
You are a Project Manager of an IT project that involves new technologies in the market. During risk response planning, keeping the number of ambiguity risks in mind, you and the team divide the project into phases and decide to adopt an approach of building a prototype of the actual product and take constructive feedback from stakeholders before the start of execution of the first phase. Here in this scenario prototyping is an example of:
A ：用于处理机会的风险开拓策略。 Risk Exploitation strategy for handling opportunities.
B ： 用于处理威胁的风险减轻策略。 Risk Mitigation strategy for handling threats.
C ：质量控制策略。 Quality Control Strategy.
D ：滚动式规划 Rolling wave planning.
正确答案：B 你的答案：D
解析：解析：PMBOK(6)P443-11.5.2.4 威胁应对策略-减轻 减轻策略可能涉及降低风险的原型开发。歧义风险通常通过探索和实验来处理，其中原型设计就是一个很好的例子。在这里，在此方案中，项目团队正试图通过构建原型将模糊性风险转换为已知-未知。

11.沟通和相关方的区别

11.1 沟通(凡信息，找沟通)

51、 [单选] —个项目已经发生偏差几个月了，这种状态已通过电子邮件在每周报告中发送给所有相关方。一位关键相关方刚刚得知这一偏差，并对只通过电子邮件通知他们感到不安。若要预防这个问题，项目经理应该先做什么？
A project has been deviating for several mouths. This status has been emailed to all stakeholders in weekly reports. One key stakeholder just learned of this deviation and is upset that they were only notified via email. What should the project manager have done to prevent this?
A：确认所有相关方都收到并理解每份状态报告 Verified that all stakeholders received and understood each status report
B：为每一个相关方选择适当的沟通方法 Chosen the appropriate communication method for each stakeholder
C：直接与关键相关方就重要问题或项目偏差进行接洽 Engaged directly with key stakeholders about critical issues or project deviations
D：计划与关键相关方定期举行会议以报告项目状态 Planned periodic meetings with key stake stakeholders to report project status
正确答案：B 你的答案：D
解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P390，10.3.1.1-监督沟通-沟通管理计划。是关于及时收集、生成和发布信息的现行计划，它确定了沟通过程中的团队成员、相关方和有关工作。推式沟通能保证信息的发送，但是不能确保对信息的接收，沟通方法存在问题。情景强调了先做什么”，所以在制定沟通管理计划的时候要根据每个人对信息的获取要求选择适当的沟通方法，选B。选项A，互动式沟通适用于对沟通效果有要求的场景，但是否要求所有的相关方都受到并确认，这个要因人而异。选项CD，是可能针对暴露出来的问题的解决方案，在题干的情景之后。

158、 [多选] 项目经理将项目章程草案提交给运营经理，运营经理就该项目对团队的影响表达了顾虑，并将所顾虑之事上报给项目发起人。项目经理应更新哪个文件来定义与该投诉相关的活动?
The project manager submits the draft project charter to the operations manager, who expresses concerns about the project’s impact on the team and reports those concerns to the project sponsor. Which document should the project manager update to define the activities related to the complaint?
A ：效益管理计划 Benefit Management plan
B ：资源管理计划 Resource management plan
C ： 相关方参与计划 Stakeholders participate in the plan
D ：沟通管理计划 Communication management Plan
正确答案：C 你的答案：D
解析：解析：PMBOK（6）522，13.2.3.1-相关方参与计划。“项目对团队的影响”，运营经理认为他的团队受到了项目的影响，那么就属于相关方，需要就这个情况更新相关方参与计划。选项A是对创造、提高和保持项目效益的书面文件。选项B，针对的是资源如何管理。选项D，针对的是信息如何传递。

75、 [单选] 项目经理加入一个已经在进行当中的项目。质量审计报告显示，由一个供应商提供的一些材料在材料检查员没有出具批准文件的情况下，获得付款批准。项目经理得知检查员口头表达了批准意见，然后再提供批准文件。哪一份计划可以帮助项目经理评估这种批准方式是否符合项目管理计划？
A project manager joins a project that is already in progress.The quality audit report shows that some materials provided by a vendor were approved for payment without documentation of approval by the material inspector.The project manager learns that the inspector verbally communicates approval,then later provides the approval documentation. What plan will help the project manager evaluate whether this approval approach is compliant with the project management plan?
A：需求管理计划 Requirements management
B：相关方参与计划 Stakeholder engagement
C：沟通管理计划 Communications management
D：质量管理计划 Quality management
正确答案：D 你的答案：C
解析：解析：PMBOK（6）P286，8.1.3.1-质量管理计划。质量管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何实施适用的政策、程序和指南以实现质量目标。这道题目具有迷惑性，注意，焦点在于“这种批准方式”是否被认可，而不是强调口头传递信息是否合理，所以选D不选C。

37、 [单选] 一位不支持的新相关方加入一个正在执行的项目，若要帮助改善与该相关方的沟通。项目经理应该怎么做？
A new unsupportive stakeholder joins a project during execution. What should the project manager do to help improve communications with this stakeholder?
A：进行沟通风格评估，以确定与该相关方沟通的最佳方式 Conduct a communication styles assessment to determine the best way to communicate with the stakeholder.
B：召开一次团队会议，将相关方介绍给其他团队成员 Hold a team meeting to introduce the stakeholder to the other team meifibers.
C：修订相关方参与计划以满足新的相关方需求 Revise the stakeholder engagement plan to meet the new stakeholder 's needs
D：与其他相关方谈话，以确定与该新相关方的最佳沟通方式 Speak with the other stakeholders to determine how best to communicate with the new stakeholder
正确答案：A 你的答案：C
解析：答案：A 解析：PMBOK（6）P375，10.1.2.6-人际关系与团队技能-沟通风格评估。规划沟通活动时，用于评估沟通风格并识别偏好的沟通方法、形式和内容的一 种技术。沟通管理和相关方管理的考题易混，要注意情景中的焦点是人还是信息，如果是焦点在信息的传递上，那么考察的知识点通常是沟通管理。所以，情景中已经提到了“改善与该相关方的沟通”，相关方管理的选项就可以排除了，不选BC。选项D，针对新加入的相关方的沟通管理计划更新，要根据对信息获取需求的评估结果来制定，所以与其他相关方讨论是错误的。

39、 [单选] 在项目规划期间，跨文化团队的项目经理希望减少因现场和虚拟团队成员之间的误解而可能造成的延误。项目经理下一步应该怎么做？
During project planning, the project manager of a cross-cultural team wants to reduce the possible delays caused by misunderstandings among on-site and virtual team members. What should the project manager do next?
A：对外部相关方开会 Meet with the external stakeholders.
B：定义需沟通的信息 Define the information to be communicate
C：设置焦点小组 Set up a focus group.
D：安排引导式研讨会 Facilitate a workshop.
正确答案：B 你的答案：D
解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P377，10.1.3.1-沟通管理计划。描述将如何规划、结构化、执行与监督项目沟通，以提高沟通的有效性。注意，导致延误的原因是”误解“，信息传递上存在问题，所以要对沟通进行提前规划。选项A，属于相关方管理。选项CD，焦点小组和引导式研讨会通常用于凝聚共识。

11.2 相关方

46、 [单选] 由于不可预见的社区反对意见，一个项目暂时停止，由于在项目规划阶段没有将其识别为一项风险，因此未将其纳入风险登记册。项目经理应该怎么做?
A Project has been temporarily stopped due to unforeseen community disagreements.Since this was not identified as a risk during the project planning phase.It was not included in the risk register.What should the project manager do?
A：通过会议和头脑风暴向相关方推荐减轻措施 Recommend mitigation options to the stakeholders obtained via meetings and brainstorming
B：重新计划剩余工作，并为未完成的任务和完成日期重新制定进度计划 Replan the remaining work,and reschedule the outstanding tasks and completion date.
C：将该事项升级上报给项目发起人和职能经理 Escalate the matter to the project sponsor and functional manager
D：与相关方开会以审查各种应急方案，建议适当行动方案 Meet with stakeholders to review various contingency options，and then recommend the appropriate actions
正确答案：C 你的答案：D
解析：答案：C 解析：PMBOK（6）P442，11.5.2.4-威胁应对策略-上报。”不可预见的”，新风险，“暂时停止”，已经影响到了组织的利益，此时采用上报策略较为合适。将这个风险在项目组合或者项目集的层级上处理。选项AD，如果只是让工期出现延误，采取减轻的应对策略是可以的，但是停止后的恢复时间不确定，所以减轻的效果有限。选项B是接受了风险。

11 风险管理

风险管理计划

风险管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何安排与实施风险管理活动。风险管理计划可
包括以下部分或全部内容：

• 风险管理战略。描述用于管理本项目的风险的一般方法。
• 方法论。确定用于开展本项目的风险管理的具体方法、工具及数据来源。
• 角色与职责。确定每项风险管理活动的领导者、支持者和团队成员，并明确他们的职责。
• 资金。确定开展项目风险管理活动所需的资金，并制定应急储备和管理储备的使用方案。
• 时间安排。确定在项目生命周期中实施项目风险管理过程的时间和频率，确定风险管理活动并
  将其纳入项目进度计划。
• 风险类别。确定对单个项目风险进行分类的方式。通常借助风险分解结构 (RBS)来构建风险类
  别。风险分解结构是潜在风险来源的层级展现（示例见图 11-4）。风险分解结构有助于项目
  团队考虑单个项目风险的全部可能来源，对识别风险或归类已识别风险特别有用。组织可能
  有适用于所有项目的通用风险分解结构，也可能针对不同类型项目使用几种不同的风险分解
  结构框架，或者允许项目量身定制专用的风险分解结构。如果未使用风险分解结构，组织则
  可能采用某种常见的风险分类框架，既可以是简单的类别清单，也可以是基于项目目标的某
  种类别结构。
• 相关方风险偏好
• 风险概率和影响定义
• 概率和影响矩阵
• 报告格式
• 跟踪

11.1 识别风险的工具技术

1.专家判断
2.数据收集（头脑风暴，核对单，访谈）
3.数据分析（根本原因分析，假设条件和制约因素分析，SWOT分析，文件分析）
4.人际关系和团队技能（引导）
5.提示清单
6.会议

43、 [单选] 你的敏捷团队正在召开第一次冲刺计划会议。他们正在讨论使用适当的工具和技术识别风险。以下工具和技术不合适的是:
Your Agile team is having its first sprint planning meeting. They are discussing the use of appropriate tools and techniques to identify risks. The following tools and techniques are all appropriate except:
A：根本原因分析 Root cause analysis
B：清单 Checklists
C：提示列表 Prompt lists
D：系统交互图 Context diagrams
正确答案：D 你的答案：A
解析：PMBOK（6）409-识别风险的工具技术。题目考察识别风险的工具技术，选项ABC都是其中的工具技术，而系统交互图是范围模型的一个例子，它对产品范围的可视化描绘，显示业务系统（过程、设备、计算机系统等）及其与人和其他系统（行动者）之间的交互方式，它是收集需求的工具。

11.2 定量风险分析

41、 [单选] 在为一个大型项目开展风险分析时，项目团队创建了一个用于模拟的项目模型。计算与成本估算和活动工期等输入值迭代，然后从这些迭代中计算出概率分布。这属于哪一项技术的描述？
In conducting risk analysis for a large project,the project team creates a project model for simulation. The computations are iterative alive with input values such as cost estimates and activity durations. A probability distribution is then calculated from these iteration.What technique is described?
A：趋势分析 Trend analysis.
B：赫茨伯格的模拟方法 Herzberg’s simulation method
C：德尔菲技术 Delphi technique
D：蒙特卡洛分析 Monte Carle analysis.
正确答案：D 你的答案：B
解析：答案：D 解析：PMBOK（6）P433，11.4.2.5-数据分析-模拟。“计算出概率分布“，是蒙特卡洛分析结果的形式。选项A，趋势分析检查项目绩效随时间的变化情况，可用于确定绩效是在改善还是在恶化。 选项B，赫茨伯格提出了双因素理论。

12.3 监督风险

24、 [单选] 在考虑一个新项目风险时,项目经理将风险矩阵应用于人为因素所做的贡献。项目经理发现，团队成员的态度在风险厌恶和风险追求之间存在很大差异。项目经理应该怎么做？
When considering risks for a new project, the project manager applies the risk matrix to contributions made by human factors. The project manager identifies that team members’ attitudes vary greatly between risk-averse and risk-seeking. What should the project manager do?
A：将其添加到风险登记册中，因为团队成员风险态度之间的巨大差距很可能会影响到项目 团队的绩效 Add it to the risk register because the wide gap between team members’ risk attitudes has a high probability of impacting project team performance.
B：将其添加到风险登记册中，因为这个问题很重要，需要列出 Add it to the risk register because it is important to list.
C：不要将其添加到风险登记册中，因为团队成员风险态度通常对团队绩效或项目执行影响不大 Do not add it to the risk register because team member risk attitudes generally have little effect on team performance or project execution.
D：与团队一起内部处理风险态度 Handle the risk attitudes internally with the team.
正确答案：A 你的答案：D
解析：解析：PMBOK（6）P453，11.7-监督风险。团队成员的态度存在着不确定性，所以要视其为风险加以管理，排除选项C。选项B，添加到风险登记册是对的，但是这个问题很重要，为什么重要没有解释清楚，所以不如选项A精准。选项D，处在识别风险之后，对风险进行分析评估，规划风险应对。

12.4 风险策略

27、 [单选] 为公共活动提供IT基础设施设备的某公司已被选中为一个国家的国庆活动提供设备。该公司只能在截止日期前提供50%的设备。项目经理找到可以提供剩余设备的另一个供应商。项目经理应使用什么风险策略？
A company providing IT infrastructure equipment for public events has been selected to provide equipment for the National Day Event in a country. The Company only provides 50% of the equipment by the deadline. The project manager finds another supplier that can provide the remaining equipment. What risk strategy should the project manager take?
A：减轻 Mitigation
B：分享 Sharing
C：回避 Avoidance
D：转移 Transfer
正确答案：A 你的答案：D
解析：答案：A 解析：PMBOK（6）P443，11.5.2.4-威胁应对策略-减轻。找到了可以提供设备的另外一家供应商能够减轻风险发生之后的影响。选项B，通常用于机会的应对。选项C，采取行动来消除威胁，或保护项目免受威胁的影响，风险已经发生了，所以没有规避成功。选项D，转移是将风险的责任转移给了第三方，从情景描述来看，风险的责任仍然在项目经理这一侧，所以所采取的策略也不是转移。

12.5 风险登记册

32、 [单选] 若要管理整个项目生命周期不确定性, 项目经理应该怎么做来识别、分析风险并为风险优先级排序？
To manage uncertainly throughout a project’s life cycle,what should a project manager do to identify,analyze,and prioritize risks?
A：审查过往项目的经验教训 Review lessons learned from previous projects.
B：每周与项目相关方开会 Meet weekly with project stakeholders.
C：创建风险登记册，并定义风险应对策略 Create a risk register,and define risk response strategies.
D：执行风险评估 Perform a risk assessment.
正确答案：C 你的答案：D
解析：答案：C 解析：PMBOK（6）P417，11.2.3.1风险登记册，题干的问题是在整个项目生命周期内对不确定性进行管理，考察的是对风险管理的方法论，所以通过风险登记册对风险进行跟踪分析评估和干预，是正确的管理实践。选项A，往期项目的经验教训起借鉴作用。选项B，与相关方的信息传递要根据风险管理计划和沟通管理计划确定。选项D，风险评估针对行目实施过程中已识别的风险和新发现风险额度评估。

13.专家判断

82、 [单选] 项目经理正在管理一个先进的计费系统项目。项目经理已经检查了现在的计费系统以及公司项目管理信息系统(PMIS)中的经验教训知识库。项目经理希望收集更多的系统需求。项目经理下一步应该怎么做？
A project manager is leading in a state-of-the art billing system project.The project manager has checked the existing billing system,as well as the lessons learned repository in the company’s project management information system(PMIS).The project manager would like to gather more system requirements.What should the project manager do next?
A：参考所有的行业最佳实践 Refer to existing industry best practices.
B：咨询任何有经验的内部或外部团队 Consult any experienced internal or external group.
C：与外部主题专家(SME)一起工作 Work with external subject matter experts(SMEs).
D：与内部业务和技术支持资源一起工作 Work with internal business and technical support resources
正确答案：B 你的答案：A
解析：答案：B 解析：PMBOK（6）P142，5.2.2.1-专家判断。就需求收集和需求分析向具备相关专业知识或接受过相关培训的个人或小组征求意见。选项A，注意情景中的“经验教训知识库”，和选项A存在重叠，另外行业最佳实践提供的是借鉴作用，而系统需求受制于企业的能力。选项CD，包括在了选项B中。

3、 [单选] 在经验教训会议上，团队的反馈非常积极，项目经理意识到这是因为团队不想损失可能获得的奖金。若要获得团队的诚实反馈，项目经理应该怎么做？
During a lessons learned meeting, team feedback is overwhelmingly positive, The project manager realizes that this is because the team does not want to jeopardize a possible bonus. What should the project manager do to obtain honest feedback from the team?
A：进行匿名电子调查 Conduct an anonymous electronic survey
B：使用分析技术收集绩效和其他指标 Use analytical techniques to collect performance and other metrics
C：让发起人参与获得独立评估 Engage the sponsors to contain an independent assessment
D：正视团队成员的明显偏差 Confront team members about their obvious bias
正确答案：A 你的答案：B
解析：答案：A 解析：德尔菲技术，采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立地作出自已地判断，不会受到其他干扰因素影响。情景里面强调了”诚实反馈“，了解每个人的真实想法，所以采用匿名电子调查的方式较为合适。选项B，通常用于挣值分析。选项C，正在收集团队成员的意见，让发起人参与独立评估与情景相悖。选项D，发现团队成员意见上的偏差是建立在对反馈的收集上。

14.项目章程

91、 [单选] 在项目启动阶段，项目发起人A临时被项目发起人B替换，项目发起人B以新的可交付成果将项目带向新的方向。当项目发起人C永久替代项目发起人B时，对这一新方向感到不满，并将项目重新转向原来的方向，并对可交付成果进行一些修改。必须更新哪一份文件来解决这些变更？
In the project start-up phase, the project sponsor A is temporarily replaced by the project sponsor B who brings the project to a new direction with new deliverables. When the project sponsor C permanently replaces the project sponsor B, he is dissatisfied with this new direction and diverts the project from the new direction to the previous direction– with some modifications on such deliverables. Which document must be updated to resolve these changes?
A：工作说明书（SOW） Statement of Work (SOW)
B：项目计划 Project Plan
C：项目章程 Project Charter
D：相关方管理计划 Stakeholders’ Management Plan
正确答案：C 你的答案：D
解析：答案：C 解析：PMBOK（6）P81，4.1.3.1-项目章程。项目章程是由项目启动人或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息，例如高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果等。注意关键字“新方向”和“原来的方向”。选项A，工作说明书是对项目要交付的成果、服务的叙述性说明。选项B，基准是明确下来的需求，不是方向性的描述。选项D，问题的焦点在于如何处理管理方向性的变更，不是如何管理相关方参与。

单选题 （每题1分，共17道题）
3、 [单选] 在经验教训会议上，团队的反馈非常积极，项目经理意识到这是因为团队不想损失可能获得的奖金。若要获得团队的诚实反馈，项目经理应该怎么做？
During a lessons learned meeting, team feedback is overwhelmingly positive, The project manager realizes that this is because the team does not want to jeopardize a possible bonus. What should the project manager do to obtain honest feedback from the team?
A：进行匿名电子调查 Conduct an anonymous electronic survey
B：使用分析技术收集绩效和其他指标 Use analytical techniques to collect performance and other metrics
C：让发起人参与获得独立评估 Engage the sponsors to contain an independent assessment
D：正视团队成员的明显偏差 Confront team members about their obvious bias
正确答案：A 你的答案：B
解析：答案：A 解析：德尔菲技术，采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立地作出自已地判断，不会受到其他干扰因素影响。情景里面强调了”诚实反馈“，了解每个人的真实想法，所以采用匿名电子调查的方式较为合适。选项B，通常用于挣值分析。选项C，正在收集团队成员的意见，让发起人参与独立评估与情景相悖。选项D，发现团队成员意见上的偏差是建立在对反馈的收集上。

17、 [单选] 为了增加销售量，销售部门需要开发一个新项目，项目团队之前没有执行过类似项目。项目经理首先应该做什么？
To increase sales, the sales department requires the development of a new project. The project team has not performed a similar project before. What should the project manager do next?
A：审查其他公司类似项目的经验教训 Review other companies lessons of learned from similar projects
B：为销售部门开会讨论需求 Meet with the sales department to discuss requirements
C：定义项目的主要可交付成果 Define the project’s key deliverables
D：参与制定项目章程 Participate in the development of the charter
正确答案：A 你的答案：D
解析：答案：A 解析：PMBOK（6）P75，4.1-制定项目章程。“之前没有执行过类似项目"，缺少经验，可以借鉴组织过程资产。选项B，只向销售部门收集需求是片面的。选项C，定义项目的主要可交付成果再选项A之后。选项D，是情景描述中正在执行的过程。

15.资源管理

15.1 塔克曼阶梯理论

51、 [单选] 项目的团队成员正在执行工作，但由于工作超负荷而无法满足截止日期。为了缓解这种情况，团队又增加了五个资源。这描述的是哪个团队建设阶段？
Team members on a project are performing, but fail to meet deadlines due to work overloaFive more resources are added to the team to ease the situation. What development stage does this describe?
A：成熟阶段 Performing
B：规范阶段 Norming
C：震荡阶段 Storming
D：形成阶段 Forming
正确答案：D 你的答案：C
解析：答案：D 解析：PMBOK（6）P338，9.4-建设团队引言。团队新增加了5位新面孔，相互认识，了解他们在项目中的角色与职责，属于形成阶段的特征。

16.质量管理

16.1 质量测试指标

61、 [单选] 项目经理正在对产品属性进行测试。项目经理应该使用什么来确认合规性？
A project manager is conducting testing on product attributes.What should the project manager use to validate compliance?
A：质量审计 Quality audits
B：质量报告 Quality reports
C：质量核对单 Quality checklists
D：质量测量指标 Quality metrics
正确答案：D 你的答案：C
解析：答案：D 解析：PMBOK（6）P287，8.1.3.2-质量测量指标。通常在提到合规性的时候，会联想到质量审计，但是这道题要注意前一句，“对产品属性测试”，符合质量测量指标专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合程度的定义。

17.进度管理

69、 [单选] 在项目执行阶段，项目经理发现完工估算(EAC)高于完工预算(BAC)。在确认过计算的准确性后，项目经理应该做什么？
In the project implementation phase, the Project Manager’s Estimate at Completion (EAC) is higher than the Budget at Completion (BAC). What should the project manager do after confirming the accuracy of the calculation?
A：为项目相关方准备自下而上的EAC值 To prepare bottom-up EAC values for the project stakeholders
B：请求项目发起人批准完工偏差(VAC)预测 To request the project sponsor to approve the Variance at Completion (VAC)
C：根据EAC和BAC请求项目发起人批准成本绩效指数(CPI) To request the project sponsor to approve the Cost Performance Index (CPI) according to EAC and BAC
D：基于完工尚需绩效指数(TCPI)的评估采取行动 To take action based on the assessment of the To Complete Performance Index (TCPI)
正确答案：D 你的答案：C
解析：答案：D 解析：PMDOK（6）P266，7.4.2.3-完工尚需绩效指数。完工尚需绩效指数（TCPI）是一种为了实现特定的管理目标，剩余资源的使用必须达到的成本 绩效指标，是完成剩余工作所需的成本与剩余预算之比。EAC>BAC，进而推算出CPI小1，当前项目执行的绩效表现不佳，那么是否干预呢？要看对项目绩效趋势的评估，如有必要，要进行干预。选项A，EAC已经计算完成。选项BC，对于VAC和CPI的计算是项目经理的管理工作，不需要项目发起人的批准即可进行。

第四章：项目整合管理

93、 [单选] 一个项目经理完成一个主要的IT开发项目，项目经理与发布经理确认，所有系统都在工作，并且功能已经完成通过质量保证认证学习。通知客户后，项目经理下一步应该做什么？
A project manager completes a major IT development projects.The project manager confirms with the release manager that all systems are working and that functionality has been verified by the quality assurance learn.What should the project manager do next after notifying the customer?
A：以学习到的经验为基础更新组织知识库 Update the organizational knowledge base with the lessons learned
B：更新风险登记册、项目相关方和项目团队成员 Update the risk register,project stakeholders,and project team members
C：完成采购计划 Close out the procurement plan
D：验证并完成发布文档 Verify and complete the release documentation
正确答案：D 你的答案：A
解析：答案：D 解析：PMBOK（6）P123，4.7-结束项目或阶段。所有工作已经完成，通过质量保证认证学习，下一步结束项目，关闭项目，完成成果（文档）发布。选项A，更新组织知识库正确，但不仅仅以学习到的经验为基础，还应包括教训等。选项B，结束阶段，应该准备资源的释放，而不是更新项目团队成员。选项C，采购管理计划是规划采购过程的输出。

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