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当客户点击客服进行对话的时候,提示:”QQ在线状态”服务尚未启用,您需要添加对方为好友才能与其进行会话,什么情况?
先说结论,这句话的意思是:您没有开启临时会话。
主要是以下几点原因造成的:
一、作为客服的那个QQ,没设置临时会话。
解决方案:这个问题是主要的问题,98%的用户没有去设置临时会话的权限。
打开QQ推广页面: http://shang.qq/v3/index.html
用您不能发起QQ临时会话的QQ登陆,进入页面,点击“推广工具”
然后点击左侧的“设置”,如果您的QQ没有开启临时会话功能,会出现下图提示:
点击“立即免费开通”,即可完成开启工作。
最后在QQ设置面板里面开启临时会话功能
但是如果你打开网址发现是以下界面,无法设置了
说明你的QQ是暂时无法使用正常接待功能,只能付费去开通企业QQ才能正常使用。不过这有技术手段可以处理,也可以让个人QQ号能正常接待。这个可以联系我们。
二、如果您是刚刚设置的临时会话,这个是您自己电脑的缓存引起的问题。
解决方案:请您换一台电脑,或者找外地的朋友试试。
三、如果早已设置好了临时会话,今天突然出现这样的情况,那么这是腾讯服务器的问题。这个QQ所在的腾讯服务器在判断的时候出现了异常。
解决方案:
出现这样的问题,没人能彻底解决。就算是企业QQ,那种3000一年的套餐,也存在类似的问题,不过出bug的情况少一些而已。这个一般过一些时间就能恢复正常。如果一直没有恢复正常,考虑被腾讯封杀了,需咨询其客服。
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