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您好，
请问之前是否安装过其他版本的Office组件或重新安装过Office 365呢？是否安装有三方安全防护类软件呢？
如果有上述问题，建议您尝试清理其他Office 文件，并暂时卸载安全软件再次尝试以下步骤：
一、以安全模式打开Word或Excel确认问题：
按Windows+R，输入：winword /safe 或 excel /safe，按回车键，以安全模式启动Word或Excel。
二、干净启动步骤：
干净启动步骤：
1. 按Windows+R, 然后在输入框中输入msconfig，按回车，弹出系统配置对话框。
2. 选择常规，单击“有选择的启动”，然后单击清除“加载启动项”上面的勾。
3. 再点击“服务”，单击“隐藏所有Microsoft”服务，然后单击全部禁用。
4. 再点击“启动”，点击“打开任务管理器”，点击启动项，然后单击禁用。
5. 单击确定，重新启动系统。
如果要恢复到正常状态只要在系统配置对话框：“常规”选项卡上，点按或单击“正常启动”选项即可。
三、修复Office程序：
1.单击开始按钮，点击“控制面板”。
2.单击“程序和功能”。
3.单击要修复的 Office 2013程序，然后单击“更改”。
4.单击“修复”>“继续”。然后单击“联机修复”(这可能需要一些时间，因为Office 2013 需要重新下载多个组件。)
注释:修复完成后，您可能需要重新启动计算机。
希望可以帮助到您。
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