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新版本发布后,收到部分玩家反馈,出现安装游戏失败,解压资源包时出现卡进度、提示错误码及系统错误等问题,并且多次安装也不能解决。报错信息如下图所示:
经定位,我们发现是由于部分手机SD卡存储格式问题所导致的,需要调整存储方式为系统内部存储空间才能解决。
您可以通过以下方法一改变存储位置安装游戏;如您的内部存储空间不足,请使用方法二安装游戏。
【方法一】
1.打开手机系统设置,点击打开内存和存储设置(以华为手机为例,其他手机类似)
2.查看默认存储位置,如果默认存储位置为SD卡,则会出现以上问题。
3.点击默认存储位置后,出现单选框,选择内部存储
4.确认将默认存储方式改为内部存储,并重启手机(如果未提示重启,可不重启手机)
5.此时默认存储位置变为内部存储,然后再去安装游戏,若内部存储空间足够,即可正常安装。
6.安装后运行游戏时,请保持默认存储为内部存储不变,以防游戏出现异常
【方法二】
1.下载安装我们特别准备的SD卡安装版本,下载链接如下:
http://dlied5.myapp/myapp/1104922185/speedmobile/10029977_com.tencent.tmgp.speedmobile_h117_1.6.7.11073_c31d50.apk
2.此版本为SD卡安装的特别版本,如果您没有遇到此问题,建议不要安装,否则可能出现游戏版本更新紊乱。
3.对于个别SD卡,可能会出现安装进度缓慢、游戏中背包卡顿等情况,此类问题是由于部分SD卡读取速率较慢所导致,属正常现象,后续我们将会对此进行优化。
4.如果在安装过程中出现以下报错提示,可重启手机再进行安装:
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