工作日志管理考核办法(word版)

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2023年12月27日发(作者：)

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2022年营销中心管理文件--

2022年公司营销中心销售人员工作日志的

管理办法

（2022.1月修改版）

1.目的

1.1为了帮助员工在日常工作中准确理顺工作重点，将各项工作有目标、有计划地落实执行，从而提高工作效率，并养成合理规划、利用时间的好习惯；

1.2为了加强公司规范化管理，方便公司随时知悉各项工作的运行进度，以便更好、更快地做出指导或帮扶，特制定此管理办法。

2.适用范围

2.1.适用对象：公司集团零售版块营销中心所有员工，包括部门人员，各级经理，区域主管，各销售经理、实习销售经理等（未开通钉钉的，及时找行政部开通）；

2.2.适用时间：在勤的每一天

3.监督管理

3.1日志汇报：向直属及以上领导汇报。因相关作业需要，经营销中心领导批准的部分监察岗位人员可查阅；

3.2日志监督：接受直属及以上领导日常监督、批阅，接受监察人员稽查；

3.3日志排查：由营销中心销管部对销售经理、实习销售经理日志，进行每月不定期排查，对异常情况提出通报建议，经大区经理确认及公司审批后下发相关奖惩通报。

4.日志要求

4.1.日志内容

4.1.1根据周工作目标分解成的每日工作任务、区域日常运行管理事宜，及领导交办的临时性事务完成情况，详细填写日工作总结；

4.1.2工作总结内容应按照工作的重要性逐条分述，陈述性内容要精练，重大事务应详细汇报，逻

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辑要清楚，完成情况总结得要具体；

4.1.3 日工作总结汇报中需要提出：工作中遇到什么问题，需要什么部门配合，如何配合，方便配合部门协调、及时处理；

4.1.4工作计划，需根据事情的重要程度逐条描述，写明计划完成时间节点和完成的状态，以便监督人员抽查；

4.1.5工作心得部分，主要写自己在工作中学到的知识和得到的锻炼，以及对于本岗位工作的优化建议和意见；各销售经理应主动分享有利于提升销量和增加利润的方式方法，及竞争对手主要的活动策略、管理模式等。

4.2.提交形式

所有人员的工作日志，都应通过“钉钉”软件“日志”板块中完成。

4.3.提交时间

各员工应该严格自律认真安排作息时间，养成良好的日志汇报习惯。当天工作日志应当在当天晚上9:30前认真完成，不应拖延耽搁影响睡眠，亦不可次日工作时间补写耽搁站上工作。

4.4补交规定

如当天确实因加班、招待等事务耽搁不能及时提交日志的，应事先告知直属领导并在次日晚上9:30前一起补齐。

4.5休假规定

周日及休假期间不需要提交日志，一般情况下周六应该正常提交日志；各销售经理、实习销售经理未提交日志时间，应该与“钉钉”上休假审批的时间一致。

5.汇报原则

5.1真实性：务必真实、客观、具体；

5.2实用性：

5.2.1写“明日工作计划”应按事情的重要性、紧急性对每项工作进行排序（分既重要又紧急、重要不紧急、紧急不重要汇报），确定次日工作重点，以提高工作效率；

5.2.2写当日“工作总结”时，也应按照重要的工作先汇报、重点汇报的原则进行排序，对未完成的工作进行分条说明，以便第二天继续有序完成；

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5.3及时性：

详见4.3条说明，日工作汇报要准时，反馈重要情况时还应电话告知直属领导以便及时处理；

5.4非雷同性：

每天日志不应写完全重复的工作，但有跨期较长的工作项目汇报时，应按照每天完成该项工作的具体进度进行分阶段汇报；严禁写机械日志、“万金油”日志，严禁抄袭作弊弄虚作假、复制粘贴敷衍应付行为。

6.日志点评

6.1点评权限

所有员工日志直属及以上领导有监督、阅览和有点评权限，直属领导必须及时定期评阅。

6.2点评参考标准

各部门、各区域日志点评，参照表6.2-1，公司销售经理钉钉工作日志点评标准参考表

执行。各区域或部门，可根据参考表制定内部批阅奖罚措施，激励各成员高水平提交工作日志。

6.3点评原则

6.3.1批阅人务必对被批阅人日志进行客观、公正、公平地点评，并接受上级领导监督；

6.3.2批阅人务必对被批阅人当日反馈的事务进行及时妥善处理，如遇到需平行或跨部门配合事务，可以通过“@”点击配合部门负责人协助处理。

6.3.3就相关配合事务，被“@”的部门对接人收到提醒信息后，应第一时间回复信息或回电处理，确保事情能够得到快速、顺利解决。

7.管理措施

7.1日志反馈事务处理

按照日志默认批阅权限，批阅人对被批阅人日志反馈的事务应及时处理或上报处理。如因积压或滞后处理超过3天给公司造成损失的，由批阅人承担损失责任。

7.2日志排查管理

7.2.1各销售经理月度日志由营销中心销管部每月不定期排查管理，对日志异常情况与责任大区经

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理进行及时沟通确认，并形成异常处理建议报营销中心负责人审批处理；

7.2.2营销中心各部门员工日志由直属领导批阅，直属领导对日志中反馈的异常情况负责处理或反馈处理，由营销中心负责人对处理意见进行集中审批；

7.2.3日志中有反馈紧急重要事情的，日志提交完毕后当事人应第一时间致电或信息提醒日志批阅人尽快知悉，并请示处理意见或建议，不应被动等待回复。

7.3工作日志违规处罚措施

7.3.1销售经理/大区经理有以下情形的，进行书面通报批评

7.3.1.1一月内连续3天或累计5天未提交工作日志的，特殊情况向主管领导提前报备的或有钉钉请假审批的除外，下同；

7.3.1.2一月内有5天工作日志完全雷同的，或超过7天日志内容重复率达到80%以上的，或内容与实际工作不符的，或字数过少（低于50个字）明显敷衍应付的；

7.3.1.3一月内有5天日志提交不及时，且于次日执勤期间写日志，影响正常工作的；

7.3.1.4超过7天不写“明天工作计划”，或工作计划不超过2条，敷衍应付的；

7.3.1.5有销售经理日志异常不足上述情况，要求大区经理进行区域内提醒、通报未予执行的；

（注：此条仅考核大区经理）

7.3.2销售经理有以下情形的，处罚50元并处通报批评；同时，对大区经理月度绩效考核评分进行扣1分处罚

7.3.2.1一月内有连续5天或累计7天未写工作日志的；

7.3.2.2一月内有7天工作日志完全雷同的，或有10天日志内容重复率达到80%及以上的，或内容与实际工作不符的，或字数过少明显敷衍应付的；

7.3.2.3一月内有10天于次日执勤期间写日志，影响正常工作的；

7.3.2.4有7.3.1种情况被通报批评后，半年内出现第二次的；

7.3.3销售经理有以下情形的，处罚100元并处通报批评；同时，对大区经理进行扣2分处罚

7.3.3.1一个月内有连续10天或累计15天未写日志的；

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7.3.3.2一个月内有连续15天日志重复率达80%以上，或内容与实际严重不符敷衍应付的；

7.3.3.3有销售经理一个月超过15天未写日志，大区经理未提醒、未反馈处理的；或有大区经理超过两周未批阅销售经理工作日志，影响工作的；（注：此条仅考核大区经理）

7.3.3.4有7.3.2种情况被通报批评后，半年内出现第二次的；

7.3.4销售经理有以下情形的，处罚200元并处警告处分；同时，对大区经理进行扣3分处罚

7.3.4.1一个月内有连续15天或累计20天未写日志的；

7.3.4.2一个月内有连续20天提交工作日志态度不极端正、明显敷衍应付的；

7.3.4.3有请人代写日志弄虚作假的，或在团队中公开起负面带头作用的；

7.3.4.4有7.3.2种情况被通报批评后，半年内出现第二次的；

7.3.5销售经理有以下情形的，当事人直接予以降级或开除处分；同时，对大区经理至少进行扣5分处罚

7.3.5.1有严重造谣、诋毁他人或有价值观严重扭曲言语的；

7.3.5.2对待日志汇报工作态度极其恶劣，严重影响团队风气的；

7.3.5.3有第7.3.4种情况半年内出现第二次，或第7.3.3种情况半年内出现第三次的。

7.3.6 部门人员工作日志考核

7.3.6.1营销中心部门员工日志异常考核办法，可参照以上考核标准由各部门负责人监督执行；

7.3.6.2各部门员工工作日志提报质量、及时性等情况，应该与各自工作表现中的绩效考核评分值挂钩；

7.3.6.3工作日志能准确反馈员工的工作态度、工作能力以及企业认同感。各员工的工作日志奖惩奖惩记录，将作为员工考核、岗位竞聘、职级晋升的主要参考数据之一进行备档留存。

7.3.7处罚修正

7.3.7.1如出现以上日志异常情况，但当事人认错态度较好、反省深刻，经营销中心领导认可后，可酌情从轻处罚；

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7.3.7.2如销售经理日志因请假未汇总、未走钉钉审批导致被误判异常的，经直属大区经理核实、确认后，可提出免责。

7.4奖励措施

7.4.1对于销售经理日常日志提交质量较高，日志汇报工作表现积极、态度端正，在区域团队内起正面引导和激励作用的，根据大区经理提报，可申请200-500元/次奖励，同一位销售经理半年内仅限一次；

7.4.2在日志中主动汇报竞争对手的一些营销策略、管理手段等，能为我公司后期营销工作的开展提供较大的参考价值的，经公司营销中心评估，可申请给予一次性300-1000元奖励，并在全公司进行通报表扬；

7.4.3在日志中提及一些管理制度的建设性方案，有利于公司提高管理效率，或对公司发展有极其重要影响，并经公司讨论后采用的，可申请给予一次性1000-2000元奖励，并进行全公司通报嘉奖。

8.执行

8.1执行时间：

此《管理办法》修改后，自2022年1月1日起试运行一个月，试运行后如无异议则自动转为正式实施。

8.2各部门执行办法

营销中心各部门员工日志管理要求，可参照以上《管理办法》相关内容，由各部门负责人监督执行。

9.附件

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9.1表6.2-1，公司销售经理钉钉工作日志点评标准参考表

各项目评分标准 评分

【工作总结】实事实写、内容详实，陈述性语言精练，工作完成情况汇报得具体，重大事务汇报详细，逻辑清楚；描述需要部门配合的问题清楚、明了，且无前一日重复汇报项

【明日工作】计划充分，明了；主次清晰，完成标准明确 优

【工作心得】从提高自我和促进公司发展的角度叙写：内容务实、调理清晰，充满正能量和可行性建议；

【汇报及时性】日志提交准时（每天晚上9:30之前提交当天日志）

【工作总结】实事实写、内容详实，陈述性语言较精练，工作完成情况汇报得比较具体，重大事务有较详细汇报，逻辑清楚；描述需要部门配合的问题清楚、明了，且无前一日重复汇报项

【明日工作】计划比较充分，明了；主次较清晰，完成标准明确 良

【工作心得】从提高自我和促进公司发展的角度叙写，内容务实、调理清晰，充满正能量和可行性建议；

【汇报及时性】日志提交准时（每天晚上10:00之前提交当天日志）

【工作总结】内容比较丰富，陈述性语言较精练，工作完成情况汇报得比较具体、逻辑清楚；描述了需要部门配合的问题，无前一日重复汇报项

【明日工作】计划比较充分，明了；主次较清晰，完成标准明确

【工作心得】有心得体会，能体现出对工作的热情和认真

【汇报及时性】日志提交不准时

【工作总结】工作有总结，有汇报，不全面

【明日工作】明天工作有计划，不明确

日志总计不超过80个字，态度一般

【工作总结】工作有总结，表达不准确

【明日工作】有计划，没说清楚

日志总计不超过50个字，态度不积极

合格

不合格

差

扣分项：1.日志未及时提交，又没有事先说明；2.工作总结中重复之前的内容，空话、大话、废话较多；3.明显地看到态度不端正；4.错别字特别多，影响阅读的。可酌情扣1-3分！

加分项：1.当日业绩突出，且在总结中叙述清晰；2.所提建议被公司采纳，为公司带来很大效益；3.附件内容丰富、图文并茂，能描述遇到的问题程度，或者能证明工作完成的情况。

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9.2表9.2-1，销售人员月度工作日志排查情况统计报表

公司营销中心

2022年1月1日

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