第11步自动充值软件常见问题解答(软件购买后的问题)

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2023年12月29日发(作者：)

诚信精选网赚网（）淘宝创业项目培训文案-第五代自动充值系统

自动充值软件常见问题解答（购买后）

11-01：系统无法实现自动充值，自动发货

（1）没有启动淘宝对接

（2）请检查淘宝网登录密码里面不要有特殊字符或者密码超过16位，请修改为简单密码试试看看可以登录吗？比如把密码修改为：qq123456

（3）请检查当前电脑的日期时间是否正确

（4）第一次卖出宝贝要设置一下发货信息。（打开淘宝网—我是卖家—交易管理—发货设置这里填写你自己的发货地址）

（5）淘宝网页登陆淘宝有手机验证码，请取消

11-02：我在那里能够学习到软件使用上的经验与技巧呢？

官网的帮助中心：/。

11-03：软件需要我填写淘宝密码，这个安全吗？

任何自动充值软件都需要先验证用户淘宝身份，本软件所有身份信息均加密保存在配置文件中，绝对安全可靠。

11-04：使用软件，会导致我的支付宝密码被盗吗？

请务必申请支付宝数字证书,申请地址/securitycenter/cert_ ，确保帐号即使泄漏也决不会被盗用余额。

11-05：发布商品要遵循什么规则吗？

请使用我们提供给您的数据包上传就可以了。

11-06：这套系统充值代理折扣是多少？

请到软件菜单“供货价格”处查询。

11-07：软件运行时卖家必须旺旺在线吗？

软件只要正确配置后启动监控，就可以自动充值，与旺旺无本质上联系，不过建议将旺旺设置为自动回复，促进成交！

11-08：软件购买以后还需其他费用吗？

软件购买后即可充值全国移动联通电信，无需缴纳任何地区开通费，一次性付费，软件可终身使用，无需续费，官方承诺终身免费更新！

11-09：软件只能在淘宝上使用吗？

本软件在各大平台及实体店均可使用，但淘宝、拍拍、有啊之外的其他平台使用只能手动充值而不能自动，更多特色功能和业务将视用户需求在后续完善，敬请期待。

11-10：如何查询充值的话费是否到账？

请您进入软件后点选“业务受理”-“今日订单”查询。高峰期可能系统稍有延误，充值失败的系统会自动退款。

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11-11：为何软件显示充值成功，但是客户说未收到短信提示？

充值失败常见原因：

1、因充值号码所在地的移动或联通公司单方面充值服务器维护会充值不成功；

2、每个月29号、30号、31号、1号、2号这几天由于移动服务器结帐繁忙。不成功的单比较多，建议在这几天不充或提高价格或及时做好客户的解释工作。

3、10元、20元小额面值因充值量较大，运营商繁忙有时会充不成功，建议充30以上的面值比较稳定。

4、代理商用户网络速度缓慢或软件更新不及时也会充值失败；

5、被充值地区不支持短时间内连续充值，也会充值失败；

6、客户手机欠费停机时间比较久，有可能会充值不成功（较少）；

7、软件官方服务器维护也会充值不成功。请及时看一下软件的最新公告；

8、软件帐户预存款不足时，也会充值不成功；

9、欠费停机的手机在充值成功后，是没有短信通知的。详情可以咨询移动联通运营商。

11-12：如何查询最新的话费进价信息？

点击软件导航菜单栏 “供货价格”即可查到。进价中有的宝贝就可以充，没有的不能充。

11-13：我想要加盟，如何选择上级代理？

其实当您购买我们自动充值软件得到的不仅是软件本身，还有相应的售后服务！因为我们的软件由卖家直接负责售后服务，所以如果您通过代理购买，一定要找个信誉等级高、服务态度好、聊天感觉好、长时间在线、能随问随答、用心帮您解决问题的上级。这样的上家才能够真正的帮助到您。不然，您在以后使用中可能会遇到问题而不能及时得到解决。

11-14：软件自动充值和淘宝自动发货都是无人有什么区别？

A.淘宝的自动发货申请是要满足：

1）虚拟物品占总商品数的90%；

2）游戏虚拟交易区周成交在8000元以上；

3）周成交笔数50笔等条件，才能开通自动发货

4）未被发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。

B.我们的自动发货不论你是刚开的新店还是钻石老店，只要安装我们软件，就可以自动发货。C.淘宝自动发货是卡密形式，客户购买后要自己手工充值到手机里(而且容易被第三方诈骗，这个问题就连淘宝自己都解决不了剩下的就是整天处理纠纷，我们的自动发货是话费直接到帐。免去手工输入的繁琐程序，也避免了被第三方诈骗的可能。

11-15怎么核对软件是不是需要更新？

版本号在平台系统---登陆公告置顶和左下角有最新版本号和您所使用的软件版本型号，可以核对升级。

11-16怎么查看软件版本？

账户级别可以在平台系统---个人信息中查看红色字体。

11-17软件的三个版本的区别在哪里？

第五代软件分为：终端版 代理版 供货版 。

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现在主要用于自动充值（包括移动 电信 联通 手机 固话 qq业务 各类游戏点卡）的自动充值，可以实现24小时无人值守（即买家在您店铺拍下商品后，可自动发货，自动充值。）

终端版具有传统意义上的自动充值平台的所有功能，并在货源稳定以及服务上优于现阶段其他平台，其中不但整合了优秀的供货商，还具备一个平台对接三个店铺，实现淘宝、拍拍自动对接，离线托管，智能补单等特殊功能。

代理版在终端版的基础上增加代理机制，可实现两级代理不但增加热心积极的老卖家收入，同时还避免新买家无人指导的尴尬。

供货版在代理版的基础上增加供货功能，即提供优质货源到平台上，以供广大用户分销。虚拟实体不限，真正实现平台互动。

11-18怎么升级成代理版或者供货版？

升级账户可以在平台系统---个人信息中点击蓝色字体连接，可补差价直接升级。

11-19怎么联系供货商？

供货商在今日订单页面有充值成功订单旁有“单” 或者 “详细” 二字点击进入，最下端有供货商的旺旺（红色字体点击联系）可以咨询。

11-20怎么离线托管？

离线托管在系统设置---离线设置页面填写淘宝账号和淘宝登陆密码（密码区分大小写保证在16位以内，不含有特殊字符）。点击设置完毕，需留意页面顶端状态栏中，上次监控时间是否有变化。

11-21 win7安装不了离线托管，总是加载失败，二进制问题怎么解决？

请向客服索取解决方案书。

11-22供货商怎么使用？

供货商页面包含一整套库销存系统，可发布产品，接收订单，处理订单，查询订单。整套系统仿淘宝交易流程，买家购买后付款给系统，并提交订单到供货商“处理订单”这个页面，在供货商点击提取/复制号码后，订单进入处理阶段。当供货商对订单完成充值并修改订单状态为“已发货”。买家可在“今日订单”“详细”中对此订单做“确认收货”“申请退款”的操作。倘若买家无任何操作，在一段时间后，订单将自动转为“确认成功”完成一次交易。

11-23数据包怎么用？

请看看我们提供的数据包上传视频教程就会了。

11-23为什么数据包上传后没有图片？

没解压缩数据包或者解压后没有把csv文件和图片文件夹一起放置。

11-24数据包错误？

官方数据包错误很少，一般会因为淘宝助理版本或者使用不当出现大量错误。可删除宝贝后重新上传。

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11-25有没有全国通用的编码？

全国编码第五代软件暂时不支持，订单提交时请按要求区分地区和面值。

11-26第五代可以和购物网站对接？

第五代软件只接受供货商网站对接，不向外提供供货接口。

11-27如何对接拍拍？为什么对接不上？

拍拍对接在万能对接---拍拍对接页面设置，登陆请按照页面下方提示做好设置。

11-28如何对接3个淘宝或3个拍拍？

3个店铺的对接需要用户打开三个第五代软件，用同一个第五代账号登陆，三个软件可以对接不同的店铺。但需要注意的事，这对接的三个店铺是使用一个平台账户里的余额。

11-29是否每次登录都要对接？

淘宝对接在关闭平台后会自动断开，重新登录后需要再次对接。

11-30离线 对接同时开启会不会重复提交？

离线与淘宝对接同时开启不会重复提交，同样道理同时开启两个第五代对接同一个店铺，也不会重复提交。

11-31怎么修改密码？

修改密码可以在平台系统---修改密码修改登陆密码或者交易密码，需注意的是新账户默认登陆密码为123456，支付密码为空（即无需填写旧交易密码，直接填写新交易密码就可修改），如果旧交易密码忘记，可下拉右方下拉条点击最低端灰色连接，通过手机获取新的交易密码。

11-32支付密码忘了怎么办？

如果旧交易密码忘记，可下拉右方下拉条点击最低端灰色连接，通过手机获取新的交易密码。

11-33账号被盗了怎么办？

账号被盗后，请立即做好硬件绑定，并查看平台系统---日志查询页面，盗号者有登陆ip留下，可以向警方举报这个ip地址用户盗取您私人财产。

11-34如何查看我的资金明细?

资金明细可以在登录软件后进入资金管理---资金明细页面查看，左上角有白色小框，勾选后可以按条件搜索。

11-35余额怎么不能查？

余额查询系统维护，移动查询端口暂时不可用，其他查询软件都是一样的。

11-36什么时候可以更换手机号？

手机号可以直接更换，不会影响第五代账号的登陆，如果需要找回密码，或者解绑硬件。可以用购买软件时的旺旺联系客服，客服将为您手动处理。

11-37怎么绑定硬件？

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绑定硬件：可以在平台系统---绑定硬件中先点击获取再点击绑定。

11-38硬件绑定可以绑定几台电脑？

硬件绑定只支持绑定一台电脑，不能做几台电脑同时绑定。

11-39如何解除硬件绑定？

硬件绑定的解除可点击登录框右下角“忘记密码”，可根据提示用手机获取验证码，重置登陆密码。在登录密码重置后，硬件绑定也会取消。可以登录平台重新绑定。

11-40忘记证件号怎么接触硬件绑定？

可以选择下面忘记证件号，仅通过手机获取验证码的方式。重置登陆密码，解除硬件绑定。

11-41为什么获取不了mac地址？

mac地址获取不了，可以关闭多余的网卡，比如有线网卡，再获取。

11-42无法登陆软件，提示：脚本错误 行171 172 出现一个白色小框，怎么办？

网络ip地址与服务器不匹配导致脚本错误，可以登陆官方网站首页置顶的地方选择相应网络下载重新登录。

11-43无法登陆软件，打开页面是乱码或者浏览器出现打开方式错误，怎么办？

打开方式错误，可以对软件点击右键选择打开方式，选择右下角的浏览c: 勾选上最下面的始终使用打开。

11-44登陆密码错误，怎么办？

登陆密码错误可点击登录框右下角“忘记密码”，可根据提示用手机获取验证码，重置登陆密码。在登录密码重置后，硬件绑定也会取消。可以登录平台重新绑定。

11-45账号不存在或账号错误，怎么办？

账号不存在或错误，需要用户核实账号是否有注册第五代，可提供账号给我们核实。

11-46正确输入账号与密码，点击登陆按钮无反应，怎么办？

登陆无反应，可以登陆官方网站首页置顶的地方选择相应网络下载重新登录。同时也可以做一次网络重启，断开路由器和猫的电源，5分钟后再次联网。

11-47登陆平台后，出现多行类目栏，如何解决？

多行类目栏的出现是因为在登录窗口多次连续点击登录按钮造成的，可退出软件重新登录。

11-48原始密码多少？

原始密码：新账户默认登陆密码为123456，支付密码为空（即无需填写旧交易密码，直接填写新交易密码就可修改）

11-49如何给我的第五代软件充值？

请下载第五代软件，在软件中有充值选项。软件需由用户登录官方网站直接下载，解压使用。

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11-50地区面值维护、产品维护，要多长时间？

恢复产品维护时间主要是供货商决定的，我们会加紧与供货商的沟通，及时处理产品维护的问题。

11-51怎样设置一种冲一件？

一种商品一次只能充值一件的功能，现在维护开发阶段，后期我们会推出的。另外充值话费与第五代加款本身就只能一次充值一件。

11-52为何会出现某一QQ不能充值（其他都正常）？

QQ号不能充值qq业务原因有很多主要原因有两个：这个qq号之前有手机开通会员或钻的业务，不能使用官方续费。此qq号被腾讯禁止使用这项业务。

11-53为何会出现某一手机号不能充值（其他都正常）？

手机号码部分不能充值的原因很多，一般为神州行部分号码和部分3G号段不能充值。

11-54手动充值销售价格怎么填？

销售价格是为了方便用户记录准备的，金额可以任意填写，不填则默认为0。

11-55手动充值魔兽怎么填？

1、手动充值:

充值账号：ggggg(是以前的老帐号，以前九城运营魔兽的时候的登录帐号)

如果是新注册的帐号按注册先后以wow1,wow2，wow3命名，则第一个注册的填写wow1,以此类推！

输入备注：aaaaa@(是邮箱形式的，也就是现在玩家都用来登录的帐号)

2、自动充值（限于淘宝购买的）

区服可以随便、任意的填写！

游戏账号：ggggg(是以前的老帐号，以前九城运营魔兽的时候的登录帐号)

如果是新注册的帐号按注册先后以wow1,wow2，wow3命名，则第一个注册的填写wow1,以此类推！

备注：aaaaa@(是邮箱形式的，也就是现在玩家都用来登录的帐号)

只有这两个帐号都填写正确了，订单才能成功。

11-56手动充值小灵通、固话怎么填？

固话、小灵通的填写格式： 必须有短横线存在。

11-57充错号码了，怎么办？

号码一旦提交不能撤销，所以请用户提交号码前认真核实号码是否正确。

11-58平台里面怎么没有订单记录？

今日订单中没有订单记录，可先查看您淘宝店铺中买家是否付款，商品是否已自动发货，如果没有自动发货请查看软件上淘宝对接是否正常，并在5分钟后手动补单。如果已经发货请核对淘宝店铺中出售的商品，商品编码是否正确，请尽量不要对第五代数据包做修改。也可能是因为系统原因漏单，请手动补单。

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11-59怎么搜索订单？

搜索订单需要勾选业务受理---今日订单页面左上角的白色小框，可按条件搜索。

11-60怎么显示成功却没有收到话费？

成功没到账可以咨询供货商，按流程查单。

11-61怎么一直在充值中？

充值中可以咨询供货商，按流程查单。

11-62怎么充值失败了啊？

失败是指此次充值由于未知原因充值失败。失败的订单不会重新提交，需要用户在业务受理---手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-63联系不到供货商怎么办？

已提交状态的代理供货，可提供序号、充值号码、供货商账号，由客服核实后，给您退款。

11-64为什么失败了几次才能成功？

供货系统不稳定，可稍后再充值。

11-65购买卡密时为什么出现只能给手机或小灵通充值？是不是不能冲QQ和游戏币？

自动卡密在淘宝发布时选择的类目不同，提示只能给手机和小灵通充值，但不用担心的，这是给第五代软件充值的，充值后可以购买软件上所有商品，包括话费，q币，游戏点卡等。

11-66卡密充值无效怎么办？

卡密充值无效，请截图资金明细，复制卡号（切忌密码不能提供给任何人，包括官方客服和淘宝客服）提供给客服，予以核实。

11-67买了卡密为什么没有发货？

卡密如果因为库存原因没有及时发货，请您稍等官方补齐商品后会给您补发。您可以先购买其他面值卡密进行充值，请谅解。

11-68代理销售软件时有销售奖励吗？

销售软件终端版200元：销售奖励165元； 代理版300元：销售奖励250元； 供货版500元：销售奖励400元

11-69销售提成通过何种方式发放？

软件一级提成在您给下级开通软件时就没有支付给系统（例如：您销售一套300元的代理版，您只需要在开通代理时向系统支付50元，其余250元就是您的一级提成。）二级提成将由系统返到相应平台账号。

11-70怎么加款，放款？

加款与放款是指用户账号中的余额与支付宝账户中的余额转换，加款是通过淘宝购买第五代加款卡或者自动加款宝贝给自己的第五代账户充值余额。放款是通过出售第五代账户里的余

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额，让别的第五代用户通过淘宝购买。

11-71如何查看我的代理？

代理查询在代理管理---我的代理页面。

11-72我要新开代理，如何操作？

注册账号在代理管理---新开代理页面中填写需要开通的账号，选择版本，确认开通。

11-73我为什么没有2级提成？

2级提成是直接返点到你平台余额，同时需要核实你的下级第五代账号有开通新代理。

11-74是否可以代理官方的自动加款？

自动加款在登陆公告中有数据包可以下载，您用淘宝助理上传后可以实现自动加款功能，当然您也可以通过代理转账给买家充值第五代加款。

11-75如何投诉低价销售？

低价销售是肯定不行的，您提供给客服低价销售者的旺旺和平台账号，附低价销售记录。我们会严厉惩罚这样的交易者。

11-76软件售出后被恶意差评该怎么办？

第五代加款纠纷问题，需买卖双方私下协调，如果协调无果可要求第五代客服介入。

11-77代理供货出了问题该怎么办？

代理供货纠纷问题，需买卖双方私下协调，如果协调无果可要求第五代客服介入。

11-78我给顾客加款后，对方不确认该怎么办？

第五代加款纠纷问题，需买卖双方私下协调，如果协调无果可要求第五代客服介入。

11-79有人骗我通过第五代加款，该怎么办？

针对第五代加款的诈骗，由于是通过淘宝交易进行，所以需要你向淘宝举报骗子的违规行为

11-80我的第五代授权证书授权码是多少，如何查看？

授权证书编码由用户自行设置。

11-81如何实物代销？实物代销如何发货，收款等？

实物代销：供货商页面包含一整套库销存系统，可发布产品，接收订单，处理订单，查询订单。

整套系统仿淘宝交易流程，买家购买后付款给系统，并提交订单到供货商“处理订单”这个页面，在供货商点击提取/复制号码后，订单进入处理阶段。当供货商对订单完成充值并修改订单状态为“已发货”。买家可在“今日订单”“详细”中对此订单做“确认收货”“申请退款”的操作。倘若买家无任何操作，在一段时间后，订单将自动转为“确认成功”完成一次交易。

11-82如何获取代理供货的数据包？

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代理供货商提供的产品数据包，只能由代理供货商本人直接提供。

11-83自动发货如何进行？

第五代软件采用商品编码一对一识别充值。

11-84我的第五代为什么报毒？如何处理？

第五代软件由官方网站下载，可以保证无毒安全。出现部分杀毒软件误判报警，请放心使

11-85购买软件后，官方怎么回评那么慢？

由于店铺交易量大，我们不能及时回评，但是我们每周都会批量回评一次，请放心并耐心接受好评。

11-86问题：有发货，没有充值。

解决方法: 核对淘宝店铺中出售的商品，商品编码是否正确，请尽量不要对第五代数据包做修改。如果商品编码没有问题，可重新登录官方网站下载软件包重新登录对接淘宝。

11-87问题：不自动发货

解决方法: 查看软件上，淘宝对接页面状态是否正常。

11-88问题：利润限制

解决方法: 可以在系统设置 采购设置 按说明设置利润值 参考设置值-0.5（销售价格-进货价格=利润设置）修改利润设置后，被利润限制的订单不会重新提交，需要用户在业务受理

手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-89问题：余额不足

解决方法: 余额不足是指充值所需要消费的余额不足，需要在备用纽扣店铺购买价款卡密，进行加款。提示余额不足的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-90问题：订单超时

解决方法: 订单超时是指商品在淘宝店铺被拍下后，因为买家不及时付款或者网络原因造成软件不能及时为这个号码充值，时间已经超过了软件用户在系统设置采购设置里设置的时间限制。提示订单超时的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-91问题：无供货

解决方法: 无供货是指这件商品供货商缺货，或者我们已经从软件下架这件商品。无供货的订单不会重新提交，给买家退款。

11-92问题：产品维护

解决方法: 产品维护是指这件商品供货商缺货或供货商系统维护。产品维护的订单不会重新提交，给买家退款。

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11-93问题：营运商不匹配

解决方法: 营运商不匹配是指充值号码提交错误，比如联通号码提交到移动的供货商那里，会显示运营商不匹配。运营商不匹配的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-94问题：账号字符小于4

解决方法: 账号字符小于4是指充值号码填写错误或者没有填写。账号字符小于4的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-95问题：失败

解决方法: 失败是指此次充值由于未知原因充值失败。失败的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-96问题：库存不足

解决方法: 库存不足是指供货商货源不足，可稍候重新提交。库存不足的订单不会重新提交，需要用户在业务受理 手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-97问题：请稍候、新订单

解决方法: 请稍候、新订单是指系统原因没有成功提交订单，也没有产生扣费，可联系客服备用纽扣取消订单。库存不足的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-98问题：暂停状态

解决方法: 暂停状态是指软件使用者主动停止平台的充值功能，在系统设置 采购设置里有停止和启动可以选择。暂停状态的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-99问题：数量大于1

解决方法: 数量大于1常出现在话费充值中，话费充值只能一件一件充值，一次提交大于一件的商品会被限制充值。数量大于1的订单不会重新提交，需要用户在业务受理手动充值页面手动补单，或者给买家退款。

11-100：软件在使用中常用的一些资料

淘宝助理下载地址：/

淘宝助理使用教程：/group/thread/

商品说明HTML编辑器：/

淘宝大学：/go/chn/tbcampus/

淘宝社区：/

帮助中心：/support/

淘宝商盟：/

淘宝实战技巧：/go/act/university/

新手开店流程：/support/

新手开店动画教程：/help/sell_step3_

淘宝创业经验分享：/catalog/

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新手如何宣传推广：/catalog/

新手开店防骗必读：/catalog/

新手如何做直通车：/zhitongche/

做好直通车的经验：/catalog/

新手如何做淘宝客：/taobaoke/

新手开店必读教程：/help/sell_step2_

在线客服（重要）：/support/minerva/robot_

我们的联系方式：

网店地址：

2011-11-30更新

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本文标签： 充值软件订单