网易企业邮箱操作说明

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2024年1月8日发(作者：)

管理员开通和管理邮箱说明

目 录

一、邮箱开通流程说明..................................................................................................... 3

1、配置DNS说明..................................................................................................... 3

2、客户端设置 .......................................................................................................... 5

2.1 Outlook客户端设置....................................................................................... 5

2.2 Foxmail客户端设置 ...................................................................................... 8

2.3 苹果电脑mail客户端设置 .......................................................................... 10

2.4 iphone客户端设置 ...................................................................................... 13

2.5 ipad客户端设置 .......................................................................................... 14

3、开通时间为1个工作日 ...................................................................................... 15

二、管理员登录邮箱说明 ............................................................................................... 15

三、操作与使用 ............................................................................................................. 16

1、查看企业邮箱系统信息 ...................................................................................... 16

2、企业信息设置 .................................................................................................... 16

2.1基本资料设置 ............................................................................................. 17

2.2动态更新设置 ............................................................................................. 18

2.3修改密码 .................................................................................................... 20

3、帐号管理 ........................................................................................................... 20

3.1 部门帐号 ................................................................................................... 20

3.1.1分级呈现形式.................................................................................... 20

3.1.2 部门帐号操作 ................................................................................... 21

新建部门................................................................................................... 21

部门排序................................................................................................... 22

自动创建默认部门..................................................................................... 22

部门重命名 ............................................................................................... 23

删除部门................................................................................................... 24

显示部门下所有帐号 ................................................................................. 24

3.1.3 帐号管理操作 ................................................................................... 24

新建帐号................................................................................................... 24

批量创建帐号............................................................................................ 25

帐号显示排序............................................................................................ 26

编辑帐号................................................................................................... 27

删除帐号................................................................................................... 28

禁用帐号................................................................................................... 29

恢复帐号................................................................................................... 30

帐号搜索................................................................................................... 30

修改用户密码............................................................................................ 31

设置帐号是否在通讯录中共享 ................................................................... 31

设置用户邮箱别名..................................................................................... 32

3.2 企业通讯录 ................................................................................................ 34

3.2.1 群发当前通讯录 ...................................................................................... 34

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3.2.2 导出企业通讯录 ...................................................................................... 35

3.3部门群发 ........................................................................................................... 35

3.4群发名单 ........................................................................................................... 37

3.4.1新建群发名单........................................................................................... 37

3.4.2 编辑群发名单 .......................................................................................... 38

3.4.3 删除群发名单 .......................................................................................... 38

3.4.4 禁用群发名单 .......................................................................................... 38

3.4.5 解禁群发名单 .......................................................................................... 39

3.5 随身邮帐号 ....................................................................................................... 39

3.5.1 随身邮的类型 .......................................................................................... 39

3.5.2 随身邮资费标准 ...................................................................................... 40

3.5.3 帐号绑定规则 .......................................................................................... 40

3.5.4 随身邮短信下发条数的分配 ..................................................................... 40

3.5.5 企业随身邮帐号的使用方法 ..................................................................... 41

新增绑定帐号............................................................................................ 41

编辑帐号................................................................................................... 42

随身邮绑定关系的解除与恢复 ................................................................... 43

随身邮的其他说明..................................................................................... 43

4、权限管理 ........................................................................................................... 44

4.1 管理员权限 ................................................................................................ 44

4.1.1企业邮箱用户角色分类及权限 .................................................................. 44

4.1.2 权限详细说明 .......................................................................................... 45

超级管理员和企业管理员权限说明 ............................................................ 45

部门管理员权限说明 ................................................................................. 47

4.1.3部门管理员的管理操作............................................................................. 48

权限管理................................................................................................... 48

查看管理员 ............................................................................................... 48

新增管理员 ............................................................................................... 48

删除管理员 ............................................................................................... 49

编辑管理员 ............................................................................................... 50

部门管理员的帐号管理.............................................................................. 51

部门帐号................................................................................................... 51

企业通讯录 ............................................................................................... 51

部门群发................................................................................................... 51

4.2 IP登录管理 ....................................................................................................... 52

4.3 黑、白名单设置 ................................................................................................ 53

5、系统日志 ........................................................................................................... 55

5.1 什么是系统日志 ......................................................................................... 55

5.2操作记录 .................................................................................................... 55

5.3 IP登录查询 ................................................................................................ 56

5.4邮件收发统计 ............................................................................................. 57

5.5用户使用状态 ............................................................................................. 58

5.6自主备份 .................................................................................................... 59

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一、邮箱开通流程说明

1、配置DNS说明

要使用网易企业电子邮件服务，您需要修改DNS配置及指向：

第一步：登录您的DNS托管帐户，并转到 MX 记录维护页。

第二步：输入以下 MX 记录：（此处为您企业的域名，如）设置MX：

优先级 10

优先级 50

第三步：将CNAME记录修改为：

CNAME

第四步（可选）：将TXT设置修改为：v=spf1 include: -all

范例一：(新网)

范例二：(万网)

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范例三：(ename)

范例四: (godaddy)

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第五步：保存更改，这样您就成功完成了DNS参数配置。

2、客户端设置

2.1 Outlook客户端设置

如果您使用outlook客户端收发邮件，在“属性”中进行如下设置：

第一步：

发信邮件服务器SMTP：

收信如果选择POP3服务器，须填写：

收信如果选择IMAP服务器，须填写：

帐户名：请填写您的帐号全名（小提示：请留意要填写您的邮箱域名）

密码：请填写您的邮箱密码

外发邮件服务器：请选择“我的服务器要求身份验证”

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第二步：

如果您的邮件收发不需要采用SSL加密，点击“高级”，端口参数设置为：

Port（O）：25

如果是POP3方式接收，Port（I）：110

如果是IMAP方式接收，Port（I）：143

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如果您的邮件收发需要采用SSL加密，点击“高级设置”，请选择“此服务器要求安全连接SSL”，端口参数设置为：

Port（O）：994

如果是POP3方式接收，Port（I）：995

如果是IMAP方式接收，Port（I）：993

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2.2 Foxmail客户端设置

如果您使用foxmail客户端收发邮件，在“邮箱帐号设置”中进行如下设置：

第一步：

发送邮件服务器SMTP：（小提示：请选择“SMTP服务器需要身份验证”）

收信如果选择POP3服务器，须填写：

收信如果选择IMAP服务器，须填写：

帐户名：请填写您的帐号全名（小提示：请留意要填写您的邮箱域名）

密码：请填写您的邮箱密码

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第二步：

如果您的邮件收发不需要采用SSL加密，点击“高级”，端口参数设置为：

Port（S）：25

如果是POP3方式接收，Port（P）：110

如果是IMAP方式接收，Port（I）：143

如果您的邮件收发需要采用SSL加密，点击“高级设置”，请选择“此服务器要求安全连接SSL”，端口参数设置为：

Port（S）：994

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如果是POP3方式接收，Port（P）：995

如果是IMAP方式接收，Port（I）：993

2.3 苹果电脑mail客户端设置

如果您用苹果电脑mail客户端收发邮件，在“帐户”中进行如下设置：

第一步：

发送邮件服务器SMTP：

收信如果选择POP3服务器，须填写：

收信如果选择IMAP服务器，须填写：

账户名：请填写您的帐户全名（小提示：请留意您要填写的邮箱域名）

密码：请填写您的邮箱密码

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第二步：

在“高级”页签内，去掉“收取邮件后从服务器上删除其副本”前的勾选，以保证您收到的邮件会在web上保留副本。并注意端口参数，POP3方式为110（如果选择IMAP方式，端口号为143）。

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在设置完成后，可以点击“帐户信息”中的“发件服务器（SMTP）”选择框，在弹出框内修改想要修改的信息。

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2.4 iphone客户端设置

如果您使用iphone客户端收发邮件：

第一步：

在电子邮件客户端中点击“其他”，选择“添加邮件帐户”，并输入名称、地址、密码和描述。

第二步：

发送邮件服务器SMTP:。

POP3服务器:。

IMAP服务器：。

账户名:请填写您的帐户全名(小提示：请留意您要填写的邮箱域名)

密码:请填写您的邮箱密码

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2.5 ipad客户端设置

如果您使用ipad客户端收发邮件：

第一步：

在电子邮件客户端中点击“其他”，选择“添加邮件帐户”，并输入名称、地址、密码和描述。

第二步：

发送邮件服务器SMTP:。

POP3服务器:。

IMAP服务器：。

账户名:请填写您的帐户全名(小提示：请留意您要填写的邮箱域名)

密码:请填写您的邮箱密码

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其他邮件客户端设置方法，请查看《网易企业邮箱客户端设置说明》。

3、开通时间为1个工作日

在申请后的1个工作日内网易企业邮工作人员将为您开通admin@企业域名的管理员帐号。

二、管理员登录邮箱说明

 使用admin@企业域名帐号，通过以下方式登录邮箱：

（1）mail.企业域名

（2）

 使用admin@企业域名帐号，通过以下方式登录管理平台管理：

（1）mail.企业域名/

（2）/

管理员登录首页：

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在上图的提示框内输入管理员的用户名和密码即可登录管理平台了。

三、操作与使用

1、查看企业邮箱系统信息

您登录管理平台后，在管理首页即可看到企业邮箱的系统信息，比如最后登录IP，最后登录时间，邮箱有效期，邮箱总容量和已使用的容量，邮箱总数和子邮箱数等。

2、企业信息设置

登录管理平台后，在“企业信息设置”下有三个分类，点击可分别设置“基本资料”、本文最终解释权归网易公司所有 ©1997～2011

“动态更新”、“修改密码”。

2.1基本资料设置

点击“基本资料”按钮可设置企业LOGO、自定义登录界面的背景图片、设置和编辑企业介绍：

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说明：

 企业自定义LOGO将在您公司用户邮箱左上角呈现

 自定义登录界面的背景图片将体现在员工登录web邮箱的首页

 企业介绍包含企业名称、企业简介，设置后将体现在员工登录web邮箱的首页。

2.2动态更新设置

点击“动态更新”按钮可设置和编辑企业公告、企业新闻以及设置统一的邮箱信脚：

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说明：

 企业公告内容将可设置是否在邮箱登录后的首页呈现，如果选择显示，则公告栏会在所有企业成员登录后的首页呈现。

 公司新闻内容将显示在邮箱登录页，另外可在此界面设置 “企业新闻”是否显示。

 设置信脚后，员工通过web邮箱写信，统一信脚将出现在员工签名下方。

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2.3修改密码

点击“修改密码”可更改当前密码，系统会对所输密码进行安全程度等检测。

3、帐号管理

3.1 部门帐号

3.1.1分级呈现形式

管理员进入管理后台，选择左侧的“部门帐号”：

1）页面右侧将呈现所有部门的分级结构，系统会默认显示所有部门的帐号列表。

2）部门结构以树型显示，并且默认先显示所有的一级部门列表。若某个部门下存在子部门，点击该部门名称前面的“+”号，页面将以树型结构呈现子部门。

3）当您选中某个部门，右侧置顶的位置会提示您该部门直属下级部门的数量，系统会显示您选择这个部门下的所有直属用户（不包含子部门的用户）的帐号列表，您可以对这些帐号进行管理操作，可以点击“显示部门下所有帐号”来查看该部门下所有的帐号列表（所有的子部门下的用户帐号列表）

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3.1.2 部门帐号操作

部门帐号操作包括新建、重命名、删除、修改部门描述、部门排序以及显示该部门下所有帐号；同时可对帐号进行禁用、转移、删除、加至群发名单。

新建部门

当前鼠标选中某个部门时，点击右侧顶部的“新建子部门”，即可创建当前部门的子部门。

例如：当前选中的部门为“杭州1”，则点击新建子部门后，弹出的提示框如下：提示您新创建的部门属于杭州1的子部门。

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A）在同一个父部门内，只能创建唯一名称的子部门，比如a部门下有子部门b和c，部门b和部门 c的部门名称是不可以相同的，都必须是唯一的；

B）在不同的父部门内，可以创建相同名称的子部门，比如a部门下有子部门b，c部门下有子部门d，部门b和部门d的部门名称是可以相同的。

部门排序

当鼠标滑过部门名称时，可见部门右侧有向上和向下的箭头进行排序，点击则可以进行部门上移或者下移。

A）只有平级之间的部门可以通过上移或下移到方式进行排序。例如，图示中“杭州1”和“qwer”都是一级部门，则它们之间可以进行排序。

B）不能跨级排序，子部门只能在其父部门之内上下移动。例如，图示中的“管理后台”是“杭州1”的二级部门，它无法跟其他一级部门（如“qwer”等）进行排序。又例如图示中的“管理后台”到“aaa”，它们是“杭州1”的二级部门，则无论怎样移动，都不可能移出“杭州1”。

C）已经置顶的部门将无法上移；已经置底的部门将无法下移。

自动创建默认部门

当管理员创建一个用户帐号时，如果没有给该帐号选择所在部门，该帐号将不属于任何一个部门。为了管理员能够方便的查看或编辑这些不属于任何部门的帐号，系统后台会自动将这些帐号汇集在一起、并放入一个系统创建的“默认部门”，“默认部门”的位置安排在部门树的最下方。

如此一来，管理员可以轻松的找到所有未指定部门的帐号，且可以将某个用户的部门信息“删除”、使他不属于任何一个部门。如下图所示：该用户本身归属于杭州1，勾选该用户并点击“转移”，选择将该用户转移至“默认部门”，则他将不属于任何部门。

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部门重命名

当前鼠标选中某个部门时，点击页面右上方的“重命名”，可以对部门名称进行编辑，但无法改变该部门的从属关系。部门名称的修改规则同“新建子部门”的名称规则。

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删除部门

当前鼠标选中某个部门时，点击页面右上方的“删除部门”，可将该部门彻底删除。

A）若该部门下存在子部门，系统将提示您无法立即删除，必须先删除所有的子部门，才可以删除该部门。

B）当部门下存在帐号时，也不能删除该部门，必须先删除该部门下所有的帐号，才可以删除该部门。

显示部门下所有帐号

当前鼠标选中某个部门时，右侧的帐号列表显示的是直接从属于该部门的帐号；点击了“显示部门下所有帐号”时，右侧的帐号列表才会显示出所有从属于该部门的帐号。

例如：图示中帐号“Test1”和“吴子房”是直接从属于“杭州1”的，假如有帐号“a”属于“杭州1”的“a”，则需要点击“显示部门下所有帐号”，才能在右侧列表中看到帐号“a”。

3.1.3 帐号管理操作

帐号管理操作包括新增、编辑、禁用、转移、删除、加至群发名单、搜索帐号、状态选择等一系列操作。

新建帐号

当前鼠标选中某个部门时，点击“新建”，系统将进入创建帐号的页面；该页面将提示您，姓名、邮箱地址、初始密码和确认密码是必填项，其他内容是选填项。在创建用户的过程中，如果需要改动用户所在的部门，则需点击“更改部门”，在下拉框中重新选择部门。

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注：企业邮默认每用户的邮箱容量为标准版1G、商务版及其他版本5G，如果需要自行分配邮箱容量，请联系经销商详询。

批量创建帐号

管理员还可以采用上传CSV文件的方式，批量创建一批新帐号。

采用本功能创建帐号，首先您需要将待新增的用户帐户信息创建一个CSV文件（使用

Microsoft Excel 一类电子表格程序可以轻松地创建或修改CSV文件），该文件应该采用表格格式，并需要包含标题，这个标题为：用户名称、帐号名、密码、部门、工号。

接着，在管理后台的“部门帐号”，点击“新增”，在新建帐号的页面上方，点击“批量导入”，上传您准备好的CSV文件，并点击“开始导入”，系统将直接为您创建这些帐号，并将创建失败的帐号以及失败的原因显示出来。

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特别说明

 您上传的CSV文件格式需要按照上文的示例，其中用户名称、帐号名和密码是必填项，部门和工号是选填项。

 如果您希望将某用户添加到某个部门，需要从根部门开始完整填写该部门，子级部门与上级部门用“/”分隔。如果部门不存在，系统将自动创建新部门。

 如果部门管理员希望将某用户创建到管辖范围内的某个子部门，而该子部门不存在，则需要从根目录开始完整填写该部门，系统将自动创建该子部门，并将帐号创建在该子部门下。未从根目录起完整填写部门的，系统将创建失败。如某管理员管理部门a，a没有子部门b，但管理员希望将帐号创建在b部门下，则需要在CSV文件内对应该帐号的部门处填写a/b，否则系统将创建失败。

 您也可以不填写用户的部门，系统会将该用户直接创建到您所管辖范围内的根部门；如果您没有填写部门，又在“统一部门”中选择了某个部门，系统将会把CSV文件中所有未填写部门的帐号，统一创建在您选择的部门里。

帐号显示排序

在部门帐号管理处，点击“姓名”，帐号显示的排列顺序将按照用户姓名的数字、字母、汉语拼音的升序方式来排列，再点击一次，将按照降序方式来排列。同理，点击“邮件地址”本文最终解释权归网易公司所有 ©1997～2011

一次或两次，将按照邮件地址的升序或降序方式来排列。管理员能够方便的找到需要查看或编辑的用户帐号。

编辑帐号

点击某个帐号最右侧的“编辑”按钮，进入对该帐号的编辑操作；您可以清晰的看到该用户所在的部门。

在编辑帐号里，管理员可以修改帐号的系统信息，包括是否在通讯录内共享、帐号到期时间；也可以修改用户个人资料，包括登录密码、姓名、用户别名、电话等。

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删除帐号

选择您需要删除的帐号，点击删除按纽即可。系统会弹出提示，确认是否要删除该帐号。

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说明：

1）删除帐号后，系统会把该帐号的过期时间设为当天，并在7天后在系统彻底删除。

2）过期的帐号会进入“禁用”状态，过期后7天用户就会被彻底删除。

3）已删除状态和过期状态的用户管理员可以激活帐号，激活后清除过期时间，如有需要，管理员可再对该用户设置过期时间；状态为“已删除”的帐号，可以通过点击“恢复”来取消被删除状态。

4）无论是“已删除”还是“已过期”，在7天恢复期内，该帐号都会在帐号列表中出现并占用一个“可使用的帐号”，并且同名帐号不能被创建，直到该用户被删除。

禁用帐号

选择您需要禁用的帐号，点击禁用即可。

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恢复帐号

选择您需要恢复的帐号，点击恢复即可。

帐号搜索

您可以在页面右上角的搜索输入框内输入您想查询的帐号关键字，点击确认即可。搜索是在全部帐号内进行。

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修改用户密码

选择您需要修改密码的帐号，点击“编辑”进入该用户个人资料页签，修改密码即可。

说明：

1）密码长度必须在6～16位之间，允许阿拉伯数字0～9，字母a～z（区分大小写），及特殊字符。

2）系统会检验输入密码是否符合标准，并弹出相应的提示。

设置帐号是否在通讯录中共享

某个帐号设置为通讯录共享后，则该帐号的信息会出现在企业通讯录中，否则，则不出现在企业通讯中。

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设置用户邮箱别名

邮箱帐号别名，顾名思义就是给用户的邮箱帐号起一个或几个其他的名字，这些别名是虚拟的帐号，是主帐号的“代号”或“马甲”。

企业邮的用户帐号一般都是用户真实姓名的缩写，由公司统一制定命名规则并由管理员完成分配，用户在办公的情景下使用方便。当帐号具有别名时，用户可以选择在不同的场合、针对不同客户使用不同的别名，收件人只能看到别名的邮件地址，而不会看到主帐号的邮件地址。

网易企业邮箱用户帐号别名后台管理规则如下：

 超级管理员可以对部门内任何一位成员设置帐号别名，企业管理员可以为除了超级管理员和所有企业管理员之外的任何成员设置帐号别名，部门管理员只能为属于自己管辖范围内的成员设置帐号别名

 创建的帐号别名不能与本企业内已有的帐号及别名重复，也不能带有特殊字符，否则无法创建

 最多可为每个用户创建3个帐号别名

如下图所示，在部门帐号管理呈现的用户帐号列表中，选择某个用户，进入编辑该用户资料的页面。再选择“用户邮箱别名”标签，对用户帐号的别名进行管理。可以在这里查看到用户帐号别名的状态。如果需要修改已经创建的别名，需要先删除该别名，再重新创建。

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不可创建已经存在的邮箱帐号及邮箱别名，但支持特殊字符。输入帐号并点击确认后，系统将对所填域名做出检查，并显示该别名是否可用，如下图：

当管理员为用户成功创建了邮箱别名后，用户可以在web邮箱进行使用。并且每当别名被开启或删除，用户都会收到系统发出的通知邮件。

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3.2 企业通讯录

登录管理平台后，请点击“企业通讯录”按钮查看企业通讯录。

企业通讯录设置：您可设置企业通讯录是否在邮箱内显示，如果设置为不可用，则企业通讯录不显示在邮箱的通讯录内。

 按部门查看用户：您可选择相应的部门查看用户列表。

 用户帐号搜索： 输入您想搜索的帐号进行查询。

3.2.1 群发当前通讯录

网易企业邮目前支持各级别管理员在管理员后台，向管辖范围内的用户发送部门通讯录，超级管理员可向全域任何部门发送。点击“群发当前通讯录”，则系统会弹出提示：

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3.2.2 导出企业通讯录

网易企业邮目前支持各级管理员在管理员后台，导出企业通讯录。暂时不支持普通用户在web邮箱导出企业通讯录。

如下图所示，管理员登录邮箱管理员后台，如果希望导出某个部门的所有帐号，在企业通讯录处，选择该部门，再点击右侧的“导出”。

在选择了“导出”后，系统会提示您，将导出的CSV文件保存在本地磁盘，选择好保存位置后，该CSV文件就成功导出了。

注意：各级管理员都可以在管理后台导出管辖部门的企业通讯录，如果选择的部门下暂时没有用户，则导出的CSV文件中，也没有用户帐号。

3.3部门群发

网易企业邮支持各级管理员，在管理员后台对管辖范围内的成员进行部门群发。如下图所示，超级管理员admin在部门群发里，点击“收件人”，系统将弹出本企业的通讯录列表，选择需要群发的部门名称并勾选，“确定”后，这些部门名称会直接添加到收件人里，该邮件也将发送给所选部门下的全部成员。

如果要修改已经添加的部门名单，需要重新点击 “收件人”，在弹出的列表里，对已经勾选的部门进行取消勾选。

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同时，在部门群发时，可以携带1个不超过2M大小的附件。

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3.4群发名单

登录管理平台后，请点击“群发名单”按钮进行群发名单管理操作，您可以新建群发名单，也可以编辑、删除、和禁用群发名单。

注：群发名单可添加外域帐号。

3.4.1新建群发名单

点击“新建群发名单”按钮，输入邮件列表帐号、列表名称，和授权该列表的使用者，在已有帐号的列表中选择需要添加的帐号到右边的群发名单中，点“确定”按钮，就可以创建一个群发名单了。特别提醒管理员注意的是，目前管理员可以设置是否将一个群发名单显示在企业通讯录里，方便用户在发信时使用。另外，管理员在创建群发名单时，此处的帐号排列顺序已经优化为每个部门内都依照用户姓名的数字、字母、汉语拼音升序排列，方便管理员选取。

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3.4.2 编辑群发名单

选择您需要删除的群发名单，点“编辑”，输入您要输入的新数据即可。

3.4.3 删除群发名单

选择您需要删除的群发名单，点“删除”即可。

说明：

执行的“删除群发名单”操作将会彻底删除您选择的群发名单相关的信息，一旦执行将不可回转。

·删除群发名单被执行后，所有和您选择的群发名单相关的操作将不被执行。

·您选择的群发名单将被永久删除，这个帐号将会失效。

·由于执行“删除群发名单”后导致贵公司在Email联系、信件等资料的永久删除等相关的损失，网易将不承担任何责任。

3.4.4 禁用群发名单

选择您需要禁用的群发名单，点“禁用”，系统会弹出确认提示。

说明：

执行“禁用邮件列表”操作将会彻底禁止您选择的群发名单相关的使用。

·禁用邮件列表被执行后，所有和您选择的群发名单相关的操作将暂时不被执行。

·您选择的群发名单这个帐号将会暂时失效。

不能转发邮件，即邮件列表中的所有帐号都将不能接受到来自这个列表的转发。

·由于执行“禁用邮件列表”后导致贵公司在Email联系、信件等相关的损失，网易将不承担任何责任。

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3.4.5 解禁群发名单

选择您需要解禁的群发名单，点“解禁”即可。

3.5 随身邮帐号

管理员为用户开通随身邮服务后，用户可以通过手机享受随时随地收发邮件的便利, 每个月免费200条新邮件到达短信通知。

3.5.1 随身邮的类型

随身邮分为两类：

免费赠送：购买网易企业邮的用户都会获得相应的随身邮赠送，购买企业邮用户数量的不同，赠送的随身邮个数也不同。具体赠送规则请见网易企业邮首页：/。

按条购买：网易企业邮箱用户，无论使用的是标准版还是商务版，都可通过经销商付费购买随身邮，付费成功后，购买的企业随身邮服务开通。此时，企业管理员后台会显示购买的条数：

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3.5.2 随身邮资费标准

1）企业随身邮按新邮件到达短信通知条数购买，资费按0.1元/条计，最低购买条数为1000条，最大购买条数没有上限。

2）使用手机网页版阅读、回复及发送新邮件，由当地电信运营商按GPRS流量标准收取费用，网易均不再另行收费。

3）所购买短信条数的有效期等同于企业邮箱的有效期，过期没有使用完的条数作废，也不能折算现金退款。

3.5.3 帐号绑定规则

1）购买的企业随身邮服务开通后，企业邮箱管理员登录后台，进行随身邮使用帐号的分配，对可分配的帐号数没有限制。

例如，某企业购买了1000条，该企业管理员可以分配的随身邮使用帐号数，最少为1个，最多可为1000个。

2）如果某企业同时有赠送的随身邮和购买的随身邮，则帐号分配时，默认先分配赠送的随身邮帐号，赠送的随身邮帐号使用完毕后，再新增的绑定帐号即为使用购买的随身邮。

3）在企业管理员后台的“随身邮管理”中，随身邮的类型被分为“免费赠送”和“购买”两个类型，每个帐号都会显示对应的类型，如上图所示。

3.5.4 随身邮短信下发条数的分配

1）企业购买的随身邮条数可由全体使用随身邮的帐号（含赠送随身邮帐户和购买的随身邮帐号）使用。

2）赠送的随身邮帐号在当月使用完包月的200条后，自动开始使用购买的随身邮条数。

3）购买的随身邮帐号，没有包月200条的限制，在企业购买的总短信条数里自动划扣，所以在企业管理员后台不再显示单个购买帐号的具体剩余条数。

4）当企业购买随身邮条数剩余数量小于100条时，系统将给管理员发送提醒邮件，请管理员注意查看并及时续费购买，以免影响随身邮的使用。

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3.5.5 企业随身邮帐号的使用方法

第一步： 企业管理员必须先赋予用户使用随身邮的权限

第二步： 成功后，该用户必须先登录邮箱，成功定制随身邮

通过以上两个步骤，用户就可以成功使用企业随身邮了。

新增绑定帐号

1）在随身邮帐号模块点击“新增绑定帐号”，输入用户帐号和相应的手机号码后确定，如果当前还有免费名额剩余，则建立的随身邮类型为“免费赠送”类型；如果免费名额已经分配完毕，则新增的帐号为“购买”类型。

说明：

 输入的邮箱帐号必须为已存在于“帐号管理”中的帐号，否则请先在“帐号管理”中新增管理员需要的帐号，再进行手机号码绑定。

 企业的随身邮不支持电信的号码段189、153和133。

2）管理员为用户开通随身邮后，用户将收到一封提示邮件，接着需要点击页面左侧“邮箱服务”中的“随身邮”，按页面提示手机编辑短信 XXMF发送到10661630，输入收到的验证码后，开通随身邮功能。

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编辑帐号

点击随身邮帐号后面的“编辑”，输入新的邮箱帐号和手机号码，点“确认”即可。

 如果修改了新的手机号码，该用户需要登录邮箱后定制随身邮后，才能使用随身邮功能。

 如果修改了新的用户帐号，系统会给该新的用户发送随身邮开通通知信，该用户需要登录邮箱后定制随身邮后，才能使用随身邮功能。

 如果同时修改了手机号码和帐号，系统会给该新的用户发送随身邮开通通知信，该用户需要登录邮箱后定制随身邮后，才能使用随身邮功能。

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随身邮绑定关系的解除与恢复

在“随身邮帐号”中点击“解除绑定”，点“确认”即可。取消该用户的随身邮功能后，该用户会收到系统发出的通知信，并且该用户不能使用随身邮的功能，将无法收到短信提醒。

在“随身邮帐号”中点击“恢复绑定关系”，点“确认”即可。恢复该用户的随身邮功能后，该用户会收到系统发出的通知信，通知该用户可以使用随身邮的功能，恢复以后该用户需要重新定制随身邮后，才能使用随身邮功能。

随身邮的其他说明

1、彻底删除的帐号可以恢复随身邮的功能吗?

彻底删除的帐号是不可以直接恢复随身邮的功能的,您可以先创建一个新的帐号在进行手机绑定并赋予权限。

2、帐号删除了,但是在七天保留期内,可以恢复随身邮的功能吗?

在七天保留期内,如果帐号被删除了，可以先在“帐号管理”中恢复此帐号，然后在“随身邮管理中”点击“恢复绑定关系”，点“确认”即可。恢复该用户的随身邮功能后，该用户会收到系统发出的通知信，通知该用户可以使用随身邮的功能，恢复以后该用户需要重新定制随身邮后，才能使用随身邮功能。

3、帐号和手机绑定的关系恢复了，用户可以直接使用随身邮了吗？

恢复该用户的随身邮功能后，该用户会收到系统发出的通知信，通知该用户可以使用随身邮的功能，而且恢复后该用户需要重新定制随身邮后，才能使用随身邮功能。

4、什么是剩余条数？数量有多少？如何计算的？

剩余条数是指的用手机收到短信到达通知的数量,如用手机发送邮件,费用为:0.1元/条，此费用由运营商收取,网易不收取任何费用。

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网易企业邮为每个帐号赠送200条/月的邮件到达通知，某个帐号与手机绑定后，无论修改或者恢复使用，都以200条上限为准。

例如A用户使用随身邮，已使用了50条短信通知，如果A用户被停止使用，修改为给B用户使用，B用户剩余的随身邮条数为200-50=150条。

又例如C用户使用随身邮，已使用了40条短信通知，如果C用户被停止使用，C用户恢复随身邮功能后，C用户剩余的随身邮条数为200-40=160条。

5、在什么情况下系统会显示某帐号和手机“解除绑定关系”？

第一种情况： 管理员在“随身邮管理”中手动“解除绑定关系”；

第二中情况： 管理员在“帐号管理”中手动“禁用”或者“删除”了该帐号，该帐号一旦为非正常状态，则系统会自动解除该帐号与手机的绑定关系

6、一个手机绑定了其他邮箱，还可以关联企业邮箱吗？

一个企业邮箱内一个手机号码只能绑定一个邮箱，企业邮箱外的帐号，一个手机可以绑定多个帐号

比如A手机已经绑定了某个163的邮箱，还可以绑定某个企业邮箱，但如果绑定了某个公司的A帐号的企业邮箱abc@企业域名，则不能绑定该公司的B帐号的企业邮箱了

7、随身邮管理中的状态分为哪几种？

目前分为三种管理状态：

未启用：管理员给该用户赋予了权限，但该用户没有成功定制并不能使用随身邮功能。

已启用：管理员给该用户赋予了权限，并且该用户已经成功定制并可以使用随身邮功能。

已解除：管理员解除了该帐号与手机的绑定关系，该用户不能使用随身邮功能。

4、权限管理

管理员权限分级，就是允许企业邮箱有多个后台管理员，管辖的权限有所分别，能够实现公司内部对邮箱的分级管理,减轻只有一个后台管理员时，该管理员过多的工作负担。

4.1 管理员权限

4.1.1企业邮箱用户角色分类及权限

帐号角色共分为四类：

 超级管理员：对当前企业下的部门、用户进行管理，并可以发布和修改企业消息（即目前已有的admin帐号权限）。

 企业管理员：由超级管理员设置，协助超级管理员管理企业信息，并有权限管理各个部门管理员。

 部门管理员：只能针对管辖部门范围内的用户进行操作，下可分级到子部门管理（即部门管理员可以为管辖范围下的子部门任命管理员）。

 普通用户：没有任何管理权限，不能登录后台管理界面，只具有web邮箱的操作功能。

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注：企业邮箱管理后台只可以有一个超级管理员，企业管理员和部门管理员的人数不限。

4.1.2 权限详细说明

超级管理员和企业管理员权限说明

如下图所示，超级管理员、企业管理员、部门管理员在后台可以进行操作管理的功能（下图1、2、3），其中超级管理员的权限最大，企业管理员拥有除了“退信手机通知”和“自主备份”外所有的权限，而部门管理员只可以对管辖范围下的部门帐号、通讯录、部门群发和子级部门管理员设置进行操作（图3）。

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图1 图2

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图3

 超级管理员、企业管理员和部门管理员，都可以从后台进入管理系统，进行相应的管理操作。

 超级管理员拥有最高级别的权限，同时他可以设置几个企业管理员以协助自己的工作。

 超级管理员和企业管理员都可进行管理后台的所有管理操作，比如企业信息设置、群发名单管理、企业随身邮设置等，并有权管理各个部门和用户帐号。

 超级管理员和企业管理员可以任命公司内部任何一个普通用户作为某部门的部门管理员。例如，小张是IT部门下的一位普通用户，超级/企业管理员可以任命小张为财务部的部门管理员，在系统后台对财务部的用户帐号进行管理。

注意：企业管理员不可对超级管理员和其他企业管理员进行修改删除操作；企业管理员也无法建立新的企业管理员。即只有超级管理员可以创建、修改、删除企业管理员。

部门管理员权限说明

部门管理员可以查看该部门及其子部门下所有帐号的信息，并可以在部门和子部门下创建新帐号。也可以在管辖部门下创建、修改和删除子部门，并可以修改本部门及子部门的名称。部门管理员可以操作所管理部门和子部门下的所有普通帐号。

部门管理员登录后台时：只显示本部门（包含子部门）的列表，所有的部门管理操作权限只能在本部门内进行。只显示本部门内(包含子部门)的帐号列表，所有的帐号管理操作权限只能在本部门内进行。

具体权限说明：

 本部门管理员管理：只显示本部门内(包含子部门的管理员列表，所有的管理员管理操作权限只能在其子部门内进行。

 本部门邮件群发：部门管理员只能对自己管辖范围内的部门进行邮件群发，邮件列表包含的用户为本部门内(包含子部门)的帐号列表。“收件人”只显示本部门内(包含子部门)的部门名称。

 本部门通讯录：只显示本部门内(包含子部门)的帐号列表，所有的操作权限之能在本部本文最终解释权归网易公司所有 ©1997～2011

内。

 部门管理员登录时，企业信息设置、公告栏设置、群发名单管理、企业随身邮设置这些模块是不显示的，无权进行这些操作。只能对所管辖的部门和用户帐号进行管理操作。

注意：

1）同一个部门可能存在多个管理员，他们都有权限对该部门进行上述管理操作。

2）管理员进行的任何操作将被记录在系统日志中，具体可见“系统日志”模块。

3）部门管理员只能新建、修改、删除自己子级部门的管理员，前提是该子级部门管理员本身隶属于这个部门；无法新建、修改、删除与自己同级或高级的管理员（会出现“您没有权限”的提示）。

4.1.3部门管理员的管理操作

权限管理

查看管理员

部门管理员在选择了“权限管理”后，右侧会显示出该部门的管理员帐号列表（注意：是管理员帐号列表，而不是所有用户的帐号列表），此时在“部门列表”中选择某个子部门，右侧将显示该子部门的管理员帐号列表。

如：“杭州1”的部门管理员在后台登录后，点击子部门“测试不要删”，查看该子部门的管理员帐号列表，如果该部门没有管理员，则显示为没有相关用户。

新增管理员

选择“新增管理员”的按钮，系统将示意您输入一个用户帐号，并选择他将管辖的部门。部门管理员只能给自己管辖部门下创建新帐号。

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删除管理员

删除管理员，即取消该用户的管理员资格。点击“取消权限”，系统将提示您是否决定要取消该管理员的管理资格，确认之后，该管理员的权限将被取消。

如果您设置某个帐号为一个部门管理员，但该帐号已经是另一个部门的管理员了，系统将弹出提示，如果确定，该帐号原先的管理权限将被取消。

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