校园网inode客户端常见问题分析与解决方案

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2024年3月6日发(作者：)

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01.络连接中断——网络电缆没插好（XP and win7） .......................................................... 2

02网络连接中断—网卡被禁用 （win7和XP） .................................................................... 3

03.未收到服务器回应只能访问隔离区资源 .......................................................................... 6

地址刷新超时 .................................................................................................................. 6

地址获取方式不通过（win7 和XP） ........................................................................... 9

06.英文提示：service no respond ......................................................................................... 14

07 .客户端提示XML解析器初始化失败，请手工修复。 .................................................. 14

08网络正常，可以上QQ、玩游戏，浏览器却打不开网页 .............................................. 16

09.客户端提示，用户MAC地址检查不通过。 .................................................................. 18

10.多重网卡问题 .................................................................................................................... 19

11.校园视频问题 .................................................................................................................... 20

12.江城点播问题 .................................................................................................................... 27

13.用户寝室网络搭建示意图 ................................................................................................ 31

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01.网络连接中断——网络电缆没插好（XP and win7）

解决方法：打开客户端 –我的802.1X连接—右键属性—常规—选择网卡—换成本地网卡即可。图解：网络连接中断---网络电缆未插好更改用户客户端网卡选择为本地连接使用的网卡若故障正常解决，维护时间5分钟内若故障未解决，检测用户的网线是否完好若网线有问题，则建议用户更换网线网线完好，则检测墙上端口信号输出是否正常端口信号正常，则检查用户电脑的网卡插槽和网卡是否正常，或者是否网线太长端口信号异常，则检查端口模块是否损坏。若用户寝室还有其他人能正常使用校园网，则用其他用户网线连到故障电脑（或者使用维护人员携带的网线连接到电脑）若模块损坏，则和用户说明情况，并在维护单上做好处理记录。模块完好，则检测总交换机到用户寝室的模块之间的设备电缆是否完好。（跳线是否插好，模块是否完好等）若故障依然无法解决，则属疑难类问题处理若能正常连接，则属用户电脑网卡识别信号能力较弱或网线太长导致（维护时间10分钟左右）若无法连接，则属用户网卡硬件故障。建议用户拿去维修站处理（维护时间10分钟左右）故障解决，维护时间15分钟左右

02网络连接中断—网卡被禁用 （win7和XP）

Win7：控制面板—查看网络状态和任务—更改适配器设置—本地连接—右键启用

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XP：桌面网上邻居—右键属性—本地连接右键启用

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03.未收到服务器回应只能访问隔离区资源

解决方法：首先确定寝室是否有人能够正常上网。

（1） 寝室内至少有一个能够正常上网：说明寝室端口是好的 之所以个别人连不上是因为寝室内部问题 再用测线仪检测一下用户网线是否良好 交换机端口是否正常 有时把交换机断下电就好了。

（2） 寝室的都连不上：先用测线仪测一下端口是否正常 若正常 拿其中一台电脑进行连接 应该是可以连上的 之后再把寝室内部交换机断下电。

若不正常（1 2 3 6部分不亮） 则观察其模块是否完好 接触的地方是否损坏 若有明显的断掉的地方 打个模块就好了。若所有的都不亮 则去一楼机柜处逐一测试。

地址刷新超时

解决方法： 计算机（我的电脑）右键管理—服务和应用程序服务DNS Client和DHCP

Client服务启动即可。若还不行则输入命令 开始—运行—cmd—右键以管理员身份运行输入netsh winsock reset 重启即可

(1)

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地址获取方式不通过（win7 和XP）

Win7：控制面板—查看网络状态和任务—更改适配器设置—本地连接—右键属性—Internet协议版本4—都改为自动获取即可。

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XP：网上邻居—右键属性—Internet协议（TCP/IP）--都改为自动获取即可。

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06.英文提示：service no respond

解决方法：

首先确定寝室其他人是否能上网，如果有人能上网，一般是寝室交换机问题，将交换机断电2分钟。

出现这种提示一般是楼层交换机问题 ，可能会导致该楼层用户上不了网。一般情况下重启该楼层交换机即可，但是当遇到较为复杂的问题的时，在不了解情况的前提下，不要随意弄乱机柜的线路。

07 .客户端提示XML解析器初始化失败，请手工修复。

解决方法是在cmd中先后分两次输入两行命令：

regsvr32

regsvr32

【注意：32后面有空格，msxml（字母L不是数字1）】

成功后，会有提示出现，之后再重启一下电脑。

其实这个问题无关紧要，根本不影响用户正常上网，最多只是导致用户在电脑上的 某些配置无法保存，重启后又恢复到默认设置。

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08网络正常，可以上QQ、玩游戏，浏览器却打不开网页

可能是浏览器设置了代理，关闭就好。打开浏览器，Internet选项——连接——局域网设置——代理服务器 把“为LAN使用代理服务器”前的勾去掉。如果这样也无法解决，可以尝试固定校园网的DNS服务器地址。在本地连接Internet协议版本4中填写上备用的DNS服务器地址：10.0.0.16 备用：10.0.0.17

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09.客户端提示，用户MAC地址检查不通过。

找到本地连接，右键“属性”在“网络”里面点击“配置”，在“高级”里面找到“网络地址”，选择“不存在”。

10.多重网卡问题

这可能是用户装了网游加速器及WiFi共享之类的软件，它会虚拟一个网卡出来，会跟本地连接有冲突，可能就会导致客户端报错，而且这个虚拟网卡在网络适配器中往往是找不到的，无法禁用。因而解决方式是建议用户卸载这类软件，重启，重新登录客户端。（卸载之前一定要事先征得用户同意）

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11.校园视频问题

问题一：播放窗口黑屏，播放时间显示0

打开任务管理器（快捷键：Ctrl+Alt+delete），查看是否有多个进程

若出现多个进程，重启电脑即可恢复正常使用

若没有出现多个进程，请及时联系我们

问题二：影片播放没有声音

Xp系统：我的电脑右键属性——高级——环境变量

Win7、win8系统：计算机右键属性——高级系统设置——环境变量

打开环境变量后，找到*系统变量*，点击系统变量下新建按钮，弹出窗口，

变量名输入SDL_AUDIODRIVER，变量值输入dsound，点击确定，重新启动电脑

打开视频检查声音是否正常。

Xp系统图片教程：

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Win7系统图片教程：

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问题三：云窗报错

① “库未注册”

② “运行本程序需要安装Flash扩展”

③ “云窗停止工作、云窗透明”

解决办法：

360安全卫士——软件管家——输入flash点击搜索——搜索出结果后安装第一个。若显示已安装，点击已安装按钮会提示重新安装，重新安装一次即可。

若无360安全卫士，可百度搜索Adobe Flash Player for IE 11.8 下载安装。

问题四：客户端提示已安装

1.先卸载客户端，在重新安装客户端：点击电脑左下角“开始”——“所有程序”——“校园高清视频”点击卸载即可

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2.

或者在C盘中搜索netkuu文件夹，搜索后右键netkuu文件夹，选择“打开文件夹位置”选项，打开后将netkuu文件夹删除，然后重新安装客户端。

12.江城点播问题

一、当我们点击点播快捷键的时候，部分用户会出现“组建没有运行，请重装客户端”的情况，如下图：

出现上面的情况之后我就需要再回到【 Program Films】里边的【netkuu】 中将【vodplay】图标，右键，创建快捷方式拖到桌面，然后再以后使用过程中，只需要先双击【vodplay】图标，再双击点播快捷图标就可以顺利进入观看了

二、现在很多同学的电脑在安装点播之后，当你打开时会弹出一个下面图示的错误提示

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出现这种情况可能是用户操作系统出现一点小小的问题，但是这个提示的出现并不会给我们观看点播视频带来不便。因此，如果弹出该提示框后，你需要将其点击【确定】即可。

三、有的时候，当我们打开点播时，在加载页面就会出现一个【连接不到服务器，请联系管理员】的提示，如下图：

这种问题的解决方案有：（1）、检查一下本地连接Ipv4中的NDS服务器是否为自动获取，如果不是的话，就改为上面选项的自动获取；（2）、可能是你的电脑在使用过程中突然掉线，也就是说突然断网的情况，也会有这样的提示，这个时候你只需要将网络重新连接就好了；（3）、当出现这种情况时，你可以先看看你周围的同学的点播是不是也有相同的提示，如果是的话，那么可能就是我们机房在维护，请您耐心等待一段时间就可以恢复正常的！（4）、以上情况都不是，可能是您的系统有点问题，建议重装系统。

四．那么如何找到那个本地连接呢？下面将为您全程解答这个问题：如果你用的是win7的操作系统，那么请在桌面上找到【网络】这个图标（XP系统就是【网上邻居】图标），然后右键，选择【属性】，进入到一个新的页面，看到左上方的第二个选项，【更改适配器设置】，点击进入，就可以看到本地连接了。然后再选中本地连接右键【属性】找到那个中间窗口中的【ipv4协议】，点击下面一点的属性，就可以弹出那个有NDS服务器的选项，全部改为自动获取，具体操作看下图：

1）、首先，在桌面上找到右图所示图标，鼠标右键，选择【属性】菜单。

（2）、进入右图所示页面后进行图示操作

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四、还有一种情况就是打开点播后出现下面的错误提示：

这种情况的解决方法就是重新装上一个【网络媒体播放器】就好了，在前面说到的【netkuu】文件中自带有这个播放器，双击后即可完成自动安装！操作步骤如下：

五：播放页面比较卡像马赛克一样但是声音正常。

出现这种现象的原因是播放器受损，解决方案是在网上下载一个名为'宝利通“的播放器，然后安装即可。

13.用户寝室网络搭建示意图

墙上端口

网线

交换机

用户电脑

用户电脑

用户电脑

用户电脑

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本文标签： 用户是否右键电脑问题