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2024年3月31日发(作者：)

重庆工商大学派斯学院

目录

摘要：...................................................................................................................................................................1

关键词：...............................................................................................................................................................1

引言：...................................................................................................................................................................1

一、公关传播方式的变化...................................................................................................................................1

1、传播范围扩展.................................................................................................................................................1

2、传播效能提高.................................................................................................................................................1

3、传播更加民主化.............................................................................................................................................1

4、传播成本降低.................................................................................................................................................2

二、窗帘陷阱.......................................................................................................................................................2

三、花篮陷阱.......................................................................................................................................................2

四、现代公关的本质内容（心理需求）...........................................................................................................3

1、360案例..........................................................................................................................................................3

2、马斯洛心理需求理论.....................................................................................................................................3

五、总结...............................................................................................................................................................3

互联网时代的公共关系

———观《公共误区》有感

重庆工商大学派斯学院

摘要：

对于媒体来说，所有的企业组织，不管它是一个公司还是一个政府组织，怎么样

把自己干的事，自己的产品和服务在最大程度上传扬出去，而且花最少的钱最低的成本，

这几乎是所有组织的一大焦虑。正是因为互联网，正是因为中国崛起，正是因为全球经

济一体化，使得我们过去10年前，20年前的很多做法，今天看来务必的荒唐和可笑，或

者说至少是没有用的。因此，互联网时代的公关关系不同于以前的传统做法，这就要求

了一个管理者具有更加敏锐的市场直觉。

关键词：

互联网 避免陷阱 传播概念

引言：

公共关系是一种观念，是一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信

任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身发展的最佳社会环境，在充分尊重公众

利益的前提下，利用传播、沟通等手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种

社会关系。公共关系作为营销沟通的手段，既要手机信息、传递信息，还要反馈信息，

是一种双向的交流。它可以通过建立公司或产品更有利的形象，增强企业市场竞争能力，

提高企业产品的销售量。今年俩，网络的飞速发展及其在商业领域的广泛应用，为企业

带来了前所未有的基于和空前严峻的挑战，同时也为企业公共关系活动开拓了新的领域，

提出了新的要求。如何把握网络公共关系的特点，利用网络有效开展公共关系活动，是

企业公共关系活动人员所面临的现实问题。

一、公关传播方式的变化

1、传播范围扩展

网络媒体突破了传统媒体的产波局限性，为实现公共关系传播的全球化提供了技术

支持。不论相隔多远，截住网络便能如同近在咫尺般的迅速沟通和交流。

2、传播效能提高

在传播时空上来讲，传统公共关系受主、客观条件的限制，传播信息量有限，而在网

络中则有足够的空间来传播详尽的内容，而且还可以将企业公关资料连接到其他相关信

息上。

3、传播更加民主化

网络是迄今为止最民主的传播媒体，打破了媒体对信息发布的垄断。网络中的公众，

没有现实中的身份、地位、财富的等级，有的只是平等，所以西方学者吧网络称为“数

字化的民主”。

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4、传播成本降低

与传统的传播媒体相比，网络媒体有成本最低、信息量最大、传播速度快的特点。

企业一旦注册了域名，就能在极大的空间里发布自己的信息，不受版面和时间的约束，

也不需要昂贵的费用。

二、窗帘陷阱

我们这一代人在经历着三种改革的冲击，我们是亲历这一代的幸运儿。第一我们正处

于一个全球经济政治一体化的潮流中，第二 我们正处在互联网非常急速地改变我们社会

的生存方式的这样的一个潮流中，第三 不管你信不信我仍然要告诉你 我们在中国人正

身处在一个中国崛起改变全球大格局的潮流中，所以我们这一代人，一生可能每一个细

枝末节，包括猪肉的价格，包括孩子上学，包括买房子，包括就业，包括你投资炒股，

所有的行为几乎都将同时受到这三个大潮流的影响。

正是因为互联网，正是因为中国崛起，正是因为全球经济一体化，使得我们过去10

年前，20年前的很多做法，今天看来务必的荒唐和可笑，或者说至少是没有用的。

正是因为互联网来了，我们这一代人有幸，虽然是以一代人的时间，但是对不起，

我们生活在完全不同两个时代。就像在100年前左右，我们社会上可能同时存在着两种

人，一种人是长袍马褂的老古板，一种人是剪掉了辫子的洋装少年，这两种人他分属于

两种完全不同的文化，享有两种完全不同的思想意识。

三、花篮陷阱

在我看来，花篮陷阱主要讲解了关于产品包装与推广的部分。在绝大多数的产品公

关的时候，每个人都希望把自己产品所具有的的优秀品质体现，而忽略掉了消费者的具

体感受。费尽心思地把自己的产品包装成一束美丽的花，优美的花篮。

在这个视频中，最打动我的就是史玉柱的脑白金的广告营销。每到逢年过节，脑白

金的广告就会不断地出现在我们的电视机前。坐在电视机前的我们，可能会对这个广告

感到反感。同时，在有些公司的调研当中，也返现了脑白金的广告引起了绝大多数接受

者的反感。可是，就在这样的情况下，脑白金却每年都具有足够的利润，这又是为何？

因为史玉柱抓住了打工者的孝敬父母的心理，这就占据了绝大多数的消费者。因此，脑

白金的真正使用者确实在乡下的父母们，而不是城里的父母。

体验经济就是这样要求我们，从消费者的角度一点一点的去重新评估你的产品。其

实有的时候，并不需要太高的成本投入，仅仅是一念之转，一片全新的天地就会出现。

史玉柱推广脑白金十年了，从头到尾，从来不讲这个概念，从来就不从功能的优化，完

美的角度去堆积任何概念。因为他知道，真正能够引起消费的是人的心理需求。

五、总结

1、360案例

四、现代公关的本质内容（心理需求）

由视频内容可以得知，360的公关基本上是围绕着恐惧完成的，360利用了人们对于

安全感的需要，用一点点恐惧撬动一切销售。安装或者卸载一款软件会给你一个数值，

多少人选择安装或者卸载这个软件，数值的真实性却不得而知。。360的这个做法在经济

学的角度是无法非议的，通过利用人们的心理需求来进行公关操作，从而获得盈利。恐

惧是最长的杠杆，因为人在面对未来的不确定性的时候，他会用一切现有的资源和一切

可能做到的努力，去防范这种不确定性，于是商业发生了。

马斯洛心理需求理论

看完了罗振宇的《公关误区》之后，我感受颇深的就是窗帘陷阱和花篮陷阱。因此，

本论文采取了这样的两个视频进行研究与探讨。从中可以看出互联网时代的公关关系不

同于以往，具有了多样创新的成分，一个好的概念和内容才能从本质上做好公关。

现在互联网时代的公关，不是一个渠道优先的时代，应该被我们切换成是一个内容

主导的时代。我们所有的公关部，本质上应该成为各个公司的原发的内容平台。体验经

2、马斯洛心理需求理论

重庆工商大学派斯学院

济就是这样要求我们，从消费者的角度一点一点的去重新评估你的产品。其实有的时候，

并不需要太高的成本投入，仅仅是一念之转，一片全新的天地就会出现。

在互联网时代的公共关系中，我认为只要有优秀的概念和符合消费者心理的公关才

是符合现代潮流的公共关系。

重庆工商大学派斯学院

参考文献：

①专著：[1]居延安.公共关系学[M].上海：复旦大学出版社,2008.

②译著：[2]熊超群，潘其俊.公关策划实务 [M].广州：广东经济出版社,2003.

③期刊：[3]李磊.公共关系实务[M].北京：中国广播电视出版社，2004.

[4]章志光.社会心理学[M].北京：人民教育出版社，1996.

[5]弗雷泽·P.西泰尔.公共关系实务[M].北京：清华大学出版社，2008.

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本文标签： 公共关系公关传播互联网心理