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2024年4月2日发(作者:)

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索 - 百度文库

1开头错误代码主要为网络故障代码

1302

错误提示:连接服务器失败,请稍后再试一次。

故障原因:1、 EPG主页地址没有通过有效性检测;2、 针对EPG主页地址的

域名解析失败;3、 多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接

处理方法:1.新开户的机顶盒请检查机顶盒的主认证服务器地址是否配置正确2.

配置的地址为域名方式,可以通过Monitor工具连5030端口查看日志,确认是

否域名解释失败3.检查机顶盒实际连接边缘EPG的MTU值的设置是否正确

1305

错误提示:非常抱歉,网络接入失败!请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打

客户服务热线进行咨询故障原因:

故障原因:1、 DHCP服务没有能够获得有效的IP地址;2、 DHCP/DHCP+协

议交互收到服务器返回的错误码

处理方法:检查机顶盒的DHCP相关配置参数是否正确,如鉴权、接入用户名

和密码

1306

错误提示:设备异常,无法提供服务!请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因:1、 机顶盒没有进行初始化配置,没有任何配置信息;2、机顶盒的

关键配置信息(比如MAC地址、EPG主页地址等)无效

处理方法:出现该故障,该机顶盒必须返修,需要通过串口或PC配置工具检测

配置信息

1401

错误提示:非常抱歉,网络接入失败!请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打

客户服务热线进行咨询

故障原因: ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应。

处理方法:机顶盒打开双栈时ADSL帐号或密码配置错误会提示1401,可进入

系统设置界面修改,用户开通时,这些信息应该是已经配置正确的,如果使用过

程中出现这个错误,应该只能向运营商咨询

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路漫漫其修远兮,吾将上下而求索 - 百度文库

1402

错误提示:非常抱歉,网络接入失败!请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打

客户服务热线进行咨询

故障原因:ADSL拨号成功,但没有收到BAS服务器的响应

处理方法:网络原因与上层BAS链路异常,或者BAS服务异常

1403

错误提示:非常抱歉,宽带接入帐号或密码错误,网络接入失败!请稍后再试一

次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因:ADSL帐号或密码配置有误

处理方法:可进入系统设置界面修改,用户开通时,这些信息应该是已经配置正

确的,如果使用过程中出现这个错误,应该只能向运营商咨询

1404

错误提示:非常抱歉,网络接入失败!请稍后再试一次,如果仍然失败,请拨打

客户服务热线进行咨询

故障原因:ADSL拨号超时没有响应

处理方法:多次重试请检查上联的modem是否状态正常

1901

错误提示:非常抱歉,线路连接异常!请检查网线是否脱落或网络接入设备是否

加电。检查后再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因:网线未插上

处理方法:确认网线是否接口松动

1902

错误提示:非常抱歉,无线网卡加载失败!请检查无线网卡是否连接正常,稍后

再试一次,如果仍然失败,请拨打客户服务热线进行咨询

故障原因:用户选择无线接入模式,但没有检测到无线网卡

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本文标签: 失败配置检查错误机顶盒