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2024年4月5日发(作者：)

电信春节返乡营销方案

电信春节返乡营销方案

一、背景分析

春节是中国传统的重要节日，也是中国人最重要的团圆节。在

春节期间，超过40亿人次会返乡团聚，这也成为了营销的巨

大机会。而电信行业作为现代社会基础设施的重要组成部分，

拥有广泛的用户基础和强大的网络资源，可以通过春节返乡营

销活动，为用户提供更好的服务，推动销售增长。

二、目标设定

1. 增加用户粘性：通过春节返乡活动，增加用户对电信服务的

粘性，提高用户的忠诚度。

2. 推动销售增长：通过春节返乡营销活动，促进用户办理套餐

升级、宽带升级等业务，推动销售增长。

3. 提升品牌形象：通过春节返乡营销活动，宣传电信品牌的创

新、高效、可靠形象，提升品牌声誉。

三、营销策略

1. 年末年初温馨问候：在年末年初时段，向用户发送温馨问候

的短信，表达电信对用户的关心和祝福，增加用户的好感度。

2. “回家听爸妈的”音乐专属套餐：推出针对返乡人士的个性化

套餐，包括父母喜欢的音乐资源以及免费通话时间，让用户能

够更好地回家陪伴父母，并提供更多的沟通方式。

3. 临时升级宽带服务：对返乡用户提供临时升级宽带服务的机

会，为用户解决在家办公、远程学习等需求，增强用户对电信

服务的依赖性。

4. 春节红包大放送：在春节期间举办红包活动，通过用户充值

送红包、新用户注册送红包等形式，提高用户活跃度和留存率。

5. 优质客服服务：春节期间加大客服力度，提供24小时在线

服务，提高用户满意度，并在用户评价中给予反馈。

6. 春节流量吃到饱：推出春节期间流量吃到饱套餐，满足用户

在返乡期间使用互联网、社交娱乐等需求，增加用户对电信业

务的依赖性。

四、执行计划

1. 开展前期宣传：在春节前一个月开始进行宣传，通过电视、

广播、报纸等媒体进行宣传，提高用户对春节返乡营销活动的

知晓率。

2. 准备活动奖品：准备好春节红包、手机充值卡等奖品，确保

充足供应。

3. 发送问候短信：在年末年初时段向用户发送问候短信，并引

导用户了解春节返乡营销活动。

4. 推出“回家听爸妈的”音乐专属套餐：在春节前一个月开始推

出“回家听爸妈的”音乐专属套餐，通过广告、短信推送等方式

进行宣传。

5. 设置临时升级宽带服务：在春节期间，为用户提供临时升级

宽带服务的机会，用户可以根据需要选择适合自己的套餐进行

升级。

6. 开展春节红包活动：在春节期间通过微信、APP等渠道开

展红包活动，提高用户活跃度和参与度。

7. 加大客服力度：提前培训客服人员，确保春节期间24小时

在线客服服务，解决用户问题。

8. 推出春节流量吃到饱套餐：在春节前一个月开始推出春节流

量吃到饱套餐，通过广告、短信等方式进行宣传。

五、营销效果评估

1. 用户增长情况：通过统计营销活动期间新增用户数量和活跃

度，评估营销活动对用户增长的效果。

2. 销售增长情况：通过统计营销活动期间套餐升级、宽带升级

等业务的办理数量，评估营销活动对销售增长的贡献。

3. 用户满意度：通过用户满意度调查，评估用户对春节返乡营

销活动的满意度和参与度。

4. 品牌形象提升：通过品牌知名度提升、用户口碑传播等方式，

评估电信品牌形象在春节期间的提升情况。

六、总结与改进

根据营销效果评估结果，总结营销活动的优点和不足之处，并

提出改进措施，为将来的春节返乡营销活动提供参考和借鉴。

同时，根据用户反馈，优化电信服务，提高用户满意度和忠诚

度，不断提升电信品牌形象。

本文标签： 用户营销活动返乡套餐

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