RTX发送文件报错

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2024年4月23日发(作者：)

rtx发送文件时出错：

打开rtx服务器管理工具——权限设置——点对点发送文件——将这个权限设置为拒

绝，此权限对于所有用户设置，然后重启所有服务，这样客户端之间的文件传送就ok了。

腾讯通ＲＴＸ发送文件出错的解决方法

默认分类 2010-03-09 12:48:30 阅读258 评论0 字号：大中小

症状一：

将文件拖入聊天对话框，点发送，显示“发送文件出错”，无法发送。

解决方法一：

１、停止ＲＴＸ服务；

２、进入ＲＴＸ服务器安装目录（c:program filestencentrtxserver）

３、将c:program filestencentrtxserverfilescommon文件夹删除；

c:program filestencentrtxserveroffmsg文件夹下，offmsgfile和offmsgindex文

件夹删除。

４、重新启动ＲＴＸ服务即可。

解决方法二:

RTX服务器在更换IP地址后发现在客户端发送文件或图片的时候提示“发送文件出错”，

经查是因为当服务器更改IP后需要手工修改里，httpserver、sessionserver、

fileserver、infoserver对应的IP地址。

同时RTX服务器有如下限制：

服务端电脑必须设置为固定IP（不能够用自动获取）

2.在防火墙里添加相应例外程序规则；

3.请用记事本打开服务器安装目录下的文件，选择查找httpserver，检查

httpserver、sessionserver、fileserver、infoserver后边的IP地址是否为服务器电脑当前的IP

地址；在2006版本中，在外网使用公网IP登陆时，可能会出现无法发送文件或大于1M文

件不能发送的问题，看不到组织结构的情况情况，建议将 里，httpserver、

sessionserver、fileserver、infoserver修改为内网的IP地址，使用远程登陆模式来登陆.如果在

局域网内，请尝试telnet 服务器ip 8003看是否连通，如果不连通则不能发送文件.

Rtx/关于发送文件问题处理

1、发送文件机制

客户端发送小于1M文件、多人会话窗口文件(所有文件)、离线文件由服

务器Filesever处理。



客户端一对一发送大于1M的文件优先p2p连接，p2p连接不成功由服务

器中转。



客户端没有"点对点方式传送文件"权限或"建立点对点连接失败"时，大于

3M的文件由服务器SessionServer处理，小于3M的文件由FileServer

处理。



2、发送文件问题表现

所有用户都无法发送文件，包括服务器本机。



RTX服务器本机可以发送离线文件，但其他客户端收不到。



局域网内部机器可以收发文件，但外网用户无法收发。



客户端发送大于3M的文件失败，发送小文件、离线文件正常。



3、发送文件问题处理



所有用户都无法发送文件，包括服务器本机登录的RTX客户端。

分析原因：



FileServer服务停止或异常。



RTXServerConifg文件夹里的配置文件IP地址不正确。

解决方法：



端口可能被占用。查看服务器安装目录下日

志是否异常，端口有没有被其他程序占用，如果端口被其他程序占

用，可以修改RTX服务器安装目录下（RTX2008以

前版本放在服务器安装目录下，2008正式版以后版本放在Config

下）文件Fileserver的端口（如下图所示），然后在 “腾讯通

RTX管理器”重启Fileserver服务。

IP地址变更。查看服务器本机的网卡IP地址是否与服务

器安装目录下Conifg文件夹里的xml文件IP地址一致，如果不同，

先在计算机管理->服务和应用程序-> 服务， 把

RTX_ConfigCenter和RTX_SvrMain停止，然后把RTXServerConifg

文件夹里的所有xml文件IP地址改为服务器当前的IP地址（文件



服务器的

中默认127.0.0.1的IP地址不要改），最后先启动

RTX_ConfigCenter，再启动RTX_SvrMain服务。



RTX服务器本机发送离线文件正常，但其他客户端收不到。

分析原因：



服务器安装了防火墙程序或属于不同网段，限制了客户端访问8003、

8880的端口。



服务器有网卡没有配置默认网关。

解决方法：



在防火墙或网段间开放8003端口。



服务器有网卡没有配置默认网关时，可能会导致网络通讯错误。请

给网卡配置网关或先禁用该网卡，若这样测试可以正常收发文件，

说明就是没有配置网关引起的，请给您的网卡分配网关或用route

设置软路由解决通讯问题。



局域网内部机器可以收发文件，但外网用户无法收发文件。

分析原因：



路由器没有映射8003、8880端口。



没有配置公网的IP地址。

解决方法：



在路由器映射8003、8880的端口。



参照上文的修改配置文件。



客户端发送大于3M的文件失败，发送小文件、离线文件正常。

分析原因：

客户端发送方、接收方、服务器三者之间的网络不稳定，无法用服务器

Sessionserver进进行p2p中转。

解决方法：



禁止用户p2p权限。方法：打开腾讯通RTX管理器－用户管理－权

限管理，新添加一个角色，将发大文件老是失败的RTX帐号添加到

该角色，并选择右上角权限设置将"点对点方式传送文件"权限设置

为拒绝。



提高网络质量。

发送文件问题

a)

发送文件机制

1、客户端发送小于1M文件、多人会话窗口文件(所有文件)、离线文件由服务器Filesever

处理。

2、客户端一对一发送大于1M的文件优先p2p连接，p2p连接不成功由服务器中转。

3、客户端没有"点对点方式传送文件"权限或"建立点对点连接失败"时，大于3M的文件由

服务器SessionServer处理，小于3M的文件由FileServer处理。

1、所有用户都发送不了文件

A)防火墙是否关闭

B）检查RTX管理器“运行状态”——“高级配置”——“更多”，“登陆服务器地址”中的IP是否正确

C）用记事本打开RTX管理器安装目录/config/，检查8003标签

2、所有公网登陆用户都发送不了文件

没有在路由映射8003和8880端口

3、不能发送大于3M的文件，发送小文件、离线文件正常

网络不稳定会引起这种情况

A）禁用“点对点发送文件权限”

B）提高网络质量

4、公司配置了集群服务器，使用公网IP登陆，向互联企业用户发送文件失败

（1）检查是否有对外发送文件的权限

（2）在对方的RCA管理器更新一下共享信息，如删除一个共享部门，保存后重启RCAServer服务再试

（一会把这个部门添加进去）；

（3）telnet对方服务器的8013端口是否通

（4）在RTX客户端安装目录Accounts账号文件夹，将RCA文件夹删除，重新登录再试

这个错误是配置文件IP错误引起的，请检查RTX服务端目录config 文件夹里

3个文件的IP地址；另外请将服务器安装目录下bin文件夹下的文

件拖到DOS提示窗口中，并在后边加上空格-install回车，然后重新启动RTX

服务尝试一下

本文标签： 文件发送服务器IP地址安装