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2024年5月11日发(作者：)
为什么今年火车票全是候补
为什么今年火车票全是候补
候补购票是什么?下面是官方的答复：
候补购票效劳是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票
时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队
候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供出售的车票时，系统自动兑现车
票，并将购票结果通知旅客。
收费情况
候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计
算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时，预付款假设超出实际票款的，系统将
自动退回余额。候补购票效劳不额外加收任何费用。
候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6:00至23:00。开车
时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的，
候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。
铁路部门表示，在上述时间范围内，旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，
也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自
动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、
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手机客户端等方式向用户推送，存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客。
提示信息
1、兑现时，将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配
到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。
2、兑现成功车票的退改签规那么按既有规那么办理，退票费按如下规那么核收：票面
乘车站开车时间前15天(不含)以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时
以上、缺乏48小时的按票价10%计，缺乏24小时的按票价20%计。改签或变更到站后
的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前缺乏24小时标准核收退票费。上
述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5
角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
3、应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路
返回。
4、兑现时实名制和行程冲突规那么按既有规那么办理。
社会影响
“候补购票〞功能的出现，将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题。首先，它有望解
决售票平台和旅客之间诉求不对称的问题。以往，会出现有退票无人买、有人买无退票的
情况。“候补购票〞功能可以及时、有效地将旅客诉求与余票信息配对。其次，“候补购
票〞功能可以自动为候补旅客购票，有效打击抢票软件。
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“候补购票〞系统对于防范和打击黄牛也大有帮助。在实行实名制购票后，“秒抢秒
退〞成为黄牛的“杀手锏〞。他们先是利用抢票软件大量囤积热门线路车票，等到有人来
买时将车票退掉，再使用购票人的身份信息瞬间抢回。“候补购票〞系统上线后，黄牛的
抢票神器就将失灵，因为一旦产生退票，12306平台将会自动为候补乘客购票，从而保障
购票者的时机公平，维护正常的购票秩序。
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