四川大学邮箱及网关系统的使用说明及常见问题

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2024年5月13日发(作者：)

四川大学邮箱及网关系统的使用说明及常见问题

一、 四川大学邮件系统简介

四川大学邮件系统由邮件系统和邮件网关系统组成。用户收发邮件可通过WEB方式和

使用foxmail或outlook等方式。邮件网关根据规则过滤垃圾邮件和对邮件杀毒。学校教职

工采取身份认证自助注册方式。

二、邮件系统的使用方法

我校邮件系统可通过两种方式使用：

（一） web方式

1. 进入邮件系统登陆界面：

如果您是老师,请在浏览器的地址栏中直接输入地址进入邮件登录页

面；如果您是学生，请在地址栏中直接输入地址 进入邮件登录页

面。如图1所示。

图 1

2. 修改用户密码

用户使用“用户名”和“口令”进行登录。用户使用“用户名”和“口令”进行登

录。进入邮箱后，进入邮箱系统后，通过页面上方（如图2）的“邮箱设置”选项进入。

如图2所示。

图 2

选中第二项“密码安全”（如图3所示），您只要在输入框内输入相应的信息，然后点击【确

定】即可。

图3

退出邮箱系统，使用新密码登录即可。

注意事项：用户将自己的密码忘记，无法登录进入邮箱，可用密码提示问题来找回密码， 也

可以带上您的证件（老师请带上工作证，学生请带上学生证）到信息管理中心办理。用户首

次登陆一定要更改密码。

（二） 使用foxmail或outlook等方式

详细配置方法请查看四川大学信息管理中心网页，详细网址：

/how/

（三） 两种方式要注意的地方

1．用户使用foxmail或outlook等软件接收邮件后，邮件便会从服务器上下传到用户本机，

再使用web方式接收邮件时，会发现收件箱中为空。

2．由于用户的邮件空间是有限的，为了防止空间过满或其它原因造成的邮件丢失，使用w

eb方式收发邮件时，要定期清理、备份邮件，或定期使用foxmail或outlook等方式将

服务器上的信件收到本机上。

三、邮件网关的使用方法

为了防止垃圾邮件和病毒邮件，我校的邮件系统设有“邮件过滤网关”。校园网邮件用

户可通过下述方式查看，登录进入您的邮箱，如图9所示：

图9

点击左边的“邮件网关”图标，进入您的邮件网关，如下图10所示。

可以看到被过滤的邮件“发件人地址”等信息。如果用户确认某封信的来源可靠，又急

需了解该信的内容，可点击该信后面的“查看”以了解信件的内容。如果选择“投递”，该

信件将被发送到您的信箱中。用户可以自己“删除”被过滤的邮件.

为了防止病毒邮件，除非必要，请用户尽量不要“查看”和“投递”被过滤的邮件。

如果用户确认某个被过滤掉的邮件地址是您的正常通信的邮件地址，可以将该邮件地址

添加到“帐户白名单”中，之后此邮件地址发来的信便可直接投递到用户的信箱中。如果您

不想收到某个邮件地址的来信，比如广告等，可以将该邮件地址添加到“帐户黑名单”中，

之后该邮件地址发来的信便会被过滤掉。

图10

四、常见问题

问题1、无法接收到邮件：

1) 请用网页的方式（）登录您的邮箱，查看能否收到邮件。

2) 请查看邮箱空间使用情况是否已用100%，或者您的邮箱文件夹总计信件数是否已超过

上限（老师上限为3000，学生上限为1000）。如果是，请清理邮件，释放邮箱空间。

3) 如果邮箱空间没有用完或者总计信件数没有超过上限，请查看拦截队列或者垃圾箱是否

有邮件被拦截或者收件箱里是否有发信人地址为emdg@的邮件。如果是在箱

垃圾，请按照问题3所示步骤操作。如果是在拦截队列里，请按照问题4所示步骤操作。

如果是在收件箱里发件人为emdg@里，请按照步骤5所示步骤操作。

4)

如果用网页方式能接收到邮件，说明您的outlook或者foxmail配置出了问题，请您按

照信息中心主页配置页面（/how/）所示步骤配置。

5) 如果不是上述情况，请与信息管理中心联系。

问题2、邮件投递到拦截队列，如何重新投递到收件箱：

1）用网页方式登录邮箱，点击页面左边的“

2）点击邮件对应的投递图标“

队列中删除。

3） 如果您希望以后该邮件地址发来的邮件不被拦截，直接投递到收件箱，请把该地址添加

到白名单里。点击“”—>点击“”—>在“email地址：”栏后面

”。

，邮件就会被投递到收件箱里。同时该邮件自动从拦截

输入您要添加的邮箱地址—>在“请选择相应操作”栏后面选择“投递”选项，在“过

期时间”栏后选择相应时间，输入完毕后—>点击

问题3、在收件箱里收到发件人邮箱地址为emdg@，主题为“四川大学反垃圾

邮件网关 通知信”的邮件，如何处理：

按钮即可。

1）打开通知信，列表里显示了被拦截邮件的相关信息。

2）如果需要将该邮件投递到收件箱里，请点击该邮件所对应的投递图标“

自动被投递到收件箱里。同时该邮件会自动从拦截队列中删除。

3）如果希望该邮件地址发来的邮件不被网关拦截，请点击对应的白名单图标“

地址加入白名单。

问题4、WEB方式下的邮件“收件箱”中邮件全部“丢失”：

1) 使用foxmail或outlook等方式接收过邮件后，邮件已经全部由服务器下传到该机上，

服务器上不再有接收的邮件。而WEB方式只是浏览服务器上的信件，信件始终是保存

在服务器上的。所以，foxmail或outlook等方式接收过邮件后再使用WEB方式，会发

现“收件箱”内为空。

2) 如果不是上述情况，请和信息中心网络信息室联系。

问题5、附件大小和群发邮件数量：

附件上限为30M，信件总长度上限为50M，单封并发数为50封。

问题6、忘记邮箱密码：

请您带上您的工作证或学生证到信息管理中心。

问题7、关于邮件问题怎样和信息中心联系：

有问题可以发电子邮件到信息中心的“用户问题反馈”信箱：serv@或打电话

到信息中心网络信息室：85410000、85412437。

四川大学信息管理中心

2011年12月30日

”把该

”，邮件会

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