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2024年5月21日发(作者:)
whatsapp开发客户话术
电话是我们平时生活中用来传达信息的重要通讯工具,在外贸生意中也是不可或缺的,
是与客户交流的主要沟通渠道。那么,外贸人是如何进行电话开发客户的呢?有哪些需要
注意的地方吗?又有哪些话术可供参考呢?
1.进行潜在客户定位与寻找。
首先,我们要进行电话开发客户之前,需要对我们即将销售的产品有详细的了解,并
且对本产品所面向的客户群体做一个市场调查,寻找到潜在的客户人群,通过各种渠道找
到他们的电话号码,再进行电话开发。
那么如何开发这些潜在客户的whatsapp账号呢?
易之家GPM为您提供海量数据资源,新功能利用互联网社媒数据,获取各个国家海
量电话信息,可有效获取您目标产品相关客户的WhatsApp账号!
接下来让我们一起来看看易之家GPM系统中的Whatsapp社媒数据如何使用吧!
1.进入GPM系统,搜索产品关键词,选择社媒数据即可体验Whatsapp新功能:
①注意不能搜索产品编码,只能输入产品关键词搜索,可以是不同语言的。
②点击社媒数据后,需要根据国家情况进行选择,可以通过右上角的便捷搜索国家名
称或者区号
③国家列表中括号中的是每个国家的电话区
2.选择国家后,页面下方就会出现搜索产品比如led的选择的国家的美国的相关数据
列表啦。
①可以通过编辑搜索框进行表格中字段的二次筛选
②可以选择想要查看的社媒平台,目前系统支持五大平台:Facebook Twitter
Instagram LinkedIn YouTube
③数据验证:可以验证获取到的手机号码是否注册过Whatsapp账号,验证后的数据
点击成功条数可以进一步筛选
验证成功的手机号码,可以直接点击图标利用whatsapp进行在线沟通。
④表格中的link字段可以链接到各个社媒平台的详细页面中,如下,我们获取的led
以及电话号码一定会在页面中体现,而且用户也可以在此页面分析客户,便于进一步开发。
⑤支持下载,用户设置过下载关键词即可进行社媒数据的下载获取
数据下载支持两种格式,EXCEL可以下载全部包含验证成功和失败的信息。VCF是手
机通讯录格式,只能下载验证成功的数据信息。
文件下载成功后,我们可以在手机端打开文件导入到手机通讯录,这样
Whatsapp账号就可以自动读取手机通讯录的电话了,具体如下:
①在手机通讯录找到导入,或者直接打开VCF文件选择通讯录打开
②导入通讯录后我们就可以在通讯录中看到这批联系人的信息了
③这个时候我们就可以打开Whatsapp软件了,会自动读取手机通讯录中有
whatsapp的账号!
④不用添加好友,直接可以给对方发送消息,支持文字图片语音,发送链接或者视频
都是非常便捷的!
尽量在得到客户联系方式的同时,对客户的情况有一个大概的了解,对于没有产品需
求的人群,我们就不用浪费时间了,这样筛选一番,可以得到事半功倍的效果。
2.电话接通后,不要紧张,要节约时间
刚开始进行电话开发客户时,一定会因为经验不足有所顾忌,有时候甚至会因为紧张
想不起来自己想要表达的话应该用英语怎么说。要尽量克服自己的紧张情绪,电话接通后,
先调整自己的语气,然后努力在最短的时间里将产品介绍给对方。不必做过多的寒暄,简
单的打招呼之后就马上直奔主题。曾经有后台数据显示,人们接到陌生电话的时候,大多
数情况会在二十秒内挂断电话。所以,我们要争分夺秒,尽力在这二十秒内吸引客户的注
意力和兴趣,让自己有机会将产品介绍完。如果客户在二十秒内挂断了电话,我们提早介
绍产品也能让对方知晓我们公司的产品是什么,在他们需要的时候没准就会想起这个电话。
3.采用引荐法的话术吸引客户。
正常人在与陌生人攀谈时会处于一种戒备状态,我们可以通过引荐法的话术打消客户
的警戒,让客户把注意力放在产品上。比如,当客户接起电话问是谁时,我们可以回答:
“我是您的朋友以前经常光顾的某公司的销售人员,我们公司目前有......”提起客户熟悉的
人,很有可能会让客户看在熟人的面子上不好意思迅速挂掉电话,有利于我们下一步向客
户介绍产品。如果不提熟人,客户很可能会一直处于戒备的状态中,就算不迅速挂掉电话,
也很有可能拒绝我们的宣传,只有完整将产品的优点传达给客户,才有可能引起客户想要
购买的欲望。
4.开头点明顾客身份。
如果我们不认识客户身边的熟人,可以采用点明顾客身份的话术。开头说“某某女生
(或先生),你好”,当我们能完整叫出顾客的名字,顾客会下意识认为我们熟悉,对接
下来的交谈中我们试图拉近客户距离能够产生一定的正面作用。
5.注意说话语气和态度。
在进行电话开发客户时,客户是看不到我们的表情和肢体动作的,他对我们的消息获
取完全来源于我们的声音。所以,我们在打电话时,要语气温柔,态度和善,将谈话的气
氛变得更加融洽,让客户对我们的销售产生好感。
6.最后一定要留下邮箱。
在交谈的最后,一定要留下我们公司的邮箱,方便对产品有兴趣的客户发邮件联系我
们。我们之前的所有攀谈都是为了最后和客户签单,所以互相留下联系方式是非常有必要
的,就算客户不能当时就下订单,也很有可能会在未来的某一天产生商品需求,为我们带
来生意。
其实电话开发客户并不是十分的困难,以上这些电话开发客户技巧你都学会了吗?只
要你掌握技巧,客户的合作率就会大大提高,赶快运用起来吧!
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