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2024年5月25日发(作者：)

员工上岗基本要求

第一条 仪表仪容：

1、身体、面部、手部必须清洁、卫生、干净，梳理整洁。

2、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物（如：葱、蒜）。

3、女员工上班必须化淡妆，不可佩带长耳环、手链、戒指等饰物；不可留长指甲，涂

指甲油。

4、员工上班时应佩带胸牌，不得歪歪扭扭，发现后及时纠正。

5、仪表要庄重、稳健、站坐姿势端正，站时不要东倚西靠，坐不能翘二郎腿，不准在

行走间勾肩搭背。

6、上班前由部门负责人检查仪表、仪容。

第二条 举止：

1、微笑服务，要面对病人，表现出热情亲切、友好真诚。

2、和病人及家属交谈时，应眼望对方，频频点头有应答。

3、双手不得叉腰、手插裤兜，不抓头，不挠痒，不挖耳，不抠鼻孔，不敲桌、玩弄物

品。

4、行走时要步态快、轻盈洒脱，但不能跑步，表现出慌张。

5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，显懒散状态。

6、不随地吐痰，乱丢杂物。

7、不得在病人面前整理个人物品，怠慢病人。

8、咳嗽、打喷嚏应转身，用手帕把嘴遮住。

9、上班不准吸烟，不准吃零食。

10、不得用手指、笔杆指点病人。

11、病人讲话应全神贯注用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

12、在病人面前，不能流露出厌烦、冷淡、强硬、紧张、恐惧的表情，更不得忸怩作

态，有做鬼脸、吐舌等怪态。

13、在工作服务、接打电话及与病人交谈时，如有新病人走近，应立即示意，表示已

看到来临，不得无表示或等病人先开口。

14、工作时间不得接听私人电话。

第三条 言谈礼节：

本文标签： 不得病人上班员工不能

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